COMFY отзывы

Дрянь магазин

Кабанов К.Е. 3 июля, 2019 год

Магазин - отстой! Плохо. Не качественный товар. Замены на время диагностики не дают. Пишут все в акте приема - передачи все, что хотят!

Ответ представителя Comfy 3 июля, 2019 год

Здравствуйте! Просим вас пояснить более предметно и без эмоционального окраса ситуации о том, что произошло. Отправьте нам на почту [email protected] также номер акта приема-передачи, а мы проверим для вас что было указано в документе с ем вы не согласны. Также хотим заметить, что не ко всей технике Законом предусмотрен подменный фонд. Если ваш товар попадает в список из которых составляется подменный фонд, то при написании заявления подменная техника вам обязательно будет выдана. Заранее благодарны за обратную связь. Показать 1 ответ

Доставка від комфі

Людмила 3 июля, 2019 год

Доставка жахлива. Точно вказати годину доставки не можуть. Телефонують за півгодини, а обіцяли за 1,5-2 години телефонувати і то після звернення на гарячу лінію. Не рекомендую таку доставку і вимагаю компенсації.

Ответ представителя Comfy 3 июля, 2019 год

Доброго дня, Людмило. В першу чергу ми бажаємо попрохати у вас пробачення за незручності які ви зазнали. На жаль, екіпаж допустив помилку, бо вони обов'язково мають зателефонувати вам за одну годину до планованого прибуття. Підкажіть нам на пошту [email protected] код вашої доставки, а ми для вас перевіримо всі обставини, розглянемо компенсацію, приймемо міри, щоб такого не повторилось та перетелефонуємо із вибаченнями.
Чекатимемо на зворотній зв'язок від вас. Заздалегідь вдячні.

петушары и обманшики

Владимир 2 июля, 2019 год

купил дорогую йогуртницу и дополнительно взял гарантию,за два месяца поломалась три раза первых два раза ездил к ним делали по гарантии по три недели а третий раз вот поломалась даже нету желания туда ехать,Петушары сраные в комфи в северодонецке

Ответ представителя Comfy 2 июля, 2019 год

Владимир, здравствуйте! Спасибо вам за покупку в нашей сети. Мы не обманываем своих покупателей, тем более что в вашей ситуации это обвинение неуместно даже. При покупке вы видели какой товар приобретаете, а ремонт выполняет не наша сеть, а сервисный центр производителя. Любая техника склонна к поломкам, но по совпадению именно в вашем случае это произошло на раннем сроке.
Настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр снова, так как в случае повторения трех одинаковых поломок ваша техника с большей долью вероятности будет списана, а вы получите акт на списание по которому можно будет обменять йогуртницу на новую. Будем рады, если ваша ситуация будет завершена положительно и вы напишете нам приятный отзыв.

Развод от COMFY

Гулидов Игорь 1 июля, 2019 год

12.06.19 приобрел в комфи Коростень кондиционер с установкой.Сегодня 01.07. ни установки ни контактов ни с кем связаться просто невозможно .На линии горячей связи только музыка.Каждый раз онлайн-консультанты обещают что до конца дня с вами свяжутся но ...Не можете оказать услугу - беритесь.

Ответ представителя Comfy 2 июля, 2019 год

Игорь, здравствуйте! Спасибо вам за обращение на этот портал. К сожалению, сейчас есть сезонная нагрузка в выполнении работ и потому могут наблюдаться задержки, при этом мы прекрасно понимаем как важно качество обслуживания и стараемся поддерживать актуально количество операторов на линии поддержки для своевременной консультации.
Подскажите нам, пожалуйста, номер вашего сертификата установки, номер мобильного и ссылку на этот пост на почту [email protected] где мы все проверим для вас и позвоним с обратной связью. Не хотим чтобы вы испытывали неудобства вместо прохлады в такую знойную жару. Будем ожидать ваш ответ.

Спаси Вас, Господи!

Виталий 1 июля, 2019 год

Виктор
Приобрели в магазине Комфи системный блок стоимостью 11 999 грн, также оплатили установку 3 программ на общую сумму 10500 грн. Дома, при подключении системного блока, обнаружилось, что он не работает.
В этот же день мы доставили компьютер в магазин «Комфи», где их ІТ-специалист подтвердил, что системный блок полностью в нерабочем состоянии.
В магазине мне предложили направить системный блок... Читать отзыв Виктор
Приобрели в магазине Комфи системный блок стоимостью 11 999 грн, также оплатили установку 3 программ на общую сумму 10500 грн. Дома, при подключении системного блока, обнаружилось, что он не работает.
В этот же день мы доставили компьютер в магазин «Комфи», где их ІТ-специалист подтвердил, что системный блок полностью в нерабочем состоянии.
В магазине мне предложили направить системный блок в сервисный центр на гарантийный ремонт. Однако, я отказался, поскольку в данном случае прибор не то, что не эксплуатировался, а уже при продаже был в нерабочем состоянии.
Фактически продавцы не продемонстрировали мне его работу в момент продажи, воспользовавшись тем обстоятельством, что я одновременно был занят приобретением еще и другой техники.
В связи с вышеизложенным, я написал заявление об обмене неисправного системного блока на исправный. Естественно, мне в этом было отказано, поскольку по вышеуказанным «правилам» «Комфи» покупателю можно «втюхать неисправную технику, ведь существует же гарантийный ремонт!
Естественно, я буду требовать замену мне неисправного системного блока на исправный.
Продолжение следует.

Недостатки:

- Бракованная, неисправная техника
- Наглость и обман со стороны работников "Комфи"

Показать 4 ответа

Ответ представителя Comfy 2 июля, 2019 год

Виталий, здравствуйте!
Спасибо вам за отзыв о покупке в нашей сети. Очень сожалеем, что вы не смогли воспользоваться покупкой, а Законный вариант передать системный блок в сервисный центр вас не устроил.
При покупке техника обязательно должна проверяться как вами, так и сотрудником сервисного центра. Если поломка обнаруживается уже дома, то у нас нет уверенности, что поломка была изначально, ведь она могла возникнуть уже в процессе эксплуатации. Именно потому сотрудник и предложил обращение в сервисный центр производителя, где будет обнаружена причина поломки и проведена диагностика с ремонтными работами.
Если будет признан заводской дефект, то в большей вероятности устройство будет списано, а вы получите акт на списание по которому можно будет заменить товар на новый.
Мы будем ждать вашего обращения в магазин для передачи системного блока в сервисный центр на диагностику.

Товар ужасного качества.

Анастасия 1 июля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Купила телефон. Решила подобрать сразу аксессуары для защиты, защитное стекло и бампер. Через два дня начало высыпаться и крошится защитное стекло. Не падений , не царапин не было. Я в шоке. Как можно такое пробовать.

Достоинства:

Не вижу

Недостатки:

Не качественный товар.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 июля, 2019 год

Добрый день, Анастасия! Хотели бы заверить вас, что мы продаем исключительно официально завезенную качественную технику и аксессуары. Защитное стекло это аксессуар, который предназначен защищать вашу технику от повреждений экрана. Приобретая защитное стекло у нас вы можете быть уверены в свойствах самого стекла и получаете гарантию 2 недели на качество поклейки. Брак самого стекла, чаще всего выявляется в момент наклеивания. Для того чтобы повредить стекло необязательно это может быть падение. Достаточно сильного давления, например, в сумке или даже в кармане джинс. Поэтому достаточно сложно определить, что послужило причиной повреждения, для этого технику должен осмотреть специалист. Напишите нам на электронный адрес [email protected] с указанием отзыв № 939791, вы обращались в магазин после повреждения? Благодарим.

Не смогла купить телефон !

Гость 1 июля, 2019 год

Не смогла купить телефон ! Не смогла купить телефон ! Не смогла купить телефон ! Не смогла купить телефон ! Не смогла купить телефон ! Не смогла купить телефон ! Не смогла купить телефон ! Не смогла купить телефон !

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 июля, 2019 год

Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес [email protected] с указанием отзыв № 939464, когда вы обращались к нам за покупкой, в какой магазин, кто вас консультировал. Мы тщательно все проверим и предоставим ответ. Благодарим.

Не смогла купить телефон !

Наталия Александровна. 1 июля, 2019 год

Решила сделать себе подарок на День рождения - Смартфон Xiaomi Redmi Note 7 4/64GB Neptune Blue. Купить хотела телефон именно в Комфи, я покупала там уже несколько телефонов для своих родных. Заказ сделала 21 июня. Мне перезвонили сказали что доставка товара задерживается, и телефон привезут 24. Потом 24 перезвонили, сказали что переносится на 26-27 июня. Я звонила на горячую... Читать отзыв Решила сделать себе подарок на День рождения - Смартфон Xiaomi Redmi Note 7 4/64GB Neptune Blue. Купить хотела телефон именно в Комфи, я покупала там уже несколько телефонов для своих родных. Заказ сделала 21 июня. Мне перезвонили сказали что доставка товара задерживается, и телефон привезут 24. Потом 24 перезвонили, сказали что переносится на 26-27 июня. Я звонила на горячую линию, мне пообещали, что резерв продлят до 2 июля. Так как я на работе с 28 по 1 июля. Но телефон так и не был доставлен ни 27, ни 28. А 30 июля в моём заказе я увидела запись, что резерв снят и чтобы я сделала заказ снова. Теперь я даже не знаю что делать. Этот телефон я видела в нескольких торговых точках. Я могла купить его ещё 21 июня в другой торговой точке. Но раз я заказала, я ждала что привезут мой телефон. Итог: прошло 10 дней, телефона нет, делать новый заказ или купить в другой компании. Если сделаю новый заказ, не буду ли я опять ждать снова.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Comfy 2 июля, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за покупку в нашей сети! Просим прощения за задержку и неудобства, которые мы вам причинили. Заказ не был доставлен по техническим причинам. Мы бы очень просили у вас второго шанса все исправить и доставим этот смартфон для вас на ближайшую возможную дату. Повторно такого не случится, произошло единичное недоразумение.
Очень надеемся на ваше понимание.

Не начислили бонусы

Юлия 29 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Миколаїв, проспект Центральний, 154 28.06.19 купила в comfy 2 телефона xiaomi redmi 7 note в кредит в Николаеве по цене 6699 грн . Потом выяснилось что мне посчитали их по цене 6999 грн и сказали что 600 грн вернут на бонусный счет, но меня никто до оформления кредита об этом не предупредил это выяснилось потом когда я в чеке увидела сумму не... Читать отзыв 28.06.19 купила в comfy 2 телефона xiaomi redmi 7 note в кредит в Николаеве по цене 6699 грн . Потом выяснилось что мне посчитали их по цене 6999 грн и сказали что 600 грн вернут на бонусный счет, но меня никто до оформления кредита об этом не предупредил это выяснилось потом когда я в чеке увидела сумму не ту на которую рассчитывала, а на 600 грн больше. Потом выяснилось что в кредит по акционеру цене можно взять только на 4 месяца, а на 10 месяцев по полной стоимости но продавец консультант выбрал там какую то акцию что 600 грн пойдет на бонусный счет но мне об этом умолчал. В итоге в чеке на бонусный счет пошло только 140 грн

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 июля, 2019 год

Юлия, мы получили ваше обращение немного раньше на нашу почту и ответили на него там. Продолжаем общение в почтовой переписке.

РЕКЛАМА COMFY

Гость 29 июня, 2019 год

РЕКЛАМА COMFY РЕКЛАМА COMFY РЕКЛАМА РЕКЛАМА COMFY COMFY РЕКЛАМА COMFY

РЕКЛАМА COMFY РЕКЛАМА COMFY РЕКЛАМА COMFY РЕКЛАМА COMFY РЕКЛАМА CРЕКЛАМА COMFYOMFY

Ответ представителя Comfy 2 июля, 2019 год

Спасибо за ваше мнение! ;)

Не правдивое описание товара, обман потребителя

Гость 29 июня, 2019 год

Купил кондиционер, оказался недоукомплектованый фильтрами, которые есть в описании и на фото магазина и сайте производителя. Думал что просто у меня так получилось, что все решиться быстро. До этого тоже бывали обращение в сервис, и все происходило быстро. Но по моему совету этот кондиционер приобрел мой колега, у него тоже не было этих фильтров.

Ответ представителя Comfy 2 июля, 2019 год

Добрый день! Мы уже получали ваш отзыв ранее и ответили на него. У вас есть обращение № 138393. Если у вас остались какие-либо вопросы сообщите нам на почту [email protected]. А мы все проверим и постараемся ответить вам максимально в краткие сроки. Показать 1 ответ

РЕКЛАМА COMFY

Алина 29 июня, 2019 год

Преобрели телефон в вашем магазине. При разблокировке экрана высвечивается реклама вашего магазина. как отключить?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 июля, 2019 год

Добрый день, Алина!
Благодарим, что обратились к нам, сложно, не видя смартфона, подсказать что именно у вас отображается и как это отключить. Поэтому мы хотели бы пригласить вас в розничный магазин, для консультации. Или напишите нам на почту [email protected] более подробно что отображается и прикрепите скрин экрана. Мы постараемся вам помочь! Спасибо.

Не правдивое описание товара, обман потребителя

Олег 29 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Купил кондиционер, оказался недоукомплектованый фильтрами, которые есть в описании и на фото магазина и сайте производителя. Думал что просто у меня так получилось, что все решиться быстро. До этого тоже бывали обращение в сервис, и все происходило быстро. Но по моему совету этот кондиционер приобрел мой колега, у него тоже не было этих фильтров. Представители комфи со мной связялись (спросили... Читать отзыв Купил кондиционер, оказался недоукомплектованый фильтрами, которые есть в описании и на фото магазина и сайте производителя. Думал что просто у меня так получилось, что все решиться быстро. До этого тоже бывали обращение в сервис, и все происходило быстро. Но по моему совету этот кондиционер приобрел мой колега, у него тоже не было этих фильтров. Представители комфи со мной связялись (спросили разрещения на передачу персональных данных) и передали мои данные в сервис производителя, но сразу же предупредили что доукомплектовать не получиться. Получается этих хваленных фильтров вообще нету, и как он может очищать и витаминизировать воздух, как расхваливает его производитель. Представители так и не выходит на связь, в магазине сказали что свяжутся еще раз с производителем...На мой взгляд это предоставление не правдивой информации о товаре и обман потребителя. Магазину не мешало бы проверить осталные кондиционеры. Решить это с поставщиком, либо изменить описание товара, что бы в преть не вести в оману потребителей.

Ответ представителя Comfy 2 июля, 2019 год

Добрый день! Мы уже получали ваш отзыв ранее и ответили на него. У вас есть обращение № 138393. Если у вас остались какие-либо вопросы сообщите нам на почту [email protected], с пометкой отзыв № 938898. А мы все проверим и постараемся ответить вам максимально в краткие сроки.

Просто жах.!!!

Дмитро 29 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Ивано-Франковск, вул. Гетьмана Мазепи, 168В Пришел в магазин, купить технику в комфи, оформил расстрочку в а банке
Как бы все хорошо, но прихожу на касу делать первый взнос и стою 1 час ..!!!
И да я один в очереди , руководитель сказал мне, что то духовка не прошла там, я так и не понял в чем дело.!
Сказали прийти утром и все уладят..
Прихожу... Читать отзыв Пришел в магазин, купить технику в комфи, оформил расстрочку в а банке
Как бы все хорошо, но прихожу на касу делать первый взнос и стою 1 час ..!!!
И да я один в очереди , руководитель сказал мне, что то духовка не прошла там, я так и не понял в чем дело.!
Сказали прийти утром и все уладят..
Прихожу я на следующий день..
И тут такая реакция как это счет не провели, вы не можете его провести сейчас..
Нужно разрывать кредит.
Иду я к этому товароведу, она кричит говорит мне что все вопроси к банку, так как они денег не получали..
Странно иду в банк, девушка говорит пишите заяву на разрыв, нуу я написал..
Товара не одержал, кредит на мне, звоню на горячую линию , а там мне говорят, делайте то что вам в магазине говорят..
И да, за 2 дня мне нужно платит кредит, а товара я не одержал, и договор все еще актуален, уже и напоминания приходит..!!

Я все могу понят, но такого обращения я в жизни не видел ..!!

Дорогие покупатели , не идите в этот магазин, бо тут или гарантию парят так конкретно, или просто обманут.!!

Достоинства:

Нету.!!
Компании лучше задуматься над тем сменой руководства и персонала!

Недостатки:

Очень много, во-первых хамское обращения к клиентам!!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 2 июля, 2019 год

Добрый день, Дмитрий!
Благодарим вас, что вы выбрали наш магазин для покупки. Просим прощения за все причиненные неудобства. Мы стремимся к тому, чтобы все наши покупатели могли сделать покупку быстро и легко независимо от формы оплаты. Ситуация крайне неприятная, поэтому мы хотели бы понять, что произошло и почему не смогли провести вовремя расчет с банком. Проведем соответственную работу с сотрудниками, чтобы не допустить такого в будущем.
Напишите, пожалуйста, нам на электронный адрес [email protected] с указанием otzyvua.net когда вы были в магазине, кто вас консультировал, фото вашего чека, или возможно номер бонусной карты. Спасибо.

Ужаснейший сервис

Гость 29 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Рівне, вул. Володимира Стельмаха, 9 Пришли в комфи покупать макбук. Уточнили за наличие: оказалось, что данная модель есть только в Днепре. Позвонили консультанты в Днепр, все уточнили, сказали что будет за 3 дня. Мы оформили рассрочку и заплатили предоплату. Сумма 54000. Через 3 дня приехали за ноутбуком, а прислали не ту модель, что надо. В свою сторону мы даже не услышали извинений за неприятную ситуацию.... Читать отзыв Пришли в комфи покупать макбук. Уточнили за наличие: оказалось, что данная модель есть только в Днепре. Позвонили консультанты в Днепр, все уточнили, сказали что будет за 3 дня. Мы оформили рассрочку и заплатили предоплату. Сумма 54000. Через 3 дня приехали за ноутбуком, а прислали не ту модель, что надо. В свою сторону мы даже не услышали извинений за неприятную ситуацию. Обещали перезвонить нам на следующий день, когда выяснят, что произошло. День прошел — звонка нет. Второй день. Звоним сами. В ответ: этого ноутбука нет уже в наличии. Они его продали. ПРОДАЛИ НОУТБУК, ЗА КОТОРЫЙ УЖЕ БЫЛО ЗАПЛАЧЕНО!! Тупо потраченная неделя и зря оформленная рассрочка. Не рекомендую комфи!!!!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 2 июля, 2019 год

Добрый день! Благодарим вас за то, что написали этот отзыв.
Нам очень жаль, что вам не удалось приобрести технику. Эта ситуация нетипична для нас и мы бы хотели тщательно проверить по каким причинам так произошло, проведем соответственную работу с сотрудниками, чтобы не допустить такого в будущем.
Напишите, пожалуйста, нам на электронный адрес [email protected] с указанием otzyvua.net когда вы были в магазине, кто вас консультировал, фото вашего чека, или возможно номер бонусной карты. Ожидаем от вас сообщения, спасибо.

Царапина телефона.

Гость 28 июня, 2019 год

Здравствуйте, хочу получить консультацию. У меня упал телефон ,Samsung S8, на нем царапина, застрахован на год, ему 4 месяца, я могу обратится в Comfy чтобы экран заменили, как об этом говорил консультант?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 29 июня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за покупку техники и дополнительной гарантии к ней в нашей сети! Сожалеем, что произошла эта неприятность и постараемся помочь. Все зависит от того, какую страховку вы приобретали. Отправьте нам на почту [email protected] четкое фото чека о покупке и ссылку на этот пост, а мы все проверим и ответим вам.

Царапина на телефоне

Гость 28 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Здравствуйте, хочу получить консультацию. У меня упал телефон ,Samsung S8, на нем царапина, застрахован на год, ему 4 месяца, я могу обратится в Comfy чтобы его заменили, как об этом говорил консультант?

Ответ представителя Comfy 29 июня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за покупку техники и дополнительной гарантии к ней в нашей сети! Сожалеем, что произошла эта неприятность и постараемся помочь. Все зависит от того, какую страховку вы приобретали. Отправьте нам на почту [email protected] четкое фото чека о покупке и ссылку на этот пост, а мы все проверим и ответим вам.

Я в ужасе . Если Вам дорого ваше здоровье и время, обходите это чудо-юдо стороной.

Наталия 26 июня, 2019 год

Две недели назад пришла впервые в комфи магазин приобрести смартфон. Все вроде бы все как и везде. Подбегает небритый с дежурной улыбкой мальчик-мужчина. Выносит откуда ни возьмись смартфон вроде бы новенький. Я готова уже купить. Но тут оказывается нет ни простых чехлов ни защитного стекла. зато тебе впаривают настройку лицензионных программ за 800 гривен. и причем так активно... Читать отзыв Две недели назад пришла впервые в комфи магазин приобрести смартфон. Все вроде бы все как и везде. Подбегает небритый с дежурной улыбкой мальчик-мужчина. Выносит откуда ни возьмись смартфон вроде бы новенький. Я готова уже купить. Но тут оказывается нет ни простых чехлов ни защитного стекла. зато тебе впаривают настройку лицензионных программ за 800 гривен. и причем так активно и профессионально, что ты отказываешься и забываешь обо всем. Даже посмотреть в товарный чек и какой телефон тебе на самом деле вынесли, лишь бы только не платить лишние деньги за то, что вдруг сейчас разобьется экран, зависнет тел и так далее. Ни в каком другом сервисе такого ужаса я не встречала. Но самое интересное началось потом. Привыкла разговаривать по громкой связи через блютуз. Не сразу заметила телефон не блокируется при разговоре. Живет своей жизнью отключает и включает блютуз, звук, загружает сторонние приложения и т.д. Пришла в магазин до истечения 14 дней. обратилась с просьбой проверить телефон. на что мне небритый мальчик и девочка за витриной ответили , что надо было заплатить за настройки 800 грн, вы мол не знаете как настроить и где датчик приближения отключается. Хотятелефонами самсунг пользуюсь уже очень давно, и знаю что у них это заложено в натройках автоматически. Сказали что можно отдать только в сервисный центр в киев и в лучшем случае через 2 недели мне дадут ответ. но дальше интрига.... в чеке на товар отсутствует какой либо серийный номер телефона. Только название ..... Кошмар. Такого я еще не видела. Никаких опознавательных знаков. Ни товарного чека. Ничего.... Люди где я купила телефон.? На рынке и то ставят серийный номер и емей.

2 согласны

Ответ представителя Comfy 28 июня, 2019 год

Здравствуйте, Наталья. Спасибо вам за историю покупки в нашей сети! Нам очень жаль, что консультация сотрудника была слишком навязчивой, от которой у вас остались только неприятные эмоции. Хотели проработать этот момент, чтобы все дальнейшие посещения наших покупателей были более комфортными. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото чека о покупке и ссылку на этот пост. Для нас этот шаг очень важен, он позволит в дальнейшем испытывать приятные эмоции при взаимодействии с персоналом магазина.
Обратите внимание, что так как смартфон был введен в использование (совершение звонков), то не смотря на срок менее 14-ти дней от даты покупки его вернуть не получится. Согласно Закону его нужно будет передать в сервисный центр, а чтобы эта процедура была максимально упрощенной мы не прописываем уникальный номер устройства в чек или даже гарантийный талон. Все, что вам понадобится для обслуживания, это: смартфон в полной комплектации, чек о покупке и паспорт. Вы можете обратиться как напрямую через сервисный центр производителя, так и через магазин нашей сети.
Окончательное решение о покупке той или иной услуги всегда только за вами, а предложенный вам пакет программ помимо первоначальной настройки помог бы вам еще обратиться за помощью в любой непонятной ситуации.
Надеемся, что в вашем случае диагностика смартфона в сервисном центре будет выполнена в максимально короткий промежуток времени. Обращайтесь к нам на почту если будут дополнительные вопросы - всегда рады помочь. Показать 1 ответ

ОБМАН И ОТГОВОРКИ

Гость 26 июня, 2019 год

Ужасная сеть магазинов. Продавцы не очень понимают что они продают. Всем улыбаются до момента продажи товара. А потом, в случае чего, культурно посылают. Никто ни за что не отвечает и ничего не знает. Видимо такова политика магазина. Купили кондиционер за 16000 грн. В стоимость включена установка. Продавец озвучил сумму установки 3300 грн. После оплаты при получении чека узнаём , что... Читать отзыв Ужасная сеть магазинов. Продавцы не очень понимают что они продают. Всем улыбаются до момента продажи товара. А потом, в случае чего, культурно посылают. Никто ни за что не отвечает и ничего не знает. Видимо такова политика магазина. Купили кондиционер за 16000 грн. В стоимость включена установка. Продавец озвучил сумму установки 3300 грн. После оплаты при получении чека узнаём , что установка 2700 грн, а в общую сумму включена услуга "сервис комфи"= !!! 3300 грн!!! На вопрос :"Что это такое? " Ответ:" Это вы сможете узначать о наших новых поступлениях товаров". ЗАЧЕМ МНЕ ЭТО ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ? ??!!!!! Есть интернет, где я могу все это посмотреть не за 3300 грн.!! Дальше : установить гарантировали в течение 10 дней, а позвонить установщик должен был через 3-4 дня. Прошло 14 дней. Звоним им каждый день, а результата ноль. "С вами свяжутся" кто и когда - не известно.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Не компетентные консультанты. Обман покупателей.
Не соответствие ответов центра поддержки и самого магазина

1 согласен

Ответ представителя Comfy 28 июня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв о покупке в нашей сети! В первую очередь хотели бы извиниться за неудобства, которые вы испытали, вместо наслаждения прохладой.
Отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, пожалуйста, чтобы мы могли наглядно проверить составляющие вашего чека и пояснить какие из позиций были на условиях акции, а также выяснить настоящую стоимость установки. Ко всему мы постараемся ускорить для вас перезвон мастера и назначение ближайшей даты установки. Будем рады получить от вас обратную связь как можно скорее. Спасибо.

УЖАСНЫЙ СЕРВИС УСТАНОВКИ КОНДИЦИОНЕРА

ОЛЬГА 26 июня, 2019 год

10.06.2019 в магазине "Comfy" был куплен кондиционер с установкой. Дату установки в заявке продавцом-консультантом было обозначено 21.06.2019. На вопрос почему установка не возможна ранее, продавец ответил что большая загрузка и самый сезон. Мы согласились ждать при условии, что он гарантирует, что установка будет именно 21.06.2019 и только после убеждения продавца, купили кондиционер. 20.06.2019 позвонили с сервиса и перенесли дату на... Читать отзыв 10.06.2019 в магазине "Comfy" был куплен кондиционер с установкой. Дату установки в заявке продавцом-консультантом было обозначено 21.06.2019. На вопрос почему установка не возможна ранее, продавец ответил что большая загрузка и самый сезон. Мы согласились ждать при условии, что он гарантирует, что установка будет именно 21.06.2019 и только после убеждения продавца, купили кондиционер. 20.06.2019 позвонили с сервиса и перенесли дату на 24.06.2019, ссылаясь на форс-мажор. На вопрос точно ли будет установка 24.06.2019, опять уверели, что мастера будут 100%. 24.06.2019, поменяв все личные и рабочие планы, сидели ждали, НО опять позвонили и перенесли установку аж на 28.06.2019 (государственный праздник, выходной, сомневаюсь что кто-то бы его устанавливал, вероятнее всего опять "кормили бы завтраками", но это предположение). После скандалов, звонков, отправки жалоб, вроде как согласовали на 27.06.2019. Придут ли уже не знаю. В телефонном режиме ничего уже не обещают, отвечают "ну если не установят, то вернете технику". То есть я должна везти кондиционер самостоятельно в магазин, тратить время, деньги на его перевозку, при том что потеряно три недели на ожидания. СЕРВИС УЖАСНЫЙ!!!Не хватает работников, не заманивайте покупателей на свои типо акции, эти акции сплошной "развод". На отзывы на сайте "Comfy" не ориентируйтесь, негативные отзывы о сервисе они все равно не выставляют.

Недостатки:

сервис ужасный

2 согласны

Ответ представителя Comfy 28 июня, 2019 год

Ольга, здравствуйте! Просим прощения за то, что вы испытали неудобства при пользовании нашим сервисом. Нам правда очень жаль, что так сложились обстоятельства, в которых мы были вынуждены неоднократно согласовывать с вами перенос установки. Очень надеемся, что окончательная дата соблюдена и вы наслаждаетесь долгожданной прохладой в столь жаркий летний день. Подскажите нам, пожалуйста, была ли выполнена вчера установка? Будем ждать ваш ответ на почту [email protected] со ссылкой на этот пост. Укажите также номер сертификата, дополнительно передадим информацию руководству сервисном центре о отклонении и примем меры, чтобы такого больше не повторилось. Будем ждать ваш ответ.

Нечто в подарок за 900 грн.

Наталья 25 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Хотела купить утюг. В чеке ЧТО-ТО за 900 грн. Консультант внятно объяснить не смогла что мне ПОДАРИЛИ за мои 900 грн. Аргумент - стоимость подарка входить в стоимость утюга не убедил. Утюг вернула, теперь жду возврат денег. КОМФИ МОШЕННИКИ. Я имею право сама решать нужно ли мне НЕЧТО и хочу ли я его покупать.

Достоинства:

Не обнаружены

Недостатки:

Консультанты мошенники

1 согласен

Ответ представителя Comfy 28 июня, 2019 год

Здравствуйте, Наталья! В первую очередь мы хотели бы попросить у вас прощения за то, что сотрудники магазина не смогли донести до вас информацию о проходящих акциях при покупке.
Очень жаль, что вы решили отказаться от всей покупке из-за наличия акционного предложения за которое вы не платили, однако это ваше право. Обратите внимание, что можно было попросить сотрудников исключить из чека только ненужную вам акцию, не отказываясь от покупки утюга, однако на стоимости к оплате это не отразится.
Мы любим своих покупателей, потому дарим им возможность абсолютно бесплатно получить все преимущества приложения для мобильного и участвовать в ежемесячных розыгрышах ценных призов. Заметьте, в вашем чеке общая сумма к оплате 3599 гривен, то есть ровно та сумма, которая указана на ценнике в магазине или которая сейчас на нашей сайте.
Покупка каких-либо платных сервисов всегда согласовывается с вами, а в данном случае вы не переплачивали ни гривны.
Надеемся на ваше понимание и очередные покупки в нашей сети!

Бракованная техника

Виталий 25 июня, 2019 год

Исходя из личного опыта советую: НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ бытовую технику в сети магазинов "КОМФИ" - столкнетесь с проблемами данной организации и непорядочностью персонала!
Подробности в следующих сообщениях.

Недостатки:

НЕработающая (бракованная, битая техника)

1 согласен

Ответ представителя Comfy 28 июня, 2019 год

Виталий, здравствуйте! Мы получили ваше обращение, однако обещанного описания ситуации в следующих сообщениях мы не нашли. Расскажите, пожалуйста, что между нами произошло? Что позволило сделать такой вывод о обслуживании в нашей сети? Мы постараемся все исправить, чтобы ваши эмоции были положительными, а рекомендации приятными. Бужем ждать ваш ответ на почту [email protected] со ссылкой на этот пост. Пожалуйста, укажите больше таких деталей, как номер мобильного или код доставки, номер сертификата или номер бонусной карты, в зависимости от ситуации. Спасибо.

Товар просто г....но

Гость 24 июня, 2019 год

В середине мая месяца купил телефон Айфон 7, я и раньше об айфонах был не лучшего мнения но очень нравился дочке, прошло около 3 недель и супер телефон сломался. Отнесли телефон в Комфи и нам пообещали в течении недели телефон исправить. Проходит неделя и приходит чудо СМС ваш телефон все еще в ремонте, и солько он будет еще ремонтироваться никто... Читать отзыв В середине мая месяца купил телефон Айфон 7, я и раньше об айфонах был не лучшего мнения но очень нравился дочке, прошло около 3 недель и супер телефон сломался. Отнесли телефон в Комфи и нам пообещали в течении недели телефон исправить. Проходит неделя и приходит чудо СМС ваш телефон все еще в ремонте, и солько он будет еще ремонтироваться никто не знает. Скоро пора платить кредит думаю, может отправить смс в банк ваш кредит все еще в ремонте? Наверное технику магазины Комфи получают через Алиэкспрес, если телефон за 15000 грн. ломается в течении 3 недель

1 согласен

Ответ представителя Comfy 27 июня, 2019 год

Добрый день! Очень жаль, что техника вышла так быстро из строя, от этого никто не застрахован и поэтому производитель выделяет период гарантийного обслуживания для своей техники. Нам очень важно разобраться в этой ситуации, отправьте, пожалуйста, нам на [email protected] номер или фото вашего акта приёма-передачи товара, чтобы мы могли изучить все детали ремонта. Заранее спасибо!

COMFY - магазин напёрсточников

Ivan R 24 июня, 2019 год

Покупал стиралку в Комфи, выбрал в магазине и оплатил сразу. Заплатил за доставку, сказали будет завтра до 19.00 у вас дома. По итогу мне никто так и не набрал. На сл. день так же никто до 15.00 не набрал и не извинился. Я набрал на 0800, там сказали что не знают почему не... Читать отзыв Покупал стиралку в Комфи, выбрал в магазине и оплатил сразу. Заплатил за доставку, сказали будет завтра до 19.00 у вас дома. По итогу мне никто так и не набрал. На сл. день так же никто до 15.00 не набрал и не извинился. Я набрал на 0800, там сказали что не знают почему не было вчера доставки, после уточнений, сказали что бригада грузчиков не вышла на роботу...

Доставки сегодня так же не будет, только на завтра (вместо 2 дня доставки, я должен ждать уже 4 дня).

Пошёл в магазин забрал деньги, магазин потерял прибыль. Вот так работает КОМФИ, через }!{ОПУ!

2 согласны

Ответ представителя Comfy 28 июня, 2019 год

Здравствуйте, Иван. Спасибо вам за отзыв! Простите, что так вышло, мы сами очень огорчены произошедшим. Помогите нам, пожалуйста, усовершенствовать качество обслуживания. Нам понадобится номер вашего заказа или код доставки, номер мобильного и ссылку на этот пост. Сообщите их нам на почту [email protected] и мы предоставим обратную связь о проделанных работах. Очень хотим сократить ситуации в которых есть необходимость вернуть денежные средства, а клиенты испытывает неудобства. Заранее благодарны за обратную связь.

Установка кондиционера (просто пид***)

Сергей 24 июня, 2019 год

Купил кондиционер в магазине comfy, на оговоренные сроки не установили, делал уже 7 или девять обращений, кормят завтраками, по номеру телефона 0675360303 компании которая якобы устанавливает , одна из менеджеров, очень с прямым намеком ответила "меня не дёргают ваши проблемы" (запись всех разговоров есть на телефоне и на днях будут в интернете)
Сказал, в одном из обращений, забирайте свой кондиционер... Читать отзыв Купил кондиционер в магазине comfy, на оговоренные сроки не установили, делал уже 7 или девять обращений, кормят завтраками, по номеру телефона 0675360303 компании которая якобы устанавливает , одна из менеджеров, очень с прямым намеком ответила "меня не дёргают ваши проблемы" (запись всех разговоров есть на телефоне и на днях будут в интернете)
Сказал, в одном из обращений, забирайте свой кондиционер и верните мне мои деньги (10777 грн, для меня очень не маленькая сумма), они сказали берите и везите его туда где покупали, а если у меня нет возможности привезти, то это мои проблемы!
Всегда о магазине comfy был хорошего мнения и не раз возвращался за покупками, а тут просто они показали, как они на самом деле решают вопросы со своими клиентами!
Вывод: потерянное время, испорченные нервы, минус деньги за пропущенные дни своей работы, так как они кормят завтраками. ПРОСТО УЖАС!!!
БУДУ ПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ В СЛУЖБУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, и исходя из того, что скажут в службе прав потребителя скорее всего подавать в суд!
ЕСЛИ ЭТО БУДУТ ЧИТАТЬ ИЗ РУКОВОДСТВА МАГАЗИНА, Я. В УВОЛИЛ ТАКИХ МЕНЕДЖЕРОВ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ ''ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ И ОНИ МЕНЯ НЕ ВОЛНУЮТ, ЖДИТЕ!!!"

Достоинства:

ИХ НЕТ, ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ УЖАСНОЕ

Недостатки:

Не выполнения условий, отношение к клиенту ужасное!!!
Никто не отвечает за причиненные неудобства!
УЖАС!!!

2 согласны

Ответ представителя Comfy 28 июня, 2019 год

Сергей, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв на этом портале. Просим прощения за откровенно некорректное выражение сотрудника, ни в коем случае она не имела права так выражаться. Мы проверили историю звонков по вашему номеру и не нашли зафиксированных обращений, потому сделаем это для вас и проконтролируем, чтобы с вами связались. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] номер сертификата на установку и имеющиеся записи разговоров, а мы в свою очередь примем меры и свяжемся с вами. Заранее благодарны и просим прощения за неудобства.

сервисный центр COMFY установка кондиционера

Гость 24 июня, 2019 год

Купили кондиционеры по акции с бесплатной установкой. Уже две недели ни ответа, ни привета. По гарячей линии дозвониться невозможно.

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Comfy 27 июня, 2019 год

Добрый день! Спасибо за ваше обращение, очень жаль, что вы не смогли дозвониться на информационную линию, опишите, пожалуйста, вашу ситуацию детальнее по адресу: [email protected], мы обязательно поможем в решении вопроса.

В КОМФИ ОБМАНЫВАЮТ!!!

Гость 23 июня, 2019 год

Вчера в магазине КОМФИ покупала телефон. Обещали продать в рассрочку без переплат, а когда начали оформлять документы, то рассрочка оказалась КРЕДИТОМ!!! Рассрочки НЕТ - вам "впарят" кредит!!!

Ответ представителя Comfy 23 июня, 2019 год

Здравствуйте! Давайте все проверим. В нашей сети есть "Кредит без переплат" и он без скрытых комиссий, платежей и не является кредитом. Возможно вам был неудобен предложенный срок кредитования, а в случае его увеличения будет переплата, но это оговаривается с сотрудником. Позвольте все проверить, хотели бы вам помочь. Отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы свяжемся с вами после выяснения обстоятельств и ответим на все вопросы. Будем ждать обратную связь от вас.

Сплошной обман!

Юлия 22 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Миколаїв, проспект Центральний, 154 Поделюсь своими впечатлениями о покупке в магазине. С мужем взяли в рассрочку (на 11 платежей) технику для дома: стиральную машину, варочную поверхность, вытяжку и духовку. Консультант все красиво рассказал и настоятельно рекомендовал оплатить услугу «быстрый ремонт». Объяснили, что в случае поломки мы можем воспользоваться этой услугой, а если не воспользуемся-оплатим этими деньгами товар, который выберем в магазине. На всю технику... Читать отзыв Поделюсь своими впечатлениями о покупке в магазине. С мужем взяли в рассрочку (на 11 платежей) технику для дома: стиральную машину, варочную поверхность, вытяжку и духовку. Консультант все красиво рассказал и настоятельно рекомендовал оплатить услугу «быстрый ремонт». Объяснили, что в случае поломки мы можем воспользоваться этой услугой, а если не воспользуемся-оплатим этими деньгами товар, который выберем в магазине. На всю технику оформили услугу и обошлось это почти в 3000 грн. После 10-го платежа пришли в магазин спросить по поводу этих денег, как ими воспользоваться, на что нам ответили: «вы рано пришли, приходите в июне месяце, после 15-го числа». Мы поблагодарили за консультацию и терпеливо ждали июня. Пришла в июне, а мне отвечают: «вы опоздали, срок годности услуги истёк!». Позвонила на горячую линию с возмущениями, что мы сделали так, как нам сказали сотрудники магазина, а нас кидают. Нам ответили, что в магазине не помнят такую ситуацию но, возможно, девушка не корректно дала консультацию. Рассмотрели вопрос и в качестве исключения возмещают частично деньги в размере 500 бонусов и больше ничем не могут помочь. Хорошая такая часть с 3000! Это такая стратегия магазина? Красиво развести клиента? Я бы не имела никакой претензии, если бы мы сами забыли, не пришли, не воспользовались и тд. Но ведь это произошло из-за некорректного консультирования вашего сотрудника!! Как после этого я могу остаться лояльным клиентом и иметь желание совершать покупки у вас?

Достоинства:

Красиво продают товары и дополнительные услуги.

Недостатки:

Обман со стороны сотрудников магазина.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 23 июня, 2019 год

Юлия, здравствуйте! Благодарим вас за крупную покупку в нашей сети и приобретение дополнительной гарантии. Вы правы, ситуация очень некрасиво выглядит со стороны, однако поймите нас, мы не можем опираться на неподтвержденную информацию. Слова сотрудника не задокументированы, а магазин ошибки не подтверждает. У нас нет оснований выполнить начисление по просроченному сертификату. Обратите внимание, что у вас всегда есть возможность ознакомиться с подробными условиями приобретенной услуги в уголке потребителя в магазине, на сайте или получить консультацию, допустим в почтовой переписке, где сохранится ответ компании.
Не смотря на невозможность выполнить полный возврат мы готовы частично пойти на встречу и начислить вам компенсацию в размере оговоренных бонусных балов. Надеемся на ваше понимание. Показать 1 ответ

Сервис оценка -2!

Гость 22 июня, 2019 год

Приобрели айдиапад леново в середине апреля. Не проработал и месяца. Сдала в ремонт. Сделали за неделю. проработав пару недель опять поломка. Везу в сервис. Расстояние не маленькое- я живу в селе Тарасовка,это 100 км. Автобус ходит один раз. В неделю. Везу ноут на такси. На момент моего приезда нужный мне специалист отсутствует. Один из менеджеров предлагает пригласить управляющего, когда закончит... Читать отзыв Приобрели айдиапад леново в середине апреля. Не проработал и месяца. Сдала в ремонт. Сделали за неделю. проработав пару недель опять поломка. Везу в сервис. Расстояние не маленькое- я живу в селе Тарасовка,это 100 км. Автобус ходит один раз. В неделю. Везу ноут на такси. На момент моего приезда нужный мне специалист отсутствует. Один из менеджеров предлагает пригласить управляющего, когда закончит обслуживание своего клиента.Клиент-немолодая женщина, с трудом воспринимает информацию о настройке и функциях телефона. Требует множество подробностей. У меня каждая минута простоя такси-это живые деньги. Наконец приглашают администратора, пришла какая то мелкая .......девушка и начала тянуть время , всё время повторяя-" а если.... то мы не возьмем!" В разных вариациях. Вымотала все нервы. Наконец пришёл нужный человек, который в течение 15-2- минут оформил ноут в ремонт. Итог- простой такси полтора часа! Немыслимые деньги! Гарантийный ремонт не стоит того. И масса негатива от этой маленькой женщины. От злости даже не посмотрела на её бейдж, а надо было.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Работники талантливо могут довести вас до истерики.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 23 июня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв о обслуживании в нашей сети. Очень сожалеем, что вы испытали неудобства. Наши сотрудники стремятся как можно качественнее обслужить каждого клиента, при этом не доставляя неудобств вам. Любая техника склонна к поломкам и вы правильно сделали, что обратились за гарантийный обслуживанием. Если вы подскажете нам точную дату посещения магазина и примерное время, а лучше если отправите нам на почту [email protected] четкое фото вашего акта приема-передачи и ссылку на этот пост, то мы все проверим и свяжемся с вами. Постараемся компенсировать ваши неудобства и извинимся за неприятную ситуацию. Надеемся на скорую обратную связь от вас.

обманули с бонусами

Сергей 22 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way заказал смартфон. ранее пришло сообщение в Вайбер о бонусах по поводу ДР. указал это в комментарии к заказу. пришел забирать смартфон - никто о бонусах не знает.
на следующее утро звоню в горячую линию. оказалось бонусы начисляются только на 1 покупку.
но НИГДЕ нет информации об этом. в полученном сообщении ограничение только по дате, на сайте инфо нет,... Читать отзыв заказал смартфон. ранее пришло сообщение в Вайбер о бонусах по поводу ДР. указал это в комментарии к заказу. пришел забирать смартфон - никто о бонусах не знает.
на следующее утро звоню в горячую линию. оказалось бонусы начисляются только на 1 покупку.
но НИГДЕ нет информации об этом. в полученном сообщении ограничение только по дате, на сайте инфо нет, в магазине никто ничего сказать не может.
я считаю это обманом, поскольку изначально специально подана неполная информация, вводящая в заблуждение.
имейте ввиду, что даже клиент, уже купивший стиралку, вытяжку, монитор, блендер и заказавший смартфон для Комфи не важен!
брал всё это в Комфи - и дальше собирался. теперь пошли они нафиг!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 23 июня, 2019 год

Здравствуйте, Сергей. Просим прощения, что возникла эта неприятность и вам не смогли помочь ее решить. Давайте во всем разберемся. Мы все проверим и поможем разобраться в ситуации, а также выполним начисление если оно положено и прослушаем звонок на горячую линию. чтобы понять почему сотрудник не ответил на вопрос о начислении. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека или номер бонусной карты/номер мобильного на который она зарегистрирована, а мы все проверим для вас и ответим.