Name: В ужасе от такого отношения.
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Боротканич Алла

› › ›

Боротканич Алла Отзыв написан 5 января, 2021 год 54 просмотра

26.11.20 была преобретена в кредит Кофемашина Делонги

Через 2дня после покупки сломался капучинатор,отвезли в магазин 30 .11,магазин отправил в сервисный центр, прождали больше 2недель из сервисного центра она пришла с высновком о том что поломки не найденно.Но при проверки в магазине, сервис менеджер, и продавцами ,она так и невыполняла свою функцию, (капучинатор не работал)и это всё было зафиксировано на видио(магазинным сервис менеджером)мною было написано заявление на имя директора о возврате средств или обмене товара.)Кофемашина была оставленна и принята сервис менеджером.и вот с 18декабря полная тишина!!!! за что платить комфи?

Недостатки:

сплошные минусы.2месяца не могут решить вопрос.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 5 января, 2021 год

Добрый день! Алла, хотелось бы более детально разобраться в вашем вопросе касающегося сервисного обслуживания по гарантии, но для этого нам нужные такие данные: фото чека, номер телефона, номер вашего акта приема-передачи. Мы передадим запрос в авторизованный сервисный центр производителя и уточним, какие именно работы были проведены. Что касается письменного обращения, то оно рассматривается в срок 15-30 дней, после чего ответ будет направлен в магазин, а также по вашему адресу проживания. Будем ожидать от вас обратную связь, спасибо!

Ответить