Гость Украина, Київ Відгук додано 6 липня, 2015 год1115 переглядів
Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Все поставлено на поток. Персонал в продажах не заинтересован. Владельцы делайте что-то с организацией! Заказала товар, оговорили доставку в воскресенье с 14 до 20. Товар никто не доставил, мало того даже не перезвонили. При моих звонках операторы уведомляли, что заказ в стадии выполнения, т.е. ждите. В результате полвоскресенья "псу под хвост". Связи с курьером у операторов нет и толком ничего сказать они не могут кроме того, что есть в системе (неорганизованность процесса налицо). Утром в понедельник так никто и не звонит. Звоню сама - о я не знаю, почему вчера не доставили, можем или сегодня во второй половине дня или завтра. Ок, говорю давайте во второй, но сегодня. В 14 списываюсь онлайн с оператором на предмет статуса заказа потому как уже не доверяю! и вот оказывается, что доставить смогут только во вторник и вобще девочка уточняет не аннулировала ли я заказ. Я в шоке. Кучу лет назад забыли про Фокстрот...надо было и не вспоминать. Не умеете работать - не делайте нервы людям. Повелась на заявленный подарок. Больше ни за что не куплюсь! 1 згоден
Совершенно не ценят клиента. Владельцы делайте что-то с организацией! - Відгуки про Фокстрот
Заказала товар, оговорили доставку в воскресенье с 14 до 20. Товар никто не доставил, мало того даже не перезвонили. При моих звонках операторы уведомляли, что заказ в стадии выполнения, т.е. ждите. В результате полвоскресенья "псу под хвост". Связи с курьером у операторов нет и толком ничего сказать они не могут кроме того, что есть в системе (неорганизованность процесса налицо). Утром в понедельник так никто и не звонит. Звоню сама - о я не знаю, почему вчера не доставили, можем или сегодня во второй половине дня или завтра. Ок, говорю давайте во второй, но сегодня. В 14 списываюсь онлайн с оператором на предмет статуса заказа потому как уже не доверяю! и вот оказывается, что доставить смогут только во вторник и вобще девочка уточняет не аннулировала ли я заказ. Я в шоке. Кучу лет назад забыли про Фокстрот...надо было и не вспоминать. Не умеете работать - не делайте нервы людям. Повелась на заявленный подарок. Больше ни за что не куплюсь!
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
По данной ситуации будут проведены разбирательства, чтобы в дальнейшем избежать подобных инцидентов.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Валерия
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153