Name: Жалоба на сервисный центр
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Разочарованный клиент

› › ›

Разочарованный клиент Отзыв написан 11 сентября, 2019 год 115 просмотров

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Приобрел весной телефон Huawei Y7 2019 в магазине Comfy. До сих пор жалоб на него не возникало, но пару дней назад телефон сам по себе выключился и не включался, никаких внешних повреждений не было. Решил обратится в сервисный центр. Когда пришел сказали подождать 5 минут пока работник подойдёт, прождал полчаса, по-прежнему никто не объявился. Подошёл на ресепшн узнать, сколько ещё мне ждать этого самого сотрудника, внятного ответа не поступило. Прождав ещё минут 10 развернулся и ушёл. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. Лучше пойти мужику в подсобке отдать на ремонт, чем в официальном сервисе. В жизни больше не приобрету что-то в Comfy!10!1

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 12 сентября, 2019 год

Добрый день! Меньше всего мы бы хотели, чтобы наш клиент испытывал разочарование, обратившись к нам в магазин. Мы приносим вам извинения за все возможные неудобства, при вашем обращении. Возможно, ответственный специалист действительно отсутствовал в этот момент, но консультация должна в любом случае быть на уровне.

Что касается проверки работоспособности устройства, то хотим вас предупредить что мы не являемся сервисным центром, и самостоятельно не проводим никаких ремонтных работ. Для того, чтобы помочь нашему клиенту мы передаем товар на ремонт в авторизованные сервисные центры производителя и доверяем их специалистам. Можем лишь поверхностно вас проконсультировать, но для получения полного развернутого ответа нужно обращаться в сервисный центр. Напишите нам, пожалуйста, на наш электронный адрес [email protected] бренд товара и дату вашего визита в магазин для проведения всех соответствующих разбирательств. Извините и спасибо.

Ответить