COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 39

Некомпетентные консультанты

Marina.K 3 января, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 31.12.2020 мы купили микроволновку в магазине Comfy (ТРЦ Любава) в городе Черкассы. Нам попался весьма некомпетентный и ничего не знающий о товаре консультант. Для будущих покупателей уточню, это была девушка с рыжими волосами, такой себе консультант, ни бэ ни мэ. Мы хотели купить микроволновку с функцией гриль, на витрине была микроволновка белого цвета, без специальной решетки под гриль.... консультант уверяла... Читать отзыв 31.12.2020 мы купили микроволновку в магазине Comfy (ТРЦ Любава) в городе Черкассы. Нам попался весьма некомпетентный и ничего не знающий о товаре консультант. Для будущих покупателей уточню, это была девушка с рыжими волосами, такой себе консультант, ни бэ ни мэ. Мы хотели купить микроволновку с функцией гриль, на витрине была микроволновка белого цвета, без специальной решетки под гриль.... консультант уверяла нас, что в комплекте не предусмотрена решетка....ок. Потом она предложила нам нам, яко бы, точно такую же микроволновку, только в черном цвете. Ок, это же лучше. Мы купили. Привезли домой и оказалось, что это совсем другая модель, уже без гриля. В тот же день мы вернули микроволновку. Дважды пришлось потратиться на такси. Стали разбираться как так произошло! Оказывается, что эта....мадам..напутала модели, разница всего в одной букве. В пункте обмена, девушка выставила нас полными идиотами и лгунами, сказав, что она лично поговорила с консультантом и так её заверила, что мы сами согласились купить микроволновку без гриля! Так же девушка добавила, что она больше верит своим продавцам. Что получается....мы идиоты, которые сами не знают, что хотят приобрести..... И говорила она это всё в таком тоне....будто мы не покупатели, а мусор какой-то. В общем....хватит набирать на работу всяких идиотов с улицы!
P.S. К микроволновке с функцией гриль всегда в комплекте будет идти решетка под гриль! Информация для не осведомлённых продавцов.

Ответ представителя Comfy 4 января, 2021 год

Добрий день! Марина, приносимо вибачення за те, що в магазині могли виникнути складнощі при виборі необхідної для вас техніки. В нашій мережі працюють гарні фахівці, які завжди раді допомогти у виборі техніки й тому дуже здивовані тим, що вас проконсультували не зовсім вірно. Будемо вдячні, якщо напишете нам дані про вашу покупку на пошту: [email protected], з номером відгуку: 1334893. Ми обов'язково відновимо хронологію подій, проведемо роботу з працівником і відразу надамо вам зворотний зв'язок.

Это треш!!!

Елена 1 января, 2021 год

Зашли с мужем сегодня в магазин Эльдорадо на дворце спорта который в супермаркете РОСТ находится, хотела купить телевизор. Пока дождались продавца консультанта прошло минут 40 минимум, каждый из них говорит что через 5 минут подойду,и тупо морозился. Когда пришёл, таки получилось оформить покупку, но со склада вынесли товар в поцарапанном виде( типа это просто пленка поцарапана ). Думаю ладно ничего... Читать отзыв Зашли с мужем сегодня в магазин Эльдорадо на дворце спорта который в супермаркете РОСТ находится, хотела купить телевизор. Пока дождались продавца консультанта прошло минут 40 минимум, каждый из них говорит что через 5 минут подойду,и тупо морозился. Когда пришёл, таки получилось оформить покупку, но со склада вынесли товар в поцарапанном виде( типа это просто пленка поцарапана ). Думаю ладно ничего страшного, это же пленка,но оплатив товар на кассе, увидела что цена не соответствует ценнику. Начали разбираться. На что продавец сказал что видимо была переоценка,простите ну почему я должна переплачивать на 200 грн больше?! Возмущению нет придела! Говорит ну понимаете новый год все дела. Да какая разница, это не мои заботы проверять переоценку!!!!!! Пробыли там 1,5 часа и безсмысленно. Никому не советую тот магазин и сама не пойду больше.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Не соответствуют ценники, плохое обслуживание

Ответ представителя Comfy 2 января, 2021 год

Добрий день. Якщо у вас є питання чи невирішені ситуації в магазинах COMFY, будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected]. Дякуємо.

магазин шахраїв

Олеся 31 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Хмельницький, вул. Степана Бандери, 2А Купували в даному горе-магазині (в Хмельницькому) пральну машину на початку грудня.
Замовили доставку магазину.
Працівники привезли машинку із запізненням. Чеку не дали, ми заплатили їм готівкою.
Після підключення машини - виявили, що вона "тече". Звязалися із представниками LG (оск. машина даного виробника), які приїхали і встановили, що на баку - тріщина+зімятий корпус. В заключенні - написали,... Читать отзыв Купували в даному горе-магазині (в Хмельницькому) пральну машину на початку грудня.
Замовили доставку магазину.
Працівники привезли машинку із запізненням. Чеку не дали, ми заплатили їм готівкою.
Після підключення машини - виявили, що вона "тече". Звязалися із представниками LG (оск. машина даного виробника), які приїхали і встановили, що на баку - тріщина+зімятий корпус. В заключенні - написали, що бак пробитий під час транспортування.
Відразу ж звернулися в магазин і написали заяву на заміну із поданням усіх документів, що були в нас на руках (в тому ж числі заключення). 30 грудня 2020 р. - отримали відмову, яка спиралася на той факт, що немає чеків про доставку і ми самі пошкодили бак під час транспортування.
В магазині Директор на питання: чому юристи Комфі вважають, що достака була наша - відповів, що для нас використали "Сіру" доставку, і ми нічого не зможемо тепер доказати, оскільки чеків при такій доставці - немає.
І, (як ми зрозуміли) - дана доставка це особисті домовленості між Директором і доставщиками в обхід керівництва Комфі.
тому наша справа так довго вирішувалася.
По-факту, придбали ми машину 02.12.2020, зараз 31.12.2020 - і ми ще досі нею не перемо.
Магазин - не орієнтований на клієнтів взагалі.
Шахрайство та брехня - головні цінності даного мангазину.

Недостатки:

Магазин - не орієнтований на клієнтів взагалі.
Шахрайство та брехня - головні цінності даного мангазину.

Ответ представителя Comfy 2 января, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо, що ви розповіли про цю ситуацію. Ми б хотіли відновити всю хронологію подій, для цього, будь ласка, надайте нам дані на покупку: чек, номер бонусної картки або контактний номер телефону на електронну адресу [email protected]. Вибачте за незручності, які вам надав магазин, ми постараємося з'ясувати деталі вашого візиту до нас. Дякуємо.

обманюють клієнтів

Віктор 30 декабря, 2020 год

замовив в інтернет-магазині морозильну камеру. під час оформлення дата доставки була 29.12.2020. після оформлення прийшло повідомлення, що доставлено буде 30.12.2020. проте, 30.12.2020 замовлення не пробуло. номер накладної, щоб відстежити, не надіслали

Достоинства:

відсутні

Недостатки:

100%

Ответ представителя Comfy 2 января, 2021 год

Добрий день. Дякуємо за відгук.
Дійсно, при оформленні замовлення на сайті ви бачите найближчу дату доставки, але коли вам телефонує оператор, то він повідомляє актуальну дату доставки, тому що календар вже може бути закритим. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected] номер замовлення, ми перевіримо чому ви не отримали товар вчасно і звичайно допоможемо вам. Дякуємо.

не компетентность продавца

Чичкова Г.Е 28 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д приобрела карту памяти для видеокамеры. Стоимость 300грн. Оказалось, что карта камерой, не читается. Хотя продавец уверял,что все будет нормально.Я для наглядности взяла бывшую карту. Оказывается мне продали карту , у которой память превышает в 8 раз. Отсюда идет сбой.

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2020 год

Добрый день! В наших магазинах работают очень компетентные консультанты и очень удивлены тому, что вам подобрали вариант карты памяти, которая не подошла. Напишите на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1331074 данные о покупке: фото чека, номер телефона. Если продавец был не прав, то мы проведем работу и по результату предоставим вам обратную связь.

Бракованый холодильник втюхали !!!

Андрей Балашов 28 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, вул. Давида Ойстраха, 32 Оказываеться не проверяя свою технику, втюхали нам бракованый заводом холодильник vestfrost . В котором не оказалось фриона, котрый проработал 1 день ! После обнаружения проблемы мы обратились в магазин в котором мы преобрели холодильник и спросили администратора что делать не смотря что не прошло ещё 14 дней . На что услышали ответ обращайтесь в сервесный центр. А сервесный центр ответил... Читать отзыв Оказываеться не проверяя свою технику, втюхали нам бракованый заводом холодильник vestfrost . В котором не оказалось фриона, котрый проработал 1 день ! После обнаружения проблемы мы обратились в магазин в котором мы преобрели холодильник и спросили администратора что делать не смотря что не прошло ещё 14 дней . На что услышали ответ обращайтесь в сервесный центр. А сервесный центр ответил или ремонт или плотите 500 гривень и мы дадим заключения диагностики! Теперь? Как дальше захотят нас розводить с новым не робочим холодильником, от которого уже все отхрещиваються!!!

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2020 год

Добрый день! Андрей, поддерживаем вас в том, что вы хотите пользоваться техникой полноценно, при этом если возникает необходимость ремонта, то холодильник, как и любой другой товар, находится на гарантии и со стороны магазина мы готовы предложить вам оформить заявку на выезд мастера из авторизованного сервисного центра, который сможет провести тщательную диагностику и ремонт техники по гарантии. Если же ремонт сделать не получится, то производитель выдаст акт на списание, и мы проведем вам обмен техники на новую или возврат средств. В срок 14 дней возможно провести обмен или возврат товара надлежащего качества, у которого нет брака, повреждений или следов использования. Напишите на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1331048 и мы поможем вам в оформлении заявки на выезд квалифицированного специалиста.

Торгуют бракованым товаром

Гость 28 декабря, 2020 год

11.11.2020 купила смартфон Samsung. 5000грн. Через 2 дня телефон стал глючить. Поехали в магазин. Сказали, что телефон был в эксплуатации, а значит обмен не возможен. Только ремонт. Отправили в ремонт, через 10 дней телефон вернули с теми же глюками. Сервисный центр не обнаружил никаких проблем. Написала жалобу на Сервисный центр. Позвонили... Читать отзыв 11.11.2020 купила смартфон Samsung. 5000грн. Через 2 дня телефон стал глючить. Поехали в магазин. Сказали, что телефон был в эксплуатации, а значит обмен не возможен. Только ремонт. Отправили в ремонт, через 10 дней телефон вернули с теми же глюками. Сервисный центр не обнаружил никаких проблем. Написала жалобу на Сервисный центр. Позвонили с центра извинились, и все. Опять поехали в магазин уже со скандалом. Но магазин не собирается не менять товар не возвращать деньги. Предложили написать заявление о расторжении договора. Прошло 10дней. Звоню, чтобы узнать. Мне называют кучу номеров. И везде говорят, что договор на рассмотрении у юристов. Народ не когда не покупайте там нечего. ЭТО АФЕРИСТЫ. ТОРГУЮЩИЕ БРАКОВАНЫМ ТОВАРОМ.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2020 год

Добрый день! Мы полностью согласны с тем, что покупая смартфон вы не хотите обращаться в ремонт, при этом производитель допускает очень маленький, но процент брака. Любая техника находится на гарантии и если в процессе использования возникает необходимость ей воспользоваться, то мы готовы передать товар в ремонт к производителю, где будет проводиться диагностика. Обмен возможно сделать на основании акта о списании, который выдает сервисный центр, если не сможет устранить гарантийную поломку. На основании этого документа мы готовы вам или поменять устройство на новое, или сделать возврат средств по чеку. Напишите, пожалуйста, нам на почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1330987 и мы проверим статус вашего письменного обращения, после чего обязательно с вами свяжемся.

Не привезли предоплаченый товар.

Константин 27 декабря, 2020 год

Заказал холодильник. Оплатил через сайт. Доставка на следующий день. Время выбрать невозможно - сидите дома и ждите звонка. На следующий день перезвонили и перенесли доставку на два дня. Опять сидите и ждите звонка. И оп-ля, опять не привезли, но уже даже не перезвонили. Консультанты морозятся, отменить заказ и вернуть деньги не получается - надо идти в магазин с документами и... Читать отзыв Заказал холодильник. Оплатил через сайт. Доставка на следующий день. Время выбрать невозможно - сидите дома и ждите звонка. На следующий день перезвонили и перенесли доставку на два дня. Опять сидите и ждите звонка. И оп-ля, опять не привезли, но уже даже не перезвонили. Консультанты морозятся, отменить заказ и вернуть деньги не получается - надо идти в магазин с документами и писать заявление на возврат моих денег. Что за бред!!! Не покупайте в этом магазине ничего.

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2020 год

Добрый день! При доставке товаров мы стремимся всегда приводить товары вовремя и заранее предупреждать о временном интервале прибытия клиента. Приносим извинения за то, что возникла необходимость переноса доставки на другой день и хотелось бы уточнить, по какой причине произошел перенос. Позвольте нам более детально разобраться в этом вопросе и связаться с вами по его решению. Напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1330101 информацию о покупке: фото чека, номер телефона или номер бонусной карты. Будем ожидать от вас обратную связь.

Магазин не заинтересован в своих клиентах! Последняя покупка в магазине COMFY!

Виктория 27 декабря, 2020 год

25.12.20 оформили покупку 3-х позиции в магазине на Берковецкой. Согласовали доставку на 27.12 телевизора и сушильной машины,пылесос самовывозом с магазина 27.
При этом мы несколько раз акцентировали внимание продавца о том,что 27-е число это крайний срок,когда мы готовы забрать товар, позже нам не подходит. Но видимо руководство магазина настраивает своих сотрудников на продажу любым способом,главное это провести через кассу,что... Читать отзыв 25.12.20 оформили покупку 3-х позиции в магазине на Берковецкой. Согласовали доставку на 27.12 телевизора и сушильной машины,пылесос самовывозом с магазина 27.
При этом мы несколько раз акцентировали внимание продавца о том,что 27-е число это крайний срок,когда мы готовы забрать товар, позже нам не подходит. Но видимо руководство магазина настраивает своих сотрудников на продажу любым способом,главное это провести через кассу,что будет происходить потом это останется только Вашей проблемой. В нашем случае,гарантированного товара в магазине 27-го числа не было, мы потратили свое время на поездку в магазин утром,днем позвонили на горячую линию оператор сказал,что доставка будет 27-го переноса нет,вечером же оператор уже ответил,что доставка перенесена на 29. Вопрос.а информировать клиента своего не нужно своевременно? Почему я должна тратить опять свое время и пытаться узнать судьбу своего заказа?

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2020 год

Добрый день! Виктория, приносим извинения за то, что не получилось забрать заказ вовремя в связи с задержкой доставки, при этом нам бы не хотелось, чтобы эта ситуация повлияла на ваше мнение о нашей сети окончательно. Напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1330053 и укажите информацию о покупке: номер вашего телефона или номер заказа. Мы проверим его статус и конечно же не оставим вас без приятных бонусов.

Не возвращают деньги за товар !

Гость 27 декабря, 2020 год

Именно втюхали купить паровой утюг , купили хотели проверить и забрать , нам сказали огромная коробка вы не довезете! Привезли с доставкой на следущий день и не проверили ! Сказали мы грузчики заберите и все ! Оказалось он не гладит ! Тоесть нагревается но белье мятое ! Привезли в магазин в 14 дневный срок в том состоянии в котором получили... Читать отзыв Именно втюхали купить паровой утюг , купили хотели проверить и забрать , нам сказали огромная коробка вы не довезете! Привезли с доставкой на следущий день и не проверили ! Сказали мы грузчики заберите и все ! Оказалось он не гладит ! Тоесть нагревается но белье мятое ! Привезли в магазин в 14 дневный срок в том состоянии в котором получили ! Они тут же нашли какую-то царапинку которая там была и отказались вернуть деньги! Мы написали жалобу и оставили утюг , вот прошло 3 месяца и никаких сдвигов нет ! Стоит он 8000 грн ! Верните деньги !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все минусы !

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2020 год

Доброго дня! Магазин готовий провести обмін або повернення товару в строк 14 днів, при цьому техніка повинна буде належної якості (без браку, пошкоджень, слідів користування). В разі, якщо при користуванні ви виявили те, що праска не працює, то ми можемо направити техніку у сервісний центр виробника, де буде проводитись діагностика та сервісне обслуговування по гарантії. Будь ласка, напишіть на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1330009 дані про покупку (фото чека, номер телефону). Ми перевіримо статус вашого звернення та обов'язково надамо зворотній зв'язок.

При заказе с сайта развести на предоплату товара, которого у них нет) стандартные схемы

Александр 27 декабря, 2020 год

Заказал макбук с сайта comfy.ua, выбрал самовывоз из магазина, как обычно. Сразу позвонил чел и сказал, что из-за "высокой цены товара" (83к гривен) - нужна предоплата..... Я разговор сразу закончил, ибо не люблю эти примитивные разводы.
Каким образом я до этого брал другой ноут за 90к у них же, и все было нормально , и привезли... Читать отзыв Заказал макбук с сайта comfy.ua, выбрал самовывоз из магазина, как обычно. Сразу позвонил чел и сказал, что из-за "высокой цены товара" (83к гривен) - нужна предоплата..... Я разговор сразу закончил, ибо не люблю эти примитивные разводы.

Каким образом я до этого брал другой ноут за 90к у них же, и все было нормально , и привезли в магаз, и на месте расчет был, а тут ВНЕЗАПНО из-за цены товара, нужна полная предоплата?)

бред для лохов)

Стандартная схема - о ней не сложно догадаться самому, но еще мне о ней поведала подруга, проработавшая много лет в Киеве в главном офисе Фокстрота в бухгалтерии)

ТОВАРА У НИХ ФИЗИЧЕСКИ В НАЛИЧИИ НЕТ. И предоплата им нужна для совершения левых действий через ФОПы. Они же не могут забрать без полной предоплаты товар в цитрусе / алло / в Асбисе или еще с какого перекупа, и послать его в другой город. это же логично))

В принципе, и фокстрот и ельдорадо - работают по такой же схеме: один товар, будь то макбуки или айфоны за полмиллиона гривен - изи покупается и заказывается БЕЗ предоплаты хоть за миллион гривен, а другой товар - "из-за высокой цены" нужно предоплачивать.

Украина, хуле.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2020 год

Добрый день! Александр, спасибо за то, что оставили отзыв. В некоторых случаях, если стоимость товара достаточно высокая и он едет от поставщика, мы сообщаем нашим покупателям о необходимости провести предоплату за технику. Когда она приезжает, за вами полное право с ней ознакомиться и если она не подойдет по своим характеристикам или в целом вы передумаете, то мы готовы провести возврат средств. Если у вас остались дополнительные вопросы или замечания, то напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1329830, с радостью ответим на все интересующие вопросы.

попытка покупки Samsung UE-43TU7090

Гость 27 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Берковецька, 6Д после общения с продавцом отпало все желание делать покупки в этом магазине. Попытка покупки Samsung UE-43TU7090.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Очень хотели бы узнать по какой причине после общения с нашим консультантом у вас отпало желание приобрести телевизор, т.к. в каждом из наших магазинов работают настоящие профессионалы своего дела, которые готовы ответить на все интересующие вопросы покупателей. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1329742 и расскажите, что именно произошло. Спасибо!

На доставке дарят людей!

Жора 27 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Оплаченый товар(стиральная машинка) в магазине, привезли домой и пришлось оплатить 250 гривень за доставку. В магазине не слова про это не сказали. Чек за доставку не какой не дали. Дорога от магазина до дома 3 км! Газель у нас по городу 120-150 в любой конец города, а не с полным кузовом развода по городу! Вообщем не суть денег,... Читать отзыв Оплаченый товар(стиральная машинка) в магазине, привезли домой и пришлось оплатить 250 гривень за доставку. В магазине не слова про это не сказали. Чек за доставку не какой не дали. Дорога от магазина до дома 3 км! Газель у нас по городу 120-150 в любой конец города, а не с полным кузовом развода по городу! Вообщем не суть денег, а просто почему не говорят об этом в магазине? Г. Бахмут, ставлю другой город так как нет даже и в адресе магазинов! Не приду больше в этот г. Магазин

Недостатки:

Обманут!

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2020 год

Добрый день! По городу Бахмут у нас есть фиксированная стоимость доставки, которая отображена на сайте, поэтому хотелось бы понять детальнее, почему продавцы сказали именно такую сумму и в случае, если произошла ошибка, мы обязательно проведем с ними работу, а с вами по результату сразу же свяжемся. Напишите на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1329540 данные о вашей покупке: фото чека, номер телефона. Будем ожидать от вас обратную связь!

Деньги так и не вернули за онлайн покупку

Артём 26 декабря, 2020 год

Заказал себе карту microSD 470грн оплатил, прождал потом пришла смска о звонках что типо звонили и ваш заказ Скасовано. Ну ладно, деньги возврат? А Нет его, обращался раз 5 на гор линию, перезванивала какая то мадам, Христом клялась что 150бонусов начислено за неудобства и деньги возвращены. Нет вопросов, звоню в свой банк - и в банке мне говорят да деньги... Читать отзыв Заказал себе карту microSD 470грн оплатил, прождал потом пришла смска о звонках что типо звонили и ваш заказ Скасовано. Ну ладно, деньги возврат? А Нет его, обращался раз 5 на гор линию, перезванивала какая то мадам, Христом клялась что 150бонусов начислено за неудобства и деньги возвращены. Нет вопросов, звоню в свой банк - и в банке мне говорят да деньги мы видим НО они в подвешенном состоянии - то есть перевести они мне их не могут, так как перевод КОМФИ ещё подтвердить должен, в итоге ни карты, ни денег... и каких то бонусов за моральный типо ущерб. СПАСИБО КОМФИ, я больше не буду приобретать у вас товар никакой... СПАСИБО!!!

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2020 год

Добрый день! Артем, позвольте нам разобраться в этой ситуации и проверить статус вашего заказа, а также обращения. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1329410 данные о покупке: номер заказ, номер телефона. Сделаем все возможное, чтобы решить вопрос в кратчайшие сроки и сразу с вами связаться.

Ужас, ужас и ещё раз ужас!

Михаил 25 декабря, 2020 год

Учитывая такое количество негативных отзывов, я очень удивлён, что данная сеть ещё работает, и в принципе не был подан коллективный иск. К сожалению, так же стал жертвой этих аферистов. Наглый обман, заученные фразы сотрудников и цель - как можно больше содрать с тебя денег за "услуги", и впарить неликвид. Покупая новый товар, будьте готовы получить уценённый/витринный вариант при доставке. Всё... Читать отзыв Учитывая такое количество негативных отзывов, я очень удивлён, что данная сеть ещё работает, и в принципе не был подан коллективный иск. К сожалению, так же стал жертвой этих аферистов. Наглый обман, заученные фразы сотрудников и цель - как можно больше содрать с тебя денег за "услуги", и впарить неликвид. Покупая новый товар, будьте готовы получить уценённый/витринный вариант при доставке. Всё что нужно - заговорить зубы при оформлении заказа(в магазине), и подсунуть бумагу(для подписи), где будет указано, что товар будет с явными дефектами. Так ещё, помимо этого, оформят два заказа(а зачем один, если магазин преследует только одну цель!), и соотвественно две доставки на 181 грн и 429 грн соотвественно(в моем случае), просто потому, что так нужно. К слову, при оформлении данных товаров на сайте, стоимость доставки совершенно другая. И это лишь малая часть того, с чем вы можете столкнуться. КАТЕГОРИЧЕСКИ! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
P. S. А от себя хочу добавить, что так просто не оставлю данную ситуацию, и сделаю всё, чтобы максимально распространить данную историю! Comfy, жди продолжение в инстаграм!

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2020 год

Добрый день! Михаил, в нашей сети продается новая техника и в случае, если приобретается товар именно с уценкой, то продавцы обязательно вас об этом информируют. Кроме этого, стоимость доставки в нужный для вас населенный пункт всегда указывается на нашем сайте, а также её смогут озвучить продавцы. Напишите, пожалуйста, детальнее какая ситуация у вас возникла на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1328264, также укажите данные о покупке: фото чека, номер телефона. Мы постараемся разобраться в том, что произошло в кратчайшие сроки и предоставить вам обратную связь.

Некачественный товар

Юля 24 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Купили ребёнку смарт часы на день св. Николая, оказалось что у них батарея не держит! Нам отказались их поменять, так как дефект на стекле. По их словам я должна была купить и смотреть на них 14 дней. Принесли им на 5 день, магазин отправил их в сервисный центр на ремонт. Теперь месяц ждать! Самый плохой магазин, к клиентам уважения "0",... Читать отзыв Купили ребёнку смарт часы на день св. Николая, оказалось что у них батарея не держит! Нам отказались их поменять, так как дефект на стекле. По их словам я должна была купить и смотреть на них 14 дней. Принесли им на 5 день, магазин отправил их в сервисный центр на ремонт. Теперь месяц ждать! Самый плохой магазин, к клиентам уважения "0", зомби менеджера! Теперь всех буду отговаривать, что бы не шли за покупками в comfy. Позор этой торговой сети!

Недостатки:

Отношение отвратительное, друг другу передают инфо и кроме фразы "ЗУ о правах потребителя" ничего не знают!

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2020 год

Добрый день! Юлия, очень неприятно, что возникла необходимость отправлять технику в сервисный центр, при этом обращаем ваше внимание, что обмен или возврат товара в срок 14 дней мы можем сделать только если он без поломок или повреждений. Если обнаруживается, что техника не работает, то она защищена гарантией и мы со стороны магазина готовы передать её в авторизованный сервисный центр, где эксперты будут проводить диагностику и сервисное обслуживание. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1328132. Мы проверим статус ремонта вашей техники, а также уточним у сервисного центра примерные сроки нахождения там товара.

Бракованные часы, кроме ездить по вухах проблему не решают на пользу клиента

Юля 24 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Не решаю проблему в пользу клиента, а продают некачественный часы и потом не хотят делать обмен. Вы всех клиентов потеряли. Красиво умеет ездить по вухах! Бог вам судья!

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2020 год

Добрый день! Юлия, по вашей ситуации мы очень будет ожидать обратную связь на почту: [email protected] и постараемся максимально детально разобраться в сложившейся ситуации и уточнить статус товара в ремонте у сервисного центра.

Возврат товара

Елена Михайловна 24 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 23.12.2020 года я четыре часа возвращала планшет бракованный в магазин Комфи в Киеве по ул. Лаврухина, 4. Нет слов описать , что происходило. Молодые кассиры, менеджеры издевались морально надо мной пенсионеркой 65 лет.я теперь лежу с сердечным приступом и высоким давлением. Кассир по возврату, неопытная, послушала другую кассиршу, которая сказала ей протереть какой, - то жидкостью экран планшета Хуавей.... Читать отзыв 23.12.2020 года я четыре часа возвращала планшет бракованный в магазин Комфи в Киеве по ул. Лаврухина, 4. Нет слов описать , что происходило. Молодые кассиры, менеджеры издевались морально надо мной пенсионеркой 65 лет.я теперь лежу с сердечным приступом и высоким давлением. Кассир по возврату, неопытная, послушала другую кассиршу, которая сказала ей протереть какой, - то жидкостью экран планшета Хуавей. Потом мне предъявили , что планшет не примут, так как он в ненадлежащем виде. Я его испортила. Я их учила, что поверхности планшетов, смартфонов, ноутбуков, телевизоров протирают только специальной салфеткой , смоченной обыкновенной водой. Я экран дома протёрла и всё сложила в коробку и даже в их кулёк и принесла в магазин. Всех прошу ничего не покупайте в Комфи!!! Господь , вернул мои деньги за планшет . Продавцы и кассиры попросите у меня прощение за ваши изощрённые издевательство. Бог, всё Судья!

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2020 год

Добрый день! Елена Михайловна, для нас было большой неожиданностью узнать, что в магазине продавцы могли себя вести подобным образом, т.к. каждый клиент для нас очень важен и в случае, если возникают сложности в использовании техники, например поломки, мы всегда проконсультируем как решить этот вопрос, в случае если действительно у вас был выявлен брак, то специалисты в магазине должны были принять технику и отправить её в сервисный центр, где будет проведена диагностика и устранение поломки. Если сервисный центр не сможет отремонтировать планшет, то выдаст специальный акт и мы вам поменяем его на новый или вернем денежные средства за покупку. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1327426, будем очень ожидать от вас обратную связь.

Бракованные часы

Юля 23 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Я всегда была очень довольна покупками в Comfy, но после покупки смарт часов ребёнку, этот магазин прославлю на всех сайтах!
Как мой ребёнок остался без подарка на день св.Николая!
Часы попались бракованные, батарея садится через 2 часа, при том что ребёнок в школе на них не играл!
Пришли на 5-й день что бы сделать обмен или возврат у продавцов только... Читать отзыв Я всегда была очень довольна покупками в Comfy, но после покупки смарт часов ребёнку, этот магазин прославлю на всех сайтах!
Как мой ребёнок остался без подарка на день св.Николая!
Часы попались бракованные, батарея садится через 2 часа, при том что ребёнок в школе на них не играл!
Пришли на 5-й день что бы сделать обмен или возврат у продавцов только одно решение, морально внести в голову клиенту ЗУ "о правах потребителя. Что клиент не прав!
Отдали часы в магазин и сказали что сервисный центр разберётся. Ждать сказали до 30 Дней! Ждём приглашения!
Никогда в жизни больше не приду туда за покупкой, и не рекомендую там ничего покупать!
Приложу все усилия и на всех сайтах опубликую это инфо

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2020 год

Добрый день! Юлия, очень неприятно, что возникла необходимость отправлять технику в сервисный центр, при этом обращаем ваше внимание, что обмен или возврат товара в срок 14 дней мы можем сделать только если он без поломок или повреждений. Если обнаруживается, что техника не работает, то она защищена гарантией и мы со стороны магазина готовы передать её в авторизованный сервисный центр, где эксперты будут проводить диагностику и сервисное обслуживание. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1327329. Мы проверим статус ремонта вашей техники, а также уточним у сервисного центра примерные сроки нахождения там товара.

Бракованные часов

Юля 23 декабря, 2020 год

Я всегда была очень довольна покупками в Comfy, но после покупки смарт часов ребёнку, этот магазин прославлю на всех сайтах!
Часы попались бракованные, батарея садится через 2 часа, при том что ребёнок в школе на них не играл! Это не игрушка за 2.50, а большие деньги!
Пришли на 5-й день что бы сделать обмен или возврат у продавцов только одно... Читать отзыв Я всегда была очень довольна покупками в Comfy, но после покупки смарт часов ребёнку, этот магазин прославлю на всех сайтах!
Часы попались бракованные, батарея садится через 2 часа, при том что ребёнок в школе на них не играл! Это не игрушка за 2.50, а большие деньги!
Пришли на 5-й день что бы сделать обмен или возврат у продавцов только одно решение, морально внести в голову клиенту ЗУ "о правах потребителя. Что клиент не прав!
Отдали часы в магазин и сказали что сервисный центр разберётся. Ждать сказали до 30 Дней! Ждём приглашения!
Никогда в жизни больше не приду туда за покупкой, и не рекомендую там ничего покупать!

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2020 год

Добрый день! Юлия, очень неприятно, что возникла необходимость отправлять технику в сервисный центр, при этом обращаем ваше внимание, что обмен или возврат товара в срок 14 дней мы можем сделать только если он без поломок или повреждений. Если обнаруживается, что техника не работает, то она защищена гарантией и мы со стороны магазина готовы передать её в авторизованный сервисный центр, где эксперты будут проводить диагностику и сервисное обслуживание. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1327328. Мы проверим статус ремонта вашей техники, а также уточним у сервисного центра примерные сроки нахождения там товара.

Відгук про магазин COMFY м.Полтава Ковпака, 26

Ігор 23 декабря, 2020 год

Дуже розчарований цією торговою мережею. 21.12.2019 року я придбав у них айфон 7 а також страховку смар захист 12 місяців за 1000 грн, при цому мені наголосили, що якщо протяом року страховка не буде використана вони повернуть суму за неї. Сьогодні 23.12.2020 року я звернувся в COMFY так як страховка використана не була, на що мені відповіли що ДАНА... Читать отзыв Дуже розчарований цією торговою мережею. 21.12.2019 року я придбав у них айфон 7 а також страховку смар захист 12 місяців за 1000 грн, при цому мені наголосили, що якщо протяом року страховка не буде використана вони повернуть суму за неї. Сьогодні 23.12.2020 року я звернувся в COMFY так як страховка використана не була, на що мені відповіли що ДАНА страхова сума поверненню не підлягає. Виявляеться мала бути інша за 2000 грн. і тоді вони НАПЕВНЕ повернули б мені кошти.

Тож не ведіться на такі пропозиціїї...

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2020 год

Доброго дня! Ігор, у нас продаються додаткові послуги, які можна повернути в разі, якщо ними не скористуєтеся, в тому числі і деякі види смарт-захисту. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку 1327302 дані про покупку: фото чека, номер телефону, номер бонусної карти. Ми перевіримо яку страховку ви придбали та одразу надамо зворотній зв'язок з більш детальною консультацією.

Реальная правда о КОМФИ

Валентина 23 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Обухов, вул. Київська, 107 Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ делать покупки в Комфи. Сервисных центров у них НЕТ. Предлагают дополнительные гарантии от магазина на товар - никто технику не ремонтирует ВООБЩЕ - так как нет сервисных центров. Обвиняют клиентов в порче товара, выдумывают различные предлоги для отказа в ремонте (гарантийном). Персонал магазина не квалифицированный - работает ДЕТИ. Уважаемые покупатели - обходите этот магазин стороной !

Достоинства:

К огромному сожалению ПЛЮСОВ нет да и не будет. Руководство Комфи не реагирует на отзывы покупателей ВООБЩЕ.

Недостатки:

Во всём !

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2020 год

Добрый день! В нашей сети действительно нет собственного сервисного центра, но мы всегда готовы направить технику в ремонт в авторизованный сервисный центр производителя, где уже специалисты будут проводить диагностику и ремонт товара по гарантии в случае если возникла гарантийная поломка. К сожалению, у нас мало информации о том, какая ситуация у вас возникла, чтобы постараться в ней помочь, поэтому будем благодарны, если напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1326545 и мы сможем предоставить вам обратную связь как можно скорее.

Самый плохой магазин - мошенники 100%

Игорь Иванович 23 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Обухов, вул. Київська, 107 Продают бракованные смартфоны, на покупателей им наплевать. Сервис обслуживания ужасный ! На жалобы не реагируют ! С гарантией полный обман ! Не покупайте в Комфи - будете жалеть о выброшенных деньгах на ветер !

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Ужасный магазин - мошенники номер 1 !!! Продают БРАК ! От гарантии отказываются !

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2020 год

Доброго дня! Дуже здивовані, що у вас виникла така думка, адже ми завжди намагаємося надавати якісне обслуговування та високий сервіс у наших магазинах. Будемо вдячні, якщо напишете нам на пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1326537 та опишете більш детально яка ситуація у вас виникла.

Сервиные центры Comfy,это жуть.

Гость 21 декабря, 2020 год

Сдала телефон по гарантии на ремонт,(перестал включаться) в Ваш сервисный центр,мало того что ждала его почти месяц,так они еще и не сделали его,вернули с заключением мехонические повреждение. Описание неполадки в их акте отсутствовало,были царапинки на корусе и не снято защитное стекло с трещиной. В гарантийном ремонте отказали,при этом повредив корпус. В магазине разводят руками,говорят мы же не ремонтируем,заключение... Читать отзыв Сдала телефон по гарантии на ремонт,(перестал включаться) в Ваш сервисный центр,мало того что ждала его почти месяц,так они еще и не сделали его,вернули с заключением мехонические повреждение. Описание неполадки в их акте отсутствовало,были царапинки на корусе и не снято защитное стекло с трещиной. В гарантийном ремонте отказали,при этом повредив корпус. В магазине разводят руками,говорят мы же не ремонтируем,заключение давал мастер. Сегодня было написано заявление в защиту прав потребителя на магазин и на их сервисный центр Гратис с которым они сотрудничают и обманывают людей,не выполняя свои обязанности перед покупателями. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ГРАТИС КОТОРЫЙ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ МАГАЗИН.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 24 декабря, 2020 год

Здравствуйте! В случае если у вас возникает поломка техники по гарантии, магазин может передать её в авторизованный сервисный центр производителя, где специалистами проводится диагностика и сервисное обслуживание по гарантии. Мы хотели бы помочь вам и проверить более детально какие работы были проведены в сервисном центре, но для этого нам нужно больше информации. Напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1325281 такие данные как: номер акта приема-передачи техники в ремонт и номер телефона. Мы свяжемся с вами как только все уточним.

Будьте внимательны!!!

Покупатель. 20 декабря, 2020 год

Совершая покупку в данном магазине столкнулась со следующей ситуацией.
Купила товар за 499.00 грн
На кассе ( оператор 1, класса 1 ) мне было сказано, что у меня на бонусной карте 100 бонусов ( 100 грн)
Из логики к оплате 399.00 !!!
Как вы, думаете , что я увидела в чеке???
549.00
Но, прошу заметить !!!!
Что... Читать отзыв Совершая покупку в данном магазине столкнулась со следующей ситуацией.
Купила товар за 499.00 грн
На кассе ( оператор 1, класса 1 ) мне было сказано, что у меня на бонусной карте 100 бонусов ( 100 грн)
Из логики к оплате 399.00 !!!
Как вы, думаете , что я увидела в чеке???

549.00
Но, прошу заметить !!!!
Что с карты сняли 499.00

Почему сумма в чеке другая?

Попробуйте мне объяснить !
Почему? Бонусы сняли и сумма не изменилась!
При этом меня убеждали, что бонусов у меня нет и они сгорели,так предыдущий товар я покупала в 2018 году! Враньё!
Чеки имею и даты знаю!
Вот только осталось 50 бонусов ( 50 грн)

Судя из вашей логики, так у меня и 50 бонусов не должно быть@ они же СГОРЕЛИ!
Оказывается я купила СУПЕР програму, прошу заметить!!!
Она только для клиентов данного магазина + гарантийное обслуживание!
Чушь слушала такую, что сама чуть не поверила!
Ув покупатели, будьте внимательны!

Ответ представителя Comfy 24 декабря, 2020 год

Добрый день! Позвольте нам более детально разобраться в этом вопросе и проконсультировать вас. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] данные о вашей покупке: номер телефона, фото чека или номер интернет-заказа. Будем ожидать от вас обратную связь, спасибо!

Не нравиться обслудивание

Юра 20 декабря, 2020 год

Я сделал заказ на мобильный телефон доджX90 сказали что срок доставки на 21.12 а когда я начал отслеживать свою посылку пишут что оформляется начал звонить им они мне говорят что если они успеют сегодня отгрузить то доставка будет вовремя. Магазин отвратительный и сотрудники обманывают своих покупателей

Достоинства:

Не пунктуальные и обманщики

Ответ представителя Comfy 24 декабря, 2020 год

Добрый день! Юрий, для нас очень важно доставлять заказы нашим покупателям вовремя и радовать их новыми приобретениями. Очень хотелось, чтобы у вас остались положительные впечатления от покупки, поэтому будем благодарны, если напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1324404 данные о покупке: номер телефона, фото чека, номер бонусной карты. Мы проверим статус заказа и сроки доставки, после чего с вами свяжемся.

Покупка напольных весов

Анна 19 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А Пришла в комфи купить напольные весы, выбрав понравившуюся модель, пошла ее проверить. В весах не оказалось батарейки, хотя в весах, согласно инструкции она есть.Долго искали батарейку, чтобы сделать проверку, а потом сказали , что батарейку я должна купить( которая идет в комплекте). Мелочи, но не приятно...

Ответ представителя Comfy 24 декабря, 2020 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1324034 данные о покупке: фото чека, номер телефона. Согласны, что возможно это мелочь, но нам все равно приятно оставлять наших покупателей только с положительными эмоциями. Мы обязательно найдем с вами альтернативный вариант решения этого вопроса, чтобы вы остались довольны :)

Хочу восстановить чеки

Гость 19 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Для восстановления чека вам нужно обратиться в любой магазин COMFY с документом, удостоверяющим личность, бонусной картой, а также информацией о покупке (примерная или точная дата покупки, название модели) и написать заявление на восстановление чека, после чего бухгалтерия поможет магазину найти чек. Почему мне отказали?

Недостатки:

Мне нужны чеки или бумага подтверждающая что покупки были сделаны в Comfy

Ответ представителя Comfy 24 декабря, 2020 год

Добрый день! У нас в сети есть налаженная система восстановления чеков, очень удивлены, что в магазине вам не удалось сделать эту процедуру. Пожалуйста, опишите в деталях ситуацию на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1323715

Бестолковые

Покупатель 19 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Коллектив, работники магазина не захотели восстановить чеки на весь купленный товар в Comfy. Почему?

Недостатки:

Я клиент вашего магазина не один год. А мне отказали в элементарном.

Ответ представителя Comfy 24 декабря, 2020 год

Добрый день! У нас в сети есть налаженная система восстановления чеков, очень удивлены, что в магазине вам не удалось сделать эту процедуру. Пожалуйста, опишите в деталях ситуацию на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1323705

Стиранья машинка

Усатая Екатерина 18 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Новомосковськ, вул. Гетьманська,16 Магазин продает товар за который не несёт ответственность!! Купили стиральную машинку "Goreniya",через год перестала работать!!!Сервисный центр футболит две недели,магазин на себя не берёт ответственность!!!То есть, заплати 10 000,00 грн и пользуйся год???
Ужасный магазин и поставщики!!!Зачем вы продаёте товар поставщика,который не отвечает за качество товара??? Я ЗНАЮ СВОИ ПРАВА,КАК ПОКУПАТЕЛЬ И ТАК ПРОСТО ЭТО НЕ ОСТАВЛЮ!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2020 год

Екатерина, опишите, пожалуйста, в деталях какая ситуация у вас произошла на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1323264, ведь для нас важно оказывать помощь в сложных ситуациях наших покупателей. Будем очень благодарны вам за более подробную информацию о случившимся.