Доброго дня! Я коротко: придбав екстра сервіс разом з телефоном. Наступив гарантійний випадок, здав в ремонт. Мені приємним голоском повідомили, що сповістять про рішення (віддадуть гроші, чи відремонтують) через 7-10 днів. Пройшов місяць... Мої щоденні бомбардування гарячої лінії фокстрот витримав. А надзвонював я кожен день протягом останнього тижня. І що Ви думаєте? Відповідь завжди одна і теж: "з Вами звяжуться на протязі 3-х робочих годин". Вже закрадається думка, що то "дрони" на трубці сидять, а не люди!... Ну і саме основне, я досі не отримав їхнього "з Вами звяжуться" Отже люди, якщо Ви такі ж відчайдухи, як і я, і здаєте в екстра сервіс свою техніку - готуйтеся, що цей жах може тривати й місяць, а я ще навіть рішення не отримав. Ще навіть незнаю скільки ще чекатиму на свою техніку чи гроші... Тому як тільки пройду усі рівні цього пекла - дам Вам знати!
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з такими незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того, щоб ми могли надати Вам коректну інформацію та розібратися в даній ситуації, прохання повідомити на електронну адресу компанії [email protected] наступну інформацію:
- Номер договору за послугою "Екстра- Сервіс" (формат XXXX-XXXXXXX);
Екстра сервіс - екстра махінація! - Відгуки про Фокстрот
Отже люди, якщо Ви такі ж відчайдухи, як і я, і здаєте в екстра сервіс свою техніку - готуйтеся, що цей жах може тривати й місяць, а я ще навіть рішення не отримав. Ще навіть незнаю скільки ще чекатиму на свою техніку чи гроші... Тому як тільки пройду усі рівні цього пекла - дам Вам знати!
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо Вам за відгук!
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з такими незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того, щоб ми могли надати Вам коректну інформацію та розібратися в даній ситуації, прохання повідомити на електронну адресу компанії [email protected] наступну інформацію:
- Номер договору за послугою "Екстра- Сервіс" (формат XXXX-XXXXXXX);
- Контактні дані для зворотного зв'язку.
З повагою, Аліна
Фахівець групи рекламацій Foxtrot.ua
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153