COMFY отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 40
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 5181 отзыва
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Ужасный сервис от COMFY и наплевательское отношение к клиентам!
Обуренню моєму немає меж !!!
Некогда не покупайте в комфи
Задолбали рассылкой смс
Отзыв о гриле tefal купленн в магазине comfy
- Устройство используется или хранится в слишком холодном помещении (но этот пункт отпал, так как у меня в помещении 26 градусов)
- Или перегрев устройства
Рекомендации по этому поводу:
- Отключить гриль и подождать несколько минут.
Что я и сделала. После проведения данных действий ошибка уже не высвечивалась. При повторном использовании ошибка опять высветилась. Так как 14 дневный срок не истёк я обратилась в магазин. Они отказались его обменивать. И отправили меня в сервисный центр, что бы он дал заключения что с ним. Что я и сделала. В сервисном центре приняли товар и сказали что диагностика будит проводится 3-4 дня. Спустя неделю я не дождавшись звонка, перезвонила сама. В сервисном центре мне ответили что в гриле «ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ БРАК» но заключение по этому поводу они в магазин не дают, по какой причине не понятно. А могут только произвести ремонт, замену датчика (производственного брака). Обратившись повторно в магазин они сказали что без заключения сервисного центра они не как не могут произвести замену не смотря на то что обращение было сделано в 14 дневный срок. Вопрос к магазину зачем Вы продаете бракованный товар, если на складе проверяете его? Вопрос к представителем tefal как вы следите за качеством своей продукции и какое решение этого вопроса? За эти деньги хочется новый товар, а не бракованный (отремонтированный).
В чеке оказалась еще одна позиция
Ужасный магазин
Парогенератор
Ни ногой в Comfy
Assist навигація
Здравствуйте, мне в вашем магазине впарили «ASSIST НАВИГАЦІЯ на 4 м.» и нечего об этом не говорили!
Заметил уже когда был дома в чеке.
Прошу вернуть деньги!
Ирригатор PECHAM
Пользовалась три недели и ирригатор перестал работать!
Отнесла в сервис - сказали срок ожидания до месяца!
В моём случае - это принесло мне очень большие неудобства! Так как за брекетами нужен особенный уход (тот, кто ходил с ними - поймёт, на сколько сложно их... Читать отзыв Приобрела ирригатор PECHAM. Продавцы его рекомендовали. Хожу с брекетами - это средство гигиены необходимо для меня!
Пользовалась три недели и ирригатор перестал работать!
Отнесла в сервис - сказали срок ожидания до месяца!
В моём случае - это принесло мне очень большие неудобства! Так как за брекетами нужен особенный уход (тот, кто ходил с ними - поймёт, на сколько сложно их чистить).
Да, мне отремонтировали его! Но в каком состоянии я получила его назад - это ужас.
Рассчитывала, что просто заменят устройство.
Поломка была не по моей вине!
Но они решили отремонтировать.
Да, он работает, но выглядит он как будто ремонтировали в обувной мастерской! Плюс оторвали одну из силиконовых накладок на ножках внизу.
Спасибо вам огромное за испорченный аппарат и настроение!
Гіршої мережі ще не бачила
Доброго дня! В нашій мережі працюють професіональні консультанти, тому для нас важливо допомогати покупцям у виборі товарів, окрім цього, в магазинах продається нова техніка та якщо в процесі отримання буде виявлено, що є некоректна робота, то вам одразу замінять її на нову. Давайте разом розберемося в цій ситуації та допоможемо вам у її вирішенні. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1317905 більш детальну інформацію про те, що сталось та ми надамо вам зворотній зв'язок як можна скоріше.
Жахливо, нікому не пораджу
ПП Comfy Assist карт
Гарантийные обязательства ООО «КОМФИ ТРЕЙД»
Приобрел мультиварку Redmond RMC-M252 по адресу м Киев. ТЦ "Космополит", ул. В. Гетьмана, 6 ... Читать отзыв Здравствуйте, хотел бы обратиться к Вам по поводу Гарантийных обязательств ООО «КОМФИ ТРЕЙД», и работы Сервисного центра ТОВ «Крок-ТТЦ» м. Київ, ул Радужная 25Б.
Приобрел мультиварку Redmond RMC-M252 по адресу м Киев. ТЦ "Космополит", ул. В. Гетьмана, 6 Дата: 29.10.2019
По истечению 343 - дней ( с момента приобретения ) - она престала выполнять свои функции ( то есть - включаться ).
На следующий день я отнес на Гарантийный ремонт в магазин где ее я и покупал ( м Киев. ТЦ "Космополит", ул. В. Гетьмана, 6 ).
Менеджер принял, и выдал Акт № 56**06/0***20 ( № WKIC29***071020 ) - о приеме в сервис.
Дата: Приема в СЦ: 12.10.20
По истечению: 26 - дней пришла СМС о выполнении ремонта.
02. 11. 20 - я пришел забирать мультиварку - а она не включилась.
Менеджер: сказал что будет посылать на ремонт - по рекламации выдав еще один акт.
Дата: Приема в СЦ: 09. 11. 20
По истечению: 30-дней я решил обратиться к менеджеру:
Курбатова Юлія Олександрівна - по поводу процесса ремонта и сроков его завершения.
Ее ответ меня - ШОКИРОВАЛ, ответ был в грубой форме, бестактный, и не уважительный.
По истечению: 38 - дней пришла СМС о выполнении ремонта.
Товар был отремонтирован. Но был отдан мне грязный, поцарапан как с наружи чаши так и корпуса ( боле худшем состоянии чем я его отдавал на ремонт );
О продлении гарантий сроком времени провождения товара в ремонте - мне отказали, аргументируя что гарантия осталась столько-сколько оставалось в течении 12-месяцев что составило: 22-дня.
Что является нарушением Закона № 1023 – Закон Украины "О защите прав потребителей" от 12. 05. 91 № 1023-XII.
О продлении гарантийного срока: ч. 2 ст. 676 ГКУ, ч. 6 ст. 269 ХКУ , Гарантийный срок, установленный договором купли-продажи, продлевается на время, в течение которого покупатель не мог использовать товар: - 64 -дня;
Прошу провести проверку по данному факту:
• - об нарушении сроков проведения гарантийного ремонта сервисного центра ТОВ. «Крок-ТТЦ» м. Київ, ул Радужная 25 Б. ( что составило 64 - дня ) что является явно больше чем указано в Акте - 31 день, и больше 48 - дней что предусмотрено в законе Украины;
• - об грубом нарушении субординации Вашим сотрудникам: Курбатова Юлія Олександрівна;
• - об отказе продления гарантийных обезательств ООО «КОМФИ ТРЕЙД»,
Не приняли возврат
Посто кинут с проблемой, которую они вам создали!
Почему я об этом так громко заявляю? Да потому, что столкнулась неоднократно с вопиющей несправедливостью, со стороны администрации магазина Комфи, на Днепровской Набережной, 33 (ТЦ "Аркадия").
З года назад, ... Читать отзыв Идя покупать технику в Комфи, несколько раз подумайте, прежде чем отнести свои деньги туда. Здесь вас обманут и не помогут, если вы вдруг,купите у них технику и она окажется нерабочей!
Почему я об этом так громко заявляю? Да потому, что столкнулась неоднократно с вопиющей несправедливостью, со стороны администрации магазина Комфи, на Днепровской Набережной, 33 (ТЦ "Аркадия").
З года назад, я покупала много техники и мне прислали не тот холодильник, который я заказывала, и когда я обнаружила это, уже дома, позвонив на гарячую линию, мне сказали везти его в магазин (ошибка магазина, а везти должна я). Приняла решение уже не везти, а оставить такой уже холодильник.
А позже я уже поняла, что никто из представителей сети магазинов Комфи не считается с клиентами!
Второй вам случай.
Купила дочке компьютер и струйный принтер, привезли с мужем домой, распаковали всю технику и в том числе принтер, сняли пленки и прочее, а принтер не работает: не проганяет краску в картриджи! На горячей линии Комфи сказали, что это по гарантии,обращаться к производителю.
ВНИМАНИЕ! Прошли 4 часа, после покупки! К производителю? По гарантии? Не возврат средств или обмен в магазине, в течении 14 дней по чеку, а по гарантии!
К стати, гарантию нам тоже не дали, сказали что не дают. Но после нескольких требований и доводов, все-таки оказалось,что дают уже гарантию и дали.
В общем, магазин категорически отказался менять нерабочий принтер, когда покупатель залил уже краску (4 часа, как продали мне его)! А тот факт, что проверить его работоспособность без залива краски не возможно?! Чувствуете замкнутый круг?
Ок. Я позвонила на горячую линию производителя и мне сказали, что нужно поехать в сервисный центр производителя, оформить заключение о неработоспособности и согласно этого заключения,магазин точно обязан вернуть деньги! И вообще, должны и так поменять правилам возврата товара, в течении 14 дней после покупки.
Вот чтобы вы понимали, если ориентируетесь в Киеве, с Березняков, я поехала на Куреневку, ближе официального сервисного центра производителя не было (25 км туда-обратно)
Я отвезла, на следующий день забрала, повезла в магазин принтер и заключение о неработоспособности принтера.
Приезжаю в магазин....
Даю принтер, даю заключение....
А администратор магазина и представитель сервисного обслуживания, знаете что говорят?
Это заключение нам не подходит! Мол вы купили? И что, что купили у нас? Обращайтесь и чините в сервисном центре!
Чек? Возврат в течении 14 дней? Нет не вернем! Принтер уже был в использовании,вы залили краску. Мы залили краску.... Т.е мы купили принтер и должны были его поставить на полку?
В общем, звонила я там, в том магазине, кому только могла! Все, кроме колл центра Комфи, говорят что магазин обязан вернуть деньги!
А администратор знаете что? Палец об палец не ударила,чтобы мне помочь.
Просто игнорировали или ехидно ухмылялись через маски и повторяли одно и тоже: "Мы вас прекрасно понимаем...но мы вам не вернём деньги, потому что вы залили туда краску"
Вот так вот такая большая сеть, понимает своих клиентов и выполняет законы!
Я хочу подитожить:
1.Я выбрала их магазин.
2. Пришла, именно в их магазин потратить свои деньги и принести им прибыль.
3. Они продали мне нерабочую технику, которой я не смогла воспользоваться.
4. Я ездила 2 раза в сервисный центр, сама не понимаю почему именно я это должна была делать.
5. Я потратила время и деньги.
6. Осталась с поломаным принтером.
7. Поеду в 3-й раз,чинить уже его по гарантии.
Получается покупатель, вообще в этом магазине не защищён и до него нет никому из представителей сети Комфи,нет дела.
Спасибо, что прочли до конца. Вам будет полезно понимать, где не нужно покупать технику!
100 РАЗ ПОДУМАЙТЕ!!! Я точно уже не рекомендую эту сеть!!!
Я не подставное лицо. Все записи разговоров, документы, фото и пр.у меня имеется. И я ещё борюсь! Боритесь и вы,если столкнулись с такой проблемой! Никто не имеет права не возвращаться деньги и тем более, так обращаться с людьми!
Мой эмейл, [email protected]
Продают брак
Продают бракованый товар, деньги не возвращают
28.11.20 ( субота карантин выходного дня магазин в ТЦ Аркадия не работал) при активизации нового телефона первое сообщение на экране " перенести со старого всю информацию " естественно, с радостью принимаю, все смс и звонки в том числе отобразились на новеньком телефоне. При активизации всех мессенджеров телеграм, вотсап, вайбер... Читать отзыв 23.11.20 Киев, Днепропетровская набережная 33, куплен самсунг S10
28.11.20 ( субота карантин выходного дня магазин в ТЦ Аркадия не работал) при активизации нового телефона первое сообщение на экране " перенести со старого всю информацию " естественно, с радостью принимаю, все смс и звонки в том числе отобразились на новеньком телефоне. При активизации всех мессенджеров телеграм, вотсап, вайбер пришли новые смс на устройство 28.11.20. Совершаю відеозвонок по вайбер и обнаруживаю что фронтальная камера не фокусирует от слова совсем. Почитала в гугле, проблема у многих, брак.
29.11.20 воскресенье , карантин выходного дня, магазин не работает.
30.11.20 понедельник ( в 12.30)приношу телефон в магазин, с чеком прошу вернуть деньги , получаю ОТКАЗ , причина " следы эксплуатации, вы совершали звонки ", товаровед наглым образом фотографирует личные номера телефонов всех звонков с экрана, я увидев потребовала удалить немедленно, удалила.
Поскольку деньги отдавать никто и не собирался, предложили написать заявление на возврат, которое будет рассматриваться от 15 до 30 кал.дней!!! ( видео фиксацию с управляющим магазина который гордо это заявил, я имею) .Ответ на заявление должен прийти по почте ( не електронной)))) естественно, когда 14 дней с момента покупки пройдут и ничего другого, как потратить своё время на походы в сервисный центр, мне не останется. Заявление я написала.
После этого, позвонив на горячую линию в комфи, консультант Евгений , как вариант решения проблемы, предложил вернуть телефон в магазин, где он был куплен, на экспертизу, которая бы подтвердила брак фронтальной камеры, и на основании заключения, мне бы вернули деньги. Поскольку я решила получить експертное заключение " здесь и сейчас", а не растягивать удовольствие на неопределённый срок, я помчалась в сервисный " аля VIP" SAMSUNG на Дружбы народов MTI-Сервіс Plaza "Samsung". К сожалению, образец заключения, которое они мне показали ( называется Акт), и никакой другой формы они не имеют, содержит обязательную форму, в которой я должна буду поставить свою подпись под формулировкой " ОТ РЕМОНТА ОТКАЗЫВАЮСЬ"!!!! Других документов ( заключений) они не выдают!
Замкнутый круг, или все так у них договорено, хз...
Возвращаюсь в магазин, прошу принять на експертизу в магазине, товаровед об этом не слышал никогда, созванивался с юр.отделом комфи,....и минут через 10 озвучивает мне, после всех консультаций, два варианта:
1. Они принимают у меня телефон на независимую экспертизу, срок до 3х месяцев, стоимость около 6000грн . ( оплатить должна буду я)
2. На осмотр ( бесплатно) , срок до 2х недель в сервис.центр производителя ( куда я уже съездила).
А теперь " вишенка на тортик"!!! которую мне в заключение говорит товаровед магазина : "Но, при любом выбраном варианте, денег мы вам не вернем".
Занавес.
Всем друзьям и знакомым не рекомендую покупать у Comfi никогда и не при каких обстоятельствах, обходить стороной.
P.S.
На урядову гарячу линию номер 1545 оформила жалобу на Comfi .
30.11.20
На гарячую линию comfi 30.11.20 звонила трижды.
Ужасная покупка - не советую там что-либо покупать!
03.12.2020 г. привёз телевизор обратно в магазин с оригиналом чека, упаковкой, с целью обменять его на аналогичный или вернуть деньги, там его пофотографировали, отксерили чек и сказали ожидать 3 рабочих дня для того чтобы рассмотреть... Читать отзыв 30.11.2020 года купил телевизор LG 43UN71006LB, который оказался с дефектом - обнаружил дома - при просмотре в некоторых цветах видна вертикальная линия по центру экрана!
03.12.2020 г. привёз телевизор обратно в магазин с оригиналом чека, упаковкой, с целью обменять его на аналогичный или вернуть деньги, там его пофотографировали, отксерили чек и сказали ожидать 3 рабочих дня для того чтобы рассмотреть вопрос.
В течение 08.12. и 09.12 звонил на горячую линию и непосредственно в сам магазин - никакого результата - видимо ждут, когда пройдёт 14 дней для возможности вернуть товар.
Никому не советую делать покупки в сети магазинов COMFY!
Не добросовестные и нарушают законодательство!
Сервис доставки, нет слов
Так, как делается ремонт, договорился о доставке на 8.12.2020
Думаю как раз успеют. Договариваюсь с установкой врезной мебели под эту дату.
И тут начинается самое интересное...
15.30 тишина!
Звоню к продавцам, с вопросом где заказ? Извините, не можем влиять на доставку.
Набираю номер горячей линии, извините будем узнавать. ... Читать отзыв Купил технику в новую квартиру на 50 тыс.30.10.2020
Так, как делается ремонт, договорился о доставке на 8.12.2020
Думаю как раз успеют. Договариваюсь с установкой врезной мебели под эту дату.
И тут начинается самое интересное...
15.30 тишина!
Звоню к продавцам, с вопросом где заказ? Извините, не можем влиять на доставку.
Набираю номер горячей линии, извините будем узнавать. Перезвоним.
Через часа два: доставка будет где-то между 20.00 и 22.00
Остались без холодильника!!!Часть2
Остались без холодильника!!!!
Не выполнение доставки
Отвратительный магазин - если бы знал, никогда бы здесь не купил!!!
Обслуживание -1
ненужный сервис,если сервис ненужен -проверяй сам ....продавцам за это денег не платят
Развели на 1400 грн, не знаю как повелась
Пошла еще раз в магазин сказали что продавец уже не работает( ну это понятно, текучка) и за него они не отвечают, и поверить мне не могут. Опять на горячуюю линию- сказали что помочь не чем не могут, и на сайте можно посмотреть все акции что существуют, как бы я должна была прежде чем оплачивать 1400 заглянуть на сайт и посмотреть все акции и удостоверится. Вот так!
Вобщем не ведитесь на всякий лохотрон, они там все за одно!!!
Комфи обхожу 10 дорогой, больше туда не ногой!!!
Магазин где разводят: г. Днепр, «Караван»
Только самовывоз.
Не рекомендую
В підсумку я маю неякісну надану послугу (за яку повернули гроші), та бракований телефон.
Що стосується пікселю, то в разі якщо в процесі експлуатації виявляється брак смартфон, він захищений гарантією виробника та ми завжди готові передати його в сервісний центр, де цей брак буде виправлений. В разі якщо полагодити дисплей не зможуть, то нададуть акт на списання та ми вам зробимо обмін техніки на нову або повернення коштів.
Не выполняют условия договора
Сегодня уже 3 декабря и оператор горячей линии мне сообщает что доставка будет 7го