Фокстрот відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 105
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 3842 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Екстра сервіс - екстра махінація!
Отже люди, якщо Ви такі ж відчайдухи, як і я, і здаєте в екстра сервіс свою техніку - готуйтеся, що цей жах може тривати й місяць, а я ще навіть рішення не отримав. Ще навіть незнаю скільки ще чекатиму на свою техніку чи гроші... Тому як тільки пройду усі рівні цього пекла - дам Вам знати!
Дякуємо Вам за відгук!
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з такими незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того, щоб ми могли надати Вам коректну інформацію та розібратися в даній ситуації, прохання повідомити на електронну адресу компанії [email protected] наступну інформацію:
- Номер договору за послугою "Екстра- Сервіс" (формат XXXX-XXXXXXX);
- Контактні дані для зворотного зв'язку.
З повагою, Аліна
Фахівець групи рекламацій Foxtrot.ua
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Фркстрот Днепропетровск
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Информируем Вас, что окончательное решение о приобретении дополнительных услуг всегда остается за клиентом. Исключением есть приобретение товара в кредит - в таком случае покупка дополнительных услуг обязательна.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Валерия
специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Гарантия.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректные разъяснения и разобраться в данной ситуации, опишите её более подробно и сообщите на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- дату приобретения техники;
- адрес магазина в котором совершалась покупка;
- номер договора по услуге " Экстра- Сервис" ;
- контактные данные для обратной связи.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
NFC - это, оказывается, вспышка такая:D
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 15
мастер-сервис или как выкинуть деньги на ветер
Спасибо за оставленный Вами отзыв.
Дополнительная услуга сервисного обслуживания «МастерСервис», действительно, является не обязательной, в случае покупки техники за наличные или в «Оплату Частями» на период до 3-х месяцев.
Приобретая «МастерСервис», Вы оберегаете себя о возможных крупных, неожиданных затрат на ремонт и обслуживание техники. При возникновении негарантийной поломки техники на первом году ее работы, Вам предлагается бесплатное выполнение ремонтных работ или выплата компенсации, что не предусмотрено основной гарантией от производителя.
После проведения диагностики техники специалистами из сервисного центра, происходит согласование со страховой компанией выполнения ремонтных работ. В случае, если ремонтные работы невозможно выполнить, то страховая компания берет на себя обязательства проведения выплаты компенсации за товар с учетом ее износа. Данная информация описана в договоре «Добровольного страхования от финансовых рисков»
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Алина
специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Cтаніслав
Коли подивився у чек, виявилося. що клавіатура насправді коштує 90 грн., а непотрібні мені батарейки - аж 55,60 грн.!!! Та навіщо мені клавіатура за 90 грн., така за визначенням... Читати відгук Мені треба було купити клавіатуру. У Фокстроті знайшов "Свен", ціна стояла 146,50 грн. На виході з магазину продавець тицьнув мені в руку 4 батарейки, сказавши, що це у них така акція.
Коли подивився у чек, виявилося. що клавіатура насправді коштує 90 грн., а непотрібні мені батарейки - аж 55,60 грн.!!! Та навіщо мені клавіатура за 90 грн., така за визначенням працювати не буде!!! І дійсно, почали западати клавіші.
Спробував повернути батарейки, та дарма! Ви ж, мовляв, чому не подивилися у чек, коли купували? А далі: Акційні товари завжди додаються у чек до ціни товару (?!?).
Та я, як старий клієнт Фокстроту (уся моя домашня техніка - із Вашого магазину), звик йому довіряти. А тут - такий нахабний обман.
Дякуємо Вам за звернення.
Приносимо вибачення від компанії за доставлені Вам незручності.
Для того, щоб ми могли розібратися в даній ситуації, надішліть, будь ласка, Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] та повідомте наступну інформацію:
- дату покупки;
- адресу магазину, в якому здійснювали покупку;
- торгівельну марку та модель техніки, яку придбали;
- номер чеку;
З повагою, Валерія
фахівець групи рекламацій Foxtrot.ua
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0 800 500 153
Оплата товара за webmoney
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот".
Действительно, банковские выписки поступают на следующий рабочий день после оплаты. Как только мы получим информацию об оплате с Вами свяжется ответственный менеджер по заказу.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Это полный каламбур
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот.Техника для дома".
Информируем Вас, что комплектация товара проверяется клиентом вместе с продавцом-консультантом до момента осуществления проплаты.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Валерия
специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
купил Bravis смартфон за 999 грн. Нет ни денег ни товара. В скаймолле работают одни хамы в их колл центре тоже. Буду жаловатся в общество прав потребителя. нет ни денег ни смартфона.
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректные разъяснения и разобраться в данной ситуации, опишите её более подробно и сообщите на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- дату передачи техники через магазин;
- марку и модель техники, которую Вы приобрели;
- контактные данные для обратной связи.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
"Фокстрот" - прыщ на заднице!!!
Месяцев шесть назад у меня с ними были «тёрки» по поводу сломавшегося смартфона, приобретённого у них. Придумывали различные предлоги, чтоб не принять в сервис купленный у них товар, трясли распечаткой «Закона Украины о защите прав потребителей», хотя аргументировать свои «требования» и «отмазки» этим же... Читати відгук Уже в который раз убедился, что «Фокстрот» самая последняя контора, в которой я когда-либо что-либо куплю!
Месяцев шесть назад у меня с ними были «тёрки» по поводу сломавшегося смартфона, приобретённого у них. Придумывали различные предлоги, чтоб не принять в сервис купленный у них товар, трясли распечаткой «Закона Украины о защите прав потребителей», хотя аргументировать свои «требования» и «отмазки» этим же документом не смогли. В общем - куча нервов, повышенные тона, потраченное время и отремонтированный смартфон (официальная причина – брак изготовителя). Несколько позже в «Фокстроте» на «Петровке» была мной приобретена мультиварка, оплачена услуга «Мастер-сервис»… После недолгой эксплуатации мультиварка перестаёт функционировать, везу в магазин и повторяется, до мелочей аналогичная (!!!) ситуация. Предъявил чек с адресом магазина, датой и т.д. Мне девушка администратор говорит: отвезите в сервис сами - а «Мастер-сервис» я зачем оплачивал? И тут началось… Этого нет того нет, подвезите позже, если что-то потеряли, пишите заявление – в течение месяца рассмотрим… Меня хватило на два дня, на два приезда – решил поберечь свои нервы. Перезвонил в официальный сервис – подвозите. Большей части того, что с меня требовали в «Фокстроте» для сдачи в ремонт оказывается не нужно…
Вывод лично для меня: «Фокстрот» - гандонская система, из трёх приобретённых там товаров все три сломались в течение первых шести месяцев (хлебопечка, смартфон, мультиварка), каждый раз возникали проблемы со сдачей в сервис («отмазки», волокита, затягивание сроков, нервы и хамство администраторов).
Хочешь проблем – приобретай товары в «Фокстрот».
И на последок, имена граждан, с которыми я имел несчастье общаться в озвученном магазине «Фокстрот» на Петровке: зам. управляющего Жирнова Елена и диспетчер Хижняк Антон (если они мне правильно назвались).
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно условий договора, передача техники по услуге "Мастер Сервис" через магазин невозможна. Передача техники через магазин возможна только при условии, если действительна гарантия от производителя.
К сожалению, по данной ситуации провести разбирательства не предоставляется возможности по сроку давности покупки.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Валерия
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Совершенно не ценят клиента. Владельцы делайте что-то с организацией!
Заказала товар, оговорили доставку в воскресенье с 14 до 20. Товар никто не доставил, мало того даже не перезвонили. При моих звонках операторы уведомляли, что заказ в стадии выполнения, т.е. ждите. В результате полвоскресенья "псу под хвост". Связи с курьером у операторов нет и толком ничего... Читати відгук Все поставлено на поток. Персонал в продажах не заинтересован. Владельцы делайте что-то с организацией!
Заказала товар, оговорили доставку в воскресенье с 14 до 20. Товар никто не доставил, мало того даже не перезвонили. При моих звонках операторы уведомляли, что заказ в стадии выполнения, т.е. ждите. В результате полвоскресенья "псу под хвост". Связи с курьером у операторов нет и толком ничего сказать они не могут кроме того, что есть в системе (неорганизованность процесса налицо). Утром в понедельник так никто и не звонит. Звоню сама - о я не знаю, почему вчера не доставили, можем или сегодня во второй половине дня или завтра. Ок, говорю давайте во второй, но сегодня. В 14 списываюсь онлайн с оператором на предмет статуса заказа потому как уже не доверяю! и вот оказывается, что доставить смогут только во вторник и вобще девочка уточняет не аннулировала ли я заказ. Я в шоке. Кучу лет назад забыли про Фокстрот...надо было и не вспоминать. Не умеете работать - не делайте нервы людям. Повелась на заявленный подарок. Больше ни за что не куплюсь!
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
По данной ситуации будут проведены разбирательства, чтобы в дальнейшем избежать подобных инцидентов.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Валерия
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показати 1 відповідь
лохотрон
ФОКСТРОТ же надіється що покупець в цей період не прийде. А це ніяк не забота про покупця.Телефони ж для СМС ви маєте-покупець давав приоформленні карти.
ВИ-ОБМАНЩИКИ.
Вдячні Вам за звернення.
Нам дуже прикро, що Вам довелось зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот.Техніка для дому".
Повідомляємо Вам, що дізнатися про термін використання бонусів можна зателефонувавши на Гарячу лінію 0800-500-154, або відвідавши персональну сторінку на сайті www.my-comfort.com.ua.
Завжди раді Вас бачити в мережі магазинів "Фокстрот.Техніка для дому".
При виникненні додаткових запитань, будь ласка, звертайтесь.
З повагою, Дар’я
Фахівець групи рекламацій Foxtrot.ua
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»
0 800 500 153
Фокстрот-ЦЕ ЛОХОТРОН,це МАГАЗИН ДЛЯ ЛОХІВ
Дякуємо Вам за звернення!
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Інформуємо Вас, що використовувати кошти за послугою «Майстер Сервіс» Ви можете протягом 30 календарних днів з дня закінчення строку послуги.
Згідно умов акції «Екстра Сервіс», для того, щоб отримати повну знижку на товар, необхідно придбати техніку,
вартість якої не менше ніж на 50% перевищує номінал договору.
З повагою, Олена
Фахівець групи рекламацій Foxtrot.ua
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0-800-500-153 Показати 1 відповідь
ОБМАН
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- номер документа из чека ( # Док .. ) ;
- номер договора по услуге " Экстра- Сервис" ( формат XXXX-XXXXXXX );
- контактные данные для обратной связи.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Брак товаров
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Ознакомившись с Вашей ситуацией, исходя из того, что Ваша техника была в эксплуатации, рекомендуем Вам передать технику для ремонта в сервисный центр через розничный магазин, либо же обратиться непосредственно в сервисный центр для осуществления ремонта. Так как в данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 15
Обслуживание говняное
Благодарим Вас за отзыв.
Информируем Вас, что основная обязанность наших консультантов - предоставление информации по товарам.
Наши консультанты всегда рады помочь Вам в выборе техники и ответить на интересующие Вас вопросы.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов.
С уважением, Валерия
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Ужасная консультация
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот".
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
при покупке подсунули поломанный цифровой
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Ознакомившись с Вашей ситуацией, исходя из того, что Ваша техника была в эксплуатации рекомендуем Вам передать технику для ремонта в сервисный центр через розничный магазин, либо же обратиться непосредственно в сервисный центр для осуществления ремонта. Так как в данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Напарили не рабочее.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- дату покупки;
- марку и модель зарядного устройства, которую Вы приобрели;
- контактные данные для обратной связи.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
вместо 3 дней на доставку прошло 6 рабочих, и до сих пор игнор
оплатила через интернет во вторник вечером, в среду утром 10.06 подтвердили, сказав, что доставка со склада займет 2 дня, и курьер сразу же свяжется.
новой почтой, как указано на сайте, но менеджер заявила, что они НЕ работают с новой почтой.
хорошо, жду.
во вторник 16.06 позвонила, чтобы узнать, как обстоят дела с доставкой. на что меня... Читати відгук номер заказа 1454199
оплатила через интернет во вторник вечером, в среду утром 10.06 подтвердили, сказав, что доставка со склада займет 2 дня, и курьер сразу же свяжется.
новой почтой, как указано на сайте, но менеджер заявила, что они НЕ работают с новой почтой.
хорошо, жду.
во вторник 16.06 позвонила, чтобы узнать, как обстоят дела с доставкой. на что меня просили подождать, а потом заявили, что менеджер, которая принимала заказ, в этот же день со мной свяжется.
но так никто и не связался.
уже 15.28 17.06, до сих пор никто не позвонил.
если б не оплата вперед, уже б давно отказалась от заказа. зачем мне такое счастье?!
на сайте написано до 4 рабочих дней. у меня прошло 6.
обслуживание 0
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с интернет-магазином «Фокстрот».
Мы проведем разбирательства по данной ситуации, и в ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Смартфон в черном списке
Информируем Вас о том, что торговая сеть «Фокстрот» не несет ответственности за работоспособность базы «Укрчастотнадзора».
26.07.2014г. вступил в силу Закон Украины № 1193-VII «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно сокращения количества документов разрешительного характера», согласно которому разрешения на ввоз из-за границы радиоэлектронных средств и излучающих устройств, которые могут применяться на территории Украины в полосах радиочастот общего пользования, отменен. Ввоз из-за границы радиоэлектронных средств и излучающих устройств осуществляется на основании требований пункта 1 статьи 291 Закона Украины «О радиочастотном ресурсе Украины», согласно части 1 ст. 25 Закона Украины «О радиочастотном ресурсе Украины», условием применения радиоэлектронных средств и излучающих устройств на территории Украины есть документальное подтверждение их соответствия техническим регламентам (декларация о соответствии).
Вся реализуемая техника в сети магазинов "Фокстрот. Техника для дома" сертифицирована.
Данный документ Вы можете запросить у администрации магазина.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0 800 500 153 Показати 1 відповідь
никогда ничего не буду покупать в этой сети!
Благодарим Вас за обращение.
Компания "Фокстрот. Техника для дома" всегда добросовестно выплачивает заработную плату всем сотрудникам.
Если у Вас возникли недопонимания или дополнительные вопросы, рекомендуем Вам обратиться на электронный адрес компании [email protected] , который создан для обращений сотрудников компании.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показати 1 відповідь
навязывание дополнительных услуг типа сервисное обслуживание за определенную плату без которой невозможно купить товар
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
При покупке товара за наличный расчет, приобретение услуг и дополнительных аксессуаров осуществляется исключительно по желанию клиента. Акционные модели так же возможно приобрести без обязательных услуг в случает расчета наличными средствами.
Дополнительные услуги и аксессуары являются обязательными только в случае кредитования или "Оплаты Частями" свыше 4-х месяцев.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
ужас
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Ознакомившись с Вашей ситуацией, рекомендуем Вам передать технику для ремонта в сервисный центр через розничный магазин, либо же обратиться непосредственно в сервисный центр для осуществления ремонта. Так как в данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Ужас
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Ознакомившись с Вашей ситуацией, рекомендуем Вам передать технику для ремонта в сервисный центр через розничный магазин, либо же обратиться непосредственно в сервисный центр для осуществления ремонта. Так как в данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Все круги ада "Фокстрот" в Днепропетровске
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома."
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба предоставить более детальное описание проблемы на электронный адрес компании [email protected] и сообщить следующую информацию:
- дата покупки;
- номер чека;
- контактные данные для обратной связи.
С уважением, Валерия
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
ЛОХОТРОНЩИКИ!!!
2. В магазинах дох..я всяких консультантов-продавцов, на поверку- никто ничего толком о товаре сказать не может, спрашиваю-переспрашивают друг у друга сотню раз, т.к. характеристик товара не знают ВООБЩЕ!
3. Клиент ждет ответа на свой вопрос, пока вышеупомянутые консультанты сходят покушать-покакать (это не шутка! Это Фокстрот на Папанина, 1 г. Винница)
Читати відгук 1. Инфа о товаре на сайте - недостоверна
2. В магазинах дох..я всяких консультантов-продавцов, на поверку- никто ничего толком о товаре сказать не может, спрашиваю-переспрашивают друг у друга сотню раз, т.к. характеристик товара не знают ВООБЩЕ!
3. Клиент ждет ответа на свой вопрос, пока вышеупомянутые консультанты сходят покушать-покакать (это не шутка! Это Фокстрот на Папанина, 1 г. Винница)
4. Оплачивая товар клиент чувствует себя дебилом, т.к. в чеке сума всегда выше указанной на ценнике. И если все же решится выяснить- узнает от снизошедшего с небес до клиента консультанта, что это супер-пупер нужный вам сервис или страховка или еще какая-нибудь хр. нь о которой он вам ничего не раскажет - потому как впадло и его уже ждут другие заботы (ковыряние в носу и бесцельное брожение магазином). А о том самом сервисе, который вы обнаружили случайно, оказывается, можете и сами почитать на каком-то сайте. Прикольно, да?
5. А если товар еще и не в магазине, а на складе (скажем метрах в 100 от магазина) Тогда занятым ковырянием в носу сотрудникам понадобится как минимум неделя - полторы доставить вам покупку. И это обосновано. Это ж надо созвонится со складом. оторватся от чесания яиц и принести. Действительно сложная задача. Наверное и логистов нужно подключить;-)
6. По поводу акций - акционный товар закончится именно на вас и придется оплатить покупку по полной программе или он окажется такого качества, что лучше уж вы переплатили бы те пару сотен в другом магазине.
7. О том самом сервисе-страховке. Если вы конечно же их найдете? а это еще вопрос. Потому как консультанты, впарившие вам сервис - понятия не имеют где -он находится. Но вы, как всегда "можете его попробывать найти на сайте" И если вам повезло и вы нашли- не спешите радоватся, ставлю 1/100 что в ремонте вам откажут. Почему? Например потому что, обнаружится, что вы вскрывали свою покупку (при том что не успели даже разу ее попользоватся)
Итог: есть лишние деньги, некуда девать время и хочется почувствовать, что тебя поимели, тогда обращайтесь в "ФОКСТРОТ"
Благодарим Вас за отзыв!
Просьба конкретизировать информацию и интересующий Вас вопрос.
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, пожалуйста, отправьте обращение на электронный адрес компании [email protected].
С уважением, Валерия
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Хочеш відчути себе ЛОХОМ - Завітай у ФОКСТРОТ!
А тут нагода... Читати відгук Вважаєте, великий магазин з широкою мережею обов’язково надійніший? Я теж так вважала. Як би не так! Спробувала на собі і хамство «Комфі», і шахрайство « Ельдорадо», які до товару, що коштував 6000 грн. впарили (НЕПОПЕРЕДЖУЮЧИ КЛІЄНТА-МЕНЕ!!!!) майже тисячу !! грн. програмного обслуговування та аксесуарів, які я не замовляла. Ледве повернула гроші.
А тут нагода – день народження друга. Потрібний товар знайшовся у «ФОКСТРОТІ». Вирішила ризикнути І тут почалось. Обраного мною товару на складі не було, тому довелось замовити з іншого міста. Оплачую на касі. Касирша з видом ніби я милостині прошу в неї пробиває чек. Ціна відрізняється на 300 грн. Питаю у чому справа. Вона питайте в продавця. Чекаю. Знайшовся цей горе-консультант. У відповідь : а це страховка. А що заводської немає? –питаю. Ні, є –відповідає. Це спеціальний сервіс «Мастер -сервіс» на випадок якщо товар поб’ється чи зламається з вашої вини. Бачу, що історія з «Ельдорадо» повторюється. Значить, якщо не спитала б впарили б мені ще якоїсь х…? ШАХРАЇ ЩЕ ТІ !!! Беру себе в руки і все таки замовляю. Це 28.06. Продавець після перемовин з ще якимось менеджером (знову чекаю) повідомляє, що забрати зможу аж у наступний четвер . Але д.р. у вівторок, тому я погоджуюсь , після чергових перемовин консультанта з менеджером, оплатити доставку Новою поштою з тим ,що його привезуть в понеділок. І ДАРМА!
В понеділок ввечері приходжу в магазин, знайшла продавця. Просить почекати, поки він уточнить у менеджера. Чекаю. 15 хв. тиняюсь магазином. Приходить, просить почекати ще, поки він уточнить тепер вже в адміністратора. Знов чекаю. Прийшов: «Ой, ви знаєте, зараз прийде наш адміністратор в рубашкі в клітинку і все вам пояснить ». Тиняюсь знову магазином. Прийшов горе-адміністратор горе-магазину. Заново пояснюю питання. «Ви знаєте, ваш товар ще не прийшов – це все Нова пошта винна». Моє здивування. «Так. Бо в Нової пошти сьогодні вихідний, приходьте завтра…або післязавтра». Випадаю в осад. А якого ж тоді дідька лисого, мені пообіцяли доставку (ЗА МОЇ Ж КОШТИ!) в понеділок? . Чому не вияснили графік роботи «Нової Пошти» (сама замовляла не раз доставку через них – проблем ніяких, все чітко в строк) І що робити з Д.Р.? Зауважую, що менеджеру, який робив замовлення уточнила 5 разів про термін доставки. «Я за це не відповідаю» - відповіли мені по черзі продавець, менеджер та адміністратор.
КЛАССС!!! СУПЕРПРОФЕСІОНАЛИ! "Фокстрот - новое качество жизни" – це їхнє кредо. Тепер розумію., що не брешуть. ПРОСТО НЕ УТОЧНЮЮТЬ, ЩО ЯКІСТЬ - ГА. НО!!!
Дякуємо Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому" .
Для того, щоб ми могли розібратися в даній ситуації , повідомте, будь ласка, наступну інформацію:
- Марку і модель техніки, яку Ви придбали ;
- Дату покупки;
- Адресу магазину;
- Номер документа з чека ( # Док .. ) .
Заздалегідь дякуємо за відповідь .
З повагою, Олена
Спеціалист групи рекламацій Foxtrot.ua
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0-800-500-153
Их принцип работы:не соврёшь покупателю - не заработаешь..
Но! когда пришлось отоварить несколько подаренных карточек - я в полной мере ощутила весь, фокстротовский "сервис"(
Первое, что бросилось в глаза: по магазинам ходят толпы продавцов, консультантов, каких-то администраторов,... Читати відгук Когда конкретно ничего не покупала в этой "сети брехни" - со стороны казалось, что компания надёжная: разветвлённая сеть, магазины, неплохо организованы, вид презентабельный, да и товара вроде много...
Но! когда пришлось отоварить несколько подаренных карточек - я в полной мере ощутила весь, фокстротовский "сервис"(
Первое, что бросилось в глаза: по магазинам ходят толпы продавцов, консультантов, каких-то администраторов, кассиры сюда же - но все в состоянии "ЗОМБИ". Никто ничего внятно не знает и стоишь там подолгу, кого-то опять ожидаешь, чтобы получить очередную порцию, на ходу сляпанной брехни от очередного "специалиста".
Второе! ВСЕ их акции - чистейшая ПРОФАНАЦИЯ! Мутят они эти псевдоблага для покупателей, так - что сами в них разобраться не могут. А если всётки что-то знают, то в эфир выдают туманную полуправду..
Лично я, повелась на скидки к Днюхе фокстрота, благодаря одному их служителю-умельцу, пообещавшему, что завтра мой бойлер будет с ещё большей скидкой из-за праздника. А в реалии, упс! именно мною выбранная модель, не была в перечне праздничных товаров, да и вчерашняя акция на неё тоже закончилась, а он ещё и один в наличии - ну вот так, мне и пришлось купить бойлер по - фокстротовски))
Но есть и третье!!! Эти упыри не успокаиваются, даже когда ты начинаешь оплачивать товар - мы переходим на новый уровень выкачки денег, за такие же низкопробные, как и всё там, СЕРВИСЫ! Это типа установки техники, подключение и прочая лабуда, но стоящая немало.
Меня напугали до полусмерти, что ваш бойлер, как минимум взорвётся, если к вам не приедет наш грязный дядя- мастер, который типа забыл половину деталей для устаноавки, уже оплаченных, но совсем не забыл забрать сумму за загородный презд.
Я выложила за это сервисное "счастье" 1000 грн., ещё на 1000 грн. мы давали свои материалы при установке и 300 грн за доезд. Зато теперь у нас есть "золотой" по стоимости бойлер, висящий как-то кривовато))
Это лишь вкратце моя история) Народ, уважайте себя! Не связывайтесь с такими "профи". Сейчас такое море предложений - давайте искать лучших!
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для уточнения информации, просьба отправить Ваше обращение на электронный адрес компании - [email protected].
Так же, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба указать следующую информацию: марку и модель техники, дату покупки, номер договора на установку или номер заявки, адрес магазина, в котором совершена Вами покупка, Ваш контактный номер телефона.
С уважением, Валерия
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Делюсь впечатлением об обслуживании.
P.S. Недорогая, а главное, простая модель миксера предназначалась для пожилого человека.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для того, чтобы мы могли провести работу с персоналом, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- приблизительное время посещения магазина;
- марку и модель техники, которую Вы планировали приобрести;
- контактные данные для обратной связи.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153