Фокстрот відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 106
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 3842 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Очень дорого!
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас, что интересующий Вас товар принимает участие в акции "Защита справедливой цены". Мы постоянно мониторим рынок и ставим
справедливую цену! Но если Вы нашли цену ниже - мы изменим ее для Вас!
Правила участия в данной акции, а также информацию по остальным действующим акциям Вы можете получить обратившись по телефону Горячей линии 0800-500-153.
Наши операторы всегда рады Вам помочь!
С уважением, Валерия
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Жалоба на Фокстрот Дрим Таун
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Возврат товара в течении 14 дней с момента покупки регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей»
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался
· если сохранен товарный вид
· потребительские свойства
· пломбы, ярлыки
· расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Потребителю может быть отказано в возврате/обмене товара в случае:
- механического повреждения товара, подтвержденного соответствующим актом сервисного центра;
- обнаружения в товаре простого недостатка (товар можно отремонтировать по гарантии в течение 14 дней);
- со дня приобретения товара прошло более 14 дней;
- товар в блистерной упаковке обмену и возврату не подлежит;
- товар находится в перечне товаров, не подлежащих обмену/возврату, утвержденном КМУ.
Ваше заявление будет рассмотрено в течении 14-ти дней со дня его подачи, согласно ЗУ "О письменных обращениях граждан"
При возникновении вопросов обращайтесь.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН
Благодарим Вас за отзыв.
Примите наши искренние извинение за доставленные неудобства при взаимодействии с магазинами "Фокстрот. Техника для дома".
Для уточнения информации, просьба отправить Ваше обращение на электронный адрес компании - [email protected]. Так же, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба указать следующую информацию: дату покупки, адрес магазина, в котором совершена Вами покупка и контактные данные для обратной связи.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Очень плохой магазин техники!
Наушники, которые купила в тот же день с телефоном оказались сломанными. Слышно какой-то шум:((
В общем, крайне не советую этот магазин для покупки. Я то пошла в него, потому что он близко:(( Лучше бы потратила время и поехала в другой.
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Информируем Вас, что при оформлении Оплаты частями от Приват банка сроком до 4-х месяцев приобретение дополнительных услуг не является обязательным условием.
Выбор товара, так же как и его цвет, всегда остается за покупателем.
При наличии неполадок в наушниках, рекомендуем Вам обратиться в авторизированный сервисный центр для гарантийного обслуживания техники.
При возникновении вопросов, пожалуйста обращайтесь.
С уважением, Валерия
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Обман
Благодарим Вас за отзыв!
Приносим искренние извинения за неудобства при взаимодействии с магазинами "Фокстрот. Техника для дома".
Рекомендуем Вам написать письмо с более детальным описанием произошедшей ситуации на электронный адрес компании [email protected].
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
Обманщики
Щиро вдячні за Ваш відгук!
Нам дуже шкода, що Вам довелося стикнутися з такими незручностями при взаємодії з магазином мережі "Фокстрот.Техніка для дому."
Згідно умов послуги "Екстра Сервіс", договори, які були придбані до 01.10.2014 року розповсюджуються виключно на гарантійні поломки. Так як у Вашому випадку поломка була негарантійна, радимо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру.
При виникненні запитань, будь ласка звертайтеся!
З повагою, Валерія
Фахівець групи рекламацій Foxtrot.ua
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0-800-500-153
один розводняк
Щиро вдячні за Ваш відгук!
Згідно умов Програми комфорту компанії "Фокстрот. Техніка для дому" бонуси нараховуються на 15 день з моменту покупки та знаходяться активними для використання протягом 180 днів. В мережі наших магазинів проходять різноманітні акції, згідно умов проведення яких, додаткове придбання аксесуарів та послуг обумовлене механікою проведення акції.
Якщо у Вас виникають конфліктні ситуації у магазині радимо звертатися на Гарячу лінію компанії за номером 0-800-500-153. Наші оператори завжди раді Вам допомогти.
З повагою, Аліна
Фахівець групи рекламацій Foxtrot.ua
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0-800-500-153
Обман покупателей!!!
Отвратительное отношение и обман клиентов, и постоянное навязывание каких-то услуг. Никому не рекомендую к ним обращаться за покупками!
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот.Техника для дома."
Возможность отоварить неиспользованный договор Мастер-сервиса предоставляется на ограниченный список товаров. К сожалению, товарная группа "Кондиционеры" в этот список не включена.
С детальными условиями проведения акции "Экстра Сервис Плюс" Вы можете ознакомится воспользовавшись ссылкой http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice.html в разделе Мастер Сервис.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
тормоза бизнеса
К сожалению, при заказе товара возможна доставка с удаленного склада, при условии что товар есть в наличии и необходимо ожидать доставку выбранной техники. Перемещение товара между розничными магазинами невозможно.
Для уточнения актуальной информации по наличию товара на складах можете обращаться по номеру горячей линии 0-800-500-153.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
тормоза бизнеса
Благодарим Вас за отзыв!
При заказе товара возможна доставка со склада, при условии что товар есть в наличии. К сожалению, перемещение товара между магазинами невозможно.
Для уточнения актуальной информации по наличию товара на складах можете обращаться по номеру горячей линии 0-800-500-153.
С уважением, Валерия
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Жахливий сервіс в онлайн магазині
Дякуємо Вам за звернення!
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з такими незручностями при взаємодіїї з інтернет-магазином Фокстрот.
Для того, щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо Вас
надіслати нам на електронну поштову скриньку [email protected] більш детальну інформацію по ситуації:
- номер Вашого замовлення;
- Ваш контактний номер телефону.
З повагою, Валерія
фахівець групи по роботі з рекламаціями
компанія «Фокстрот. Техніка для дому»
0800-500-153
отрицательно
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот".
Мы всегда рекомендуем нашим клиентам проверять товар при покупке во избежание подобных ситуаций.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Валерия
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Полный обман, ну полнейший
Мы провели разбирательства по данной ситуации, и сообщаем Вам следующее: страховая компания "Арсенал-Страхование" проведет выплату по данному случаю до 30.04.2015 включительно, с условием амортизации техники ( согласно части 2, пункта 7,7,1 комплексного договора страхования "Экстра- Сервис").
С уважением, Елена
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
В фокстроте лохотрон
Благодарим Вас за обращение.
Согласно условий приобретения товара в кредит «0%», является обязательной покупка услуги "Мастер - сервис" и аксессуаров (не менее 5% от стоимости товара) или приобретение аксессуаров на сумму 25% от стоимости товара.
Услуга "Мастер - сервис" позволяет защитить Вашу технику на первом году обслуживания от таких негарантийных поломок, как падение с высоты, залитие водой и механические повреждения.
При покупке товара за наличный расчет, приобретение услуг и дополнительных аксессуаров осуществляется исключительно по желанию клиента.
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по сложившейся ситуации, просим Вас отправить нам на адрес электронной почты [email protected] более подробную информацию: марку и модель техники, которую Вы планировали приобрести, а также дату и приблизительное время посещения Вами магазина.
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Дарья
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
Говнюки
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим вас
отправить нам на адрес электронной почты [email protected] более подробную информацию о ситуации:
- Ваши контактные данные;
- название приобретенной услуги;
- номер чека ( # ДОК.)";
Либо можете обратиться на горячую линию компании " Фокстрот. Техника для дома" по номеру 0 800 500 153.
Операторы смогут Вам предоставить квалифицированную консультацию по интересующим Вас вопросам.
С уважением, Елена
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153 Показати 2 відповіді
Обманщики
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с магазинами
сети "Фокстрот. Техника для дома".
Действительно возврат товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения, исключительно
если товар надлежащего качества, согласно статьи 9 ЗУ "О защите прав потребителей".
Так как Вами был приобретен страховой продукт "Экстра- Сервис", страховая компания компенсировала Вам
стоимость техники с учетом амортизации.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Елена
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Отмененный заказ
Спасибо за отзыв!
Хотим принести Вам искренние извинения за досадное недоразумение.
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просим предоставить нам более детальную информацию о Вашем заказе на наш электронный адрес [email protected]
С уважением, Валерия
специалист группы по работе с рекламациями
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
Плохое обьясненние покупателям кредитной программы.
Большое спасибо за Ваш отзыв.
Искренне жаль, что Вы столкнулись с неудобствами при взаимодействии с магазином сети Фокстрот.
Приобретение дополнительных услуг компании на товар (в том числе акционный) носит только рекомендательный характер.
Действительно, приобретение дополнительных услуг и аксессуаров обязательное только в случае оформления техники в «0% КРЕДИТ», а так же в «Оплату Частями» на период более 6 месяцев.
В случаи возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Алина
Специалист группы по работе с рекламациями,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153
Мошенники фокстрота
Ожидайте, в ближайшее время Вам предоставят обратную связь.
С уважением, Елена
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
магазин чудес
отправить нам на адрес электронной почты [email protected] более подробную информацию о ситуации:
- точную модель техники и ваш контактный телефон;
С уважением, Елена
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Впарили брак, пока ходил в кассу
отправить нам на адрес электронной почты [email protected] более подробную информацию о ситуации:
- дату покупки и ваш контактный телефон;
- способ передачи техники ( через магазин или напрямую через сервис-центр);
- и подтвердите, что это был магазин на Гната Юры?;
С уважением, Елена
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153 Показати 1 відповідь
Впаривают страховку
Я, конечно, понимаю что от этого продавцам идёт процент, но я не обязана тратить деньги на услуги в которых не нуждаюсь.
А... Читати відгук Нужно было купить технику для офиса. Набрала товаров на приличную сумму. Чётко сказала консультанту, что мне не нужна дополнительная страховка. Но когда стали пробивать товары на кассе оказалось, что мне её оформили и пробили в чек!
Я, конечно, понимаю что от этого продавцам идёт процент, но я не обязана тратить деньги на услуги в которых не нуждаюсь.
А вчера понадобилось купить домой роутер. Пошла в Фокстрот т.к. он рядом с домом. Я чётко знала, что мне нужно. Подошла к прилавку и уже крутила в руках приглянувшуюся модель (как раз подходящую по заявленным характеристикам), но девушка начала отговаривать, впаривать другую, достаточно дорогую модель с несколькими антеннами, хотя мне это было не нужно.
В итоге, ушла. Купила в другом крупном магазине и всё чудесно работает.
Благодарим Вас за отзыв.
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Приобретение дополнительных услуг компании на товар (в том числе акционный) желательно но не обязательно.
Обязательное приобретение дополнительных услуг компании только в случае оформления «0% КРЕДИТ».
Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] адрес магазина в котором Вы хотели совершить покупку, дата посещения магазина, опишите ситуацию более детально.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в магазинах сети "Фокстрот. Техника для дома".
С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153
об обслуживание
Признательны за Ваше обращение.
Примите наши искренние извинения за действия сотрудников нашей компании. Конечно же, данное отношение к клиенту недопустимо. Мы обязательно проведем выяснение информации по сложившейся ситуации. Отправьте, по возможности, следующие данные о Вашем визите в магазин "Фокстрот" на электронный адрес компании [email protected]: дату и время посещения магазина, Ваши контактные данные а также опишите ситуацию более подробно.
Мы обязательно улучшим уровень обслуживания персоналом наших клиентов!
Надеемся, что в дальнейшем, Вы будете покидать магазины нашей сети только с приятными впечатлениями!
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
Не советую связываться.
Из 2-х попыток что то купить - обе неудачны.
1. Ноутбук Делл стоявший на прилавке так и не смог купить. Продавец с ценником куда-то ушел в подсобку "уточнить" а через пару минут сообщил что "товар зарезервирован"...после чего опять поставил ценник на место, причем наклейка о резервировании товара не появилась ни в... Читати відгук Магазин проводит акции которые не в состоянии обеспечить.
Из 2-х попыток что то купить - обе неудачны.
1. Ноутбук Делл стоявший на прилавке так и не смог купить. Продавец с ценником куда-то ушел в подсобку "уточнить" а через пару минут сообщил что "товар зарезервирован"...после чего опять поставил ценник на место, причем наклейка о резервировании товара не появилась ни в этот день, ни в течении еще нескольких дней (специально заходил посмотреть)
Т.е. налицо "дутая" акция когда товар выставляется на прилавок, есть в наличии, но купить его нельзя (при этом никаких надписей о резервировании или продаже товара другому покупателю - нет .
2. Плита газовая Индезит. Сделал заказ вчера на сайте, причем товар был указан в наличии на складе.
Плита газовая INDESIT KN3G21S(X)/EU S - 2999 грн. Получил письмо на электронную почту и смс на мобильный о том что заказ принят к исполнению (т.е. договор заключен) Через день последовал звонок что плиты "нет на складах". Как и в случае с ноутом на сайте никаких изменений не произошло, плита формально остается доступной для заказа. Признаю - цена на плиту низкая, но это нельзя списать на ошибку персонала, т.к. ее бы убрали быстро, но она висит на сайте до настоящего времени -04.04.2015.
Вывод: еще одна "дутая" акция с нарушением норм права.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА - адресованное неопределенному кругу лиц и содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля оферента заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется. Лицо, совершившее необходимые действия в целях акцепта П.о. (напр., приславшее заявку на соответствующие товары), вправе требовать от оферента исполнения договорных обязательств.
Так что если вы что то заказали в Фокстроте по низкой цене - не радуйтесь:) Магазин легко изменит уже заключенный с вами договор (публичную оферту) Вам всегда смогут позвонить и все отменить когда им это будет выгодно...
Благодарим за оставленный отзыв.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Для выяснения обстоятельств по данному вопросу, отправьте, пожалуйста, на адрес электронной почты компании [email protected] следующие данные:
- модель ноутбука, адрес магазина, дату посещения магазина;
- номер заказа в интернет-магазине, марку и модель техники, а также Ваши контактные данные.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в магазинах сети "Фокстрот. Техника для дома".
С уважением,
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
Ужас!!!
Признательны за написание данного отзыва.
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] дату посещения магазина, адрес магазина, а также подробно ситуацию, которая возникла.
Благодарим за ответ.
С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153
відгуки
Дякуємо за звернення.
На сайті компанії "Фокстрот" http://www.foxtrot.com.ua/ немає спеціального розділу для опублікування негативних відгуків.
Для того щоб отримати відповідь на скаргу або пропозицію - необхідно звернутися через форму зворотнього зв'язку http://www.foxtrot.com.ua/ru/feedback.
А також можете написати листа на електронну скриньку нашоЇ компанії [email protected].
Звертайтесь, будемо раді Вам допомогти.
З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153 Показати 1 відповідь
Я покупал в этой сети магазинов много бытовой техники и постоянно меня заставляют дополнительно покупать не нужные мне товары ценой минимум 10% от стоимости товара,
Признательны за написание данного отзыва.
Приобретение дополнительных услуг и аксессуаров к технике является обязательным только при оформлении покупки в 0% кредит.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при обращении в магазины нашей сети.
Надеемся, что в дальнейшем наши сотрудники будут радовать Вас только качественным обслуживанием!
Если у Вас возникают вопросы в процессе приобретения товаров в сети наших магазинов, можете обращаться к нам на горячую линию. Операторы с радостью помогут Вам в решении сложившейся ситуации!
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
интернет магазин врет!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неприятностями.
Мы разобрались в ситуации с оформленным Вами заказом, приносим свои извинения.
Данная ситуация исключительна,
Доставка не произведена в ранее оговоренный срок , т.к. товар оказался с поврежденной упаковкой. По этой причине сделан перезаказ товара для сохранения прежней стоимости, товар Вам будем доставлен 26 марта.
Просим Вас не делать поспешных выводов, огромная просьба дождаться доставки.
Спасибо за понимание.
С уважением, Ирина
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153 Показати 1 відповідь
Отвратительное обслуживание
Благодарим за данный отзыв.
Согласно ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", если приобретенный товар ненадлежащего качества, потребитель имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения стоимости;
- бесплатного устранения недостатков в разумный срок;
- возмещение затрат на устранение недостатков товара.
Для бесплатного устранения недостатков, Вы можете обратиться в авторизированный сервисный центр от производителя. Вы имеете право на ремонт не превышающий срок в 14 дней. Если сервисным центром будет выявлен существенный недостаток, Вам будет выписан акт на списание техники. Данный документ позволяет Вам либо вернуть оплаченную сумму за товар, либо обменять на такой же товар или аналогичный.
Если у Вас возникают дополнительные вопросы, можете обращаться к нам на горячую линию по телефону 0-800-500-153. Операторы с радостью ответят на все Ваши вопросы!
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
Услуга смарт тв
Признательны за написание данного отзыва.
Мы будем рады помочь Вам! Для выяснении информации по Вашему вопросу, отправьте, пожалуйста, на адрес электронной почты компании [email protected] Ваши контактные данные, номер договора услуги настройки Foxmaster (указан в кассовом чеке), номер чека, дату и магазин приобретения услуги настройки.
Мы обязательно предоставим Вам обратную связь.
Надеемся, что в дальнейшем качество предоставляемых услуг нашими специалистами будет только радовать Вас!
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153