Відгук про Фокстрот за адресою Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б покупала фотоаппарат 02.02.2015, очень не довольна так как фотоаппарат при работе начал выключатся а батарея не заряжается отправили в сервисный центр через месяц забрала, сказали что поломки не обнаружено я проверила,все работало приехала домой и опять таже ситуация, 17.06.2015 пошла в фокстрот где покупала цифровой и попросила поменять объяснила ситуацию а мне сказали что так не положено надо опять отправлять в сервисный центр. Мне просто это надоело купила фотоаппарат чтобы фотографироваться а в итоге он пол года тупо пролежал. Очень не довольна вашим магазином буду всем говорить что бы к вам не ходили. У меня ни когда ни с каким магазином бытовой техники не было таких проблем как с вами.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Ознакомившись с Вашей ситуацией, исходя из того, что Ваша техника была в эксплуатации рекомендуем Вам передать технику для ремонта в сервисный центр через розничный магазин, либо же обратиться непосредственно в сервисный центр для осуществления ремонта. Так как в данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
при покупке подсунули поломанный цифровой - Відгуки про Фокстрот
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Ознакомившись с Вашей ситуацией, исходя из того, что Ваша техника была в эксплуатации рекомендуем Вам передать технику для ремонта в сервисный центр через розничный магазин, либо же обратиться непосредственно в сервисный центр для осуществления ремонта. Так как в данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153