COMFY отзывы

› ›

1.6 5

7057 отзывов / 1249436 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Изменение цены на товар

Александр 4 ноября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Глінки, 2 Товар стоит в магазине по акции 3999гр,в чеке цена указана 2899гр плюс дополнительно продано что-то под названием ПП Comfy Helper База Инструкции 9 месяцев за 900гр,которую я не заказывал и за которую мне никто ничего не сказал. Зачем в чеке идёт заниженная цена?! И что это за самоуправство, без объяснения?!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 7 ноября, 2020 год

Добрый день, Александр! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1290163, мы обязательно проинформируем вас о приложении в деталях. Показать 2 ответа

Чому не повідомляєте перед покупкою про ПП Comfy Assist карт

Гость 4 ноября, 2020 год

Мені не потрібний ваш ПП Сомфі Асіст карт,але перед покупкою мене ніхто не попереджав.Чому я маю оплачувати сервіс,яким не планую скористатися? Чому тоді термін дії його 2 місяці ,а не на весь гарантійний термін?Як повернути кошти за непотрібну опцію?

Недостатки:

Завідомо неправдиві інформація.

Ответ представителя Comfy 7 ноября, 2020 год

Доброго дня! Будемо дуже вдячні, якщо напишете нам на пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1290135. Ми детально проконсультуємо вас з приводу додатку.

Дополняю предыдущий свой отзыв

Евгения 4 ноября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вулиця Борщагівська, 154а В дополнение к предыдущему отзыву. После оставленного мной отзыва на следующий день прислали смс, что телефон можно забрать. Пока неисправностей не обнаружили.
Удивительно, что для того, чтобы вернули купленную вещь, нужно оставлять негативные отзывы.

Ответ представителя Comfy 7 ноября, 2020 год

Евгения, очень рады, что вы получили телефон и он исправный. Надеемся, что поломок больше не будет и вы будете им пользоваться долгое время. Очень хотелось бы, чтобы эта ситуация не повлияла окончательно на ваше мнение и мы продолжили сотрудничество! Если у вас остались дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected], всегда будем готовы ответить.

Продают бракованный товар без права вернуть

Евгения 3 ноября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вулиця Борщагівська, 154а Я много лет была поклонником Комфи, вся техника в доме из Комфи, всегда советовала друзьям и покупала подарки именно в Комфи. До одного крайне неприятного момента. 3.09.2020 купили ребенку мобильный телефон. Через две с половиной недели телефон перестал заряжаться. Отвезли в СЦ, указанный в гарантии. Его там отремонтировали. Спросили, что там за поломка была и какие ремонтные работы проводились. Нам... Читать отзыв Я много лет была поклонником Комфи, вся техника в доме из Комфи, всегда советовала друзьям и покупала подарки именно в Комфи. До одного крайне неприятного момента. 3.09.2020 купили ребенку мобильный телефон. Через две с половиной недели телефон перестал заряжаться. Отвезли в СЦ, указанный в гарантии. Его там отремонтировали. Спросили, что там за поломка была и какие ремонтные работы проводились. Нам ответили, что была произведена замена платы. Ок. Через пару дней перестал полностью работать микрофон. Обратились с мужем 9.10.2020 в магазин Комфи в ТЦ «Аркадия» (Киев), там, где покупали. Сотрудница Комфи забрала телефон опять с ремонт. Доводы, что телефон был с браком(замена платы -это не пустяк) ничего ей не сказал. И на сегодняшний день ребенок без телефона. А сейчас дистанционное обучение в школе! Все задания скидывают в Вайбер, нужно фотографировать, отправлять учителям. Возможности нет! Звонили в СЦ, чтоб узнать про сроки ремонта и что с телефоном. Никакой информации не дали. Ожидайте! Неизвестно сколько!
Комфи никак эту проблему не решает. Ни денег, ни телефона. Можно было взять с обменного фонда, но нас предупредили, чтт малейшая царапина или вдруг телефон с обменного фонда «заглючит», нам прийдется оплатить стоимость телефона. А это техника, неизвестно у кого она была до этого и в каких условиях эксплуатировалась.
Теперь дорога в Комфи для нашей семьи закрыта. Всем буду рассказывать про отношение Комфи к клиентам. Очень обидно.

Достоинства:

Большой выбор товара

Недостатки:

Продажа бракованного товара. Игнор в решении проблем, возникших не по вине покупателя.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 7 ноября, 2020 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1289631. Мы проверим статус телефона в ремонте и уточним у сервисного центра примерные сроки, когда вы сможете его получить. В процессе использования техники редко, но может возникать некорректная работа, при этом телефон имеет гарантию, а магазин всегда готов взять на себя ответственность по передаче его в сервисный центр. Мастера смогут провести все необходимые работы, чтобы дефект был устранен и вы в дальнейшем смогли полноценно пользоваться товаром. Если же дефект не смогу исправить, то производителем выдается специальный акт и мы вам проводим обмен телефона на новый или возврат средств. В случае, если после ремонта обнаруживается повторная поломка, то мы можем передать телефон ещё раз и за вами остается полное право написать заявление о предоставлении вам подменного фонда, пока ваш товар находится на диагностике. Подменный фонд это тоже техника, поэтому мы всегда рекомендуем обращаться к нему также бережно, как и к технике, которую вы приобретаете.

Ужасная доставка

Juls 31 октября, 2020 год

Доставка Комфи-это нечто! В достаточном листе указано, что предупреждают за ЧАС до доставки товара. В 12:42 пришло смс о доставке товара с 12:40 до 14:40. Мой муж специально отпросился с работы на этот период времени (с работы ехать минут 10). В 12:55 звонят и говорят, что доставка уехала уже. При том, что мой муж сидел и ждал их возле... Читать отзыв Доставка Комфи-это нечто! В достаточном листе указано, что предупреждают за ЧАС до доставки товара. В 12:42 пришло смс о доставке товара с 12:40 до 14:40. Мой муж специально отпросился с работы на этот период времени (с работы ехать минут 10). В 12:55 звонят и говорят, что доставка уехала уже. При том, что мой муж сидел и ждал их возле подъезда. Звонок на горячую линию результата не дал. Сказали, что у доставщиков 15 минут на разгрузку техники и работают они по GPS. Т.е. приехали они типа в 12:40, а смс пришла в 12:42. На вопрос как теперь быть, ответили-привезут 2 ноября. Классно конечно ребята, но это опять отпрашиваться. Вопрос:1) 12:55 минус 12:42 никак 1 ЧАС не получается, где же заблаговременное предупреждение о доставке.
2) Хватило бы 15 минут на занос на 5 этаж(временно без лифта) 3 единиц крупногабаритной техники и 2 ед.поменьше + осмотр этой техники на наличие дефектов? Или все должно проходить в спешке, чтобы покупатель не заметил повреждений?

Достоинства:

За товар пока сказать не могу, поэтому плюсов нет

Недостатки:

Незаблаговременная доставка, в которой ты еще и виноват

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Будем благодарны, если напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1287880 данные о вашей покупке (номер заказа, номер телефона или фото чека). Мы всегда стараемся предупреждать о времени доставки заблаговременно, по регламенту это 1 час, чтобы наши покупатели смогли рассчитать время и находится по адресу в интервал прибытия курьера. Полностью поддерживаем вас в том, что физически тяжело было успеть получить технику, поэтому мы будем разбираться в этой ситуации и уточним возможность начисления для вас приятного бонуса за эти неудобства, а также передадим службе доставки, чтобы вас предупредили за 2 часа.

Повернення кешбеку

Ніхто 29 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Добрий вечір. Дуже неприємно здивований хитрістю продавців, яка межує з шахрайством.
В лютому 2019 року моя мама брала в кредит смартфон Huawei p20. Крім смартфону її "впихнули" купа різних послуг і сума так непогано підросла. Треба попереджати, що всі ці послуги платні і на місці озвучувати ціну за них!!! Ну це ще півбіди. Найголовніше те, що нас завіряли, що в... Читать отзыв Добрий вечір. Дуже неприємно здивований хитрістю продавців, яка межує з шахрайством.
В лютому 2019 року моя мама брала в кредит смартфон Huawei p20. Крім смартфону її "впихнули" купа різних послуг і сума так непогано підросла. Треба попереджати, що всі ці послуги платні і на місці озвучувати ціну за них!!! Ну це ще півбіди. Найголовніше те, що нас завіряли, що в кінці можна отримати кешбек в районі 1000 грн. І ось я з мамою доплачую кредит, приходимо в магазин,а кешбек платити відмовляються. Бо виявляється його можна було забрати впродовж року (а вже минуло півтора) і цей кешбек не за кредит а за якийсь смарт захист. Ну де ж так можна обдурювати! Кредит був на 24 місяці, а дія кешбеку виявляється впродовж 12 місяців.. Ну де ж пожила жінка може знати ці тонкощі! Крім того в договорі взагалі не вказано про кешбек...
Задурили голову, що повернуть в кінці 1000 грн,а насправді дулю з маком!

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Доброго дня! Будь ласка, напишіть на нашу почту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1286604 дані про покупку (фото чека, номер телефону). Ми перевіримо інформацію більш детально та надамо вам зворотній зв’язок. При покупці смартфону у нашій мережі, продавці можуть запропонувати додатково придбати послугу захисту від розбиття дисплею, при цьому вона не є обов’язковою та вони завжди озвучують її вартість. Якщо протягом року ви нею не скористаєтесь, то в строк 90 днів можна звернутись в магазин з чеком, для повернення коштів за послугу у вигляді бонусів, на які ви зможете придбати будь-який товар у нашій мережі. Ми проведемо роботу с продавцями, адже вони повинні одразу повідомляти нашим покупцям всі умови послуги, щоб надалі вам було все зрозуміло та інформація була прозора.

про наушники, которые сломались на 10 день после покупки

Светлана 29 октября, 2020 год

16 октября 2020 года купила наушники JBL Tune 220TWS в комфи г. мелитополя за 2499 грн. на вопрос консультанту "смогу ли я произвести обмен или вернуть деньги в течение 14 дней?" получила ответ "да, конечно, согласно законодательству".
по иронии судьбы, на 10 день пользования теряется сопряжение наушников с телефоном, после чего привести их в чувство не получилось. в этот же... Читать отзыв 16 октября 2020 года купила наушники JBL Tune 220TWS в комфи г. мелитополя за 2499 грн. на вопрос консультанту "смогу ли я произвести обмен или вернуть деньги в течение 14 дней?" получила ответ "да, конечно, согласно законодательству".
по иронии судьбы, на 10 день пользования теряется сопряжение наушников с телефоном, после чего привести их в чувство не получилось. в этот же день пошла в магазин, рассчитывая на обмен товара или возврат денег, так как пресловутые 14 дней еще не прошли.
в общем, как тут уже писали, если вы думаете, что комфи пойдет вам на встречу и обменяет товар/вернет средства, то шиш вам:
1. товар был в эксплуатации, что уже не соответствует условиям обмена.
2. комфи в принципе не возвращает деньги за некачественный товар, бывший в употреблении.
как мне объяснила администратор, закон о 14 днях - это про случай, если вам подарили пылесос красного цвета, а вы хотите белого. вы приходите и меняете его, но при условии, что ни разу не включали. пара-пара-пам!

заикнулась о возможности подмены товара на период пока моя техника в ремонте - такая группа товаров не входит в данную категорию. то есть, снова шиш тебе.

в итоге отправили на ремонт по гарантии. ожидаю.

сказать, что я расстроена - ничего не сказать. может, я многого хочу, но мне почему-то казалось, что покупая товары в подобных магазинах я как покупатель могу быть защищенной в случае возникновения подобных ситуаций. но нет, типичный местечковый магазинчик бытовой техники с раздутым эго.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Светлана, возврат или обмен товара в срок 14 дней возможен, но если наушники без функционального дефекта, повреждений или следов использования. У вас в процессе эксплуатации была обнаружена потеря синхронизации наушников с телефоном, поэтому необходимо провести тщательную диагностику и понять, по какой причине произошла такая нестабильная работа, после чего её устранить. Это смогут сделать в авторизованном сервисном центре производителя квалифицированные мастера. Мы готовы помочь вам и направить технику в сервисный центр через магазин. Если же отремонтировать наушники не смогут, то выдадут акт на списание и мы вам их поменяем на новые или же вернем за них средства. Статус товара в ремонте вы всегда можете узнать у нас, написав на почту: [email protected] номер вашего акта приема-передачи или через информационную линию/чат.

Не рекомендую данную стиральную машинку и магазин Comfy.

Кирилл Лучкин, 0663095556 28 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, бул. Зоряний, 1А 24 октября доставили стиральную машинку Electrolux EW6T4R272. После пробной стирки, оказалось, что крышка барабана заедает и необходимо приложить усилие, чтобы открыть барабан. Решили запустить следующую стирку, выставили режим хлопок, и стиральная машинка долго думала, больше чем 45 минут, и потом сама выключилась. Решили повторить манипуляцию, здесь машинка 30 минут думала и только потом начала стирать. Вызвали сразу же мастера из... Читать отзыв 24 октября доставили стиральную машинку Electrolux EW6T4R272. После пробной стирки, оказалось, что крышка барабана заедает и необходимо приложить усилие, чтобы открыть барабан. Решили запустить следующую стирку, выставили режим хлопок, и стиральная машинка долго думала, больше чем 45 минут, и потом сама выключилась. Решили повторить манипуляцию, здесь машинка 30 минут думала и только потом начала стирать. Вызвали сразу же мастера из сервисного центра, он сообщил что барабан смещен и электроника повреждена.

Мы поехали в магазин Комфи, чтобы вернуть данную стиральную машинку, и как оказалась я не могу это сделать. Они мотивируют это следующим - я могу вернуть товар только в случае если нет следов эксплуатации и машинка работает исправно. - как вы видите это замкнутый круг: мне привезли бракованную машинку - но принять ее не могут, потому что она бракована. Смешно, не так ли?

Они сообщили что могут сделать возврат денежных средств если сервисный центр даст заключение что "машинка ремонту не подлежит". Как вы думаете какое заключение дает сервисный центр? "Машинка ремонту подлежит - надо менять электронику и барабан".

Не рекомендую магазин Comfy по следующим причинам:
1. Мне продали бракованную стиральную машинку
2. Никто не хочет нести ответственность
3. Отвратительная работа персонала

Теперь в именах и примерах:

1) Магазин Comfy в ТЦ Дафи, Днепр, менеджер Антон, его фразы: "Почему вы недосмотрели, что барабан сдвинут когда получали машинку" "Я не несу отвественность за товар, который покидает пределы магазина" "я не несу отвественность за работу сервисного центра" "я представляю магазин Comfy в ТЦ Дафи и никакого отношение к кол-центру, заводу-производителю, компании Comfy в целом не имею"

2) Сотрудник колл-центра Эдуард:
- не обладает полной информацией об услугах компании которую он представляет (он сообщил если я хочу вернуть товар то я должен сам его отвезти, а по законодательству если товар превышает 5 кг, покупатель обязуется организовать доставку)
- Попросил команду кол-центра чтобы Эдуард перезвонил - он этого не сделал

3) Сервисный центр Меридиан, слова сотрудницы: "магазинов как Comfy много, а наш сервисный центр один. Мы не будем никому отправлять заключение об осмотре, вы должны сами приехать".

Я прекрасно понимаю, что это техника и ничего страшного что есть брак у некоторых товарах, но я считаю что магазин Comfy должен нести ответственность в таких ситуациях. Я ожидал, что когда я обращусь в Комфи мне сообщат, что произошел брак, но мы готовы нести ответственность и обменять либо сделать возврат, - я этого не услышал. Вместо этого, меня обвиняли, тратили мое время и не помогали.

Никто не хочет нести ответственность в магазине Comfy и перекладывают ответственность на третью сторону. Мне противно и неприятно, это мой самый ужасный покупательский опыт.

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Добрый день! Кирилл, для нас важно помогать нашим клиентам в таких ситуациях, именно по этой причине у вас была оформлена заявка № 1029736 и мы согласовали вам возврат техники и доставку её обратно в магазин. Надеемся, что этот случай не повлиял окончательно на ваше мнение о нашей сети и в дальнейшем вы будете нашим постоянным покупателем. Если у вас остались дополнительные вопросы или замечания, пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1285951. Всегда будем рады ответить на все интересующие вопросы!

Apple watch series 3

Андрей 28 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К Внимание, всем кто планирует покупать продукцию Apple, не смейте!!!
Отец купил мне на подарок часы, прислал их и при активации часов возникает блокировка активации так как данные Apple watch привязаны к другому Apple ID. Следовательно активировать и пользоваться я ними не могу. Отцу при покупке соответственно консультант функционал не показал, а просто сказал что они не заряжены!!! Более... Читать отзыв Внимание, всем кто планирует покупать продукцию Apple, не смейте!!!
Отец купил мне на подарок часы, прислал их и при активации часов возникает блокировка активации так как данные Apple watch привязаны к другому Apple ID. Следовательно активировать и пользоваться я ними не могу. Отцу при покупке соответственно консультант функционал не показал, а просто сказал что они не заряжены!!! Более того, при проверке IMEI через официальный сайт Apple выясняется что они активированы 10 месяцев назад и через 2 месяца заканчивается гарантия от Apple. Звоню в магазин где покупали, хамовито посылают и просто не хотят что либо делать!!! Не люди, а скоты!!! Говорят, что я сам ввёл другие данные, но это даже не логично, я хочу юзать часы и радоваться, а не слушать двоешницу товароведа как и что мне делать!!! Покупали в Комфи Кривой Рог, торговый центр Терра. Обратился на гарячую линию... Вот жду. Но вопрос, как в магазине продают товар который активирован 10 месяцев назад?!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Вам плевать на клиентов!

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Добрый день, Андрей! Мы продаем технику в новом виде, а если это касается продукции Apple, то она не должна быть активирована, т.к. срок гарантии на продукцию исчисляется с момента её полного включения. Будем очень признательны, если напишите нам на почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1285835 информацию о покупке: фото чека, номер телефона. Мы постараемся разобраться в ситуации в максимально быстрые сроки и сразу же предоставим вам обратную связь. Также проведем работу с продавцами и товароведом, с которым вы общались, т.к. помощь нашим покупателям является для нас приоритетом.

Mорозильная камера vestfrost 144

059ирина 27 октября, 2020 год

Купили день назад морозильную камеру vestfrost 144, ее настоятельно рекомендовал продавец, реклама, есть скидка, но привезли ее изначально бракованную, отсылают в мастерскую гарантийную, там один мастер на все, когда прийдёт по моей заявке не известно. Продавать изначально некачественный товар под видом акций такая политика магазина. Не верьте продавцу, ему что говорят советовать, то он и делает.

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Добрый день! Ирина, напишите, пожалуйста, данные о вашей покупке (фото чека, номер телефона) с номером отзыва: 1284815 на нашу почту: [email protected]. Если вы оформляли заявку на выезд мастера через нас, то мы обязательно проверим её статус, а также перезвоним специалистам для уточнения времени его прибытия. Мы всегда стараемся продавать нашим покупателям только качественную продукцию, независимо от того, есть ли на неё акция или нет. При этом даже производитель допускает минимальный процент брака, если он обнаруживается в процессе использования техники, то мы всегда готовы предложить вызвать мастера из авторизованного сервисного центра производителя, который сможет устранить некорректную работу и вы пользовались техникой полноценно долгие годы.

Разочарование после стольких лет покупок в этом магазине

Денис 25 октября, 2020 год

Заказали бойлер 9182564 в котором указано что производитель Россия, при этом по приезду в магазин в Порт сити (г.Мариуполь) увидели что товар произведён в Китае, но для нас принципиально что бы товар был не из Китая. Позвонив на горячую линию 25.10.2020 в 17.02 поднял трубку оператор Дмитрий, который дал ответ, мол страна производитель может меняться, но нас об этом не... Читать отзыв Заказали бойлер 9182564 в котором указано что производитель Россия, при этом по приезду в магазин в Порт сити (г.Мариуполь) увидели что товар произведён в Китае, но для нас принципиально что бы товар был не из Китая. Позвонив на горячую линию 25.10.2020 в 17.02 поднял трубку оператор Дмитрий, который дал ответ, мол страна производитель может меняться, но нас об этом не уведомили. Проговорив с ним 19 минут ничего вразумительного не услышал. На вопрос по поводу потерянного времени мне ответили о том, что никаких бонусов магазин предоставить не может, думаю и не хотят. Очень неприятно что после почти 5 лет покупок в этом магазине к нам такое отношение. Не советую покупать в этом магазине тк все хорошо, если с товаром нет проблем, а когда они возникают то ты им уже не нужен, ведь деньги ты уже заплатил.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Денис! При получении товара в магазине мы всегда рекомендуем его полностью осмотреть и в случае, если он не подойдет вам по своим характеристикам или комплектации, вы сможете от него отказаться. При этом хотим обратить ваше внимание, что страна производства никак не влияет на качество техники, т.к. каждый производитель регулярно на своих заводах проводит проверку качества и независимо от того, какая страна указана на шильде, вы можете быть уверены, что покупаете хорошую технику от проверенного бренда, которая является сертифицированной и будет служить вам очень долго! Мы сформировали обращение № 1030208, для того, чтобы уточнить возможность начислить вам бонусы за время, которое вы потратили на поездку в магазин. Наш специалист обязательно с вами свяжется!

Відсутнє повернення страховки

Ольга 21 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Доброго дня! Обуренню немає меж!!! Купувала телефон, консультант ввічливо запропонував скористатися сираховкою даного товару, у разі не використання послуги, оплаченні кошти модна повернути. Сьогодні настав той день коли виявила бажання скористатися сираховкою, так як сума 850 грн, цілком прийнятна для покупки того товару, який потрібний. Відповідь консультанта шоковала : " Ваші кошти згоріли, так як пройшов термін повернення коштів!" ☝️️... Читать отзыв Доброго дня! Обуренню немає меж!!! Купувала телефон, консультант ввічливо запропонував скористатися сираховкою даного товару, у разі не використання послуги, оплаченні кошти модна повернути. Сьогодні настав той день коли виявила бажання скористатися сираховкою, так як сума 850 грн, цілком прийнятна для покупки того товару, який потрібний. Відповідь консультанта шоковала : " Ваші кошти згоріли, так як пройшов термін повернення коштів!" ☝️️ Питання!!! Чому ж про ці терміни не попередили при покупці страховки?! Відповівши, що у країні карантин і згідно чинного законодавства це є форс - мажорними обставинами! Відповідь шоковала :"Це не є причина "! Серйозно? Оголошений карантин для Comfy не є форс - мажорними обставинами!? Це як? Потрібні більш серйозні обставини? Ок. Будуть Вам підтверджуючі документи! Витяг із рішення Торго - Промислової палати, Вас, влаштує? Як можна таким чином будувати бізнес?

1 согласен

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Доброго дня! Ольга, напишіть, будь ласка, дані про покупку на нашу пошту: [email protected] з номером відгуку: 1281563, ми обов’язково перевіримо яку саме послугу ви придбали та одразу вам відповімо. У нас є захист смартфону від розбиття дисплею, він діє 1 рік, якщо послугою не скористаєтесь протягом цього часу, то в строк 90 днів з моменту закінчення її дії необхідно з чеком звернутись в будь-який зручний для вас магазин, де ми зможемо повернути кошти у вигляді бонусів. Ми повністю згодні, що у зв’язку з форс-мажорними ситуаціями не завжди є час одразу прийти в магазин, саме тому надали строк в 90 днів, щоб наші покупці змогли розрахувати свій час та звернутись в магазин протягом цього періоду та отримати бонуси, на які можна буде придбати товари.

професійне обслуговування та післяпродажна підтримка в магазинах ,на великий жаль, це не про Комфі

Олександр 20 октября, 2020 год

23.11.2017 придбав телевізор KiVI 32HK30G SN20100309630265 , з гарантією на 3роки та після 2х років бережного використання виявив незначні засвічення екрану(які не заважали перегляду)
Для зясування подальших дій щодо гарантії на данний телевізор звязався з менеджером гарячої лінії COMFY який перевіривши серійний номер, переконав що данна модель підлягає гарантійному ремонту від виробника і я можу звернутися в магазин .
Читать отзыв 23.11.2017 придбав телевізор KiVI 32HK30G SN20100309630265 , з гарантією на 3роки та після 2х років бережного використання виявив незначні засвічення екрану(які не заважали перегляду)
Для зясування подальших дій щодо гарантії на данний телевізор звязався з менеджером гарячої лінії COMFY який перевіривши серійний номер, переконав що данна модель підлягає гарантійному ремонту від виробника і я можу звернутися в магазин .
Тому я 26.06.2020 звернувся в магазин та впередав телевізор в робочому стані з незначними подряпинами корпусу про, що свідчить запис в Акті, на гарантійний ремонт. 13.07.2020 отримав повідомлення , що замовлення на сервіс виконано. 15.07.2020 прийшов отримати телевізор з ремонту, але виявилось що телевізор уже не підлягає гарантії, оглянувши товар був шокований, так як телевізор був в розібраному стані, болти валялись в пошарпаній коробці, задня кришка лежала окремо від телевізора , тобто після сервісу я мав отримати набір запчастин до телевізора KiVI 32HK30G SN20100309630265. Після зясування обставин працівниками магазину 21.07.2020 було запропоновано повторно відправити телевизор на сервісний цент, Про те отримавши повідомлення 03.08.2020 року та звернувшись в магазин менеджери повідомили що після так званого ремонту телевізор уже не включається.
Після чого мені було запропоновано знову ж таки менеджерами гарячої лінії скласти заяву, щодо розірвання договору куплі- продажу товару так як у звязку з некомпетенними діями відповідальних працівників техніку було зіпсовано та телевізор в непрацюючому стані. На заяву про розірвання договору куплі – прдажу від 04.08.2020 отримав відмову. Написав повторно 07.09.2020, а 18.09.2020 отримав відповідь що оскільки я "вимагав "гарантії (мабуть бив та різав Директора магазину) вони були вимушені взяти в мене телевізор , розібрати його та зламати ! Ну що ж далі захист прав споживачів !
Люди обходьте те Комфі десятою дорогою ! Шахраї !!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Доброго дня! Олександр, при передачі техніки по гарантії виробника ми завжди направляємо її в авторизований сервісний центр, де проводиться ремонт та усунення некоректної роботи телевізора. В сервісному центрі або ремонтують техніку, щоб ви могли нею в подальшому користуватись або, якщо ремонт по гарантії неможливий, надають спеціальний акт на списання, завдяки якому ми вам проводимо обмін телевізора на новий або повернення коштів. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1280786 такі дані: фото чека про покупку, номер акту прийому-передачі товару в сервісний центр. Ми проведемо перевірку та уточнимо всі необхідні дані, після чого надамо вам зворотній зв’язок для того, щоб розібратись в цій ситуації.

LG34GN850-B

Денис 19 октября, 2020 год

Для приобретения монитора LG34GN850-B был выбран магазин Comfy по причине того что у них была максимально выгодные условия по услуге оплаты частями от ПБ. Сделал заказ через интернет предварительно пообщавшись с менеджером магазина, была согласована оплата частями и она составляла до 15 месяцев. По приходу в магазин оказалось что максимальную рассрочку которую они могут предоставить - 3 месяца. Началось навязывание доп услуг.
Могли увеличить рассрочку при оплате доп услуги гарантии на 2 года. (цена около 5000 грн). Меня это не устроило, и так как монитор мне был нужен имел неосторожность согласиться на 3х месячную рассрочку. При оформлении заказа не был заполнен гарантийный талон, по причине его отсутствия. Через день использования мною было обнаружено несколько дефектов, монитор не обновлялся через USB. также появились битые пиксели. Пообщавшись с официальным СЦ LG мне сообщили, что без гарантийного талона мне не смогут помочь. Пришлось снова идти в магазин, заполнять гарантийный талон.
Пообщавшись с юристом было принято решение вернуть монитор в магазин так как он имел заводские дефекты. По приходу в магазин сервис менеджер обманным путем убедил меня что единственное на что я имею право это на ремонт изделия по гарантии. Хотя согласно закону о защите прав потребителя магазин обязан был продать мне товар надлежащего качества.
Мною было составлено заявление о том что я хочу поменять товар на качественный и передано в магазин, на данный момент нет конкретного решения по моему вопросу. Монитор якобы отремонтирован, но акт выполненных работ составлен не верно. В акте выполненных работ была попытка принудить меня отказаться от гарантии.
От себя хочу добавить торговая сеть магазинов Comfy обманывает людей. Продает бракованный товар, работает с сомнительными сервисными центрами. Если же вы решитесь иметь дело с данной торговой сетью, будьте готовы, что в случае проблем вас будут пытаться обмануть и не один раз.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Денис! Будем очень благодарны, если отправите на нашу почту: [email protected] полные данные: фото чека целиком и номер акта приема-передачи, по которому мы сможем проверить информацию и уточнить все детали у специалистов, а также проведем работу с продавцами, которые проинформировали вас о том, что условия для оплаты частями изменились. По результатам проведенной работы с вами свяжемся.
При оформлении оплаты частями на сайте, вы принимаете условия кредитования, которые уже фиксированы и никак не меняются при получении в магазине. Гарантийный талон также обязательно заполняется продавцами или его есть возможность восстановить.
Монитор подлежит возврату или обмену в срок 14 дней в случае, если он надлежащего качества: не имеет следов использования, функциональной поломки или механических повреждений. Если вы обнаружили, что есть брак техники, то она подлежит сервисному обслуживанию по гарантии производителя и мы готовы передать монитор в авторизованный сервисный центр для профессиональной диагностики. Если производитель не сможет устранить поломку, то выдаст специальный документ в виде акта и мы обменяем вам монитор на новый или вернем денежные средства. При получении техники мы всегда рекомендуем её осмотреть и если она вам не подойдет или же будет обнаружена нестабильная работа, то сразу на месте можно будет отказаться и вам сделают обмен.

Привезли нерабочий холодильник

Алина К. 19 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В 4 дня назад купила холодильник в магазине Comfy с доставкой со склада. Ещё планшет вместе с ним. Привезли быстро, вовремя, доставщики занесли на 6й этаж вручную, не стали рисковать с нашим сомнительным лифтом, за что им спасибо. Распечатали, поставили в нужный угол, выставили ножки - всё ок. Холодильник сразу включать нельзя, потому осмотрела внешний вид и разошлись.
Через положенное... Читать отзыв 4 дня назад купила холодильник в магазине Comfy с доставкой со склада. Ещё планшет вместе с ним. Привезли быстро, вовремя, доставщики занесли на 6й этаж вручную, не стали рисковать с нашим сомнительным лифтом, за что им спасибо. Распечатали, поставили в нужный угол, выставили ножки - всё ок. Холодильник сразу включать нельзя, потому осмотрела внешний вид и разошлись.
Через положенное время включаю: гудит, свет горит - поставила подтаявшее уже после старого холодильника масло и бутылку молока - жду. Через 3 часа температура в холодильнике осталась комнатной и горит ошибка на табло. Ещё подождала - ничего не меняется. На ночь выключила, чтоб не сгорело ничего.
Утром обратилась в колл-центр с вопросом, что мне делать. Чуть ли не первым дело у меня спросили: а вы загружали продукты? Ну, назвать молоко и масло загрузкой продуктов сложно, потому так и сказала: молоко и масло. Мне немедленно сообщили, что это значит, что холодильник уже был в использовании и вернуть его нельзя! (вы серьёзно, ребят?) Только обращаться в сервисный центр и ждать их ремонта.
Я его не ломала, господа. Вы мне привезли неработающее барахло.
Сижу 4й день без холодильника. Сервисные центры, видимо, в выходные не работают.
Так радовалась, что наконец-то могу купить новый холодильник. Теперь чувствую себя так, будто меня развели напёрсточники на рынке. "Спасибо", Comfy! Шла именно к вам, потому что была хорошего мнения о вашей сети. Ошибалась.
Плиту и стиральную машину буду покупать уже не у вас.

Достоинства:

Доставка.
Планшет Huawei хороший.

Недостатки:

Безответственность при поставке изначально бракованного товара. Некомпетентные сотрудники колл-центра. Никакого сожаления о том, что доставили большие неудобства своему клиенту.

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Добрый день, Алина! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1279720 данные о покупке: фото чека, номер телефона. Мы готовы сделать обмен техники на новую в период 14 дней с момента покупки, при этом холодильник должен быть в состоянии нового (не иметь следов эксплуатации, брака, механических повреждений). Если они обнаруживаются в момент пользования техникой, то она не подлежит обмену, т.к. не является товаром надлежащего качества. Несмотря на это, холодильник защищен гарантией производителя и мы готовы предложить оформить заявку на выезд эксперта, который проведет диагностику холодильника и выявит, по какой причине появляется ошибка и холодильник не охлаждает продукты, а в случае если на месте определить это не получится, то можно будет доставить технику в авторизованный сервисный центр, где смогут исправить функциональный дефект и вы сможете пользоваться холодильником. Будем ожидать от вас обратную связь!

Как вернуть деньги ПП Comfy Assist Сервіси зі строком дії 5 місяців

Сергей 18 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, пл. 30-річчя Перемоги, 1 Добрый день!
17.10.2020 в магазине Comfy был приобретен ноутбук.
В чеке пробито ПП Comfy Assist Сервіси зі строком дії 5 місяців 2900.00 Б
Как мне вернуть эти деньги?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Добрый день, Сергей! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва 1279213, мы обязательно предоставим вам полную информацию по приложению и ответим на все интересующие вопросы!

Comfy - шахраї

Alex Nova 15 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Ивано-Франковск, вул. Гетьмана Мазепи, 168В Придбав три місяці назад системний блок. Щось вийшло з ладу. Звернувся у магазин, оскільки техніка 12 місяців на гарантії. Мене переадресували у сервісний центр "Пріоритет" (вул.В.Чорновола, д. 7). Проте, за цією адресою ніякого сервісного центру, а номер телефону, що мені дали у магазині не обслуговується. (центр окрема розмова...просто ТРЕШ)!!!! Звернувся на гарячу лінію Comfy. Так мені там дали номер цього... Читать отзыв Придбав три місяці назад системний блок. Щось вийшло з ладу. Звернувся у магазин, оскільки техніка 12 місяців на гарантії. Мене переадресували у сервісний центр "Пріоритет" (вул.В.Чорновола, д. 7). Проте, за цією адресою ніякого сервісного центру, а номер телефону, що мені дали у магазині не обслуговується. (центр окрема розмова...просто ТРЕШ)!!!! Звернувся на гарячу лінію Comfy. Так мені там дали номер цього сервісного центру. Моєму обуренню немає меж!!!! Жодних зобов'язань щодо виконання гарантійних зобов'язань магазин не виконує!!!! Буду звертатися у Спілку захисту прав споживачів!

Достоинства:

Аферисти!!!!

Недостатки:

Шахраї!!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 15 октября, 2020 год

Доброго дня! Купляючи товари у нашій мережі ви можете бути впевненні в тому, що вони будуть захищені гарантією виробника, а також в тому, що якщо виникне гарантійна поломка, то магазин завжди готовий передати техніку у сервісний центр виробника, де буде проводитись сервісне обслуговування та ремонт. Нам би хотілось допомогти вам в цій ситуації та провести роботу з магазином, який не запропонував вам прийняти техніку в ремонт через нас. Будь ласка, напишіть на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1277184 дані про покупку: (фото чека, номер телефону). Ми перевіримо всю інформацію та зв’яжемося з вами в максимально швидкий строк.

Comfy - шахраї

Гость 15 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Ивано-Франковск, вул. Гетьмана Мазепи, 168В Придбав три місяці тому системний блок. Заплатив повну вартість одразу + установку програмного забезпечення. Комп'ютер вийшов з ладу! Незважаючи на те, що техніка була на гарантії, жодних гарантійних зобов'язань магазин не несе!!!! Це найбільше обурює! У магазині мене переадресували у сервісний центр якого не існує!!!! Звернення на гарячу лінію мене привели у ту ж точку!!! Це обурює!!!!!

Достоинства:

Плюсів просто нема!!!!! Це суцільне шахрайство!!!!

Недостатки:

Персонал брехливий, некомпетентний, невихований!!!!

Ответ представителя Comfy 15 октября, 2020 год

Доброго дня! Купляючи товари у нашій мережі ви можете бути впевненні в тому, що вони будуть захищені гарантією виробника, а також в тому, що якщо виникне гарантійна поломка, то магазин завжди готовий передати техніку у сервісний центр виробника, де буде проводитись сервісне обслуговування та ремонт. Нам би хотілось допомогти вам в цій ситуації та провести роботу з магазином, який не запропонував вам прийняти техніку в ремонт через нас. Будь ласка, напишіть на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1277181 дані про покупку: (фото чека, номер телефону). Ми перевіримо всю інформацію та зв’яжемося з вами в максимально швидкий строк.

Ужасное качество обслуживания

Гость 13 октября, 2020 год

11.10 заказал стиральную машину. Менеджер уверял, что товар можно забрать в тот же день, после оплаты товара. В 12.00 деньги были перечислены. До 19.00 водили за нос, что деньги не пришли.
На следующий день 12.10 около 12.00 позвонил представитель комфи, и уверил, что вопрос улажен и можно прям сейчас забирать товар. Одновременно пришли уведомления, что товар находится в магазине... Читать отзыв 11.10 заказал стиральную машину. Менеджер уверял, что товар можно забрать в тот же день, после оплаты товара. В 12.00 деньги были перечислены. До 19.00 водили за нос, что деньги не пришли.
На следующий день 12.10 около 12.00 позвонил представитель комфи, и уверил, что вопрос улажен и можно прям сейчас забирать товар. Одновременно пришли уведомления, что товар находится в магазине и его можно забрать.
Вечером того же дня поехал в магазин, где мне сказали что мой заказ не проплачен и откровенно отвернулись от меня начав заниматься своими делами.
Позвонил на горячую линию. Там сообщили, что снова произошла ошибка. Якобы, что я должен забрать товар 13.10. Просто меня забыли об этом уведомить. Слёзно поклялись, что я 13.10 заберу свой оплаченный товар. Пообещали скинуть номер телефона магазина, что бы я убедился в том, что могу забрать товар. Номера телефона так и не дождался.
13.10 перезвонил на горячую линию. Меня уверяли, что товар в магазине, и его можно забрать. На всякий случай взял номер телефона магазина. Попытки дозвонится по нему оказались тщетными. Трубку никто не берёт. Около 19.00 13.10 снова отправился в магазин. (Поверил оператору горячей линии, что сегодня вообще проблем не будет). И как вы думаете?
Продавцы в магазине вежливо послали меня подальше. Мол товар не проплачен, звоните на горячую линию.
На горячей линии разговор был "ни о чём". Тупые вопросы. И уход от темы. Поняв, что проблема не решается, я был вынужден отменить заказ.
Но, на той же горячей линии днём раньше мне пригрозили, что у меня могут возникнуть "проблемы" с возвратом моих денежных средств. Якобы я должен буду куда-то ехать и писать какое-то заявление, иначе денег не вернут.
Вывод. Если хотите проблем на свою голову, потраченных времени, нервов и денег, обращайтесь в Комфи. Там вас этим обеспечат.

Ответ представителя Comfy 15 октября, 2020 год

Добрый день! Мы готовы помочь вам в решении этого вопроса, но, для того чтобы заняться им, нам нужно проверить всю информацию. Пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1276494 номер телефона или интернет-заказа. Мы уточним по какой причине вам не смогли выдать заказ в магазине после того, как вас туда пригласили для получения на нашей информационной линии, а также проведем работу с сотрудниками, чтобы в следующей раз вы получили сервис на должном уровне и остались под приятным впечатлением после покупки.

Гарантійний випадок

Олександр 12 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Придбали електрочайник за 400 грн., продавець нам впарив страховку і сказав, що при наявності цієї страховки при поломці можна замінити чайник просто в магазині на новий, але через декілька днів чайник почав барахлити і дружина принесла його в магазин, а там її сказли, що продавець помилився і чайник потрібно здавати на сервіс і чекати поки його відремонтують або спишуть ї... Читать отзыв Придбали електрочайник за 400 грн., продавець нам впарив страховку і сказав, що при наявності цієї страховки при поломці можна замінити чайник просто в магазині на новий, але через декілька днів чайник почав барахлити і дружина принесла його в магазин, а там її сказли, що продавець помилився і чайник потрібно здавати на сервіс і чекати поки його відремонтують або спишуть ї повернуть кошти. Я постійний клієнт магазину і постійно продавці нагло впарюють якісь страховки нікому не потрібні. та щей нерпавдиво інформують.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 15 октября, 2020 год

Доброго дня! Головна перевага додаткової гарантії як раз в тому, що ви можете нею повноцінно скористатись протягом всього строку її дії, тому хотілось би розібратись в цій ситуації більш детально, а також провести роботу з продавцем, який надав вам інформацію щодо послуги. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1275411 дані про покупку: (фото чека, номер телефону). Ми перевіримо яку саме додаткову гарантію ви придбали та зв’яжемось з вами у найближчий час.

Отсутствует проверка товара

Гость 6 октября, 2020 год

Заказала пылесос курьерской доставкой домой. Проверить товар мне не разрешили. Такие правила у COMFY. Проверить товар можно только в магазине COMFY. Такого бреда еще не встречала. Больше никогда не закажу ничего в этой сомнительной конторе.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 7 октября, 2020 год

Добрый день! При получении товара в наших магазинах вы можете полностью осмотреть его на отсутствие внешних повреждений, после чего приобрести. Такая процедура осуществляется и при доставке по адресу. При курьере у вас есть возможность распаковать пылесос, проверить его и комплектующие и только после этого принимать товар. Пожалуйста, позвольте нам разобраться в этой ситуации и помочь вам. Напишите на нашу почту: [email protected], с номером отзыва: 1271819, будем рады получить от вас обратную связь!

Что такое комфи ассист, и зачем его вбили в чек без моего согласия???

Андрей 6 октября, 2020 год

Покупал 11.08 в Харькове в магазине комфи телевизор, mi tv 4a, тогда оплачивал картой, и спешил, чек бросил в сумку и бог с ним. Сейчас ( да, я понимаю что уже октябрь) разбирал все старые чеки и гарантийки, что-бы отсортировать, и увидел пробитую эту услугу, о которой никто и не предупреждал. Могу я получить объяснение или вернуть деньги за то,... Читать отзыв Покупал 11.08 в Харькове в магазине комфи телевизор, mi tv 4a, тогда оплачивал картой, и спешил, чек бросил в сумку и бог с ним. Сейчас ( да, я понимаю что уже октябрь) разбирал все старые чеки и гарантийки, что-бы отсортировать, и увидел пробитую эту услугу, о которой никто и не предупреждал. Могу я получить объяснение или вернуть деньги за то, что мне нафиг не надо???

Ответ представителя Comfy 6 октября, 2020 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером отзыва: 1271688, мы обязательно предоставим вам консультацию в полном объеме и с удовольствием поможем разобраться в этом вопросе.

Надоели эти разводы на деньги

Гость 5 октября, 2020 год

К сожалению, выбор магазинов в Лисичанске небольшой...
Пришлось, в очередной раз обратитьтся в комфи. После спама на номер телефона, (на который я не соглашался, кстати) об очередных акциях, отправился купить недорогой телевизор для кухни. Нашел товар на сайте, проверил наличие в магазине, отправился покупать. На витрине этого телевизора не оказалось, на просьбу показать, продавец понес дичь о прошивках и навязывал... Читать отзыв К сожалению, выбор магазинов в Лисичанске небольшой...
Пришлось, в очередной раз обратитьтся в комфи. После спама на номер телефона, (на который я не соглашался, кстати) об очередных акциях, отправился купить недорогой телевизор для кухни. Нашел товар на сайте, проверил наличие в магазине, отправился покупать. На витрине этого телевизора не оказалось, на просьбу показать, продавец понес дичь о прошивках и навязывал другой товар на порядок дороже...

Выбрали другой телевизор, совсем не то, что хотели и в белом корпусе. С условием: будет в черном - забираем. Спросили продавца, и...снова бред о том, что в черном есть, но будет дороже, потому что другая модель...
В итоге, с третьего раза мы уговорили продавца продать нам именно выбранную модель нужного цвета.

Принесли домой, телек нормальный, но можно было купить лучше и выгодней. Спасибо, парнишке из магазина!

Но дальше!!! После нескольких дней бытовой суеты, нашел чек о покупке, который положено хранить, почитал и оказалось, что заплатили за непонятную карту "комфи асист" 700 гривен!
А что это? Зачем нужно? И почему мне об этом ничего не сказали???...
В общем, комфи имеет нас за наши же деньги. Приятно иметь с вами дело....

Достоинства:

Продавцы разводилы: втирают бред, не слышат покупателей, впаривают товар дороже...

Недостатки:

Мне не жалко 700 гривен, но обманывать некрасиво.
Позже оформлю пруфы и буду везде спамить, чтоб не разводили людей. Сколько же можно уже???

Ответ представителя Comfy 6 октября, 2020 год

Добрый день! На сайте мы всегда предлагаем возможность выбрать интересующий вас товар, ознакомиться с его характеристиками и оформить заказ, в магазине вам достаточно будет сказать только номер заказа и технику вам сразу вынесут наши консультанты. Продавцы могут предложить альтернативные варианты, но вы всегда можете остановиться именно на том, который вам понравился на сайте. Мы обязательно проведем работу с сотрудниками магазина, т.к. стараемся прислушиваться к пожеланиям наших покупателей и помогаем выбрать то, что им действительно необходимо. По поводу приложения с радостью более детально вас проконсультируем, напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1271471 номер вашего чека или номер телефона и мы предоставим вам обратную связь в ближайшее время.

Ужасный магазин на Сичеславской Набережной 31а

Алена 4 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Делали заказ в интернет-магазине. Приехали забирать заказ на следующий день, после прихода смс, в магазин Комфи по адресу Сичеславская Набережная 31а. В итоге, заказ наш не нашли, прождали долгое время...Это кошмар, не впервые такие проблемы в данном магазине!

Ответ представителя Comfy 6 октября, 2020 год

Алена, у нас в сети работает налаженная система оформления интернет-заказов, после получения вами трех смс, вы сразу сможете обращаться в магазин для получения товара, на который вы оформили заказ. Техника ожидает вас на стойке для выдачи и продавцы всегда готовы её предоставить. Хотелось бы извиниться перед вами и более детально разобраться в ситуации, которая у вас произошла, т.к. удобство для наших покупателей имеет большое значение для Комфи. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1270696 такие данные: номер интернет-заказа или мобильный телефон, мы проверим все более детально и сразу же с вами свяжемся.

Обмін або повернення коштів

Гость 3 октября, 2020 год

01.10.2020.повернули товар у магазин.На підставі заяви.Заява досі не розглянута.Морально вже втомились чекать результату. Чи можливо прискорити процес розгляду та задовільнити наші потреби найшвидше.Дякую

Ответ представителя Comfy 6 октября, 2020 год

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку 1270226 такі дані: ПІБ, адресу магазину, де ви написали заявку. Ми обов’язково перевіримо статус вашої заявки у відповідальних спеціалістів та надамо вам зворотній зв’язок в максимально короткі строки.

Возврат ТЫ

Александр 3 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Вернул вчера товар, к сожалению сроки не огласили, да и сам не спросил - спешил.
Чек забрал и убежал.
Пришлось в чате уточнять у консультанта.
Огласили до 5-ти дней возврат, с припиской: «Зависит от работы банка».
По поводу озвученной фразы я промолчу, так как возврат от банка никак не зависит)
Впрочем вопрос в следующем, почитав отзывы,... Читать отзыв Вернул вчера товар, к сожалению сроки не огласили, да и сам не спросил - спешил.
Чек забрал и убежал.
Пришлось в чате уточнять у консультанта.
Огласили до 5-ти дней возврат, с припиской: «Зависит от работы банка».
По поводу озвученной фразы я промолчу, так как возврат от банка никак не зависит)
Впрочем вопрос в следующем, почитав отзывы, появились сомнения и опасения по поводу озвученного регламента возврата.
Не слишком хочется разочаровываться в данной сети магазинов, но подскажите пожалуйста, возможно ли как-то ускорить данный процесс, так как ни товара ни денег, что не есть особо приятным.
Думал, сделают быстро все, и сделал заказал на другой товар, дороже с доплатой.
Но средств так и не поступило, а срок брони истекает:(

Ответ представителя Comfy 6 октября, 2020 год

Добрый день! Александр, при возврате средств в наших магазинах мы предупреждаем, что они возвращаются на банковскую карту в течение 3-7 рабочих банковских дней, эти сроки денежного перевода регламентированы именно банком. При этом обращаем ваше внимание, что не всегда приходят уведомления о том, что средства зачислены на вашу карту, поэтому рекомендуем проверять баланс в вашем онлайн-банкинге. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1270176 данные вашего возвратного чека, мы проверим все детали и предоставим вам обратную связь, а также продлим резерв вашего заказа в магазине.

Испорчен подарок

Гость 1 октября, 2020 год

Долгое время был покупателем. Проблемы с магазином стали повторяться . Последний раз купил патибокс, он оказался бракованный. Переубедили взять значительно подороже, пообещали через день привезти. Короче уже четыре дня нет. На общение не выходят, просто говорят ждите смс. Кароче, сегодня должен был дарить. Молчок. Никогда больше и никому не советую . Просто купите в другом месте без проблем

Ответ представителя Comfy 2 октября, 2020 год

Добрый день! При доставке заказов нашим покупателям мы следим за тем, чтобы сроки доставки были выполнены своевременно и без задержек, т.к. понимаем, что для вас получить покупку в максимально быстрые сроки очень важно. Если возникает задержка, то наши специалисты службы доставки об этом предупреждают. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1269281, данные о покупке (номер заказа, фото чека или номер телефона), мы проверим в каком статусе ваш заказ, сориентируем по времени его получения и поднимем вопрос начисления для вас бонуса, чтобы хотя бы немного компенсировать длительное ожидание.

Магазин COMFY на вул.Лаврухіна 4

Світлана 1 октября, 2020 год

Дуже погане обслуговування, сервис центр ще гірше! Не замовляйте ці послуги! Краще нічого не купляти, працюють проти клієнта!!!!

Ответ представителя Comfy 2 октября, 2020 год

Доброго дня! Світлана, професійне обслуговування та післяпродажна підтримка в магазинах Комфі має велике значення та ми працюємо над тим, щоб тільки покращувати сервіс. Дозвольте допомогти вам розібратися в ситуації, яка у вас виникла, щоб в подальшому у вас були тільки приємні враження від нашого сервісу. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1269234 що саме сталося та ми надамо вам зворотній зв’язок!

Ужасные доставка и департамент логистики

Гость 1 октября, 2020 год

Озадачивают покупателей делать фотографии , чтобы доказать, что расстояние от машины до подъезда не более 100 м!!!! Вы думаете на этом все? Ан нет- квест продолжается- затем отправьте эти фото на односторонний номер телефона !!!! Не смогли? Странно

Ответ представителя Comfy 2 октября, 2020 год

Добрый день! Осуществлять доставку на высоком уровне является приоритетом для нас, если у вас возникли какие-либо сложности в процессе доставки, то позвольте нам помочь вам и разобраться в этой ситуации, чтобы в последующем качество доставки стало ещё выше. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1269134 информацию о вашей покупке (номер телефона или фото чека), мы все тщательно проверим и сразу же с вами свяжемся.

Восстановление чека

Гость 1 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Глінки, 2 Добрый день.Год назад покупала телефон и оформила страховку ,которой если я не воспользуюсь то вернут деньги.Но для того чтобы ею воспользоваться нужен чек ,который я не помню куда дела. Скажите пожалуйста можно ли как-то восстановить его?

Ответ представителя Comfy 2 октября, 2020 год

Добрый день! Да, конечно, напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1269103 и мы сможем сориентировать вас более детально по процедуре восстановления чека в нашем магазине!