COMFY отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 52
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 5181 отзыва
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Что такое страховка-это миф от COMFY
Всю работу COMFY можно оценить по отзыву COMFY - "Ежедневно на портал поступает большое количество отзывов, которые... Читать отзыв Да, получив очередной ответ так и хочеться сказать как в фильме "Алло гараж". Я задаю конкретные вопросы (что такое страховка, указанная в чеке и на вашем сайте), а вежливые люди вежливо как бы посылают меня, а на вопросы не отвечают.
Всю работу COMFY можно оценить по отзыву COMFY - "Ежедневно на портал поступает большое количество отзывов, которые обрабатывают несколько сотрудников. Возможно кто-то из них не успел ознакомиться с отзывом, который вы оставили ранее. За это приносим извинения."
То есть жалоб на нашу деятельность большое количество, сотрудники не успевают отвечать по сути, а вежливо всех посылают. (рейтинг 3,4 - это наверное по 12 бальной системе)
Я думаю в Одессе 90% населения пользуются водонагревателями и у меня пожелание сотрудникам COMFY сами покупайте в своём COMFY Ariston BLU R 80 V (который проработает у вас аж целых 2,5 года) и платите ещё 20% за дополнительную гарантию и страховку на 3 года (в итоге вы всё равно ни чего не получите) НЕ МОЧЬТЕ ЛЮДЯМ ГОЛОВУ.
Василий, мы действительно получаем большое количество обращений, не только на этом портале, но и в других каналах коммуникации. Наша задача не только ответить на такое сообщение, но и найти всю необходимую информацию и предоставить существующие варианты решения ситуации, если они есть. Рейтинг страницы может меняться, как и мнение наших клиентов о компании. Наша миссия - исправить негативное впечатление, конечно, в лучшую сторону.
Мы получали ранее от вас сообщения и уже предоставили ответ, по каким причинам нет возможности отремонтировать вашу технику и почему вам необходимо обратиться самостоятельно напрямую в сервисный центр для устранения дефекта, в случае если водонагреватель ремонтопригоден.
В 2017 году вы приобрели водонагреватель и Послегарантийное обслуживание 3 год. В то время как гарантия производителя действует лишь 1 год и покрывает бесплатным ремонтом только гарантийные случаи поломки, вы еще в течение 2 лет могли получить бесплатный ремонт всех видов гарантийных поломок и ряда не гарантийных. При этом ржавчина, отслоение эмали, механические повреждения не подлежат бесплатному устранению за счет этой услуги.
Мы не скрываем условия и с подробным договором об обслуживании можно ознакомиться на нашем сайте в разделе "гарантия и ремонт" или по ссылке - https://comfy.ua/media/blb/prs/dogovor__PRS_01022017.pdf
"Сервіс-провайдер звільняється від обов’язку здійснити ремонт Товару за наявності механічних пошкоджень, Товару з порушенням правил експлуатації або наявності ознак спроб самостійного ремонту та/або ремонту Товару третіми
особами, згоду на здійснення ремонту якими Сервіс-провайдер не надавав. Ремонт Товару не розповсюджується на витратні матеріали."
Поэтому, к сожалению, по указанным выше факторам, мы не можем выполнить ремонт по вашему требованию. Мы неоднократно обсуждали вопрос с сервисным центром, но их ответ был однозначным. Но при этом, готовы компенсировать на бонусную карту стоимость услуги послегарантийного обслуживания. По вашей бонусной карте мы видим, что вы уже совершили покупку нового бойлера, поэтому подобного рода компенсация могла бы быть полезной для вас при покупке аксессуаров, или даже бытовой техники.
И, поверьте, что нам бы очень хотелось, чтобы техника у наших клиентов никогда не ломалась. Увы, это зависит, в том числе и от условий эксплуатации и ряда причин, который нужны для корректной работы.
Благодарим.
Для уточнения дополнительных вопросов напишите на [email protected]. с пометкой отзыв № 1128060.
С уважением, Богдан
Обслуживание клиентов
Ольга, спасибо что нашли время оставить отзыв. При покупке техники в наших магазинах вы имеете возможность заказать услугу доставки по адресу. Об условиях доставки вас могут проконсультировать сотрудники магазина или горячей линии. И также они прописаны в заявке на доставку.
Важным преимуществом является то, что мы доставим технику к вам в квартиру, не зависимо от этажа и наличия рабочего лифта. Перед доставкой вашего заказа необходимо подготовить условия для беспрепятственного доступа сотрудников службы доставки: освободить проходы, лестничные пролеты и место в квартире. Курьеры помогут распаковать технику, чтобы вы имели возможность ее осмотреть, однако перемещение техники по квартире сотрудниками службы доставки не осуществляется.
Если требуется установка и перевес дверей морозильной камеры это отдельная услуга, которая приобретается отдельно и не осуществляется в момент доставки, поскольку должна производиться квалифицированным специалистом сервисного центра.
Мы хотели бы проверить обстоятельства вашей доставки, все ли выполнено корректно и не было ли нарушений. Напишите нам, пожалуйста, с пометкой в теме письма отзыв № 1127156 на электронную почту [email protected] номер вашего телефона, который оставляли для связи или код доставки. Благодарим.
праска - міняти або повертати гроші мені відмовили
Аліно, дякуємо вам за відгук.
Дуже прикро, що покупка не принесла вам позитивних емоцій.
У наших магазинах ви можете придбати абсолютно нову техніку та вибір зробити інколи нелегко, бо ми пропонуємо багато техніки з різними ціновими, функціональними та дизайновими рішеннями. Скоріш за все консультант пропонував вам звернути увагу на праски Tefal, оскільки зараз діють приємні акційні ціни до 20% знижки. Але надто наполегливою така консультація не мала бути тому хотіли б принести вам вибачення за це.
Під час покупки ви ретельно оглядаєте техніку та можете відмовитись від покупки, або замінити її на іншу одиницю, якщо щось вам не сподобається.
Якщо після використання ви виявили певні недоліки або поламку, для таких випадків існує гарантія виробника. Маємо зауважити, що передбачити таку ситуацію заздалегідь, не має можливості.
Ви можете звернутись до нашого магазину і ми передамо техніку в авторизований сервісний центр для діагностики або ремонту. Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з поміткою у темі листа відгук №1127150, фото вашого чеку, та чи передавали техніку до сервісного центру. Уточнимо для вас всю необхідно інформацію, дякуємо.
Кинули на лицензию виндовс
Горячая линия ничем не может помочь, кроме как дать номер магазина. В магазине разговаривают так, словно мы враждующие рассы. Но суть вопроса проста, ошиблись,... Читать отзыв Девушка купила ноутбук с лицензионной виндовс (3900 грн.). И заказала доставку на дом, которую тоже оплатила. Ноутбук привезли без лицензии виндовс, без диска или флешки или наклейки. Любые попытки мирно решить вопрос не обвенчались успехом.
Горячая линия ничем не может помочь, кроме как дать номер магазина. В магазине разговаривают так, словно мы враждующие рассы. Но суть вопроса проста, ошиблись, просто доставьте диск или продиктуйте ключ по телефону. Ну и извиниться можно.
Мало того, что впечатление о дорогостоящей покупке полностью испорчено, так девушку по факту просто кинули. Говорят, берите ноутбук, чек и приезжайте в магазин БУДЕМ РАЗБИРАТЬСЯ.
Все разговоры записаны и будут представлены общественности. С понедельника мы будем подавать в суд. Хорошо, что есть адвокат, друг семьи. Такое отношение к покупателю совершенно противоречит человеческим принципам, не говоря уже о клиентском сервисе.
Дмитрий, спасибо за ваш отзыв.
Получили ваше обращение также в другом канале коммуникации.
Мы связались с магазином, проверили данные о покупке и для вас при оплате, должны были предоставить, коробочную версию диска. Ноутбук был заказан с доставкой, поскольку, направлялся вам напрямую со склада. Уточнили, что вы можете обратиться в магазин для получения диска Win Home 10. Вы можете взять с собой ноутбук, наши специалисты на месте установят для вас операционную систему. Если же планируете сделать настройку самостоятельно, ноутбук брать не обязательно.
Хотели бы пояснить, что без вас открыть, то есть нарушить целостность упаковки и продиктовать, например, ключ активации по телефону, мы не можем в целях безопасности. Именно поэтому приглашали вас в магазин с чеком.
Далее в диалоге, согласовали для вас доставку диска на дом. Ожидаем от вас обратной связи о получении. Всегда готовы к отрытому диалогу и вместе найти решение. Благодарим.
Ужасно,просто ужасно!!!
Нахваливали,говорили что только у них,самая лучшая техника...
Гарантия закончилась год назад,сейчас фиолетовая полоса на пол экрана...
Специальсты говорят что нам затулили гаражную сборку!!!
Люди,НЕ ПОКУПАЙТЕ В COMFY НИЧЕГО!!!
АФЕРИСТЫ.
Виталий, спасибо вам за отзыв. Делая покупку в нашей сети, вы всегда можете быть уверены в том, что это абсолютно новая техника, имеющая официальную поддержку производителя и все необходимые сертификаты качества. Каждый производитель дает определенный гарантийный срок к каждому виду своей продукции, в течение, которого вы как покупатель получаете бесплатное устранение всех видов гарантийный поломок. Ремонт дефектов не подходящие под категорию гарантийных, механические повреждения, также осуществляются в авторизированном сервисном центре, но уже на платной основе.
После окончания гарантийного срока, мы рекомендуем обращаться в авторизированные сервисные центры производителя для качественной диагностики и устранения поломок. Благодарим.
Безобразная работа сотрудников COMFY
Получив очередную милую отписку от COMFY - " Наши дополнительные услуги существуют для того, чтобы помогать в то время, когда... Читать отзыв Я уже писал, о своей проблеме. Купил 2,5 года назад водонагреватель Ariston BLU R 80 V и заплатил ещё 20% за дополнительную гарантию и страховку на 3 года. Прошло два с половиной года и водонагреватель потёк. И тут началась эпопея.
Получив очередную милую отписку от COMFY - " Наши дополнительные услуги существуют для того, чтобы помогать в то время, когда гарантийный срок товара истек или не покрывает определенный вид поломки. Отправьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] фото чека на покупку с темой письма "1124141". Мы поверим, что у вас за услуга и ответим на все вопросы. Также просим уточнить, какая именно поломка возникла, и куда вы обращались для решения данного вопроса."
Я очередной раз понял что в COMFY работают очень милые сотрудники, однако каждый сам по себе. Я передал в магазин все документы в том числе и чек и заключение мастера, которые скопировали, я вел переписку, раз 15 звонил на горячую линию и детально рассказывал о проблеме и вот о радость еще раз предлагается рассказать COMFY то о чём им известно.
Так вот сотрудники COMFY ваши дополнительные услуги существуют для того, чтобы морочить людям голову, а не решать их проблемы.
Ежедневно на портал поступает большое количество отзывов, которые обрабатывают несколько сотрудников. Возможно кто-то из них не успел ознакомиться с отзывом, который вы оставили ранее. За это приносим извинения.
Мы изучили вашу ситуацию, все обращения на горячую линию. К сожалению, как мы и сообщили ранее, в момент эксплуатации товара вами не были выполнены профилактические работы, а именно чистка водонагревателя. Мастер в момент диагностики выявил что дефект, который вы заявили, не является гарантийной поломкой в связи с этим, мы не можем выполнить ремонт по условиям расширенного сервиса.
Рекомендации по вопросу уже были предоставлены, поэтому мы все же надеемся на ваше понимание.
Продавці-шахраї
Наталія, дякуємо вам за відгук. Перепрошуємо за незручності, які ви отримали. Дуже прикро, що ви опинились у такій ситуації та у вас склалося неприємне враження під час відвідування магазину. Для нашої компанії на першому місці стоїть якість обслуговування на будь-якому етапі покупки. Ми маємо з'ясувати, які дії виконували наші співробітники та що саме відбулось.
Напишіть, будь ласка, нам на електронну пошту [email protected] з поміткою у темі листа відгук № 1125482. Коли, у який час та яку покупку ви робили, які виникли труднощі із оплатою картою. Якщо у вас є можливість додайте фото вашого чеку або зазначте номер телефону до якого прив'язана бонусна карта. Ми все ретельно перевіримо, та зможемо допомогти вам у розв'язанні цього питання. Заздалегідь дякуємо за відповідь.
Категорически не советую.
Продавци всячески пытаются впарить дополнительную гарантию и антивирус. Зато когда пришел с возвратом телефона, они отказались принимать его, пофоткали отпечатки на защитном стекле, крупинки пыли под защитным стеклом, и сказали, что принимать отказываются, он не надлежаще выглядит, пишите заявление. Написал, указал, что он периодически подвисает, и тд. В итоге уже как четыре месяца... Читать отзыв Мариуполь, ТРЦ Порт Сити, Запорожское шоссе, 2.
Продавци всячески пытаются впарить дополнительную гарантию и антивирус. Зато когда пришел с возвратом телефона, они отказались принимать его, пофоткали отпечатки на защитном стекле, крупинки пыли под защитным стеклом, и сказали, что принимать отказываются, он не надлежаще выглядит, пишите заявление. Написал, указал, что он периодически подвисает, и тд. В итоге уже как четыре месяца ответа нету. Худший магазин электроники.
Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, не имея достаточно данных о вашей покупке и предыдущих обращений, мы не сможем сейчас предоставить полный ответ.
Вернуть в течение 14 дней после покупки возможно технику в полной комплектации, которая сохранила товарный вид и не имеет следов эксплуатации. Если в течение всего гарантийного срока от производителя, вы замечаете какие-либо неполадки в работе техники, то такую технику должен осмотреть квалифицированный сотрудник авторизированного сервисного центра.
Действительно, при консультации наших покупателей, мы рассказываем о всех сопутствующих и выгодных сервисах, которые могут помочь вам в будущем и, большая часть из них, является возвратными. Решение о приобретении такой услуги остаётся исключительно за вами.
На все поступающие письменные обращения предоставляется официальный ответ в сроки предусмотренные законом от 14 до 30 дней. Напишите нам на электронный адрес [email protected] с указанием темы отзыва - 1125503 данные на покупку и ФИО от кого было написано заявление, мы уточним для вас все обстоятельства вашей ситуации. Благодарим.
Продавці-шахраї
Черкаси по вул. Шевченко працюютьь продавці -шахраї а не консультанти , прошу всіх бути обачними!!!, ( операції з банківськими картками !!! ). Дуже шкода що через одного двох негідника страждає репутація магазину ,. Магазин хороший, неодноразово там роблю покупки. А персонал треба ретельніше перевіряти... Читать отзыв УВАГА У магазині в м.
Черкаси по вул. Шевченко працюютьь продавці -шахраї а не консультанти , прошу всіх бути обачними!!!, ( операції з банківськими картками !!! ). Дуже шкода що через одного двох негідника страждає репутація магазину ,. Магазин хороший, неодноразово там роблю покупки. А персонал треба ретельніше перевіряти !!!! Хочу попередити людей, щоб були з продавцями консультантами- шахраяМи - уважними, тому що завелися у черкасах в комфі по вул. Шевченко продавці-ШАХРАЇ!!!
Наталія, дякуємо вам за відгук. Перепрошуємо за незручності, які ви отримали. Дуже прикро, що ви опинились у такій ситуації та у вас склалося неприємне враження під час відвідування магазину. Для нашої компанії на першому місці стоїть якість обслуговування на будь-якому етапі покупки. Ми маємо з'ясувати, які дії виконували наші співробітники та що саме відбулось.
Напишіть, будь ласка, нам на електронну пошту [email protected] з поміткою у темі листа відгук № 1125482. Коли, у який час та яку покупку ви робили, які виникли труднощі із оплатою картою. Якщо у вас є можливість додайте фото вашого чеку або зазначте номер телефону до якого прив'язана бонусна карта. Ми все ретельно перевіримо, та зможемо допомогти вам у розв'язанні цього питання. Заздалегідь дякуємо за відповідь.
не функционирует онлайн-помощь сайта Comfy.
Администрация сайта отзыв не удалять, информация правдива
Непонятная блокировка
У нас существует множество каналов для связи, где вы можете сообщить о проблеме и получить оперативную реакцию: социальные сети, чат на сайте, горячая линия и почта.
Чтобы уточнить причину возникновения таких неполадок, нам необходимо проверить ваш IP-адрес. Напишите, пожалуйста, его на нашу почту [email protected] с темой письма "1125008".
Благодарим.
Ноутбук игровой Dell G3 3579 (G35716S3NDL-61B) Black
Ранее вы уже писали на нашу почту.
Ответ на ваше письменное заявление был выслан сегодня. Вы можете дождаться, пока оригинал ответа придет в почтовое отделение по указанному в заявлении адресу либо обратиться в розничный магазин ближе к вечеру, чтобы получить копию ответа.
Благодарим.
Ужасный магазин
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы никогда не преследуем цели обмануть нашего покупателя и стараемся подавать информацию максимально доступно.
Отправьте, пожалуйста, фото вашего чека на почту [email protected] с темой письма "1124351". Постараемся помочь в вашем вопросе.
Благодарим.
Не верьте в дополнительные услуги COMFY по гарантии и страховке
В ответ я получил интересную переписку с COMFY советую почитать особенно последний ответ COMFY и моё... Читать отзыв Я уже писал о работе COMFY по поводу покупки 2,5 года назад водонагревателя Ariston BLU R 80 V за который дополнительно заплатил ещё 20% за дополнительную гарантию и страховку на 3 года. Прошло два с половиной года и водонагреватель потёк. И тут началась эпопея...
В ответ я получил интересную переписку с COMFY советую почитать особенно последний ответ COMFY и моё последнее послание.
Мне предложили обратиться в сервисный центр по ремонту хотя в Заказе-Наряде мастер указал - Изделие ремонту не подлежит, о чём я сообщал и COMFY это известно. Тоесть было очередное предложение вероятно, как считают представителти COMFY, изысканое издевательсво, - починить нельзя, но вы за свой счёт попробуйте. Ну и последнее, так и не дали ответ, что такое страховка (как указывает COMFY -даже не гарантийного случая), . Так что COMFY меня не переубедило, что работа работников COMFY отвратительная и своими ответами COMFY меня дополнительно в этом убедило. COMFY лучше не предлагайте дополнительные услуги, а то это для людей лишняя трата денег и времени.
Люди не ведитесь на очень сомнительные предложения COMFY.
Очень жаль, что вы столкнулись с поломкой товара. Мы не навязываем дополнительные услуги и добавляем их в чек исключительно при согласии клиента.
Наши дополнительные услуги существуют для того, чтобы помогать в то время, когда гарантийный срок товара истек или не покрывает определенный вид поломки.
Отправьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] фото чека на покупку с темой письма "1124141". Мы поверим, что у вас за услуга и ответим на все вопросы.
Также просим уточнить, какая именно поломка возникла, и куда вы обращались для решения данного вопроса.
Благодарим. Показать 1 ответ
Отзыв о КОМФИ (Северодонецк)
Очень жаль, что купленный товар не оправдал ожиданий и вышел из строя.
К сожалению, товар, который был в использовании, возврату или обмену не подлежит (согласно Закону Украины "О защите прав потребителей").
Если техника неисправна, вы можете обратиться в магазин, где приобретали товар, или в любой удобный для вас с чеком, полной комплектацией товара и заполненным гарантийным талоном, или в сервисный центр производителя. В магазине, к сожалению, нет специалистов, которые могут выявить брак или дефект техники, поэтому сотрудники смогут принять товар и заодно передадут его в сервисный центр для детального осмотра и заключения. Также при себе вам необходимо иметь паспорт для написания заявления о передачи техники в сервисный центр.
В случае, если авторизованный сервисный центр производителя обозначит дефект как существенный и предоставит акт на списание товара, то мы его заменим.
При возникновении дополнительніх вопросов, просим дать об этом знать на почту [email protected].
Хорошего дня!
Отзыв о КОМФИ (Северодонецк)
Очень жаль, что купленный товар не оправдал ожиданий и вышел из строя.
К сожалению, товар, который был в использовании, возврату или обмену не подлежит (согласно Закону Украины "О защите прав потребителей").
Если техника неисправна, вы можете обратиться в магазин, где приобретали товар, или в любой удобный для вас с чеком, полной комплектацией товара и заполненным гарантийным талоном, или в сервисный центр производителя. В магазине, к сожалению, нет специалистов, которые могут выявить брак или дефект техники, поэтому сотрудники смогут принять товар и заодно передадут его в сервисный центр для детального осмотра и заключения. Также при себе вам необходимо иметь паспорт для написания заявления о передачи техники в сервисный центр.
В случае, если авторизованный сервисный центр производителя обозначит дефект как существенный и предоставит акт на списание товара, то мы его заменим.
При возникновении дополнительніх вопросов, просим дать об этом знать на почту [email protected].
Хорошего дня!
Отзыв о КОМФИ (Северодонецк)
Очень жаль, что купленный товар не оправдал ожиданий и вышел из строя.
К сожалению, товар, который был в использовании, возврату или обмену не подлежит (согласно Закону Украины "О защите прав потребителей").
Если техника неисправна, вы можете обратиться в магазин, где приобретали товар, или в любой удобный для вас с чеком, полной комплектацией товара и заполненным гарантийным талоном, или в сервисный центр производителя. В магазине, к сожалению, нет специалистов, которые могут выявить брак или дефект техники, поэтому сотрудники смогут принять товар и заодно передадут его в сервисный центр для детального осмотра и заключения. Также при себе вам необходимо иметь паспорт для написания заявления о передачи техники в сервисный центр.
В случае, если авторизованный сервисный центр производителя обозначит дефект как существенный и предоставит акт на списание товара, то мы его заменим.
При возникновении дополнительніх вопросов, просим дать об этом знать на почту [email protected].
Хорошего дня!
Плохой магазин. Сервис не качественный.
К сожалению, в вашем отзыве вы не конкретизируете в каком магазине это было. Нам не безразлично мнение наших клиентов о компании и об обслуживании в магазине. Хотим обратить ваше внимание, что если техника неисправна и действует гарантия от производителя, мы готовы всячески помогать вам в решении вопроса. Ждем решение на [email protected] с датой покупки товара, номером чека, ФИО и контактным номером телефона. Спасибо!
як станется поломки Ви ні кому не потрібні
Ми вже ознайомлені з вашою ситуацією та отримували письмове звернення від вас, на яке для вас вже було надіслано офіційну відповідь нашим юридичним відділом. Покупку ви зробили у вересні місяці 2019 року, і, на жаль, якщо техніка була в експлуатації та з моменту купівлі пройшло більше, ніж 14 днів, то заміні або поверненню техніка не підлягає згідно Закону України "Про захист прав споживачів". Також бачимо, що ви передавали гриль до авторизованого сервісного центру виробника, де було встановлено, що даний дефект є негарантійним, тобто відноситься до класу механічних та підлягає усуненню тільки за рахунок клієнта. Ви можете звернутись до сервісного центру для виконання ремонтних робіт на платній основі. Якщо у вас виникнуть інші питання, просимо дати про це знати на нашу пошту [email protected]. Спасибі.
Ужасные качество обслуживания
Если вы уже ранее общались с нами по этому вопросу, то позвольте восстановить все детали и хронологию событий.
Товар можно вернуть только в том случае, если сохранен его товарный вид, техника в отличном состоянии, полной комплектации и не имеет никаких механический повреждений. Поэтому решение сотрудника магазина для нас понятно.
Все же, если велось разбирательство по этому вопросу, напишите ваши ФИО, номер телефона и чек на покупку на [email protected].
Спасибо!
Обидно за родителей
Спасибо за отзыв. Приносим вам свои извинения. Действительно, приобретая новую технику, нет предположений что с ней сразу же что-то может произойти. Но иногда случаются непредвиденные ситуации, вот такие, как сейчас, например. Сотрудник в магазине выполнял свою работу, он должен проверить технику на наличие следов эксплуатации и рассмотреть возможность возврата или обмена на протяжении 14 дней с момента покупки.
Так как, обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, возможен, если:
- есть в наличии кассовый чек (расходная накладная) о приобретении товара;
- сохранены заводские пломбы, защитные пленки на товаре;
- сохранен товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости, а для товаров в одноразовой (блистерной) упаковке – если упаковка не вскрывалась;
- товар не имеет следов эксплуатации.
Пожалуйста, предоставьте данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты и фото самого товара) нам на электронный адрес [email protected] с темой отзыва -1122851.
Мы постараемся выяснить детали вашего визита к нам и предоставить полноценный ответ. Благодарим.
Ужасное обслуживание
Хотелось бы сразу извиниться перед вами за те неудобства, с которыми вы столкнулись! Для нас сервис - превыше всего, мы всегда стараемся предоставлять нашим клиентам профессиональную консультацию, отвечая на все интересующие вас вопросы. Не могли бы описать детальнее ситуацию, а также подсказать адрес и город магазина, где вы не получили помощь на должном уровне? Напишите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] с темой отзыва - 1122209. Мы обязательно разберемся в этом вопросе и предоставим вам обратную связь как можно быстрее. Благодарим.
Сливают информацию 3 лицам
Спасибо за отзыв. Ранее мы уже ознакомились с вашей ситуацией и ведем переписку с вами. Описанная вами ситуация требует тщательного изучения. Если возникнут дополнительные вопросы, пишите нам на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1121971. Благодарим. Показать 1 ответ
Цена не соответствует ценнику
Просим прощения за неудобства, которые возникли во время вашего визита в магазин.
Мы внимательно следим за актуальностью ценников в магазине и обновляем их ежедневно. Вероятно, данный случай выступил как единичное исключение, нежели закономерность.
Напишите, пожалуйста, адрес магазина, название модели товара, которую вы хотели купить, а также ваш номер телефона на нашу почту [email protected] с темой письма "1120608".
Мы обязательно обратим внимание руководства магазина на эту ситуацию и сделаем всё возможное, чтобы впредь такого не повторилось. Также, если покупка для вас актуальна, уточним возможность сделать персональную скидку на товар, который вы рассматривали к приобретению.
Благодарим!
Торгуете браком!!!
Наша сеть реализует исключительно товар надлежащего качества, сертифицированный в Украине. Вы можете в этом убедиться, запросив соответствующий документ в любом из наших магазинов.
Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес [email protected] с темой отзыва - 1119845 данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты) расскажите нам о сложившийся ситуации. Благодарим.
с такими темпами владельцу нужно задуматься
Описанная вами ситуация требует тщательного изучения. Зафиксировали обращение за номером 1000686, чтобы уточнить все детали и предоставить полноценный ответ на протяжении двух рабочих дней.
Также хотим вас информировать, если вдруг сервисный центр не выполнит ремонт в срок указанный в акте прийома - передачи техники. У вас будет возможность получить компенсацию за каждый день просрочки в размере 1% в день от стоимости товара.
Благодарим.
дополнительная гарантия и страховка это бесполезная трата денег - фейк от COMFY
Что теперь мне делать?
Вот что мне делать?... Читать отзыв Два дня назад, 09.02.2020, купили планшет Huawei MediaPad T5 10'' 64GB LTE (AGS2-L09C) Black, на подарок внуку. Дома подключил в Wi-FI, проверил все работает. Заряд аккумулятора 67%. Вчера не могу включить - аккумулятор разряжен полностью После полной зарядки был полностью выключен. утром проверил - 100% заряд. После обеда включил что-бы показать родителю, заряд аккумулятора 19%.
Вот что мне делать? Что дарить ребенку?
Ознакомлены с вашим вопросом, так как ранее вы обращались уже к нам. Мы зафиксировали обращение за номером 1000637. Подобные ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке. В течении двух рабочих дней с вами свяжется наш сотрудник и предоставит ответ.
Если возникнут вопросы, пишите нам на электронный адрес [email protected] с темой отзыва - 1119257.
Благодарим.
УЖАСНИЙ МАГАЗИН!!!
Мало того, менеджери хамло !!
Все добре поки прилади працюють, як станеться поломка, ВИ САМІ ПО СОБІ! Дуже свинська позиція!!!
Ми вже ознайомлені з вашою ситуацією та отримували письмове звернення від вас, на яке для вас вже було надіслано офіційну відповідь нашим юридичним відділом. Покупку ви зробили у вересні місяці 2019 року, і, на жаль, якщо техніка була в експлуатації та з моменту купівлі пройшло більше, ніж 14 днів, то заміні або поверненню техніка не підлягає згідно Закону України "Про захист прав споживачів". Також бачимо, що ви передавали гриль до авторизованого сервісного центру виробника, де було встановлено, що даний дефект є негарантійним, тобто відноситься до класу механічних та підлягає усуненню тільки за рахунок клієнта. Ви можете звернутись до сервісного центру для виконання ремонтних робіт на платній основі. Якщо у вас виникнуть інші питання, просимо дати про це знати на нашу пошту [email protected]. Спасибі.
Не магазин,а шарагина контора!!!
Любовь, спасибо за ваш отзыв. Очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при покупке и подключении стиральной машины. Вероятно, вы делали покупку через отделение Новой почты. В случае, если у вас не заполнен гарантийный талон, мы можем помочь вам в этом вопросе удаленно. Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв №1116909. Укажите данные о вашей покупке - номер вашего заказа или номер телефона, который указывали для связи. Мы также хотели бы проверить корректность консультации нашими сотрудниками при обращении на горячую линию. Постараемся в краткие сроки предоставить для вас всю необходимую информацию. Благодарим.