Василий Отзыв написан 26 февраля, 2020 год116 просмотров
Отзыв о COMFY по адресу Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский И опять ответ обо всём и не о чём. В чеке который я предоставлял в магазин и фото которого отсылал на сайт COMFY указано: Страховка Сервісна програма (ЗКБТ\АВ)- ПРС 3 года (КБТ\АВ). На мой неоднократный вопрос - ЧТО ТАКОЕ СТРАХОВКА, указанная в чеке и на вашем сайте (в размере 50% от стоимости техники, если поломка наступила по любой другой причине (абсолютно любой не гарантийный случай), COMFY наконец то даёт неврозумительный ответ: "когда вы пишите о "страховке" и компенсации 50% стоимости техники, о которой указана информация на нашем сайте, вы говорите о совершенно другой услуге "Быстрый ремонт". Если это так, то что такое СТРАХОВКА указанная в моём чеке. Продление гарантии (послегарантийное обслуживание) это одно, а сраховка это другое. В ответе пишут: "Однако, когда вы делали покупку 2 года назад и приобретали программу послегарантийного обслуживания на 3 года. Это две разные по наполнению услуги." Ну и следующее, что меня очень удивило: "Мы ранее связывались с вами по телефону и в предыдущем ответе предложили компенсировать стоимость услуги, так как вы не имели возможность ее использовать." Опять мягко говоря пишут неправду - Когда это связывались со мной по телефону и где в предыдущем ответе предложили компенсировать стоимость услуги. В телефонных разговорах со мной мне только вежливо сочувствовали и предлагали отремонтировать за свой счёт Ariston BLU R 80 V, хотя я направлял заключение мастера - ремонту не подлежит (я думаю у COMFY есть записи телефонных переговоров и при желании их представители COMFY могут прослушать), а предложение в последнем ответе - "готовы компенсировать на бонусную карту стоимость услуги послегарантийного обслуживания.", после покупки мной в COMFY другого бойлера не совсем понятна. Ну и последнее ваше предложение - "Если вы измените ваше решение, дайте нам знать на почту [email protected]." Я уже давал знать на почту COMFY с приложением чека однако ответа не получил. Телефонный номер моего телефона COMFY тоже известен. В общем получил очередную отписку.
И опять враньё от COMFY - Отзывы о COMFY
Если это так, то что такое СТРАХОВКА указанная в моём чеке. Продление гарантии (послегарантийное обслуживание) это одно, а сраховка это другое.
В ответе пишут: "Однако, когда вы делали покупку 2 года назад и приобретали программу послегарантийного обслуживания на 3 года. Это две разные по наполнению услуги."
Ну и следующее, что меня очень удивило: "Мы ранее связывались с вами по телефону и в предыдущем ответе предложили компенсировать стоимость услуги, так как вы не имели возможность ее использовать."
Опять мягко говоря пишут неправду - Когда это связывались со мной по телефону и где в предыдущем ответе предложили компенсировать стоимость услуги. В телефонных разговорах со мной мне только вежливо сочувствовали и предлагали отремонтировать за свой счёт Ariston BLU R 80 V, хотя я направлял заключение мастера - ремонту не подлежит (я думаю у COMFY есть записи телефонных переговоров и при желании их представители COMFY могут прослушать), а предложение в последнем ответе - "готовы компенсировать на бонусную карту стоимость услуги послегарантийного обслуживания.", после покупки мной в COMFY другого бойлера не совсем понятна.
Ну и последнее ваше предложение - "Если вы измените ваше решение, дайте нам знать на почту [email protected]."
Я уже давал знать на почту COMFY с приложением чека однако ответа не получил. Телефонный номер моего телефона COMFY тоже известен.
В общем получил очередную отписку.
отзыв
Комментарии к отзыву