COMFY отзывы

› › ›

1.2 5

11 отзывов / 1245961 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Смартфон оказался с приколом, но назад его не приняли

Алексей 3 января, 2024 год

Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, вул. Запорізька, 1Б Мне телефон нужен только звонить, телега, вайбер ну и пару приложений.
Взял Xiaomi Redmi 9C 3/64GB, неделю попользовался, понял что это не моё, у него дофига багов (он реально жил своей жизнью, открывал и закрывал приложения, менял настройки, заходил в чаты, открывал клавиатуру, плюс динамик был просто ужасен), и я решил вернуть.
Но! Назад его не взяли, так как... Читать отзыв Мне телефон нужен только звонить, телега, вайбер ну и пару приложений.
Взял Xiaomi Redmi 9C 3/64GB, неделю попользовался, понял что это не моё, у него дофига багов (он реально жил своей жизнью, открывал и закрывал приложения, менял настройки, заходил в чаты, открывал клавиатуру, плюс динамик был просто ужасен), и я решил вернуть.

Но! Назад его не взяли, так как после долгого протирания тряпочкой, нашли микроцарапину, и сказали идти ремонтировать в сервисный центр.

В сервисном центре меня промурыжыли в итоге полтора месяца (тоже дофига умные ребята попались), и после фразы, "да китайцам покажите этот баг", они таки записали этот баг на видео, и через 2 часа получили ответ - что это не баг, а фишка телефона.
Оказывается сенсор отпечатка пальца на задней панели работает как еще одна кнопка, и в каждом приложении выполняет свою функцию. Сервисники были в шоке, они тоже не знали что такое может быть.

В итоге после недолгого использования, я психанул и разбил его об стену. Достал старый xiaomi redmi 4, и хожу с ним.

Спасибо комфи за то что так послали постоянного покупателя, который за последние 2 года потратил у них 35к гривен, и не смогли просто взять и поменять на другой телефон из той же ценовой категории.

Как будто я какой то подросток, которому делать нечего, и он покупает товары, и возвращает через 14 дней.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 8 января, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо за ваше відгук.
Дуже прикро, що техніка не виправдала ваші сподівання 🙁
Дійсно, товари не підлягають обміну/поверненню протягом 14 днів, якщо вже були в експлуатації та мають сліди користування. А у разі виявлення некоректної роботи за гарантією виробника техніку необхідно передавати до авторизованого сервісного центру. Тільки фахівець може визначити причину та надати рекомендації щодо подальших можливих дій.
Якщо у вас є невирішені питання, потрібна консультація, або інше напишіть нам на електронну пошту [email protected] з відміткою у темі листа "відгук otzyv ua №1959621".

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна

Відмінила замовлення

Наталія 26 июля, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, вул. Запорізька, 1Б дуже не приємний досвід отримала з магазином Комфі. 25.07.2023 року я замовила прасувальну дошку на подарунок мамі,який згідно мого замовлення № 22322787 на сайті Комфі мали доставити 26.07.2023 р. моїм мамі з відміткою "подарунок". Близько 18-ї години 25.07.2023 р. мені зателефонували з магазину та повідомили, що в товарі наявний брак і доставку зробити не можуть, але менеджер запропонував иені пошукати... Читать отзыв дуже не приємний досвід отримала з магазином Комфі. 25.07.2023 року я замовила прасувальну дошку на подарунок мамі,який згідно мого замовлення № 22322787 на сайті Комфі мали доставити 26.07.2023 р. моїм мамі з відміткою "подарунок". Близько 18-ї години 25.07.2023 р. мені зателефонували з магазину та повідомили, що в товарі наявний брак і доставку зробити не можуть, але менеджер запропонував иені пошукати подібний виріб і надіслати на узгодження нове замовлення. А стосовно повернення грошей мені було запропоновано написати лист на повернення коштів. Хоча вина повністю магазину. Я свою сторону договору виконала та сплатила за замовлення. Бланк заяви мені ніхто так і не надіслав, в телеграм написали, що зафіксували моє звернення, хоча це не я зверталася. Ну то добре. Сьогодні ніхто зі мною не зв'язався та не запропонував мені вихід з даної прикрої ситуації, поки я сама не написала в бот телеграму. Мені заміну не запропонували, ще й зробили мене ідіоткою, що я не дтвлюся свою пошту і наче не бачу листа від комфі. Мене заставили написати даного листа, хоча я не отримувала товар і вина за неотримання товару виключно лежить на магазині. В противному випадку, мені сказали, що не повернуть мої кошти, поки я не напишу листа. Також у формі листа я мала вказати свої паспорті дані та ІПН, що є моїми особистими персональними даними, які я не маю наміру розголошувати. Достатньо повернення коштів на ту карту, з якої я оплачувала за замовлення. У висновку я не отримала замовлення мною оплачене, я отримала головний біль з поверненням коштів та зіпсований сюрприз з подарунком на день народження. А ще зі всієї переписки я усвідомила, що в компанії Комфі свої правила та свої закони, які відрізняються від законів України.

Ответ представителя Comfy 2 августа, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук щодо ситуації.
Дійсно, бувають ситуації коли зі складу виробника ми отримуємо товари з заводським браком чи механічними недоліками.
Річ у тім що товар щільно запакований для транспортування і покупець перша людина яка повністю відкриває товар.
Тому дізнатись що на товарі є дефект не завжди є можливість попередньо.
Дійсно, процедура повернення коштів є стандартною та має термін ~ 3-5-ть банківських днів в середньому.
Для того, щоб заощадити ваш час та якомога швидше повернути кошти за попереднє замовлення вам запропонували максимально швидкий варіант, а саме дистанційно написати заяву на повернення коштів, яку ми потім передали до бухгалтерії та вашого банку.
Ми завжди стараємось якомога раніше повідомляти якщо є труднощі з доставкою товару, але розуміємо що в будь-якому разі ситуація неприємна та будемо старатись покращувати та пришвидшувати процеси які від нас залежать.
Перепрошуємо за незручності.
Якщо у вас є додаткові питання, завжди раді бачити ваше повідомлення у чат-боті або раді почути за номером 0800303505
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Фу фу фу никакого комфорта

Гость 13 января, 2023 год

Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, вул. Запорізька, 1Б Хотела купить 3 телефона на новый год .отказали в кредите .отдать около 40 тыс. Махом накладно ,а так думала семью порадовать .так ещё и фыркнул женщина какой на фиг кредит

Ответ представителя Comfy 17 января, 2023 год

Добрий день!
Новорічні свята, це особливий час, коли хочеться трохи дива подарувати рідним. Саме тому співпрацюємо з різними банками, що надають послуги кредитування за для того, щоб у наших клієнтів була можливість зробити вибір. На жаль, на даний час, не в усіх регіонах країни це доступно в повному обсязі, є певні обмеження, що встановлює кожний окремий банк. Консультант у магазині може допомогти з вибором техніки, проінформувати про характеристики товару і підказати, які умови доступні. Представник банку, що знаходиться в магазині, надає більш розширену інформацію та оформленням договору. Інколи на рішення позитивно можуть вплинути додаткові фактори, наприклад, сума першого внеску.

Однозначно, ми за те, щоб така процедура проходила комфортно, швидко і виключно з повагою до відвідувача, таке поводження співробітника не має права бути. Для внутрішнього розгляду просимо повідомити, коли ви відвідували магазин (час та день), ваш актуальний номер телефону та з ким спілкувались (якщо пригадаєте, або дані замовлення) на скриньку [email protected] з темою листа відгук otzyvua №1778615.

З повагою, менеджер підтримки Діна

Я плачу за кучу абонентов мегого

Гость 25 ноября, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, вул. Запорізька, 1Б В декабре прошлого года, в магазине «Comfy» был куплен телевизор. В нагрузку к телевизору (подавалось как обязательная опция), был куплен и оплачен трёхгодичный доступ к сервису «Megogo». Мной был предоставлен личный номер телефона, на который в «Comfy» оформили эту подписку.
Всё было хорошо, но, два дня назад мне позвонил человек с неизвестного мне номера телефона. Он мне сказал, что у... Читать отзыв В декабре прошлого года, в магазине «Comfy» был куплен телевизор. В нагрузку к телевизору (подавалось как обязательная опция), был куплен и оплачен трёхгодичный доступ к сервису «Megogo». Мной был предоставлен личный номер телефона, на который в «Comfy» оформили эту подписку.

Всё было хорошо, но, два дня назад мне позвонил человек с неизвестного мне номера телефона. Он мне сказал, что у него пропал доступ к сервису «Megogo», хотя у него все оплачено. Я сказал: «что я тут причем? Он ошибся номером», – но, он ответил, что ему в «Comfy» дали промокод. Также, ему сообщили этот номер телефона (мой) и, если будут какие-то проблемы звонить на него.

Я позвонил оператору «Megogo», где мне подтвердили, что через мой номер телефона (он является аккаунтом) получили доступ более 15-ти абонентов к их сервсису. И зайдя уже в свой личный кабинет, я в этом убедился. Я удалил этих абонентов, но они начали появляться снова.

Я поехал в магазин, где брал телевизор, мне ответили, что я этих абонентов добавил сам, и они вообще знать ничего не знают, и вообще это мои проблемы, я мешаю им работать. Позвонил на горячую линию «Comfy» – им это тоже не интересно.

И вот я теперь задаюсь вопросом, в курсе ли руководство, такой большой и известной сети магазинов электроники и не только, что продавцы, берут деньги с ничего не подозревающих клиентов, кладут их себе в карман, а сами при этом подключают дополнительных абонентов на кем-то оплаченный аккаунт, тоже без ведома тех людей, которые за это честно платят?

Ответ представителя Comfy 28 ноября, 2021 год

Доброго дня!
Дуже здивовані отримати такий відгук й з подібною ситуацією стикаємось вперше.
Дуже хочемо розібратись детальніше та зрозуміти, як надалі уникати подібного. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону до якого прив'язана покупка.
Дякуємо!

Продажа не нового товара.

Александр 9 февраля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, вул. Запорізька, 1Б Сделал заказ, оплатил онлайн. пришел забирать , а мне дают распакованную коробку. и на моё удивление, отвечают- А что тут такого? это витринный вариант.
Я в шоке. Я покупаю новый гаджет. зачем мне вещь которой кто-то пользовался и вообще неизвестна его история.
Теперь еще ждать, когда вернут деньги на карту. "Отличный" сервис. не рекомендую.
Магазин- Запорожье , Чаривная 74

Достоинства:

увы отсутствуют

Недостатки:

продажа не нового товара.

Ответ представителя Comfy 16 февраля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Олександр, нам дуже прикро, що вас не проінформували завчасно про стан товару у магазині. Будь ласка, напишіть номер вашого замовлення нам на електронну адресу [email protected], щоб у нас була можливість пропрацювати цю ситуацію та зробити так, щоб подібне не траплялось. Будемо дуже вдячні.

Как вернуть деньги за неработающий антивирус и ППКомфи ASSIST ?

Виктор Александрович 17 января, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, вул. Запорізька, 1Б 14.01.21. в магазине КОМФИ , ул.Запорожская, 1-б, г.Запорожье был приобретён ноутбук LENOVO IdeaPad 5 15IIL05. При его покупке "навязали" Антивирус ESET NOD 32, СРОКОМ НА 12 МЕС. Продавец особо не объяснил, сказав что при установке WINDOWS вводишь код и он устанавливается автоматически /стоимость 499 грн./,При установки WINDOWS код антивируса записанный в чеке попросту не устанавливается /не является действительным/. "Палиняли на... Читать отзыв 14.01.21. в магазине КОМФИ , ул.Запорожская, 1-б, г.Запорожье был приобретён ноутбук LENOVO IdeaPad 5 15IIL05. При его покупке "навязали" Антивирус ESET NOD 32, СРОКОМ НА 12 МЕС. Продавец особо не объяснил, сказав что при установке WINDOWS вводишь код и он устанавливается автоматически /стоимость 499 грн./,При установки WINDOWS код антивируса записанный в чеке попросту не устанавливается /не является действительным/. "Палиняли на деньги".
Ещё нам "втулили" ПП COMFI ASSISTANT со сроком действия 10 мес. /стоимостью1000 грн./ вообще ничего не объясняя сказав , что так мол надо. Это вообще чистый "развод", никто не знает что такое ПП COMFI ASSISTANT , даже Google.
Короче ХРЕ___ВЫЙ МАГАЗИН и ХРЕ__ВАЯ СИСТЕМА ПРОДАЖ.
Как вернуть деньги непонятно ? Подскажите.....

Ответ представителя Comfy 17 января, 2021 год

Доброго дня! Віктор Олександрович, напишіть на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1345452 інформацію про покупку, яку здійснили у нашому магазині: фото чеку, номер телефону. Ми допоможемо вам в активації антивірусу, який ви придбали в магазині, адже дійсно є ключ, завдяки якому у вас буде активована ліцензія, а також в деталях проконсультуємо щодо додатку.

Плохо

Гость (Украина) 1 декабря, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, вул. Запорізька, 1Б Ужасное некомпетентное обслуживание.

Ответ представителя Comfy 1 декабря, 2018 год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой случай позволил сформировать такое мнение о нашей сети? Мы очень обеспокоены таким заявлением, ведь мы ценим своих покупателей и содержим в штате только квалифицированный персонал. Отправьте нам также фото вашего чека и ссылку на этот пост на почту [email protected] Заранее благодарны за обратную связь!

Мошенники воры!!!

ЛОРА (Украина, Київ) 29 ноября, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, вул. Запорізька, 1Б Родители пожилые люди, вчера взяли а кредит телевизор. очень приятная девушка которая назвалась зам директора Анна, продала им под видом подарка на 600гр одноразовых салфеток по уходу за телевизором... целый пакет этих баночек, все понятно пришли пожилые люди набила в чек все что не продается в магазине по 7 банок салфеток по 50шт, 7 банок таких же салфеток но по... Читать отзыв Родители пожилые люди, вчера взяли а кредит телевизор. очень приятная девушка которая назвалась зам директора Анна, продала им под видом подарка на 600гр одноразовых салфеток по уходу за телевизором... целый пакет этих баночек, все понятно пришли пожилые люди набила в чек все что не продается в магазине по 7 банок салфеток по 50шт, 7 банок таких же салфеток но по 100 шт, тряпок, батареек жидкостей.... позор магазину позор такому директору который обманывает пожилых людей, который не умеет продавать, а под видом обана зарабатывает себе зарплату, считаю что там не профессионалы работают а мошенники, если зам директора вор и мошенник то чему же учат обычных продавцов??? к стати маг этот в ЗАПОРОЖЬЕ ТЦ "City Mall", ул. Запорожская, 1Б

1 согласен

Ответ представителя Comfy 1 декабря, 2015 год

Добрый день, Лора! Мы полностью согласны с Вами, что такие ситуации недопустимы! Любой товар или услуга может быть добавлена в чек только с согласия клиента. Хотим заверить, что такие ситуации - исключение, а не практика и мы всегда принимаем меры, если подобные недоразумения происходят в наших магазинах. Для того, чтобы мы могли проверить информацию более подробно, установить по документу на покупку, кто из сотрудником проводил продажу, просим прислать нам на электронный адрес [email protected] фото или скан-копию фискального чека, Ваше ФИО и контактный номер телефона. От лица компании приносим искренние извинения за этот случай!

Утюг TEFAL

иван (Украина, Київ) 16 мая, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, вул. Запорізька, 1Б Купили утюг TEFAL ЗА 1000 ГР месяц не прошел он течет как дырявое ведро и пар не выключается !!И ваши сервисные центры грубят, кидают трубки,или вообще не берут!!Хреновые магазины техники!удачи

2 согласны

Ответ представителя Comfy 16 мая, 2015 год

Добрый день, Иван! Нам очень жаль, что утюг вышел из строя так быстро после покупки. К сожалению, производитель допускает определенный процент брака, поэтому предоставляется гарантия. Для передачи техники на диагностику следует обращаться в сервисный центр производителя по адресам, указанным в гарантийном талоне, или в магазин покупки к сервисному менеджеру, который сможет передать утюг на ремонт. В магазин следует обратиться с чеком, техникой, гарантийным талоном, удостоверением личности. Поверьте, мы не отказывается от своих обязательств и, тем более, не допускаем грубость по отношению к покупателям, всегда готовы помочь. Мы обязательно передадим информацию для проверки руководству магазина относительно некорректного общения сотрудников для проведения работы с персоналом. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства!

Инна (Украина, Запорожье) 15 октября, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, вул. Запорізька, 1Б Здравствуйте! Покупали телефон Леново в кредит в г. Запорожье в Южном мкр-н. в магазине который уже закрылся. При оформлении покупки нам предложили купить страховку ВАШУ Комфи, около 270 грн. Так же обратили наше внимание если мы не воспользуемся этой страховкой, то ее можно будет вернуть (наличными) придя в один из ваших магазинов. Извините, но ваши консультанты не всегда единогласны... Читать отзыв Здравствуйте! Покупали телефон Леново в кредит в г. Запорожье в Южном мкр-н. в магазине который уже закрылся. При оформлении покупки нам предложили купить страховку ВАШУ Комфи, около 270 грн. Так же обратили наше внимание если мы не воспользуемся этой страховкой, то ее можно будет вернуть (наличными) придя в один из ваших магазинов. Извините, но ваши консультанты не всегда единогласны в подачи информации. Вопрос: Я могу вернуть деньги за страховку????

Ответ представителя Comfy 15 октября, 2014 год

Добрый день, Инна! С удовольствием подскажем вам! Скорее всего, вы имеете ввиду Программу расширенного сервиса. Данную программу, если ею не воспользовались для ремонта или профилактики техники, можно вернуть в магазин и получить средства за нее в виде подарочной карты на покупки в нашей сети. Для этого вам необходимо обратиться к сервис-менеджеру магазина, по адресу: г.Запорожье, ул.Победы, д.64, ТЦ "Амстор", с чеком от покупки, самим сертификатом и паспортом для написания заявления. Вам будет выдана подарочная карта, которой можно будет оплачивать до 40% от стоимости товаров в наших магазинах в течение года. Срок для обращения по возврату средств должен быть указан в пункте договора вашего сертификата ПРС, в зависимости от редакции договора, это может быть от 30 до 100 дней. Спасибо!

Елена (Украина, Запорожье) 29 августа, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, вул. Запорізька, 1Б магазин не выполняет условия согласно программе расширенного сервиса. есть акт-заключение сервисного центра о том что техника ремонту не подлежит, а так как срок гарантии не истёк, то магазин обязан вернуть деньги. технику у меня забрали и тишина. я купила новую в кредит в расчете на то что вернут деньги! сколько можно ждать возврата ? за 3 недели нельзя это... Читать отзыв магазин не выполняет условия согласно программе расширенного сервиса. есть акт-заключение сервисного центра о том что техника ремонту не подлежит, а так как срок гарантии не истёк, то магазин обязан вернуть деньги. технику у меня забрали и тишина. я купила новую в кредит в расчете на то что вернут деньги! сколько можно ждать возврата ? за 3 недели нельзя это все согласовать? кормят завтраками, причины отказа не называют. прямого телефона сервис-менеджера нет. вынуждена звонить и ждать пока меня переключат на сервис-менеджера, которого вечно нет на месте. курят там и пьют кофе, не иначе. что можно еще делать весь день, если работать они не хотят?
притом купила новую технику и все сделали быстро. то есть вывод такой- ваша программа расширенного сервиса - кидалово. только бы купили и заплатили, а реальные проблемы никто решать не хочет.
с понедельника подаю заявление в прокуратуру, прийдётся тратить свое время и решать вопрос по -другому, если нормально работать не хотите.
магазин Комфи - г. Запорожье, ул.Запорожская,1Б

Ответ представителя Comfy 29 августа, 2014 год

Добрый день, Елена! Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации и будем благодарны за более детальное ее описание в письме на почту [email protected], с указанием номера вашего сертификата и вашими контактными данными для обратной связи. Мы передадим информацию руководству компании и ответственным сотрудникам, надеемся, что в самые короткие сроки данный вопрос будет решен и мы свяжемся с вами. Спасибо!