НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 36
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 16330 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Доставка з Китаю 16 днів
NP60000003370223NPG
NP60000003370350NPG
Кур'єр НП послав мене нах**
Співробітники нової пошти крадуть посилки, а керівництво їх покриває
EQ3000000000006742NGUS
Була вкрадена при транспортуванні з Білогородки до Києва.
11.08 я лишив заявку у колцентрі. Обіцяли зв'язатися 12.08 і прояснити ситуацію. Звісно 12.08 ніхто зі мною не зв'язався.
Коли я перетефонував, тупо відкрили новий тікет замість старого.
Сьогодні, 14.08 знов відморозились і сказали що згідно з законом розглядатимуть заяву місяць.
Запитав, чи заявляли в поліцію, сказали щоб чекав на... Читать отзыв Посилка
EQ3000000000006742NGUS
Була вкрадена при транспортуванні з Білогородки до Києва.
11.08 я лишив заявку у колцентрі. Обіцяли зв'язатися 12.08 і прояснити ситуацію. Звісно 12.08 ніхто зі мною не зв'язався.
Коли я перетефонував, тупо відкрили новий тікет замість старого.
Сьогодні, 14.08 знов відморозились і сказали що згідно з законом розглядатимуть заяву місяць.
Запитав, чи заявляли в поліцію, сказали щоб чекав на відповідь (читай НІ).
Запитав, щоб надали офіційний лист на пошту про інцидент, теж відмовились.
Хочуть тупо все зам'яти.
Буду писати скаргу до "захисту справ споживачів", але враховуючи, що не я відправник, то перспективи не зрозумілі.
Ну і продавцю треба пояснити за український менталітет красти і покривати крадіїв.
Поданий запит щодо підготовки офіційної відповіді від компанії щодо вашого замовлення EQ3000000000006742NGUS.
Орієнтовний термін підготовки відповіді складає до 30 днів.
Щойно відповідь буде підготовлена, надішлемо вам на email.
Купи рулон скотча! ))
Дружковское отделение N3 - ни разу не забрала посылку, чтоб не испортили настроение. То забираешь с фиксированной ожидаемой ценой, но в отделении тебе говорят другую, на требования объяснить откуда - рассказывают что это какая-то комиссия на комиссию, короче или платите или... Читать отзыв Пользуясь услугами НП по их тарифам, которые в разы выше чем у других перевозчиков, ожидаешь соответствующего сервиса от персонала.
Дружковское отделение N3 - ни разу не забрала посылку, чтоб не испортили настроение. То забираешь с фиксированной ожидаемой ценой, но в отделении тебе говорят другую, на требования объяснить откуда - рассказывают что это какая-то комиссия на комиссию, короче или платите или не забирайте. Каждый раз такие проблемы с одним и тем же оператором: Коломиец Артём Олегович.
Если он не насчитает какую-то сумму сверху, он все-равно испоганит тебе настроение. Чисто принципиально, ибо считает своим правом вылить на клиента свою неадекватность и показать что он тут хозяин )) Наверное, его унижают в семье...что оно потом выносит мозг на работе незнакомым людям.
Вчера забираю посылку, после проверки содержимого прошу скотч заклеить коробку, он мне заявляет: покупайте рулон скотча за 35 грн. И тут же бегом убирает скотч со стола. Мне не надо рулон. Говорю, мне надо метр, я только что заплатила вашей почте 170 грн за пересылку, что не так уж и мало, а если в эту сумму не входит лента скотча на гривну, я заплачу сколько использую. Он на тебя смотрит вылупив глаза: у нас скотч не бесплатный, продаём только рулонами! В итоге так и пошла домой с разваливающейся коробкой. Я не хочу к оплате пересылки в 170 грн ещё покупать скотч за 35 грн.!, или надо ходить со своим рулоном?
Это я постоянный клиент НП! Настроение поганят каждый раз и целенаправленно. Я плачу немалые деньги не за то, чтоб какой-то Коломиец из невесть какого села показывал мне свою ненормальность. Но созерцаю эту ненормальность каждый раз.
Они такие обиженные жизнью, сидя под кондиционером на спокойной работе и с неплохой зарплатой для ПГТ? Ну пусть идёт в дворники!
Хамство в этом отделении такое, какого нет на базаре, не говоря о том, чтоб в других почтах.
Вы извините, где набираете такой персонал, что не понимает, что зарплату оно получает с клиентов, а не от государства, и оно решило что оно заняло там место значит и царь и бог, может так похабно себя вести? Это не первый раз история со скотчем, раз третий, поэтому пишу. За такие деньги с клиентов (посылочка на 5 кг стоит от 170 до 300 грн. по Украине) вы либо обучайте операторов лояльности к клиентам, либо набирайте нормальных людей, либо Вашу почту после нескольких раз такого общения с операторами будут обходить десятой дорогой.
Я часто заказываю товары и по факту сейчас все что можно заказываю другими почтами - стараюсь пользоваться ими, а с Новой почтой имею дело только в крайних случаях. Потому что уже идёшь туда в ожидании, что эти неадекватные вымочат в этот раз. Оно мне надо за такие деньги - гонор операторов выбившихся в «люди» из колхозов и ощутивших себя какими то ЦБ?
Стараюсь не пользоваться НП, даже коды на бесплатные доставки на прельщают. В Укрпочте товары от 500 грн доставляются бесплатно и никаких проблем.
Только потому что в ближайшем ко мне отделении НП - третье в Дружковке неадекватный персонал, у них очевидно, какая-то корпоративная субкультура по типу «я тут уселся, я Вам буду показывать кто начальник». Я не за то такие деньги плачу, чтоб какое-то чудо показывало мне свою убогость.
Причём, я этого человека не знаю, и не хочу знать.
И такие проблемы бывают только в НП и только в этом отделении. Их либо там слишком много и недозагружены работой (ибо когда полная адекватная загрузка, у людей нет времени заниматься мозговыносом клиентам), что избыток энергии они выливают в такое русло, либо устроились по блату. Отвратительное отделение.
Купи коробку
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної.
Обов'язково розберемося.
Дуже погано
Надайте номер накладної, щоб ми розібрались у ситуації.
Новая почта новый вид ШАХРАЙСТВА
Напишіть, будь ласка, номер накладної. аби ми мали змогу перевірити, чи було скасовано повторне списання.
Загубили посилку
Учора кур'єр повинен був привезти посилку. Впродовж дня тричі мінявся виконавець. Дзвонили кожному, була можливість самостійно забрати з автівки. Кожен відмовився, мотивуючи це не за правилами компанії. В 20 годин подзвонили кур'єру, сказав буде через 10 хвилин. В 20:30 кур'єр вже не відповів на дзвінок. В 20:43 прийшло... Читать отзыв Не вистачає нормальних слів, щоб висловити все, що думаю про нову пошту.
Учора кур'єр повинен був привезти посилку. Впродовж дня тричі мінявся виконавець. Дзвонили кожному, була можливість самостійно забрати з автівки. Кожен відмовився, мотивуючи це не за правилами компанії. В 20 годин подзвонили кур'єру, сказав буде через 10 хвилин. В 20:30 кур'єр вже не відповів на дзвінок. В 20:43 прийшло повідомлення, що знову змінився виконавець. А в 20:50 в додатку статус доставки змінився на "отримувач недоступний за вказаною адресою. Посилку не вручено" і це тоді, коли ми стояли весь цей час на вулиці, чекаючи кур'єра. І сьогодні весь день намагалися забрати свою посилку. Але ніхто нам на гарячій лінії не сказав, де знаходиться посилка.
Пакування посилки
Коробка в 5 разів більша за саму посилку та купа паперу. Для чого???
ОБМАН СО СТОИМОСТЬЮ ДОСТАВКИ
это не первый случай уже я заметила!
звонишь на горячую линию "оператор ошибся", у вас совесть есть, "ошибаться", увеличивая цену доставки в два раза?
обучайте персонал, чтоб они не ошибались!
и хорошая доставка, быстрая, за день, но такие вы аферисты, что связываться с вами не хочется
Відправка документів під чужим ім ям
Не віддають на відділенні посилку з Праги 20710017943101
Бампер 103кг
Де посилка?
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.
Втрата посилки за кордоном
Вкрали посилку і звинувачують мене
Відправляла посилку з поштомату по акційній пропозиції неділі. Вклала посилку в комірку, перевірила чи закрилась, дочекалась підтвердження, що посилка загружена і пішла собі спокійно. Так як це була ОЛХ доставка через певний час перевірила в додатку статус "на шляху до одержувача" І тут приходить повідомлення кур'єр не знайшов посилку в комірці, секунда і ТТН... Читать отзыв
Відправляла посилку з поштомату по акційній пропозиції неділі. Вклала посилку в комірку, перевірила чи закрилась, дочекалась підтвердження, що посилка загружена
Нова пошта, по-перше ви мене виставили перед замовником шахрайкою, тому що йому спочатку прийшло повідомлення, що прямує посилка, а потім вона тупо видалилась. По-друге, ваші оператори внаглу кажуть, що це я її не загружала. По-третє біля поштомату є камери. Завтра вранці я буду писати заяву в поліцію з проханням дістати записи як я кладу посилку.
Вже активно займаються вирішенням цього питання наші колеги із контактного центру та з інстаграму. Ми зі свого боку також долучаємось до врегулювання. За результатами вам обов'язково нададуть зворотний зв'язок. Показать 1 ответ
Не дали померять
Отримувач яка в посилку терміново а Нова пошта її не відправляла із за неуважності
Международные посылки
Контакты скрыты. До менеджеров вы не доберётесь, так как вам просто не ответят. Хотите лишиться своих вещей и заплатить за это деньги - обращайтесь в Новую почту
Наживання на клієнтах
Логистика и курьер не знают своей работы
Закордонна доставка - не раджу!!!
Поняття "швидко" також не дуже стандартне. 23 липня товар в Україні, але замість декларування (до 150 евро) вам його кинуть на митне оформлення. Ви надішлете... Читать отзыв Купився на пропозицію швидко та за розумну вартість отримати товари для блекауту. Розумна вартість виявилась у 70% від вартості товару. Тому, якщо прийдеться - рахуйте все заздалегідь, там окреме тлумачення розумності. Щоб не було сюрпризів!
Поняття "швидко" також не дуже стандартне. 23 липня товар в Україні, але замість декларування (до 150 евро) вам його кинуть на митне оформлення. Ви надішлете документи через 15 хвилин, але їх передадуть брокеру через 4 доби. Потім буде субота, брокер або захоче вийти на роботу, або ні. Не захотів...Потім вы напишете скаргу, але на неї ніхто не відреагує. Потім почнете шукати посилку. Листом вам повідомлять що вона у Львівський області. Телефоном вам скажуть що вона в Києві, а лист не відповідає дійсності. Потім у вас урветься терпець і почнете дзвонити до керівників. Але марна справа. Вони відгороджені. та система кругової поруки та колективної безвідповідальності вас трохи заспокоїть. В міжнародному відділі та колл центрі вас відправлять до особи, якої доручили ваше питання. Але, нажаль ця особа знаходиться понеділок та вівторок на вихідних! Ну має ж право. Звісно, більше ніхто не має жодної уяви. Пішов другий тиждень швидкої та якісної закордонної доставки лише по Україні. Власнику не відоме, навіть місцезнаходження посилки!
Категорично не раджу цей сервіс! Шукайте альтернативні засоби закордонної доставки
Вступив у дію закон, який дозволяє пересилати в Україну без митних платежів акумулятори, зарядні станції тощо. Показать 1 ответ
цікаво хтось контролює пакування??!!
Напишіть, будь ласка, номер накладної та зорієнтуйте щодо вмісту відправлення.
Пробили не то что дно....
1. С Николаева человек отправлял лед светильники, на двух отделениях отказались принимать, приняли (и то с боем) на грузовом отделении. 7шт светильников упаковали в огромный деревяный ящик в котором можно спокойно человеку поместится и содрали кучу... Читать отзыв С каждым разом эта компания удивляет меня все больше и больше!!! То мы не принимаем этот товар, то доставка посылки улетает в космос!
1. С Николаева человек отправлял лед светильники, на двух отделениях отказались принимать, приняли (и то с боем) на грузовом отделении. 7шт светильников упаковали в огромный деревяный ящик в котором можно спокойно человеку поместится и содрали кучу денег за доставку!
2. Отправлял с Киева (адресной доставкой) 13 мест общий вес составил 240-250кг, заплатил 2333грн (+- я полагаю это норма), но су.... отправили обычный офисный стул (не адресной доставкой), так эти п....ы насчитали 1158грн, КАРЛ - за один офисный стул!!!! Звонок на гарячую линию как всегда не чего не решил!
3. Вопрос где графа отзывы на вашем сайте?? Сците что завалят плохими отзывами?
P.S. -и это малость с того, что эта недокомпания последнее время вытворяет.....
Підкажіть, будь ласка, номери накладних, аби ми могли все перевірити. Показать 2 ответа
Посилка з Польщі
Нова Пошта, схаменіться! Ви з такою якістю обслуговування довго не притримуєтесь
Курьерский забор посылок
просто тупізм
Після того як у них стало заборонено відправляти спочатку просто сало, потім сало в вакуумній упаковці (і не тільки сала стосується в вакуумі), бо воно може потекти (це реально причина заборони), черга дошла і до поліпропіленових бутилок з жидкостями. Мабуть той самий умник, який видумав "сало потече",... Читать отзыв Схоже в цій конторці персонал відбирають по принципу "чим тупіший тим краще".
Після того як у них стало заборонено відправляти спочатку просто сало, потім сало в вакуумній упаковці (і не тільки сала стосується в вакуумі), бо воно може потекти (це реально причина заборони), черга дошла і до поліпропіленових бутилок з жидкостями. Мабуть той самий умник, який видумав "сало потече", зараз видумав правило про бутилки - неможна бо хрупкий товар і потече. Так і хочеться дізнатися дані цього унікуму, взяти бутилку з водою і лупити нею по його голові, допоки цей хрупкий товар не розібʼється.
Конторка живе по принципу - ми не будемо вирішувати проблему з персоналом, який буцає посилки, а будемо змінювати правила відправки (будемо мотати в тону вати і дерти кошти з відправників)
Повністю викрали посилку
Вибачення без вибачення
Перепрошуємо, що так трапилося. Напишіть, будь ласка, реквізити для доставки - ми надішлемо новий подаруночок 🙏
Загубили посилку
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми розібрались. Показать 2 ответа