Добрый день! Нам хотелось бы проинформировать о результатах рассмотрения обращения по данной ситуации. В магазине был выполнен возврат товара, и денежные средства за технику выплачены клиенту в полном объеме. Мы очень рады, что вопрос решен положительно. А также, хотим отметить, что наша компания всегда действуем исключительно в рамках законодательства, и полностью поддерживает клиентов в стремлении отстаивать свои права. Надеемся, в дальнейшем наше сотрудничество продолжиться и мы сможем предложить Вам новую покупку. Будем рады видеть Вас в магазинах Комфи!
Да, уж ...! Если бы не съемка, хрен бы вы вернули человеку деньги. Не думаю что он еще, когда нибудь зайдет в ваш магазин. Думаете, своим ответом поднимете себе репутацию, и все побегут к вам за покупками? Правильно в одном комментарии сказали -«Ваша репутація нище плінтуса ‼!» И вы ее ни чем не поднимете!
Добрый день, Денис! Со стороны нашей компании не было нарушений, клиент обратился в течение 14 дней для обмена товара ненадлежащего качества. К сожалению, сразу обменять технику, в которой был обнаружен заводской дефект, мы не имеем права. Для этого необходимо основание, которым является акт на списание, полученный в авторизованном сервисном центре производителя, куда и было предложено обратиться покупателю. Хотим заверить, что наша компания всегда действует в рамках законодательства, полностью выполняет свои обязательства, а в случае возникновения спорных вопросов, мы готовы их рассмотреть в индивидуальном порядке, чтобы найти решение, которое устроит обе стороны. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и возникшую неприятную ситуацию! Мы обязательно рассмотрим Ваше обращение и по результатам свяжемся с Вами.
Добрый день. Но ведь на видео потребитель вам представил акт сервисного центра что планшет исправен, повреждений нет и т.д. Почему сразу не обменяли товар как он просил на аналогичный?
Почему опасно покупать товары в Комфи - Отзывы о COMFY
4 согласны 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву