Фокстрот (Кривий Ріг, просп. Мира, 37) відгуки
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.1 з 5 на підставі 15 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Развод людей на деньги
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Жахливий магазин не майте діла з ними
Інформуємо Вас про те що згідно законодавства України «Закон щодо захисту прав споживачів» ст.9 Права споживача при придбанні товару належної якості, споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він:
· Не використовувався;
· Збережений товарний вигляд;
· Збережені споживчі властивості;
· Не порушені пломби, ярлики;
· Збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо товар має технічні неполадки, клієнт звертається в сервісний центр, де буде отримано акт про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням в терміни до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обома сторонами).
За умови, що ремонт техніки з яких-небудь причин неможливий, Вам нададуть акт на списання техніки, за фактом наявності якого можливий обмін / повернення товару.
З повагою, Анна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба описать сложившуюся ситуацию.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
обман и надувательство
Благодарим Ваc за обращение.
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер чека.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
ПРИДБАЛА ХОЛОДИЛЬНИК ЕЛЕКТРОЛЮКС З СЕРВІСНИМ ОБСЛУГОВУВАННЯМ 2 РОКИ
Прохання надати номер замовлення.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Это не магазин а ужаС
Чек возможно восстановит ьпутем написания заявления.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 06.10.2014 необходимо предъявить:
1) оригинал фискального чека (оригинал предъявляет, на кассе делают копию и возвращают клиенту)
2) оригинал пластиковой карточки Экстра сервис (желтый цвет)
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Подсунули поломанное зарядное для ноута
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ПРОСТО ГАДЫ
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- марку и модель техники;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- номер договора на услугу " Экстра Сервис" ( формат XXXX - XXXXXXX ).
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Фокстрот 95 кв - Развод
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, просьба конкретизировать информацию и направить на электронный адрес компании [email protected], указав контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
обман вранье безразличие
покупали стиралку горенья попросили новую в упаковке.продавец сказал.что прийдется подождать не 3 дня.а 7 мы согласились нам ее привезли через 9 ну мы были рады .что она наконец прибыла каково было удивление что она была без упаковки ну ладно (мы лопухнулись и не осмотрели)позже увидели... Читати відгук магазин ФОКСТРОТ В КРИВОМ РОГЕ НА 95 не ценит постоянных клиентов.обманывают и просто нагло врут
покупали стиралку горенья попросили новую в упаковке.продавец сказал.что прийдется подождать не 3 дня.а 7 мы согласились нам ее привезли через 9 ну мы были рады .что она наконец прибыла каково было удивление что она была без упаковки ну ладно (мы лопухнулись и не осмотрели)позже увидели 2 вмятины и царапины были спрятаны под наклеенной на боковину инструкцией ПОСЛЕ ПОДКЛЮЧЕНИЯ СРАЗУ МАСТЕРУ СКАЗАЛИ ЧТО ОНА СЛОМАНА Т К ОЧЕНЬ ГРОХОТАЛА И ВЫХОДИЛА ИЗ ВАННОЙ В КОРИДОР.НО НАМ СКАЗАЛИ ЧТО ОНА УЖЕ ПОДКЛЮЧЕНА И ТЕПЕРЬ ТОЛЬКО РЕМОНТ
МЫ ЖДАЛИ 1 МЕСЯЦ КОРПУС ИЗ СЛОВЕНИИ И ЕЩЕ НЕДЕЛЮ АМОРТИЗАТОРЫ.НО ИХ ЗАМЕНА НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛА НАМ СКАЗАЛИ ЧТО ВАМ НЕ ПОВЕЗЛО-ВЫ ЛОХИ ВАС КИНУЛ ЛОВКО ФОКСТРОТ ВТЮХАВ ВАМ БУ МАШИНУ
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием следующей информации:
- дата покупки техники;
- адрес магазина;
- точная марка и модель техники;
- номер чека (#ДОК. хххх-хххх...)
- Ваши контактные данные для обратной связи.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Cтаніслав
Коли подивився у чек, виявилося. що клавіатура насправді коштує 90 грн., а непотрібні мені батарейки - аж 55,60 грн.!!! Та навіщо мені клавіатура за 90 грн., така за визначенням... Читати відгук Мені треба було купити клавіатуру. У Фокстроті знайшов "Свен", ціна стояла 146,50 грн. На виході з магазину продавець тицьнув мені в руку 4 батарейки, сказавши, що це у них така акція.
Коли подивився у чек, виявилося. що клавіатура насправді коштує 90 грн., а непотрібні мені батарейки - аж 55,60 грн.!!! Та навіщо мені клавіатура за 90 грн., така за визначенням працювати не буде!!! І дійсно, почали западати клавіші.
Спробував повернути батарейки, та дарма! Ви ж, мовляв, чому не подивилися у чек, коли купували? А далі: Акційні товари завжди додаються у чек до ціни товару (?!?).
Та я, як старий клієнт Фокстроту (уся моя домашня техніка - із Вашого магазину), звик йому довіряти. А тут - такий нахабний обман.
Дякуємо Вам за звернення.
Приносимо вибачення від компанії за доставлені Вам незручності.
Для того, щоб ми могли розібратися в даній ситуації, надішліть, будь ласка, Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] та повідомте наступну інформацію:
- дату покупки;
- адресу магазину, в якому здійснювали покупку;
- торгівельну марку та модель техніки, яку придбали;
- номер чеку;
З повагою, Валерія
фахівець групи рекламацій Foxtrot.ua
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0 800 500 153
Благодарим Вас за отзыв.
Главными преимуществами услуги «Экстра Сервис Плюс» являются предоставление услуг, которые не входят в перечень работ по гарантии от Производителя, такие как профилактика, и ремонт после гарантии.
Также если Вы не воспользовались условиями договора на дополнительную гарантию, Вы можете получить компенсацию при покупке нового товара в сети «Фокстрот», при этом номинал договора не может превышать более 50% стоимости нового товара.
С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Хотим обратить Ваше внимание, что если слова мастера изложены в заключении сервисного центра, т.е. документально, просим Вас предоставить нам через форму обратной связи на [email protected]. Со своей стороны мы проведем разбирательство и примем соответствующие меры.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected], детально сложившуюся ситуацию, а также Ваши контакты для предоставления Вам обратной связи.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153