Игорь Отзыв написан 12 января, 2021 год35 просмотров
Отзыв о COMFY по адресу Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Заказал телефон Assistant в интернет магазине Comfy,так как пропадали бонусы.Когда пришел получать в магазин в Виннице,попросил проверить но пришлось долго ждать так как бонусами заплатить нельзя сказали мне.Я показал смс и мой заказ на телефоне.Написали какую-то форму и отправили сказали ждать, неизвестно сколько.Я уехал ко мне звонят comfy можно забирать.Я пришёл оплатил,приехал а ехать мне далеко и карантин. Телефон купил бабушке. Открыл а телефон не работает.Но в магазине я был не один и просил проверить .А его просто распечатали,пока я разговаривал с менеджером что заполняла форму о бонусах.Утром на следующий день (сегодня) приехал так далеко в (карантин).Думаю обменяю на такой же.Была таже оператор что и вчера .Но вот сюрприз мне его не обменяли,паспорт не взял.Но по законодательству Украины паспорт не нужен.Стоимость телефона 280 гривен.И ехать обратно за паспортом,ни как не выгодно и сейчас карантин.Обмен совершать категорически отказались.Не рабочий телефон с чеком оставил в магазине.И вышел звонить в колл центр Comfy.Нужен паспорт сказали мне ,но у меня есть карта клиента,телефон что я заказывал и моя страничка с заказом,чек все плёнки,все коробки от телефона.Это ничего не дало.Вышел позвонил в Защиту прав потребителей.Сказали что паспорт требовать по Законодательству Украины не должны.Сказали взять одного человека чтобы он слышал об отказе в магазине,так как это моё слово против их .Я взял человека и пришел вновь в магазин но ситуация повторилась.Но теперь менеджер говорила постоянно очень тихо, шёпотом.Я это записал на диктофон.Очень плохое отношение к покупателям в магазине.Покупал очень много ранее в Comfy,теперь после такого отношения не буду.Не рабочий телефон мне посоветовали забрать у менеджера.Странно теперь даже буду с паспортом, страшно его показывать работникам мои данные могут попать к недобросовестным людям а они в магазине Комфи,есть.Наверное обращусь в Защиту прав напишу
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Не рабочий телефон.Не понимание покупателя.Обмена без паспорта во время карантина нет.Грубое отношение,заученые слова.
Доброго дня! Ігор, дуже розуміємо вас в цій ситуації та приносимо вибачення за те, що виникли такі незручності при поверненні товару в магазині. Повірте, ми також завжди намагаємося робити все для того, щоб нашим покупцям було максимально комфортно здійснювати покупки та готові допомогти в разі, якщо виникають питання післяпродажного обслуговування. Ми створили звернення щодо вашої ситуації, під номером 1042636 та будемо розбиратися в ній. Обов'язково вам зателефонуємо для вирішення як можна скоріше.
Не рабочий телефон.Плохое отношение и не понимание покупателя - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву