просто тупізм: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Александр Отзыв написан 27 июля, 2024 год 35 просмотров

Схоже в цій конторці персонал відбирають по принципу "чим тупіший тим краще".
Після того як у них стало заборонено відправляти спочатку просто сало, потім сало в вакуумній упаковці (і не тільки сала стосується в вакуумі), бо воно може потекти (це реально причина заборони), черга дошла і до поліпропіленових бутилок з жидкостями. Мабуть той самий умник, який видумав "сало потече", зараз видумав правило про бутилки - неможна бо хрупкий товар і потече. Так і хочеться дізнатися дані цього унікуму, взяти бутилку з водою і лупити нею по його голові, допоки цей хрупкий товар не розібʼється.
Конторка живе по принципу - ми не будемо вирішувати проблему з персоналом, який буцає посилки, а будемо змінювати правила відправки (будемо мотати в тону вати і дерти кошти з відправників)

Достоинства:

лише швидка доставка (якщо приймуть до відправки і не пошкодять)

Недостатки:

з кожним місяуем (навіть не роком) сервіс все гіршає і пробиває чергове дно

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 29 июля, 2024 год

Добрий день! Чи можете написати номер накладної, за якою відбувалося обслуговування, або написати дату та приблизний час візиту до відділення? На жаль, харчові продукти, що вимагають спеціального температурного режиму або з терміном придатності до 5 діб (строки зберігання повинні бути вказані на упаковці) заборонені до транспортування. Більшість посилок, які відправляються нашим захисниками проходять перевірку, оскільки досить часто в коробку кладуть продукти, що мають короткий термін зберігання й належать до заборонених. Впевнені, що працівники не мали намірів вас образити. Безпеку перевезень ми не можемо порушувати.

Ответить

Александр 29 июля, 2024 год

так працівники і не ображали. Просто сказали що не можуть прийняти посилку бо їм заборонили.

Сало не має терміну придатності до 5 діб, тим паче упаковане у вакуумний пакет. Хоча постає питання в чому суть заборони відправки охолодженого сала (і будь-яких охолоджених продуктів без терміну придатності)?

В чому суть заборони відправки, наприклад, меду в поліпропіленових бутилках без вашого пакування по нереальним цінам? В мене взагалі не укладується в голові, чим ваша упаковка в пузирькову плівку і гофрокартон краща, ніж відправника, який теж поміщає бутилки в гофрокартонну коробку (кращої якості ніж ваш гофрокартон) і в туж пузирькову плівку?

Назвіть посаду і ПІБ тієї особи, хто придумав у вас таке!

П.С. А посилки доставлені до адресатів. Ви трохи підгадили деяким хорошим людям, але більше собі

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 29 июля, 2024 год

Розуміємо вас, як клієнта. Існують правила та умови надання послуг, яких дотримуються наші працівники. Згідно з умовами надання послуг Додатка А пункт 3.7: мед у спеціалізованій тарі вважається, як ручна обробка, тобто транспортується з вантажного відділення. Вся інформація щодо послуг знаходиться у відкритому доступі на нашому сайті, й кожен клієнт може попередньо з ними ознайомитись.

Ответить

Александр 29 июля, 2024 год

а причому спеціалізована тара? Взагалі то спеціалізована тара для меду - це не поліпропіленові бутилки! Тому цей пункт не підходить. А з вантажного відправляється в згаданій вами тарі, бо вага далеко за 100 кг.

Ви назвете посаду і ПІБ особи яка вигадала заборону (якої немає в ваших же правилах) відправки сала і жидкостей з відділень до 30кг (дуже гарно упакованих) ? Чи дивіз НП - ми краще введемо заборону, ніж вирішимо питання безвідповідального ставлення співробітників до посилок

Ответить

Конрад карлович 2 августа, 2024 год

Постанов кабміну 958 від 8 вересня 23 року , якщо вашого відправлення немає серед забороненого на внутрішні пересилки то нова пошта порушує ваші права. Нова пошта має ліцензію на діяльність видану українською державою і лише Кабмін регулює заборони на внутрішні пересилки .

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23770 отзывов / 5191437 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт