Name: Гарантия.
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Украина, Одеса Відгук додано 14 липня, 2015 год 1244 перегляда

Для себя сделал вывод, что "Фокстрот" это жуликоватая конторка. Работают по принципу, спихнул товар, а там все по барабану. Дочь приобрела стиральную машину-автомат LG в магазине "Фокстрот" г Ильическ, Одесской области, добавочно нагрузили "Мастер-Сервис". Машина оказалась битой, но из-за особенностей поломки, не удалось сразу заметить этот дефект. Внешне она целая, а внутри оборваны крепления и поэтому в верхней части образовалась трещина. Машина стояла в нише, а так как трещина сверху, то вода не лилась потоком, а капала время от времени, успевая высохнуть. И обнаружили это только спустя несколько месяцев, когда пошел запах застоявшейся воды, и еще когда дочь устроила три стирки одна за другой и вода появилась из под стиралки. Мы обратились в магазин, но эту проблему решает специально назначенный менеджер. Который, кстати, работает только один день в неделю. Прождали три дня, до понедельника, но единственную помощь, что получили, это совет позвонить в сервис. Что я и так мог сделать, без ожидания. Дать должное сервису LG, приехали оперативно. Вежливый и шустрый мастер, раскидал машину по винтикам и заменил пробитый барабан прямо на месте. За что было уплачено 1680 гривен. Оказалось это не гарантийный случай для LG, а хреновая транспортировка. Кстати, доставляли грузчики с "Фокстрота", за что было уплачено отдельно. Сервис-мастером был составлен акт и заключение по ремонту, где было и указано, что это следствие неаккуратной транспортировки. В магазине, эта так называемая "менеджер" просто отфутболила меня. Спрашивается на хрен эта гарантия, и этот "Мастер-Сервис" и этот бестолковый "менеджер". Ответ напрашивается сам по себе, что-бы разводить людей на деньги, пользуясь слабой законодательной системой. Легче разобраться с продавцом техники на хозяйственном рынке, тот ценит своего клиента, в отличии от конторки по имени "Фокстрот". Делаю вывод. Гнилая сеть "Фокстрот", жулики не несущие никакой ответственности ни за товар, ни за сервис. Живут одним днем, по принципу "впарил" и бегу. Больше никаких дел с оным магазином, и других буду отговаривать, благо есть большой выбор других продавцов.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 14 липня, 2015 год

Добрый день, Олег!

Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».

Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректные разъяснения и разобраться в данной ситуации, опишите её более подробно и сообщите на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:

- дату приобретения техники;

- адрес магазина в котором совершалась покупка;

- номер договора по услуге " Экстра- Сервис" ;

- контактные данные для обратной связи.

С уважением, Елена

Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua

Компания «Фокстрот. Техника для дома»

0800 500 153

Відповісти