COMFY отзывы с оценкой Плохо / страница 6

› ›

1.6 5

637 отзывов / 1247297 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Что это, и что делать дальше ?

Ирина 27 сентября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Павлоград, вул. Горького, 166/6 сегодня при покупке водонагревателя был вписан в чек ПП Comfy Assist з строком до 8 месяцев на сумму 800грн. вопрос : для чего??? и как их теперь вернуть? или отвезти товар назад в магазин вместе с их ПП?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 октября, 2020 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1266470, мы обязательно поможем разобраться в этом вопросе и более подробно проконсультируем.

Покупка Стир.машины

Проблема решена

Алена 25 сентября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, смт. Фонтанка, Південна дорога, 101А Пришли покупать стиральную машину LG, в Комфи на Фонтанке, Ривьера. К нам подошла продавец, если можно назвать этого человека продавцом, хамка ещё та(Ирина). Даже не знаю продавец ли это вообще был, потому как одета была не как все остальные. В этот день в магазине были дополнительные скидки к товару, Сия особа мало того что вела себя неадекватно, хамила, и ключевым... Читать отзыв Пришли покупать стиральную машину LG, в Комфи на Фонтанке, Ривьера. К нам подошла продавец, если можно назвать этого человека продавцом, хамка ещё та(Ирина). Даже не знаю продавец ли это вообще был, потому как одета была не как все остальные. В этот день в магазине были дополнительные скидки к товару, Сия особа мало того что вела себя неадекватно, хамила, и ключевым моментом стало от нее предложение разделить доп.скидку на двоих, что меня привело в ступор. Мы попросили удалиться ее и позвать другого человека. После такого обслуживания остались в шоке. Очень много товара приобретали в данном магазине, но с таким мы столкнулись впервые. Такие люди не должны работать с людьми, алчные и жадные!!!!

Показать 1 ответ

Развод на ОС?

Гость 15 сентября, 2020 год

Здравствуйте, покупаем ноутбук, но нам навящево хотят установить виндовс за 4000, или пробный...а если не установят, то пропадает гарантия.

Ответ представителя Comfy 16 сентября, 2020 год

Добрый день! В наших магазинах действительно есть услуга установки лицензионной операционной системы, что очень удобно, поэтому наши продавцы могут предложить её установить, при этом вы можете отказаться, т.к. она необязательна к приобретению. Хотелось обратить ваше внимание, что если вы будете устанавливать лицензионную Windows самостоятельно, то гарантия у вас все равно сохраняется. Нам очень важно разобраться в этой ситуации, напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] данные о покупке (фото чека, номер телефона, номер бонусной карты), с номером отзыва: 1259005, будем очень благодарны за обратную связь.

Купила микроволновку гудит нехотя назад брать говорят это нормально

Гость 14 сентября, 2020 год

Купила микроволновку гудит нехотят назад брать говорят это нормально ,непрошло еще и двух недель, хотелось бы ее или обменять или другую доложить и купить негудящую, При покупке микроволновку непроверили полностью

Ответ представителя Comfy 16 сентября, 2020 год

Добрый день! В магазинах Комфи всегда можно сделать возврат или обмен товара в срок 14 дней, если в нем нет поломок, механических повреждений или следов эксплуатации. В случае если в магазине увидят, что техникой пользовались или есть её некорректная работа, то обменять её нельзя, но при этом она защищена гарантией и мы всегда готовы передать её в авторизованный сервисный центр производителя, где будет проведена диагностика профессиональными мастерами, которые смогут устранить дефект и вы смогли полноценно пользоваться микроволновкой. Пожалуйста, напишите на нашу почту [email protected] c номером отзыва: 1257913, информацию о покупке (фото чека, номер телефона, номер бонусной карты). Мы обязательно проверим все детали и сразу предоставим вам обратную связь.

Нет доставки

Антон 3 сентября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, вул. Перемоги, 64 Не заказывайте доставку. Будут сами выбирать время за вас когда им удобно. При проблемах с техникой они просто уедут и делайте что хотите. Лучше проверить все на магазине и организовать доставку самому.

Ответ представителя Comfy 3 сентября, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв.
Услуга доставки осуществляется в течение дня с 9:00 до 22:00, с указанием примерных интервалов, которые могут зависеть от множества факторов, в том числе и тех, которые невозможно заранее предугадать, например, пробки, не работающий лифт на предыдущем адресе и так далее.
В момент доставки всегда есть возможность ознакомиться с состоянием товара, и принять решение оставлять технику или нет.
Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес [email protected] данные на покупку (код на доставку, фото чека, номер телефона). Мы уточним детали относительно доставки. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент был доволен обслуживанием и возвращался к нам снова. Спасибо.

Неспівпадіння те що говорять на гарячій лінії та у магазині

Христина 24 августа, 2020 год

Нереально забрати кошти за гарантію на гарячій лінії сказали шо кошти повернуть готівкою, а у магазині сказали що у них такого немає і кошти не повертаються тільки бонусами на картку.
Не рекомендую брати гарантію у магазині

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 25 августа, 2020 год

Добрий день. Дякую за відгук.
Завданням наших консультантів є надання інформації про товар і послуги. У момент покупки ви самостійно приймаєте рішення про придбання тих чи інших товарів і послуг. Завжди якщо у нас залишилися питання, ви можете уточнити всю інформацію на гарячій лінії в он - лайн чаті на сайті, в магазині. Ми готові відповісти на них.
Ще для вашої зручності всі умови як скористатися і повернути послугу, якщо ви її не скористалися є на сайті.
Дійсно, повернення за не використану послугу відбувається на бонусну карту, що дає можливість оплатити 100% вартості товару.
Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected] дані на покупку та контактний номер, ми перевіримо всі ваші звернення та якщо в роботі наших співробітників будуть виявлені недоліки, ми обов'язково проведемо роботу. Дякуємо.

Хочу написать плохой комментарий

Гость 20 августа, 2020 год

И вот уже пишу его:Попрошайничают зайти невозможно и заходить не хочется думаешь сейчас опять начнут попрошайничать я понимаю время тяжкое,но не знаю может больше было бы посетителей если бы не приставали ато как то неудобно даже -Здравствуйте что то подсказать (типа купите пожалуйста что то )бедняжки

Ответ представителя Comfy 22 августа, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв.
Возможно, консультация в магазине вам показалась навязчивой. В первую очередь хотели бы принести вам извинения за неудобства, которые возникли при обращении в наш магазин. Наши сотрудники всегда хотят предоставить как можно больше информации о товарах и услугах, вы же самостоятельно принимаете решение относительно приобретения тех или иных товаров и услуг.
Мы обязательно передадим информацию руководству магазина, чтобы проверить корректность поведения сотрудников и провести беседу, по этой ситуации.
Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес [email protected] когда и в какой магазин вы обращались, и кто из сотрудников к вам подходил. Спасибо.

Шахрайство

Стас 17 августа, 2020 год

Не рекомендую!! В місці Васильків шахраї в комфи ціни разні на сайті разні в накладні тоже, ціни разні коли купуючи товар дивіться на чек

Ответ представителя Comfy 18 августа, 2020 год

Добрий день. Дякуємо за відгук.
Ми працюємо чесно та бажаємо, щоб кожен клієнт повертався до нас знову.
Якщо у вас є така можливість, будь ласка, відправте нам інформацію, що ціни відрізняються на електронну адресу [email protected] з номером відгуку - 1241184.
Ми перевіримо інформацію та надамо вам повноцінну відповідь. Дякуємо.

Жалоба на магазин в Французском бульваре

Виктория,Лозовая Харьковская область 6 августа, 2020 год

18.06 купила электрочайник,23.06 сдала в иагазин из за неисправной кнопки,попросила вернуть деньги,получила отказ в резкой форме.Написала в магазине заявление,которое,со слов менеджера будет рассмотрено юоистом.
5.08 до сих пор нет никакой информации,операторы горячей линии не знают результата рассмотрения моего заявления,отправляют в магазин.
Живу я за 150км от магазина.
Настойчиво рекомендую никогда ничего не покупать в Comfy.Не знаю каким образом... Читать отзыв 18.06 купила электрочайник,23.06 сдала в иагазин из за неисправной кнопки,попросила вернуть деньги,получила отказ в резкой форме.Написала в магазине заявление,которое,со слов менеджера будет рассмотрено юоистом.
5.08 до сих пор нет никакой информации,операторы горячей линии не знают результата рассмотрения моего заявления,отправляют в магазин.
Живу я за 150км от магазина.
Настойчиво рекомендую никогда ничего не покупать в Comfy.Не знаю каким образом вернуть свои деньги или исправный чайник.

Достоинства:

Никаких плюсов

Недостатки:

Хамское обращение персонала,полное игнорирование ,нет ответов на заданные вопросы работникам иагазина

Ответ представителя Comfy 18 августа, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв.

Очень жаль, что вы столкнулись со сбоями в работе устройства. Согласны, что это неприятно, когда недавно купленный товар выходит из строя и показывает себя не с лучшей стороны.

Мы работаем согласно действующему законодательству Украины, согласно которому, техника надлежащего качества подлежит возврату/обмену в срок 14 дней с момента покупки, если она сохранила свой товарный вид, комплектность.
Пожалуйста, напишите данные на покупку (фото чека или номер бонусной карты) на электронный адрес [email protected]. Мы проверим на каком этапе рассмотрения ваше письменное обращение. Ответ предоставляется в срок указанный законодательством Украины от 14 до 30 дней. Спасибо.

Хамство персоналу

Син України 6 августа, 2020 год

В 2013 чи в 2014 році (вже не пам'ятаю) купляв в Чернівцях у відділенні Comfy по вул. Хотинській техніку, після того як консультант мене спробував обманути (в маловажливому питанні) а я настояв на своєму і відмовився купляти нав'язуваний товар, він і обслуговуючий персонал став вести себе дуже по хамськи - принижували мою гідність - певно взяли на роботу "пацанів -... Читать отзыв В 2013 чи в 2014 році (вже не пам'ятаю) купляв в Чернівцях у відділенні Comfy по вул. Хотинській техніку, після того як консультант мене спробував обманути (в маловажливому питанні) а я настояв на своєму і відмовився купляти нав'язуваний товар, він і обслуговуючий персонал став вести себе дуже по хамськи - принижували мою гідність - певно взяли на роботу "пацанів - "колишніх" гопників.

Достоинства:

Напевне є - був в них лишень два рази - не знаю. Техніку продають якісну.

Недостатки:

В роках 2013 чи 2014 працював дуже хамський персонал, може й до сих пір працює.

Ответ представителя Comfy 18 августа, 2020 год

Добрий день. Дякуємо за відгук.
Приносимо свої вибачення за ситуацію яка склалась. Це абсолютно недопустима поведінка для наших співробітників. Ми обов'язково перевіримо момент коли ви були в магазині та консультацію наших працівників. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected] в який саме день ви відвідували магазин та приблизний час. Будемо дуже вдячні. Хочемо пропрацювати цю ситуацію, щоб наші клієнти залишали наш магазин з посмішкою.

Покупка ноутбука

Гость 30 июля, 2020 год

Покупал ноутбук Lenovo
Из позитивного:
Наличие товара в магазине, актуальная цена.
А дальше все печально.
Консультанты очень навязчиво напаривают всякие доп услуги, ПО и т.д.
В чеке указана непонятная услуга, о которой узнаешь после покупки.

Ответ представителя Comfy 2 августа, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв.
Задачей наших консультантов является предоставления информации о товаре и услугах. В момент покупки вы самостоятельно принимаете решение о приобретении тех или иных товаров и услуг.
Мы всегда предлагаем нашим клиентам сопутствующие выгодные сервисы. Которые подразумевают бесплатный ремонт вашей техники в случае наступления не гарантийных повреждений. Относительно наполнения чека, пожалуйста, отправьте нам фото или номер бонусной карты на электронный адрес [email protected]. Спасибо.

Отзыв о магазине

Катерина 29 июля, 2020 год

Купили джойстик он начал лагать .
Обратились в сервисный центр сказали ждать до 14 дней в итоге 2 месяца .
Тут приехали забирать новый джойстик ,говорят ну у нас синих нет доплатите 500 грн и мы вам чёрный дадим . Или отдадим деньги .
Промучать 2 месяца В итоге без джойстика .
Лучше забрать деньги и купить в... Читать отзыв Купили джойстик он начал лагать .
Обратились в сервисный центр сказали ждать до 14 дней в итоге 2 месяца .
Тут приехали забирать новый джойстик ,говорят ну у нас синих нет доплатите 500 грн и мы вам чёрный дадим . Или отдадим деньги .
Промучать 2 месяца В итоге без джойстика .
Лучше забрать деньги и купить в другом магазине техники так хоть не поступят
Очень не приятно

Ответ представителя Comfy 2 августа, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв.
Очень жаль, что вы столкнулись со сбоями в работе устройства. Согласны, что это неприятно, когда недавно купленный товар выходит из строя и показывает себя не с лучшей стороны.
К сожалению, никто не застрахован от поломки, и это может зависеть не только от сборки товара, но и характера эксплуатации.
Действительно, именно такого же товара может не быть в наличии в момент обмена. Вы так же могли подождать поступление такого же товара, взять другого цвета и доплатить или забрать деньги на ваше усмотрение.
Если у вас будут вопросы, пишите нам на электронный адрес [email protected]. Спасибо.

ноутбук и ОС

Виктория 6 июля, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Переяслав-Хмельницький, вул. Шкільна, 42 Здравствуйте.
Покупали ноутбук и к нему же ОС. Спустя какое-то время система стала запрашивать активацию windows c помощью ключа ( который должен был быть отпрвлен на подвязанную почту,после того , как ваши специалисты закончат установку ).
И вот тут обнаружилась проблема, так как на почте никаких данных нет,только бесконечный спам акциями. Пообщавшись с поддержкой, мне сообщили что если ключа... Читать отзыв Здравствуйте.
Покупали ноутбук и к нему же ОС. Спустя какое-то время система стала запрашивать активацию windows c помощью ключа ( который должен был быть отпрвлен на подвязанную почту,после того , как ваши специалисты закончат установку ).
И вот тут обнаружилась проблема, так как на почте никаких данных нет,только бесконечный спам акциями. Пообщавшись с поддержкой, мне сообщили что если ключа нет на почте, то дубликаты не хранят и разбирайтесь с майкрософт)
И вишенка на торте, при покупке была предложена консультантом не лицензионная ОС по стоимости,понятно дешевле, на что в поддержке мне заявили,что в вашей сети нет не лицензионной ОС)))
И большой вопрос к ВАМ, кто кого нае****, за что были заплачены деньги и кто будет теперь решать этот вопрос с ключом??

Ответ представителя Comfy 10 июля, 2020 год

Добрый день, Виктория!
Информация о коде активации должна быть в чеке, или в вайбер-сообщении, которое приходит только вам.
Всe товары в магазине COMFY ввезены в Украину легально, сертифицированы для использования на территории Украины и имеют необходимые свидетельства. В том числе и программное обеспечение, которое вы приобрели и установили в нашем магазине является лицензионным. Пожалуйста, обратитесь в магазин, в котором вы устанавливали ПО, или напишите нам на [email protected] c номером отзыва - 1214946, поможем в решении. Спасибо!

Возврат некачественной техники

Александр 4 июля, 2020 год

Мы раньше часто покупали технику в Комфи. Но после того как у нас отказались принять морозильную камеру на 2 день, по причине что - " она была введена в эксплуатацию". Может по букве закона и правильно ,но как понять , что не работает реле не включая? Так любая техника не подлежит возврату, а в чём гарантия 14 дней?Опять развод.... Читать отзыв Мы раньше часто покупали технику в Комфи. Но после того как у нас отказались принять морозильную камеру на 2 день, по причине что - " она была введена в эксплуатацию". Может по букве закона и правильно ,но как понять , что не работает реле не включая? Так любая техника не подлежит возврату, а в чём гарантия 14 дней?Опять развод. Больше в Комфи ни ногой .

Достоинства:

Безответственные

Недостатки:

Нет реальной защиты прав потребителя

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 10 июля, 2020 год

Александр, здравствуйте!
Возврат/обмен товара в срок 14 дней возможен только по ряду правил, которые прописаны в Законе Украины о Защите прав потребителей. Рекомендуем вам ознакомиться со всей информацией по ссылке: https://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1023-12#Text
В каждом товаре есть инструкция и руководство по эксплуатации техники. Перед полноценным использованием товара - технику можно подключить к сети, но не загружать продуктами. Также можно воспользоваться услугой подключения, которую может оказать специалист сервисного центра и будет контролировать работу товара при первом включении и тестировке.
Спасибо!

Не понравилось обслуживание

Аноним 4 июня, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Добрый день! Покупал в Одессе по адресу Маршала Жукова 2,несколько стартовых пакетов 04.06.20
Девушка на кассе начала мне грубить, не может правильно пробить по цене
Обслуживание не понравилось

Ответ представителя Comfy 5 июня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв!
Приносим вам извинения за задержку и неприятное впечатление об обслуживании. Напишите нам, пожалуйста, на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма "otzyvua №1195965" данные о вашей покупке. Это могут быть фото вашего чека целиком и четкое, или номер телефона к которому привязана бонусная карта. Благодарим.

У меня вопрос

Гость 3 июня, 2020 год

А что даёт эта ваша карта за 700 гривен как мне сказали что можно оформить за 1 гривну я оформил а в чеке совсем другое как это вы объясните мне

Ответ представителя Comfy 4 июня, 2020 год

Добрый день. Пожалуйста, отправьте нам на электронный адрес [email protected] данные на покупку, с указанием номера отзыва - 1195353. Мы проверим информацию относительно покупки и предоставим ответ. Спасибо.

Продажа брака

Гость 22 мая, 2020 год

Купила электро чайник в в ноябре 2019. В апреле 2020 отнесла в магазин так как не отключалось термореле ( чайник кипел не выключаясь). Хотела обменять на другой, но в магазине настойчиво отправили в сервисный центр( гарантия 1 год). Вместо двух недель ремонтировали месяц. Термореле опять не работает. Принесла назад в магазин чайник и хочу вернуть деньги. В магазине упорно деньги... Читать отзыв Купила электро чайник в в ноябре 2019. В апреле 2020 отнесла в магазин так как не отключалось термореле ( чайник кипел не выключаясь). Хотела обменять на другой, но в магазине настойчиво отправили в сервисный центр( гарантия 1 год). Вместо двух недель ремонтировали месяц. Термореле опять не работает. Принесла назад в магазин чайник и хочу вернуть деньги. В магазине упорно деньги не возвращают. Хотят, чтоб я его вечно ремонтировала. Не понятно, когда пользоваться чайником. В этом магазине полностью нарушают права потребителей по возврату бракованного товара.Никому не рекомендую делать покупки в этом магазине.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 23 мая, 2020 год

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв.
Для оперативного решения вашего вопроса, будьте добры, напишите нам по эл. адресу [email protected], описав ситуацию и вложив подтверждающие покупку документы. Оставьте, пожалуйста, свой контактный номер телефона для уточнения деталей

Продавець не порядний

Євген 16 мая, 2020 год

Після першої покупки побутової техніки в мережі COMFY, всі наступні покупки я здійснював тільки там (м. Львів, вул. Виговського). Ввічливе обслуговування, кваліфіковані менеджери.
Останню покупку - Смартфон - я зробив у магазині за адресою м. Львів, вул Мазепи. Через пять днів після покупки, я виявив, що у телефоні слабий звук, і вирішив обміняти його, згідно з Законом (право повернення... Читать отзыв Після першої покупки побутової техніки в мережі COMFY, всі наступні покупки я здійснював тільки там (м. Львів, вул. Виговського). Ввічливе обслуговування, кваліфіковані менеджери.
Останню покупку - Смартфон - я зробив у магазині за адресою м. Львів, вул Мазепи. Через пять днів після покупки, я виявив, що у телефоні слабий звук, і вирішив обміняти його, згідно з Законом (право повернення протягом 14 днів). Продавець відмовився обміняти, і порадив написати заяву. Написана заява пролежала у продавця ще декілька днів, і після повторного звернення її відправили на розгляд. Перед закінченням 14-ти денного терміну, я знову звернувся до продавця, котрий повідомив, що заяву розглядатимуть 30 днів, тобто до 8 травня. Результат розгляду, на думку продавця - негативний, мені повідомлять по телефону. До тепер мені ніхто не подзвонив, а придбаний телефон весь цей час пролежав в упаковці.
А при купівлі продавець дуже гарно розповідав про платну додаткову гарантію, про можливість обміну, навіть при розбитті корпуса та екрану, але обміняти повністю справний і неушкоджений телефон відмовився.
Дуже жаль, що я змушений відмовитися від наступних покупок в цій мережі.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 16 мая, 2020 год

Євген, доброго дня
Дякуємо за те, описали ситуацію та дали зворотній зв'язок стосовно процесів у магазині м. Львів. Дуже прикро, що відбулася така ситуація. Будь ласка, зверніться до нас за ел. адресою [email protected]. Ще раз опишіть ситуацію, надайте підтвердження покупки (чек, видаткову тощо), копію заяви (якщо є) та залиште свій контактний номер телефону. Ми не залишимо без уваги ваше питання Показать 2 ответа

Как разводят в comfy блондинок part 2

Анна 15 мая, 2020 год

После долгих задушевных разговоров и переписок с comfy по поводу лиц системы windows наконец то все решилось. Короче ложечки нашлись, но осадок остался. В любом случае спасибо Владу- служащему в Comfy Гер. Труда 9. Пошел навстречу и помог довезти системный блок в магазин. Затем путём некоторых манипуляций установил windows с тем же ключом. Пообещал, что все надёжно... Читать отзыв После долгих задушевных разговоров и переписок с comfy по поводу лиц системы windows наконец то все решилось. Короче ложечки нашлись, но осадок остался. В любом случае спасибо Владу- служащему в Comfy Гер. Труда 9. Пошел навстречу и помог довезти системный блок в магазин. Затем путём некоторых манипуляций установил windows с тем же ключом. Пообещал, что все надёжно и т.д. посмотрим. Но всё же вопрос решили и это уже плюс.

Достоинства:

Нашли компромисс

Недостатки:

Нет доверия продавцам

Ответ представителя Comfy 15 мая, 2020 год

Добрый день, Анна
Благодарим за отзыв. Мы рады, что нашли взаимный компромисс. Спасибо, что доверились нам. Спасибо, что вы с COMFY!)

"акция одного дня!" Philips ComfortTouch GC557/30

Александра 7 мая, 2020 год

начну с того как вчера 6.05.20 я была приятно удивлена магазином комфи, радости не было придела, и продавец попался отличный (Киев. ТЦ городок), но сегодня ... вообщем пока маркетинг отдел вливает деньги в рекламу и обновление точек, политика работы ваших магазинов *матюк*! и поэтому рекомендовать друзьям и заказывать снова нет желания! 6.05.20 - в магазине вы выставляете на продажу отпариватель... Читать отзыв начну с того как вчера 6.05.20 я была приятно удивлена магазином комфи, радости не было придела, и продавец попался отличный (Киев. ТЦ городок), но сегодня ... вообщем пока маркетинг отдел вливает деньги в рекламу и обновление точек, политика работы ваших магазинов *матюк*! и поэтому рекомендовать друзьям и заказывать снова нет желания! 6.05.20 - в магазине вы выставляете на продажу отпариватель Philips ComfortTouch GC557/30 - со скидкой 48% $COMFY - \акция одного дня!\ Philips ComfortTouch GC557/30$ а вот уже 7.05.20. скидка уже 20%! мою проблему решил ваш директор магазина продав модель с выставки, хотя вчера я оплатила полную стоимость данного товара и ждала доставку на 10 число, НО увы сегодня позвонили как и всем с ответом что на складе "дуля". Правда если зайти в он лайн магазин то почему то и на складе и в магазинах этот товар есть, правда уже за 4000 тыс. $COMFY - \акция одного дня!\ Philips ComfortTouch GC557/30$ ТАДАМ! зачем тратить деньги на рекламу, если вы так относитесь к своим клиентам?! это была моя первая и последняя покупка.

Ответ представителя Comfy 8 мая, 2020 год

Александра, добрый день
Спасибо большое за ваш отзыв. Приносим извинения за причененный дискомфорт. Нам очень важно знать мнение клиентов относительно процессов и сервисов сети. На данный момент мы собираем информацию, чтобы выяснить причины сложившейся ситуации и приянть соответствующие меры. А именно: связались с директором магазина, запросили обоснование цен у поставщика, запросили отчет по обновлениям цен на сайте. Есть несколько деталей, которые могли бы прояснить только вы. Будьте любезны, напишите, пожалуйста, свой контактный номер телефона на эл. адрес [email protected]. Понимаем, что ситуация создала вам неудобства, однако мы бы очень хотели видеть вас в числе наших постоянных клиентов и предложить вам варианты лояльности. Очень надеемся на ваш отклик. Еще раз извините

Comfy Assist Карта полный бред!

Гость 27 апреля, 2020 год

Купила стиральную машинку вчера за 4999.17. Пришла домой и увидела, что в чеке за товар и в магазине, цена за стиральную машинку 4999.17, а за какую то не понятную услугу, за которую не уведомляют покупателей, ПП Assist с меня сняли ещё 700грн!!!!! Позвонила на горячую линию, и оператор мне начал объяснять, что это акцыя, скачайте приложение, и т.д. вообщем- начался... Читать отзыв Купила стиральную машинку вчера за 4999.17. Пришла домой и увидела, что в чеке за товар и в магазине, цена за стиральную машинку 4999.17, а за какую то не понятную услугу, за которую не уведомляют покупателей, ПП Assist с меня сняли ещё 700грн!!!!! Позвонила на горячую линию, и оператор мне начал объяснять, что это акцыя, скачайте приложение, и т.д. вообщем- начался всевозможный бред. Вы совсем издеваетесь с людей?! Я так вижу, что нужно уже обращаться в отдел полиции по борьбе с экономическими преступлениями,и поверьте, мне не тяжело, если не решится мой вопрос по непонятной услуге ПП Assit Карту, за которую дерут деньги, и не уведомляют покупателей об этом.

Ответ представителя Comfy 28 апреля, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваше обращение и обратную связь. Помимо качественного обслуживания и сервисов, компания Comfy старается улучшить коммуникации со своими покупателями. Для это разработано ряд программ, которые помогают оперативно получать информацию о статусах заказов, товаре, розыгрышах, бонусах и т.д, а также сообщить о поломке и вызвать мастера. Для нас очень важно предоставлять правильную консультацию своим покупателям и быстро реагировать на их запросы. Для детальной консультации по составу чека, согласно вашего отзыва, предоставьте, пожалуйста, свой контактный номер телефона по эл. адресу [email protected]. Специалисты компании оперативно ответят вам по сути запроса

Некомпетентность и обман оператора

Гость 13 апреля, 2020 год

Добрый день , столкнулся с проблемой такого характера .Кинул в корзину товар телевизор стоимость 8.499гривен ,но не оформил.Через некоторое время зашёл и удивился, старая цена перечёркнута а новая составляла 6.282 гривен. Заманчиво правда !
Я конечно же оформил пришло смс такого характера :
Крок 1 з 3:
Замовлення 9691198 (6282 грн, зарезервовано бонуcів: 0). Чекайте дзвінка або SMS 0800303505
Затем... Читать отзыв Добрый день , столкнулся с проблемой такого характера .Кинул в корзину товар телевизор стоимость 8.499гривен ,но не оформил.Через некоторое время зашёл и удивился, старая цена перечёркнута а новая составляла 6.282 гривен. Заманчиво правда !
Я конечно же оформил пришло смс такого характера :

Крок 1 з 3:
Замовлення 9691198 (6282 грн, зарезервовано бонуcів: 0). Чекайте дзвінка або SMS 0800303505
Затем перезвонил оператор для подтверждения заказа.Я спросил! Или есть такой телевизор и по такой цене ?Меня заверили что есть. И что когда телевизор будет на месте прийдёт смс. Сегодня перезвонили и сказали что такого телевизора нет ,мол извините .
Я понимаю ,что в вашей системе случился баг с ценой ,может прошла переоценка .Но зачем тогда принимать заказ , обнадёживать клиента при чём дважды? Да, разговор был записан .Я хочу подать в суд за некомпетентность и ложь.Уверен что если заказать телевизор, за 8499 гривен .Что я и сделал для достоверности.
Он прийдёт без проблем .
Обратился в чат в Вайбер, изложил проблему пришла отписка
Евгений: Я оставил обращение 1005880 к руководству, что бы рассмотрели детально данную информацию и связались с вами в течении 2-х рабочих дней.
Так из руководства не кто не перезвонил.(Мне кажется что скорее всего руководство и не знает ).Так ,как нормальный руководитель нашёл бы решения этой ситуации. А именно вычтил разницу с первого и второго оператора.
Сначала обращусь по правам потребителей по этой статье

Согласно статье 655 Гражданского кодекса Украины, по договору купли-продажи продавец обязуется передать товар в собственность покупателю, а покупатель принимает или обязуется принять этот товар и уплатить определенную денежную сумму. В статье 691 ГК указано, что покупатель обязан оплатить товар по цене, установленной в договоре купли-продажи. Итак, денежная сумма - цена ─ является условием договора, вам известна и на которую вы соглашаетесь.Хочу с ними проконсультироваться .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 19 апреля, 2020 год

Добрый день! Спасибо за обращение.
Андрей, видим, что согласно вашему обращению, которое было зафиксировано в чате, представитель нашего руководства связался с вами для выяснения деталей и решения вопроса.
Мы хотели бы еще раз принести свои извинения за возникшую ситуацию.
В момент оформления заказа на сайте произошел технический сбой, и, к сожалению, скидка к товару не применилась.
Наш специалист в разговоре рекомендовал вам обращаться через письменное обращение для возможного рассмотрения вопроса более детально. Составить его вы можете в любом розничном магазине либо отправить фото/скан обращения на почту [email protected], чтобы мы его приняли.
Благодарим.

Купила телевизор за 13600гр.

Раиса 4 апреля, 2020 год

Добрый день. Купила телевизор самсунг диагональ 43. Покаместь не оплатила стоимость вместе с настройками и мегого (больше 1100гр.) ничего не хотели делать. На мегого уговорили. Толком проверить как настроен не смогли, т.к. сказали погулять, они настраивали тв другому покупателю. Вернулись, в магазин не пускают, приказ пускать столько, сколько вышло людей. Когда зашли в магазин, телевизор уже упаковывали. Дома мне настройки... Читать отзыв Добрый день. Купила телевизор самсунг диагональ 43. Покаместь не оплатила стоимость вместе с настройками и мегого (больше 1100гр.) ничего не хотели делать. На мегого уговорили. Толком проверить как настроен не смогли, т.к. сказали погулять, они настраивали тв другому покупателю. Вернулись, в магазин не пускают, приказ пускать столько, сколько вышло людей. Когда зашли в магазин, телевизор уже упаковывали. Дома мне настройки не понравились, т.к было с чем сравнивать, у меня был LG, который украли (нас обокрали, пока были за границей). Звоню в магазин, жалуюсь, говорят поиграйтесь с настройками. Вызвали знакомого настройщика, которому снова заплатили. Он привел в порядок каналы, создал папки для удобства. Включаю мегого, почти все каналы платные. За что я платила деньги? Я живу в Кропивницком, магазин в одном здании с велмартом, адреса не помню. Если надо посмотрю на чеке. Хочу узнать что такое настройки и сколько стоит мегого. И почему не сообщают, что можно просто купить телевизор без платных настроек?

Достоинства:

хорошие продавцы, приветливые, грамотные

Недостатки:

Втюхивают ненужные услуги

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 4 апреля, 2020 год

Раиса, извините, опечатались в имени.

Samsung A51

Паша 14 марта, 2020 год

Купил телефон в комфи новый Самсунг а51 а он после первой недели начал лагать, сканер то работает, то не работает, сенсор на улице вообще не реагирует короче такое

Ответ представителя Comfy 15 марта, 2020 год

Добрый день, Павел. Получили ваше обращение в личные сообщения, изучаем ситуации и предоставим ответ. Спасибо.

Comfy - ответ на ответ на отзыв № 1137987 "Экстра защита-развод на деньги"

Alexandr 10 марта, 2020 год

Добрый день!
Мой первоначальный отзыв, оставленный 2 дня назад на этом ресурсе, каким то образом оказался обрезан наполовину (??). Суть отзыва в том, что покупатель изначально недостаточно информирован об условиях услуги "смарт защита", а именно срока возврата средств за неиспользованную защиту. Как покупатель может получить эту информацию при покупке товара? Еще раз: дело не в деньгах. Недостаточное информирование -... Читать отзыв Добрый день!
Мой первоначальный отзыв, оставленный 2 дня назад на этом ресурсе, каким то образом оказался обрезан наполовину (??). Суть отзыва в том, что покупатель изначально недостаточно информирован об условиях услуги "смарт защита", а именно срока возврата средств за неиспользованную защиту. Как покупатель может получить эту информацию при покупке товара? Еще раз: дело не в деньгах. Недостаточное информирование - это нарушение прав, заведомо - обман в расчете на то, что через год мало кто задается целью реализовать прописанное в договоре право вернуть потраченные средства, натыкаясь на какие то правила и сроки, прописанные только во внутренних инструкциях для персонала.
Ниже оставляю полный текст предыдущего отзыва. Если он будет редактироваться или обрезаться, размножу на разных сайтах..
Спасибо заранее за ответ! Обращаться в службу поддержки и писать на [email protected] не буду,- дело не в деньгах. Уважение к клиенту формирует репутацию компании. Просто перестаньте отжимать по 1000 грн. со своих покупателей.

Текст предыдущего отзыва:

"Смарт захист" на 12 месяцев-это дополнительная услуга-развод, которую не стоит покупать.
Приобретая телефон, я поверил продавцу, гарантировавшему возврат денег за покупку "смарт защиты" (около 1000 грн. : настройки телефона+гарантия на стекло) на карту лояльности по прошествии 12 месяцев, при условии что в течении года я не буду обращаться за указанным сервисом.
По прошествии 20 месяцев после покупки я обращаюсь в магазин, имея чек на товар, надеясь на возврат обещанной суммы 1000 грн. на бонусную карточку. ЕСТЕСТВЕННО, МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ (:)) Причина: прошло более 3-х месяцев после окончания срока действия "смарт защиты

Ответ представителя Comfy 12 марта, 2020 год

Добрый день.
Возможно консультация в магазине была не полноценной, приносим свои извинения. В свою очередь, мы всегда готовы рассмотреть подобные ситуации в индивидуальном порядке и выяснить, почему вы не смогли обратиться к нам раньше. Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес [email protected] с темой отзыва "1139112" данные о покупке (фото чека, номер бонусной карты или контактный номер). Мы действуем согласно правилам, которые указаны на нашем сайте и вы всегда можете с ними ознакомиться https://comfy.ua/services.html#3. Ведь эта услуга существует для того, чтобы у вас была возможность ею воспользоваться и осуществить ремонт дисплея или вернуть ее стоимость в виде бонусов в случае если услуга не потребовалась вам. Совершить покупки и оплатить ими 100% стоимость чека.
Хотим сохранить лояльность, и предоставим ответ в телефонном режиме. Благодарим. Показать 1 ответ

где правда?

Мария 6 марта, 2020 год

Решила сделать подарок под елку своим детям - УТЮГ!!! Купила 21.12.19 дорогой 2600 , Тефаль, Бренд - как мне сказал консультант. Дочь приехала с роддома 13,01,2020, очень обрадовалась, гладили только детские вещи. И вот, после нескольких дней пользования, из него потекла вода со всех щелей и он не работает.17,01,2020 привезла в магазин, что бы сдать в сервис. Составили акт,... Читать отзыв Решила сделать подарок под елку своим детям - УТЮГ!!! Купила 21.12.19 дорогой 2600 , Тефаль, Бренд - как мне сказал консультант. Дочь приехала с роддома 13,01,2020, очень обрадовалась, гладили только детские вещи. И вот, после нескольких дней пользования, из него потекла вода со всех щелей и он не работает.17,01,2020 привезла в магазин, что бы сдать в сервис. Составили акт, утюг естественно мокрый, я его положила в пакет, что бы не испортить коробку. В акте обозначили : следы воды. Конечно, он же тек!!! И вот 05,03,2020 пришло сообщение ГОТОВО. Пришла и что мне отдают??!! Коробку потрепанную, утюг грязный и весь в пыли, поверхность ТЕФАЛЬ в радужных разводах, в одном месте бурое пятно непонятного происхождения, и еще не понятные следы. Продавец убедительно твердит, что ничего подобного не видит, что поверхность может менять цвет!!! Простите ТЕФАЛЬ??? Меньше недели пользовались!!! И что посторонних частиц нет, значит все хорошо и ничего не пригорало. Конечно не пригорит!! ТЕфАЛЬ!! Она попыталась удалить это специальным карандашом и салфеткой, но без результативно. Конечно, потому что это не следы воды!!! Пригласила протестировать, включила и О БОГИ!!! вопрос от нее : А он выключается сам? Слов нет...пи..пи..пи..И очередной перл: Ну не забирайте тогда. ОК! Верните деньги!! И еще 10 минут я пытаюсь выяснить, кто решает этот вопрос. Затем она предлагает писать заявление на имя директора, ок!!! Написала. Позже позвонила на горячую линию Комфи. Ну подождем, что и как решится.

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет

Ответ представителя Comfy 8 марта, 2020 год

Добрый день!
Мария, спасибо за ваш отзыв.
Ознакомлены с вашей ситуацией, вы ранее обращались к нам на горячую линию, где было сформировано обращение №1002566, по которому с вами в течение двух рабочих дней свяжется сотрудник отдела обращений. Также, вы составили в магазине письменное обращение, которое уже передано специалистам и письменный ответ будет предоставлен по адресу указанному вами в сроки предусмотренные Законом от 14 до 30 дней.
Если у вас будут дополнительные вопросы, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1137206. Благодарим.

Некачественный товар или магазине начхать на клиентов

Ирина 2 марта, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Сумму покупок внушающие, а обделались перед клиентами за 600 грн , треснувшее изделие из кучи всего что брала не осмотрела как надо, и была послана к юристу комфи) если юрист занимается вопросами мисок за 600 грн то уровень взаимоотношений с клиентами на нуле. Такие ситуации, хотяб для постоянных клиентов должны решаться в пользу клиента в кратчайшие сроки. Позорище!!! Одесса семафорный/... Читать отзыв Сумму покупок внушающие, а обделались перед клиентами за 600 грн , треснувшее изделие из кучи всего что брала не осмотрела как надо, и была послана к юристу комфи) если юрист занимается вопросами мисок за 600 грн то уровень взаимоотношений с клиентами на нуле. Такие ситуации, хотяб для постоянных клиентов должны решаться в пользу клиента в кратчайшие сроки. Позорище!!! Одесса семафорный/ среднефонтанская, хотя судя по отзывам везде лажают, повезло обжечься на миске а не на чём-то дорогостоящем!

Ответ представителя Comfy 2 марта, 2020 год

Добрый день! Ирина, для нас очень важно, чтобы при каждом посещении магазина вы могли получить качественную консультацию, совершить покупку, ознакомиться с интересующими моделями техники и получить только позитивные эмоции и хорошее настроение. В момент покупки, вы имеете возможность осмотреть товар и принять окончательное решение о его приобретении. Напишите нам, пожалуйста, на электронную почту [email protected] данные о вашей покупке, фото вашего чека, или когда, в какое время вы посещали наш магазин, мы проверим обстоятельства вашего обращения. Укажите в теме письма отзыв №1133622. Благодарим.

Дно пробито

Мария 22 февраля, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, вул. Давида Ойстраха, 32 Столкнулись элементарно с проблемной техникой от компании Lenovo - это пожалуй первый и последний раз, когда техника этого производителя покупается, спасибо комфи испортили все впечатление.
По статусу ремонта непонятно что присходит, сроки ремонта, фидбек нулевой - зачем он вообще существует в личном кабинете - никто не знает, если он не обновляется, но после звонков только пару раз. Даже номер для... Читать отзыв Столкнулись элементарно с проблемной техникой от компании Lenovo - это пожалуй первый и последний раз, когда техника этого производителя покупается, спасибо комфи испортили все впечатление.

По статусу ремонта непонятно что присходит, сроки ремонта, фидбек нулевой - зачем он вообще существует в личном кабинете - никто не знает, если он не обновляется, но после звонков только пару раз. Даже номер для проверки статуса умудрились дать не той цифрой, так что первое время вообще фиг пойми - отправилось в ремонт ли нет.
Обещают одно, на деле другое.
То неделю стоит в магазине, то персональный менеджер делает одолжение что вообще отвечает вам на звонок, никто ничего не знает, кормят как завтраками. Горячая линий тоже жесть, только "да-да, мы вас понимаем" и банан.

Однозначно надежности нет. Взял технику и радуйся если проработает больше гарантии, быстрее сдать в локальный авторизированный, чем связываться с их гарантией и шарашкой, что непонятно где ее ремонтирует, тк моя техника отправилась не к официалам, а в непонятный лицензированный сервис F1, которые полностью покрывают своих "работодателей" и нагло врут.

Вообщем больше месяца "ковырять" монитор, это наверное нормально, при условии, что этот ремонт оценили мне в локальном сервисе максимум дней 7 с заменой оригинальных запчастей.

Ах да, почему же так долго, ну во-первых им пофигу на вас - это только в рекламе всё "ми-ми-ми", будут вам как птички щебетать - если нужно продать. И привезут в тот же день, только скажи - заказываю. На деле, в реальном испытании своей честности они будут вам, цитирую настроение менеджера "прочтите договор, там указаны сроки..." валите в ж... и не маячте нам .. очень ощутимый контраст после сервиса в стиле apple

Я честно прождала "обещанки" решить вопрос до 16 февраля, и ждали фидбек 18го, терпение не железное, а звонить вам все-равно что в рельсу стучать.

Достоинства:

продавцы есть адекватные

Недостатки:

сервис, гарантийное обслуживание, попадается некачественный товар

Ответ представителя Comfy 23 февраля, 2020 год

Добрый день!
Мария, спасибо за ваш отзыв и что обратились к нам. Описанная ситуация требует внимательного изучения, и мы хотели бы разобраться в ней. Для того, чтобы мы могли предоставить для вас полный ответ на ваши вопросы, о том, где находится техника, как скоро она вернется из сервисного центра, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв №1127401 номер вашего акта приема передачи. Укажите также с какого номера телефона вы обращались к нам на горячую линию. Мы уточним для вас всю нужную информацию и сделаем запрос в сервисный центр. Заранее благодарим за ответ. Показать 1 ответ

Доброго дня

Гость 18 февраля, 2020 год

Купив телефон в городі Павлоград.Телефон має стікло з переду та позаду,під час покупки спеціально уточнив в консультанта щодо розбиття задньої кришки на що він відповів що захист називається all-inclusive зашита для всього,я тільки із-за цього і взяв дану послугу,розбив задню кришку позвонив до оператора на що той відповів що захист лише для дісплея,що тепер робити???

Ответ представителя Comfy 19 февраля, 2020 год

Добрий день! Дякуємо за покупку.
Будь ласка, надішліть фото чека на пошту [email protected] з темою листа "1124027". Це потрібно для того, щоб ми уточнили вид послуги, що ви придбали та надали повну консультацію.
Спасибі.

Просто ужаснейшая компания

Екатерина 18 февраля, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Обслуживание просто отвратительное, выписывают товар , после чего сразу же отправляют на кассу оплачивать, товар не проверяют и толком ничего о товаре не рассказывают , как говорится « отстрелялся и убежал».
О доставке я вообще молчу, первый раз приехал товар не наш, второй раз не приехал вовсе. Девушку с сервиса ждали долго , у неё видите ли чаепитие.... Читать отзыв Обслуживание просто отвратительное, выписывают товар , после чего сразу же отправляют на кассу оплачивать, товар не проверяют и толком ничего о товаре не рассказывают , как говорится « отстрелялся и убежал».
О доставке я вообще молчу, первый раз приехал товар не наш, второй раз не приехал вовсе. Девушку с сервиса ждали долго , у неё видите ли чаепитие. Директор магазина хамка и лицемерка.

Ответ представителя Comfy 19 февраля, 2020 год

Здравствуйте, Екатерина!
Нам действительно жаль, что вы написали отзыв в негативном ключе.
У нас в магазине оборудована специальная зона для выдачи интернет-заказов.
Там вы можете полноценно осмотреть технику и задать вопросы консультантам.
За доставку приносим извинения. Пожалуйста, разрешите разобраться в случае полноценно.
Напишите данные о покупке товара: номер чека, контактный номер телефона на [email protected]. Рассмотрим ситуацию индивидуально. Благодарим.