ОЛЬГА Отзыв написан 26 июня, 2019 год135 просмотров
10.06.2019 в магазине "Comfy" был куплен кондиционер с установкой. Дату установки в заявке продавцом-консультантом было обозначено 21.06.2019. На вопрос почему установка не возможна ранее, продавец ответил что большая загрузка и самый сезон. Мы согласились ждать при условии, что он гарантирует, что установка будет именно 21.06.2019 и только после убеждения продавца, купили кондиционер. 20.06.2019 позвонили с сервиса и перенесли дату на 24.06.2019, ссылаясь на форс-мажор. На вопрос точно ли будет установка 24.06.2019, опять уверели, что мастера будут 100%. 24.06.2019, поменяв все личные и рабочие планы, сидели ждали, НО опять позвонили и перенесли установку аж на 28.06.2019 (государственный праздник, выходной, сомневаюсь что кто-то бы его устанавливал, вероятнее всего опять "кормили бы завтраками", но это предположение). После скандалов, звонков, отправки жалоб, вроде как согласовали на 27.06.2019. Придут ли уже не знаю. В телефонном режиме ничего уже не обещают, отвечают "ну если не установят, то вернете технику". То есть я должна везти кондиционер самостоятельно в магазин, тратить время, деньги на его перевозку, при том что потеряно три недели на ожидания. СЕРВИС УЖАСНЫЙ!!!Не хватает работников, не заманивайте покупателей на свои типо акции, эти акции сплошной "развод". На отзывы на сайте "Comfy" не ориентируйтесь, негативные отзывы о сервисе они все равно не выставляют.
Ольга, здравствуйте! Просим прощения за то, что вы испытали неудобства при пользовании нашим сервисом. Нам правда очень жаль, что так сложились обстоятельства, в которых мы были вынуждены неоднократно согласовывать с вами перенос установки. Очень надеемся, что окончательная дата соблюдена и вы наслаждаетесь долгожданной прохладой в столь жаркий летний день. Подскажите нам, пожалуйста, была ли выполнена вчера установка? Будем ждать ваш ответ на почту [email protected] со ссылкой на этот пост. Укажите также номер сертификата, дополнительно передадим информацию руководству сервисном центре о отклонении и примем меры, чтобы такого больше не повторилось. Будем ждать ваш ответ.
УЖАСНЫЙ СЕРВИС УСТАНОВКИ КОНДИЦИОНЕРА - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву