COMFY отзывы

Это просто ужас!!!!!!!

Света 31 мая, 2019 год

Вообщем история такая купили на Новый год хлебопечку в подарок маме, с самого начала она не допекала хлеб, так мама живёт в другом городе не было возможности обменять в течении 14 дней. Обратились мы спустя месяц и с того момента её постоянно отправляют в сервисный центр, а они в свою очередь возвращают с пометкой что все работает. Мы приходим домой... Читать отзыв Вообщем история такая купили на Новый год хлебопечку в подарок маме, с самого начала она не допекала хлеб, так мама живёт в другом городе не было возможности обменять в течении 14 дней. Обратились мы спустя месяц и с того момента её постоянно отправляют в сервисный центр, а они в свою очередь возвращают с пометкой что все работает. Мы приходим домой проверяем но все по старому. Так и носим третий раз. Разве это нормально. И ужасное обслуживание в городе Херсоне сотрудники ни чего не могут объяснить и ещё ихидно отвечают покупателю. Всю жизнь покупали технику в комфи но это был последний раз. Туда больше ни ногой.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 1 июня, 2019 год

Добрый день.
Нам очень жаль, что техника не в порядке, но мы не можем этого утверждать. Акт сервисного центра является документом, в котором описано состояние товаров и нам нет причин ему не доверять. Давайте проверим информацию — пришлите нам фото всех акты, что подтверждают проведенные работы. Возможно, проблема в режимах или настройках хлебопечи. Постараемся разобраться и вам помочь. Напишите нам на электронную почту [email protected] с указанием в теме письма номер этого обращения – 918335.
Благодарим.

Ніколи більше не замавляйте в комфі

Гость 31 мая, 2019 год

Замовив через інтернет осушувач повітря 25.05.19. Сьогодні 31.05.19. Товар ще не прийшов,за 5 днів не подзвонити,що товара немає ,головне ГРОШІ ВЗЯЛИ чекаю на рішення проблеми

Достоинства:

Не бачу
Плюсів

Недостатки:

Одні мінуси безвідповідальні

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 31 мая, 2019 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваше звернення. Давайте разом розберемося у вашій ситуації. Нам потрібно більше даних, напишіть номер замовлення, будь ласка, на електронну адресу - [email protected], у темі листа вкажіть номер вашого відгуку 917831. Ми перевіримо інформацію, надамо вам повну відповідь, і спробуємо прискорити рішення. Вибачте за затримку.
З повагою, COMFY.

Покупка холодильника

Гость 30 мая, 2019 год

Купила холодильник несколько дней назад , есть оплата по карте , деньги уплачены , ни ответа ни привета !!!! Оператор говорит что деньги не поступили , подтверждение оплаты я послала , что вообще происходит??? Я на нахожусь на Украине , товар нужен срочно пожилому человеку !!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 30 мая, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо за вашу покупку в нашей сети! Не волнуйтесь, деньги не будут потеряны. Вероятно нам необходимо время, чтобы средства зачислились на наш счет или же вернулись к вам обратно. Мы можем перепроверить статус вашего обращения и постараемся ускорить вашу заявку.
Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] номер вашего мобильного, ссылку на этот пост и номер обращения, если вы его знаете. Заранее благодарны!

Верните деньги за неиспользованную страховку и гарантию !

Гость 30 мая, 2019 год

Купила в апреле 2018 холодильник, продавец навязала покупку гарантии, по истечению которой(если не воспользоваться) должен был произойти автоматически возврат средств на бонусную карту - срок прошел, возврат средств нет.

Недостатки:

Очень много брака.

Ответ представителя Comfy 30 мая, 2019 год

Здравствуйте! По окончанию срока действия гарантии денежные средства возвращаются не автоматически, их необходимо запросить. также, нам пока не понятно о какой гарантии идет речь, так как минимальный срок расширения гарантии на холодильник - 3 года. Отправьте нам, пожалуйста, на почту [email protected] четкое фото чека о покупке, а мы все проверим для вас и подскажем.
Также, на сколько мы понимаем, ваша техника в течение года не ломалась, но в то же время в недостатках вы указали, "много брака". Подскажите, пожалуйста, на основании какой информации был сделан такой вывод?
Заранее благодарны.

Как вернуть деньги за неиспользованную страховку и гарантию

Лидия 29 мая, 2019 год

Здравствуйте,купили в июне2018г холодильник,продавец уговорила на покупку гарантии,по истечению которой(если не воспользоваться)будет произведен возврат средств на бонусную карту.подскажите как происходит возврат денег автоматически или мне нужно обратиться в магазин,и в какие сроки?

Достоинства:

На сегодняшний день покупками в магазине Комфи очень довольны)

Недостатки:

Нареканий на работу магазина пока еще нет)надеюсь и не будет)

Ответ представителя Comfy 29 мая, 2019 год

Лидия, здравствуйте! Спасибо вам за покупку дополнительной программы нашего магазина. Денежные средства возвращаются не автоматически, за ними необходимо обратиться в течение одного месяца по истечению срока действия сертификата. Просмотрите, пожалуйста в чеке на какой срок оформлена гарантия, так как минимальный срок - 3 года, а прошел всего один год. Отдельное спасибо вам за покупки в нашей сети и приятный отзыв! Показать 3 ответа

Возврат страховки

Гость 28 мая, 2019 год

В 2013 году купила телевизор Samsung, настоятельно уговорили купить страховку. Уверили, что если не используем, то деньги будут возвращены. Поверила. В 2017 году декабре месяце можно было получить возврат. Я была вне страны с 2015 года. В 2017 летом приехала, в магазине сказали, что не хватает 3 месяца, приезжайте в следующем году. Я могла приехать только в 2019 мае месяце.... Читать отзыв В 2013 году купила телевизор Samsung, настоятельно уговорили купить страховку. Уверили, что если не используем, то деньги будут возвращены. Поверила. В 2017 году декабре месяце можно было получить возврат. Я была вне страны с 2015 года. В 2017 летом приехала, в магазине сказали, что не хватает 3 месяца, приезжайте в следующем году. Я могла приехать только в 2019 мае месяце. Все это время была вне страны. Теперь уже поздно- мне сказали. Мягко говоря, сервис, ребята, у вас не для покупателей, а для собственной наживы. Покупателей не цените, поэтому низкий рейтинг. Хотя бы извинились за неудобство и предложили какой то компенсационный небольшой презент. Ведь это была не копеечная страховка, даже учитывая инфляцию. Не идя навстречу покупателям и съедая их деньги, вы все равно разоритесь:) . Чтобы не быть голословной номер сертификата: 2620131231490304008.

Ответ представителя Comfy 28 мая, 2019 год

Добрый день. Спасибо за обращение
Действительно, услуга у вас была возвратная. С условиями всегда можно ознакомиться у нас на сайте в разделе дополнительная гарантия. Ваш договор - https://cdn.comfy.ua/media/blb/prs/ee7cc2fda990c8baaf7efe1828966f72.pdf.
В нем указан определенный период, когда вы можете обратиться к нам. В течение 30 дней после окончания услуги, необходимо посетить любой из магазинов сети COMFY с чеком и паспортом. Мы всегда готовы пойти навстречу клиентам, в рамках лояльности, которым не удалось это сделать по тем или иным причинам. Мы надеемся на ваше понимание, однако в вашем случае прошли все допустимые сроки для обращения, свыше года. К сожалению, в этой ситуации мы технически не можем произвести возврат.

ужасное обслуживание

Гость 27 мая, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, вул. Чарiвная, д. 74 Купили морозильную камеру,заказали доставку.В магазине заверили,что предварительно согласуют время доставки,так как я предупредила,что работаю.На самом деле поставили перед фактом,или в 13,45 получаете доставку,или приезжают,через 15 минут уезжают.Пришлось отпрашиваться с работы,добираться попутками,чтобы успеть.Хотя за доставку взяли 519 грн.,от магазина до нашего населённого пункта 12 км.

Ответ представителя Comfy 27 мая, 2019 год

Добрый день. Благодарим за ваше обращение. У нас нет возможности предварительно обещать точное время, в г.Запорожье доставка осуществляется в течение дня. Только в день доставки с вами связывается наша служба и сообщает примерный интервал доставки. В вашем сообщении недостаточно данных, не могли бы вы уточнить, удалось ли все-таки получить технику. Напишите нам на почту номер вашего чека, или бонусную карту которой привязана покупка: [email protected] с номером вашего отзыва в теме 915212.
Благодарим.

ВНИМАНИЕ Дурят!!!

Евгений 26 мая, 2019 год

Заказал 23.05.19 в этом интернет-магазине утюг philips azur 4525/30 заказ #7269508 в комплекте с акционной машинкой для катышек. Девушка, которая позвонила мне для уточнения заказа рассказала все о данном утюге и добавила, что есть дополнительная 3-х летняя гарантия и рассказала о ее плюсах. Я сказал, что нужно подумать про эту гарантию, а она в ответ сказала, что она включит ее... Читать отзыв Заказал 23.05.19 в этом интернет-магазине утюг philips azur 4525/30 заказ #7269508 в комплекте с акционной машинкой для катышек. Девушка, которая позвонила мне для уточнения заказа рассказала все о данном утюге и добавила, что есть дополнительная 3-х летняя гарантия и рассказала о ее плюсах. Я сказал, что нужно подумать про эту гарантию, а она в ответ сказала, что она включит ее в заказ, а я если надумаю, то смогу отказаться от нее на кассе.
На этом и порешали. Через день я пришел в магазин и уже был готов забрать заказ, но без гарантии. А на кассе мне сказали, что они заказ расформировывать не будут и я был вынужден отказаться от заказа. Кстати при заказе утюга акция на машинку для катышек длилась 8 дней, а через день акции уже небыло. По сути я только потерял время. Я заказал его в другом магазине еще дешевле. Вывод таков, что онлайн служба никак не может договориться с магазинами или это фишка такая. Досадно, что тебя пытаются сделать лохом. Больше технику я брать в comfy не буду и друзьям не буду советовать.

Достоинства:

Не увидел

Недостатки:

Не отвечают за свои слова.

Ответ представителя Comfy 26 мая, 2019 год

Евгений, здравствуйте! Просим прощения у вас за это недоразумение и потраченное время. Персонал в магазине не имел права отказывать в исключении с заказа ненужной вам гарантии. На фоне этого случая мы создали обращение, номер которого 136216.Внимательно во всем разберемся и свяжемся с вами в течение двух дней. Дождитесь, пожалуйста. Показать 1 ответ

Произошла поломка!

Гость 26 мая, 2019 год

Хотела бы узнать если я купила в comfy морозильную камеру, она перестала работать. Достаточно будет иметь при себе чек и коробку?

Ответ представителя Comfy 26 мая, 2019 год

Здравствуйте! Один ответ ниже аналогично относится и к вашей ситуации тоже. Если в комплекте был гарантийный талон - он должен быть при передаче в ремонт. Если его не было, то достаточно иметь чек, коробку, товар и паспорт.
Если вы не знаете был ли он в комплекте, отправьте нам фото вашего чека нам на почту [email protected] а мы проверим и поможем вам.

Произошла поломка!!!!!!

Мила 25 мая, 2019 год

Хотела бы узнать если я купила в comfy настольную лампу ,но в окончание она перестала работать .Достаточно будет иметь при себе чек и коробку?(листочка в коробке нету((()что бы принести её на ремонт или замену!!

Ответ представителя Comfy 26 мая, 2019 год

Мила, здравствуйте! Если в наличии был гарантийный талон, то он обязательно должен быть при передаче в ремонт. В случае его утери вам необходимо обратиться к нам в магазин, где сотрудники помогут с восстановлением. Если вы не уверены был ли он или нет, отправьте нам фото вашего чека о покупке на почту [email protected] а мы проверим и поможем.

Хочу запитати що мені робити

Гость 24 мая, 2019 год

Ми з чоловіком придбали ноутбук в комфі 22 травня тобто два дня назад заплатили 17500 але я зразу питалася чи будуть іти ігри це для сина 13 років сказали що без проблем віндовс нам закачував знайомий і в результаті ігри в нас не йдуть майже взагалі ще гірше показу ніж на старому що нам тепер робити дитина розчарована

Ответ представителя Comfy 25 мая, 2019 год

Доброго дня! Давайте розбиратись, ми спробуємо вам допомогти. Відправте нам на пошту [email protected] чітке фото вашого чека та назву гри, яку син встановлював.
На жаль, так як ноутбук вже був у користуванні і на нього встановлено стороннє ПО, то поверненню він вже не підлягає, однак ми перевіримо процес консультації та приймемо міри у разі його помилки.

Плохой магазин,обслуживание плохое

Гость 24 мая, 2019 год

Этот магазин вас разочарует, персоналу на вас плевать после оплаты. Весь персонал занят собой и своими смартфонами. Высокомерие для продавца - это правило

Ответ представителя Comfy 25 мая, 2019 год

Здравствуйте! Это вполне реальная ситуация в параллельной вселенной, но в нашей - абсурд. Мы ценим каждого клиента, оказываем поддержку на любом из этапов и заинтересованы в покупателях. Если вы испытали неудобства при посещении магазина, безусловно, просим у вас прощения, и, пожалуйста, расскажите подробнее нам на почту [email protected] о том, что случилось и укажите номер мобильного, а мы свяжемся с вами и поможем эту неприятность решить. Хотим видеть вашу улыбку, получать рекомендации и положительны отзывы от вас, но ни как не наоборот.

Мне нравится комфи

Грыцаенко евгений 24 мая, 2019 год

Покупал варочной поверхность перфели,и вытяжку качеством доволен.работники магазина объяснили все на 100 процентов.комфи у Сумах рекомендую всем покупателям.

Достоинства:

Работают очень положительно

Недостатки:

Нету

Ответ представителя Comfy 24 мая, 2019 год

Здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв!
Мы безгранично рады тому, что вам понравилось наше обслуживание.
Надеемся, что будем видеть вас в сети наших магазинов чаще ;)

хороший магазин,обслуживание хорошее

Тома 24 мая, 2019 год

Купила в comfi холодильник, 2 телевизора,стиральную машину ( весь товар фирмы SAMSUNG) ОЧЕНЬ довольна.

Достоинства:

Работает все отлично

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Comfy 24 мая, 2019 год

Добрый день! Спасибо за оценку :) Всегда рады приносить вам счастье от покупок.

жалоба! ужасное отношение к клиенту и полное игнорирование законов!

Лилия 24 мая, 2019 год

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В "КОМФИ" ЧТО-ТО БОЛЬШЕ ФЕНА ИЛИ МИКСЕРА!!!
Позавчера сестра в магазине "Комфи" в ТЦ "Ривьера" (г. Одесса) купила стиральную машину LG почти за 11 000 гривень, расплатилась сразу наличкой. Привезли домой, установили, внешних дефектов не было, а когда вечером сестра запустила машинку, чтобы постирать, то оказалось что у нее серьезный внутренний дефект (нарушена работа программ, сбой... Читать отзыв НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В "КОМФИ" ЧТО-ТО БОЛЬШЕ ФЕНА ИЛИ МИКСЕРА!!!
Позавчера сестра в магазине "Комфи" в ТЦ "Ривьера" (г. Одесса) купила стиральную машину LG почти за 11 000 гривень, расплатилась сразу наличкой. Привезли домой, установили, внешних дефектов не было, а когда вечером сестра запустила машинку, чтобы постирать, то оказалось что у нее серьезный внутренний дефект (нарушена работа программ, сбой в режиме полоскания и отжима, а сама машинка время стирки сильно визжит, хотя заявлена как бесшумная).
Сестра обратилась в магазин чтобы вернуть товар или обменять, начали вешать лапшу на уши, отослали в сервисный центр. В сервесном центре LG сказали, что это магазин должен заниматься и заказом экспертизы, и доставкой "привез-увез" и должны обменять, и организовать временную замену.
В магазине рассказали, что если запустили работу машинки с порошком, то всё - каюк, фигня и назад не возьмём, деньги не вернем (А КАК ЕЩЕ МОЖНО ПРОВЕРИТЬ ПОЛНОСТЬЮ РАБОТОСПОСОБНОСТЬ ТАКОЙ ТЕХНИКИ?!). Предложили починить её, а вот скажи ЗАЧЕМ ЕЙ НОВАЯ МАШИНКА, КОТОРУЮ НАДО СРАЗУ ЧИНИТЬ??!!! Чинить надо товар, который уже был некоторое время в эксплуатации, а не тот который показал свою поломку в первый же день после доставки товара из магазина.
По Закону Уукраины "О защите потребителей" они должны в течении 14 дней, когда обратился покупатель, без разговоров вернуть либо деньги, либо обменять. Если нужна экспертиза, то на это время предоставить человеку временную замену, при этом и забрать и привезти за счет магазина, а они говорят сами возите. Сегодня идем писать заявление в Общество по защите потребителей и в полицию, затем если не решится проблема подадим иск в суд. Всё-таки это не какая-то ерунда и деньги заплачены не малые.
Магазину "КОМФИ" ОКАЗЫВАЕТСЯ ЗАКОНЫ НЕ УКАЗ!!!
Так что три раза подумайте, покупая что-либо у них.

Ответ представителя Comfy 24 мая, 2019 год

Добрый день. Спасибо за ваше обращение.
Мы не нарушаем закон и внимательно относимся к каждому нашему клиенту.
Сообщаем, что согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки только в том случае, если он не был в использовании. Под использованием понимается применение стиральной машинки по назначению – стирка вещей или загрузка порошка/геля. Со статьей вы можете ознакомиться по ссылке: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 (статья 9, пункт 1).
Поскольку товар, по вашим словам, имеет заводской дефект, то вы обращаетесь к производителю для проведения диагностических работ и выявления недостатка. Авторизованный сервисный центр производителя должен принять товар на ремонт, если заявленный дефект подтвердится. В случае, если недостаток будет существенный, вы получите акт на списание товара, благодаря которому обмен станет возможным.
Проверить товар на работоспособность всегда можно, используя его в тестовом режиме. Для этого вам предоставляется инструкция по эксплуатации, где указывается, что тестовый запуск устройства проводится без загрузки одежды и химических средств для стирки. Рекомендуем внимательно изучать эту информацию перед использованием техники или пользоваться помощью специалистов.
Подменный фонд предоставляется на время, пока техника у вас отсутствует. Для этого вы должны составить в магазине заявление на подменный фонд. При наличии, мы обязательно его предоставим.
Для получения дополнительной консультации или вопросов вы можете обратиться к нам на почту [email protected] с указанием номера вашего отзыва в теме – 913396.
Благодарим! Показать 1 ответ

Не рабочий товар

Дмитрий 23 мая, 2019 год

19.05.19 мною через интернет был заказан холодильник ARCTIC ARX-085. Который прибыл 21.05.19 в не рабочем состоянии,а в накладной стоит дата продажи 23.05.19. На линии магазина мне ответили что необходимо сначала отметить гарантийный талон затем приедет представитель и попробует отремонтировать на месте,а ведь по закону я имею полное право его сдать или обминять в течении 14 дней,зачем мне токой товар. Очень... Читать отзыв 19.05.19 мною через интернет был заказан холодильник ARCTIC ARX-085. Который прибыл 21.05.19 в не рабочем состоянии,а в накладной стоит дата продажи 23.05.19. На линии магазина мне ответили что необходимо сначала отметить гарантийный талон затем приедет представитель и попробует отремонтировать на месте,а ведь по закону я имею полное право его сдать или обминять в течении 14 дней,зачем мне токой товар. Очень плохой осадок от этой покупки.

Ответ представителя Comfy 23 мая, 2019 год

Добрый день.
Спасибо вам за обращение. Нам очень жаль, что вы столкнулись с поломкой техники. Мы постараемся помочь в данной ситуации. Увы, но мы не можем произвести возврат товара не зная, что с ним произошло. Технику должен осмотреть специалист, прежде чем возможно будет произвести обмен. Если будет сделано заключение о существенном заводском дефекте, вы получите акт на списание, благодаря которому замена товара станет возможной.
Гарантийный талон должен быть заполнен до прихода мастера.
Отправьте нам, пожалуйста, фото вашей накладной на почту [email protected] с указанием в теме номера вашего поста - 912395. Это нужно для того, чтобы мы могли ознакомиться с вашей покупкой, а именно способом произведенной доставки. В зависимости от этого, предложим вам варианты заполнения гарантийного талона и дальнейшего обслуживания.
Благодарим.

Кондиционер с дефектом

Гость 22 мая, 2019 год

Заказали в интернет магазине Comfy кондиционер Zanussi, заказ пришел в магазин,приехали забирать, оплатили, через склад вынесли его нам,попросили открыть посмотреть, Сплит система была впорядке, а на внешнем блоке,на задней решетке были вмятины, явные дефекты, конечно же забирать его мы отказались и попросили,чтоб сделали замену, через день, пришел кондиционер, поехали забирать, и что мы видим, то же самое, на тех же... Читать отзыв Заказали в интернет магазине Comfy кондиционер Zanussi, заказ пришел в магазин,приехали забирать, оплатили, через склад вынесли его нам,попросили открыть посмотреть, Сплит система была впорядке, а на внешнем блоке,на задней решетке были вмятины, явные дефекты, конечно же забирать его мы отказались и попросили,чтоб сделали замену, через день, пришел кондиционер, поехали забирать, и что мы видим, то же самое, на тех же местах дефекты!!!!тоесть, либо они его не меняли, либо у них все такие кондиционеры!!!! Забирать его мы отказались, попросили вернуть нам деньги, на что работники стали в позицию,что это не дефекты, и возврат нам делать не будут, сказали обращаться в права потребителей....но по итогам все таки возврат денег был оформлен!!!хочется сказать одно, что в сети комфи мы больше ничего покупать не будем, и рекомендовать магазин однозначно не станем!!!

Ответ представителя Comfy 23 мая, 2019 год

Добрый день. Спасибо за ваше обращение.
Жаль, что такая ситуация возникла в нашем магазине. В отзыве содержится мало информации для того, чтобы мы могли рассмотреть этот случай подробно и выяснить почему произошло именно так.
Пожалуйста, отправьте нам фото чека на покупку или возвратной накладной на нашу почту [email protected] с указанием в теме письма номера вашего поста - 912104.
Мы приложим максимум усилий для того, что бы изменить ваше мнение к лучшему.
Заранее благодарны.

Покупка холодильника BOSCH

Александр г.Каменка 22 мая, 2019 год

В свой день рождения 30 июня 2018 года решили посмотреть и выбрать холодильник под наши требования. С этой целью приглянулся магазин Comfy г.Смела. Выбор пришелся на два холодильника, один из них Bosch. По нашей просьбе их выставили на смотровую площадку и подключили в сеть для проверки. Длилось это минут 15, замечаний нам персонал магазина не делал. Выбрали Bosch, оплатили... Читать отзыв В свой день рождения 30 июня 2018 года решили посмотреть и выбрать холодильник под наши требования. С этой целью приглянулся магазин Comfy г.Смела. Выбор пришелся на два холодильника, один из них Bosch. По нашей просьбе их выставили на смотровую площадку и подключили в сеть для проверки. Длилось это минут 15, замечаний нам персонал магазина не делал. Выбрали Bosch, оплатили оплатой частями от Привата, была оказана помощ в погрузке холодильника. Покупкой довольны.

Ответ представителя Comfy 22 мая, 2019 год

Александр, здравствуйте! Спасибо, что поделились приятным отзывом. Мы рады, что вы остались всем довольны и отметили профессионализм сотрудников магазина. Приходите к нам еще, создавайте онлайн покупки, спрашивайте. Будем благодарны.

О работе в магазине

Гость 22 мая, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Новомосковськ, вул. Гетьманська,16 Работая тут, пришлось столкнуться с неприятностью. На меня повесели кражу денег. Причём без каких - либо доказательств. Хотя сказали, что " по камерам видно". Просишь показать это видео - отослали куда подальше. Директор всё спрашивал: " Ничего не хочешь мне сказать ? Может хочешь в чем то признаться? Смотри, узнаю - хуже будет ". По - моему, администрации надо... Читать отзыв Работая тут, пришлось столкнуться с неприятностью. На меня повесели кражу денег. Причём без каких - либо доказательств. Хотя сказали, что " по камерам видно". Просишь показать это видео - отослали куда подальше. Директор всё спрашивал: " Ничего не хочешь мне сказать ? Может хочешь в чем то признаться? Смотри, узнаю - хуже будет ". По - моему, администрации надо пересмотреть своё отношение к персоналу. Или хотя бы разбираться в таких делах, а не валить всё на первого попавшего ся сотрудника.

Ответ представителя Comfy 22 мая, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв, благодаря которому вы обратили наше внимание на произошедшую ситуацию. Нам невероятно неприятно и прискорбно, что внутри компании произошел инцидент, в котором вы не были услышаны и этот случай довелось вынести на всеобщее обозрение. Мы хотим во всем разобраться и помочь вам. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, магазин работы и ссылку на этот пост. Мы свяжемся с вами и поможем урегулировать неприятность и восстановить вашу репутацию в глазах коллег. Надеемся на скорейшую обратную связь.

проверка товара

Антон 22 мая, 2019 год

ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ ОТЗЫВ!!!
При заказе крупной техники с доставкой домой ее невозможно проверить.
Заказывали доставку варочной поверхности. привезли. посмотрели снаружи и все. демонстрировать работоспособность отказываются.
Сейчас заказали духовой шкаф. Та же ситуация.
В результате. Шнур с вилкой в розетку к варочной поверхности и духовке в комплекте не идет. Вы его покупаете, ставите и все. Все гарантии от комфи и сервисного... Читать отзыв ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ ОТЗЫВ!!!

При заказе крупной техники с доставкой домой ее невозможно проверить.
Заказывали доставку варочной поверхности. привезли. посмотрели снаружи и все. демонстрировать работоспособность отказываются.
Сейчас заказали духовой шкаф. Та же ситуация.
В результате. Шнур с вилкой в розетку к варочной поверхности и духовке в комплекте не идет. Вы его покупаете, ставите и все. Все гарантии от комфи и сервисного центра пропадают моментально.
Никаких альтернатив проверки магазин не предоставляет. На компромиссы не идет.
И таких заказов же много. Не только мой. В результате заводской брак не доказать. потому что внедрение в систему было человеком без разрешительных документов. Демонстрировать работоспособность они отказываются.
Покупка крупной техники даже в магазине огромный риск. Так как и в магазине проверить подобную технику так же не возможно.

очень надеюсь на обратную связь магазина для решения вопроса.
На горячей линии тоже плюют на законное право проверить товар при покупке(доставке). Бонусная карта 2930054029017. Мои контакты у Вас есть в анкете по карте. жду ответ.Нормальный рациональный ответ ответственного продавца

Ответ представителя Comfy 22 мая, 2019 год

Антон, здравствуйте! Прекрасно понимаем ваше недовольство и были бы рады помочь, но предоставляемые вам ранее ответы являются корректными, а то что операторы не пошли вам на встречу, не означает что они "плюют на вше законное право...".
Ввиду специфики, духовой шкаф, действительно, невозможно проверить в магазине или при доставке. Есть ряд товаров которых это тоже касается, например кондиционер. Проверить его без монтажа невозможно, а в случае обнаружения дефекта вернуть его будет невозможно, так как выполнен монтаж. Мы понимаем, что отчасти ситуация абсурдна, потому не оставляем вас без выбора. При покупке консультанты предлагают услугу установки нашим квалифицированным мастером. Вот если мастер при установке выявит дефект в технике, то она без проблем будет заменена.
Судя с вашего обращения, предполагаем, что нашего мастера вы не заказывали, потому обмен с нашей стороны невозможен.
Также, кроме обмена существует еще один способ помочь вам который стоит рассмотреть - ремонт техники. Если с вашим товаром произошел гарантийный случай, то вы можете бесплатно его отремонтировать в сервисном центре производителя.
Наедине с проблемой вы не останетесь, это однозначно. Показать 2 ответа

Нет гарантии на товар

Гость 22 мая, 2019 год

Купил кондиционер, он попался с браком. Менять по гарантии отказались. Так что гарантии и возврата в Магазине Комфи нет.

Ответ представителя Comfy 22 мая, 2019 год

Здравствуйте! Гарантия от производителя необходима для бесплатного проведения ремонтных работ, а не замены. Где вы слышали, чтобы на основании гарантии товар меняли? Это возможно только после передачи товара в сервисный центр, где если сотрудники решат, что ремонту техника не подлежит, то ее спишут и выдадут акт на списание. Вот этот акт и будет основанием для возврата средств. Других вариантов не бывает.
К сожалению, техника не долговечна и может сломаться в любое время, а чтобы вы не платили за ремонт существует гарантия.
Итог: В комфи гарантия есть и обмен возможен исключительно по нашей лояльности. В таком случае как у вас, Законом обмен не предусмотрен.
Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр производителя, где вам смогут помочь, а будет ли это ремонт или возврат денег мы заранее знать не можем. Надеемся на ваше понимание. Показать 1 ответ

Спам в СМС, вайбере!

Покупатель 22 мая, 2019 год

Ужасное отношение к клиентам, если собрались покупать что-то в комфи через интернет не забудьте прикупить левую симку чтобы после получения заказа выкинуть ее, сообщения о их "B0HYСAX" вам будет приходить и днем и ночью, отписаться не возможно!

Ответ представителя Comfy 22 мая, 2019 год

Здравствуйте! Простите за излишнее беспокойство, мы поможем вам. Отказаться от сообщений очень просто, достаточно сообщить нам номер телефона в любом канале информирования. Например напишите нам его на почту [email protected] со ссылкой на этот пост и мы больше не потревожим вас сообщениями. Мы не имели цели доставить вам неудобств и сожалеем, что сообщения поступали слишком часто. Параллельно проверим частоту входящих смс, чтобы другим клиентом было у нас комфортнее.

Не покупайте в Comfy никогда

Евгения 21 мая, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Глінки, 2 Покупала беспроводные наушники в этом магазине. Продали бракованные. Один наушник стал звучать намного тише спустя 2 недели после покупки. Первый раз их по гарантии забрали в сервисный центр и вернули вроде рабочими. Спустя пару дней этот "починенный" наушник перестал работать совсем. После повторного обращения за ремонтом по гарантии, чинить наушник отказались. Сказали, мол, не гарантийный случай. Хотя с наушниками ничего... Читать отзыв Покупала беспроводные наушники в этом магазине. Продали бракованные. Один наушник стал звучать намного тише спустя 2 недели после покупки. Первый раз их по гарантии забрали в сервисный центр и вернули вроде рабочими. Спустя пару дней этот "починенный" наушник перестал работать совсем. После повторного обращения за ремонтом по гарантии, чинить наушник отказались. Сказали, мол, не гарантийный случай. Хотя с наушниками ничего никогда не было, да и пользовались ими 2 дня после того, как их вернули из сервисного центра первый раз.
Никаких дополнительных объяснений, что вообще с наушниками случились не дают.

Потратив деньги в COMFY, вы получите просто пару месяцев нервотрепки и не работающую технику

Так что всегда обходите этот магазин стороной!

Ответ представителя Comfy 22 мая, 2019 год

Евгения, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Сожалеем, что вы испытали неудобства с приобретенным товаром. Дело в том, что техника склонна к поломкам, а в наушниках чаще всего это механическое воздействие, из-за которого провод может отойти от динамика. Сотрудник в магазине принимает экспертное решение и экономит ваше время, ведь если передать с такой поломкой товар в сервисный центр вы получите отказ на гарантийное обслуживания и потратите свое время на ожидание решения. Чтобы получить аргументированный ответ почему ваши наушники не подлежат ремонту, обратитесь, пожалуйста, напрямую в сервисный центр производителя, где сотрудник может прокомментировать ситуацию и постараемся помочь вам.
Что случилось с наушниками в первый раз, можно увидеть в акте выполненных работ. Надеемся на ваше понимание.

полезно почитать каждому, люди не ведитесь на развод магазина comfy!!!!

Людмила 21 мая, 2019 год

ПОЛЕЗНО ПОЧИТАТ

покупали телевизор SAMSUNG, менеджеры магазина продали перекрестную продажу Страховку на 5 лет: - ДЗ Comfy Дополнительная защита (вместе с планом Comfy) в сумме 4220,00 грн. - +ППЗ ТВ Comfy План захисту ТВ та музика в сумме 541,67 грн. Менеджером было сказано что "Если Мы не обращаемся в магазин о наступлении страхового случая в течении... Читать отзыв ПОЛЕЗНО ПОЧИТАТ

покупали телевизор SAMSUNG, менеджеры магазина продали перекрестную продажу Страховку на 5 лет: - ДЗ Comfy Дополнительная защита (вместе с планом Comfy) в сумме 4220,00 грн. - +ППЗ ТВ Comfy План захисту ТВ та музика в сумме 541,67 грн. Менеджером было сказано что "Если Мы не обращаемся в магазин о наступлении страхового случая в течении 5 лет, то магазин Comfy возвращает всю сумму страховки на бонусный счет (автоматически в размере ~4500.00 грн. которые мы сможем потратить на приобретение нового товара). Менеджер продал свою перекрестную продажу и получил хорошее бонусное вознагрождение путем обмана. А я благодаря нечестности менеджеров магазина осталась у разбитого корыта. По истечению строка страховки никакие бонусы на счет не зачислились, когда я обратилась в магазин о возврате бонусов - мне отказали, когда было письменное обращение на колл-цент, в качестве компенсации мне предложили 300 бонусов. И уже только сегодня я еще узнаю о том что мне должны были вернуть не ~4500.00 грн., а только 600 грн. Благодаря обману сотрудников в 2013 году я подарила магазину 595 дол. США в эквиваленте.

COMFY - ПОЛЕЗНО ПОЧИТАТЬ КАЖДОМУ, ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА РАЗВОД МАГАЗИНА COMFY!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Сплошной обман, развели на большую сумму денег и сделали ЛОХОМ

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 21 мая, 2019 год

Ответили на ваше обращение немного ранее. Спасибо за ваш отзыв.

Отличное обслуживание в магазине. Молодцы ребят .

Ххх 21 мая, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Тю, всегда приятно заходить в магазины комфи. Персонал магазина шарит. Остался доволен)))Шо вам еще надо ?? КОМФИ на ашане я с вами !

Ответ представителя Comfy 21 мая, 2019 год

Спасибо за ваш приятный отзыв! Мы ценим своих покупателей и будем рады вас видеть снова. Приходите или создавайте заказ онлайн, а мы всегда рады помочь и порадовать покупкой ;)

Все тот же Comfy и те же проблемы

Яна 20 мая, 2019 год

К сожалению о Комфи можно писать много и техники хорошей все меньше и меньше. Но и работа юристов и сервис центра желает лучшего. На самом деле этому магазину безразлично что о них подумают и прийдут к ним ещё раз или нет.
Перед покупкой ноутбука Леново нас уверяли, что обращений по этой техники очень минимальны. Что это хорошие ноуты и... Читать отзыв К сожалению о Комфи можно писать много и техники хорошей все меньше и меньше. Но и работа юристов и сервис центра желает лучшего. На самом деле этому магазину безразлично что о них подумают и прийдут к ним ещё раз или нет.
Перед покупкой ноутбука Леново нас уверяли, что обращений по этой техники очень минимальны. Что это хорошие ноуты и проблем у вас не будет. Но наше устройство полетело прям перед окончанием гарантии. 4 раза была замена жесткого диска. Работники сервис центра Комфи сами были в шоке от постоянного оформления документов на ремонт. Ноутбук работал менее 3 недель и выходил из строя. На 4 раз поломки нам прислали акт с заключением 40 ударов ноутбука и снятие с гарантии. Вот так решили и написали. И не хотят нести ответственность ни за что. Ни юристы ничего не делают, ни Леново . Комфи- это та организация с которой нужно постоянно ругаться. Права покупателей не учитываются ни при каких обстоятельствах. Как я понимаю главное чтоб работали продавцы и писатели в этом чате. Горячая линия вообще ни о чем. Ув писатели, пришлите почту юр отдела вашей организации. Если такие имеются

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Ответ представителя Comfy 21 мая, 2019 год

Здравствуйте, Яна. К счастью, вы ошибаетесь, мы не оставляем своих клиентов наедине с проблемой и не заинтересованы в единичной продаже. Нам гораздо приятнее видеть вашу улыбку и ждать ваше посещение магазина снова, чем однократно продать плохой товар. В нашей сети только новая техника и консультанты вас не обманывали. Любая техника не долговечна, она может выйти из строя в любой момент, что и произошло с вашим ноутбуком. Поверьте, мы в большей мере на стороне клиента, но если есть неоспоримые доказательства от персонала сервисного центра - мы вынуждены опираться на факты. Судя из предоставленной вами информации, вы получили акт на снятие с гарантийного обслуживания из-за наличия ударов ноутбука.
Мы в полной мере учитываем ваши права и рабы были бы помочь, но не имеем для этого оснований.
Юридический департамент общается с клиентами через официальные обращения, потому если вы не согласны с решением или имеете замечания к ответу, пожалуйста, напишите письменное обращение, на которое получите ответ в установленные Законом сроки. Очень жаль, что у вас сформировалось такое мнение о нашей сети.
Если вы не согласны с решением сервисного центра производителя - вы можете обратиться напрямую в сервисный центр и потребовать пересмотрения решения. Надеемся на ваше понимание.

Благодарность .

Нелюб Лариса Григорьевна 19 мая, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Сміла, вул. В'ячеслава Чорновола, 4А Очень долго размышляла, но сейчас осталась довольна покупкой холодильника Whirlpool. Очень понравился дизайн: идеальные формы! Цвет очень радует: не типичный белый. Пока не обнаружила плохих моментов. Очень порадовала замечательная функция заморозки, система " no frost". Учитывайте что в холодильнике очень много пространства и самое главное он бесшумный.Еще, хотела бы отметить, очень хорошее обслуживание.

Достоинства:

Бесшумный

Недостатки:

Не обнаружила

Ответ представителя Comfy 20 мая, 2019 год

Привет. Класс! Холодильники с "No frost", как всегда, радуют. Желаем вам приятного и надёжного пользования. Надеемся, что вскоре встретим вас в нашем магазине за новыми девайсами :)

Нельзя оставить реальный отзыв

Сергей Одесса 18 мая, 2019 год

Я оставляю отзывы про свои покупки в магазинах, но было такое что техника которую я приобретал была плохой(стиральная машинка) , я оставлял отзывы в интернет магазине Comfy,но негативные отзывы comfy отфильтровывает, оставляя только те которые ставят 4* или 5*
Причем смотрю у них вся техника отличная, и никто никогда не пишет плохой отзыв, как в таком магазине можно что то... Читать отзыв Я оставляю отзывы про свои покупки в магазинах, но было такое что техника которую я приобретал была плохой(стиральная машинка) , я оставлял отзывы в интернет магазине Comfy,но негативные отзывы comfy отфильтровывает, оставляя только те которые ставят 4* или 5*
Причем смотрю у них вся техника отличная, и никто никогда не пишет плохой отзыв, как в таком магазине можно что то купить если не знаешь хорош этот товар или плох, потому что он всегда хорош (по отзывам) Не советую покупать в этом магазине

Ответ представителя Comfy 18 мая, 2019 год

Сергей, здравствуйте! Вы частично правы, отзывы действительно проходят модерацию и публикуются не все, а отклоняются те, которые затрагивают тематику обслуживания. Если у вас есть негативный отзыв о ТОВАРЕ - он будет опубликован, если о ОБСЛУЖИВАНИИ - нет. Это обосновано тем, что недоразумение в обслуживании - это единичный случай и он не повторится после проработки, а дефект в товаре может говорить о браке серии, потому такие отзывы публикуются. Все ситуация с обслуживанием должны быть направлены нам в канали личной коммуникации. Давайте проверим ваш отзыв. Напишите нам на почту [email protected] код товара и примерный текст отзыва который вы писали, а мы проверим корректно ли он был отклонен. Условия модерации не скрываются и описаны в форме перед написанием отзыва. Надеемся на ваше понимание и обратную связь.

Продают бракованный товар

Гость 17 мая, 2019 год

Купил пылесос в comfy, проработал меньше минуты, потом запахло гарью. На новый не меняют, деньги не возвращают. Ремонт по гарантии до месяца ожидания. Отвратительное обслуживание

Недостатки:

Продают бракованный товар.

Ответ представителя Comfy 18 мая, 2019 год

Здравствуйте! Сожалеем, что приобретенная вами техника вышла из строя так быстро, что причинило вам неудобства. К сожалению, вернуть такой пылесос, действительно, не получится, ведь он уже был у вас в использовании.Мы всегда акцентируем внимание на необходимости проверять технику в магазине. Если бы он вышел из строя находясь еще в магазине, то замена произошла бы без дополнительных вопросов и сразу. Мы не можем знать в каких условиях эксплуатировалась техника и что стало причиной выхода из строя, потому согласно Закону вам необходимо обратиться в сервисный центр. Срок в один месяц является максимальным, а реально ремонт выполняется в первые две недели, если же не требуется ожидание запчастей. Предполагаем, что с таким дефектом как у вас, техника будет списана. а не отремонтирована, тогда вы сможете получить возврат средств на основании акта на списание. Дождитесь, пожалуйста, решения сервисного центра.