НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 31
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 16329 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Жахливий сервіс
Витрачені нерви, зіпсований день, витрачено більше грошей, аніж очікувалося, хоча відправку робити було не принципово, але віришила довіритися Новій пошті, і дарма! Не рекомендую, дуже поганий клієнтський сервіс, і курʼєри, які намагаються тебе намахати і не виконують свої робочі обовʼязки
Дуже поганий сервіс обслуговування
Гопкантора з недосервісом!
2. І в принципі, для чього "заперли" посилку за 4 квартали від зазначеної адреси одержувача?
пояснення з коллцентру: - а тому, що наш поштомат поряд з вітд. укрпошти (індексом) в адресі одержувача. ???
А поруч з адресою одержувача за 50-70 метрів - 2а поштамати!!! + 1 відділення - "логіка "інтелектуалів""....
Скільки разів вимушено мав справу з цією шаражкою, у 90% неодмінно "головняк" то їм документ не такий, то № тлф. У НИХ на іншого зареєстровано.
І за такі недопослуги ще вимагають такі гроші
Про роботу з кліентами
Реагування
Причина відправки б/у нетбука - у жінки яка працює зламався основний ноутбук і для роботи під час ремонту була необхідна резервна техніка. Посилка була упакована, а нетбук з мого погляду - клієнта НОВОЇ ПОШТИ надійно закріплений в коробці.
В той же час, працівники усупереч ст. 12 Загальної... Читать отзыв 24.10.2024 відправляв упакований нетбук. Дану відправку відніс на поштове вІдділення 21 м. Полтави.
Причина відправки б/у нетбука - у жінки яка працює зламався основний ноутбук і для роботи під час ремонту була необхідна резервна техніка. Посилка була упакована, а нетбук з мого погляду - клієнта НОВОЇ ПОШТИ надійно закріплений в коробці.
В той же час, працівники усупереч ст. 12 Загальної декларації прав людини, ст. 17 Міжнародного пакту про громадянські та політичні права, ст.ст.31, 32 Конституції України, ст. 306 Цивільного кодексу України, розуміючи необхідність відправки даного поштового відправлення, вимусили мене відкрити дане поштове відправлення, регламентуючи це правилами НОВОЇ ПОШТИ. Крім того, без надання згоди на фотографування самого нетбуку - який являється власністю, дані фотографії були розміщенні в системі НОВОЇ ПОШТИ, в результаті чого було здійсненно не тільки втручання в таємницю поштових відправлень, а також повторно вчинено порушення ст. 306 Цивільного кодексу України - опублікування власності особи без згоди особи, яка направила їх, та адресата.
Прошу вжити заходів, та повідомити про їх результати. В разі ігнорування даної скарги на порушення моїх прав та прав моєї дружини, я найближчим часом направлю звернення до правоохороних органів про внесення відомостей до ЄРДР за фактом вчинення кримінального правопорушення, передбаченого ст. 163 КК України.
Очередной дно от НП.
Адресная доставка
С 11.00-13.00 сегодня .на сайте меня перевели время доставки на завтра.звоню на горячую линию решить вопрос мне ответили что привезли не на тот адрес .хотя в том адресе нет таких номеров дома.просто обман нет заказав в мой район поэтому и не везут.если можно поставить оценку... Читать отзыв В последнее время адресная доставка просто ужас должны были привезти вчера не привезли.утром переношу время
С 11.00-13.00 сегодня .на сайте меня перевели время доставки на завтра.звоню на горячую линию решить вопрос мне ответили что привезли не на тот адрес .хотя в том адресе нет таких номеров дома.просто обман нет заказав в мой район поэтому и не везут.если можно поставить оценку обслуживания клиентов новая почта (адресная доставка) то оценка (-4) не плюс а минус ( 4)
За що беруть такі кошти за доставку?
Я коли побачила,очманіла,де взялась така сума...ніколи більше замовляти через вашу послугу не буду,і бажаю щоб так і кожний відмовився від вас,тому що цифри космічні.
Яке упакування??на кг??навіщо це якщо ви обмінюєте людей на вазі,берете у коробку більшу за товар та вказуєте більше кг чим маєте на руках.
0 із... Читать отзыв Це шок... замовлення дитячий комбенизон,і постіль,за доставку прийшлось заплатити 265 грн...
Я коли побачила,очманіла,де взялась така сума...ніколи більше замовляти через вашу послугу не буду,і бажаю щоб так і кожний відмовився від вас,тому що цифри космічні.
Яке упакування??на кг??навіщо це якщо ви обмінюєте людей на вазі,берете у коробку більшу за товар та вказуєте більше кг чим маєте на руках.
0 із 0
Накручують ціни за куплений ( оплачений)товар
Я написав звернення через додаток, мені передзвонили і сказали що візьмуть до уваги. Для чого мені ваша увага? Ви уважніше міряйте і зважуйте товар, а не пишіть... Читать отзыв Купив я в чоловіка трикутник до трактора ( хто знає що це таке, той зрозуміє) з розмірами 1м *0.8м*0.6м. за 1500грн А мені нова недопошта нарахувала, не повірите - 2440грн за доставку.
Я написав звернення через додаток, мені передзвонили і сказали що візьмуть до уваги. Для чого мені ваша увага? Ви уважніше міряйте і зважуйте товар, а не пишіть що вага в 3 рази більша, так само як і розміри ( в мене перепитували чи дійсно такі розміри, хоча про розміри нічого взагалі ніде інформації не було), мені повідомили що розміри були наступні: 150*60*80см. Там мабуть сліпий хтось міряв і написав що об'ємна вага цього трикутника 180кг., а я той трикутник однією рукою підняв з піддона.
І ще, мені той що дзвонив сказав що я можу не той товар поміряти, зважити, чому я у відділенні не просив щоб переміряли. Якби там так зробив, то вони би питали чи я буду забирати чи ні і треба було цілий день сидіти, чекати.
Вартість доставки
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити та детально вас проінформувати.
«Доставка майбутнього»
За последний месяц что не посылка, то проблема
Была отправка 1,5 месяца назад, пришло уведомление, что получатель отказался от посылки, сразу оформили возврат
Получатель даже не приходил на почту, на горячей линии сказали, что посмотрели видео с камер, где девушка пришла, ОТКРЫЛА посылку и отказалась... Читать отзыв Это когда-то закончится? Каждая посылка приезжает в полупустой коробке, соответственно увеличивая стоимость доставки
За последний месяц что не посылка, то проблема
Была отправка 1,5 месяца назад, пришло уведомление, что получатель отказался от посылки, сразу оформили возврат
Получатель даже не приходил на почту, на горячей линии сказали, что посмотрели видео с камер, где девушка пришла, ОТКРЫЛА посылку и отказалась от получения
Еще раз уточню, что девушка не приходила на почту 👍🏽
В итоге посылка вернулась обратно, вскрываем ее сразу в отделении, и 👍🏽
коробочка с заказом не открывалась, о чем свидетельствует упаковка, что еще раз подтверждает, что девушка никуда не приходила, ничего не ОТКРЫВАЛА и не отказывалась
На горячей линии в итоге ничего внятного сказать не смогли, а после иы и вовсе не могли туда дозвониться
И это только две ситуации, а было их гораздо больше 😞
Вот такая «доставка майбутнього»
Стосовно повернення, будь ласка, уточніть номер накладної, щоб ми перевірили.
Обдурили с упаковкой
Сотрудник почему-то решил что он может добавить коробку . Что совершенно не нужно . Так как посылка уже находится в заводской коробке .
Но молча дали чек на подпись ..
Не озвучив что будет упаковка ..
Была оставлена заявка... Читать отзыв Отправляля посылку жена по готовой созданной ТТН . Посылка была в заводской упаковке + добавлена пупырка + стреч пленка !!!
Сотрудник почему-то решил что он может добавить коробку . Что совершенно не нужно . Так как посылка уже находится в заводской коробке .
Но молча дали чек на подпись ..
Не озвучив что будет упаковка ..
Была оставлена заявка на гарячую линию ..
Но без результатно..
Новая почта утверждает что хрупкий груз и он должен ещё до упаковываться ..
Напишіть, будь ласка, номер накладної.
Не раджу нікому!!!
За накладною вантаж потрапив під автоматизовану систему управлення ризиками (АСУР), де необхідно було також проводити митний огляд. Відправлення надійшло в Україну 02.10, де 07.10 документи було подано в додатковий реєстр на розгляд в митницю. На жаль, ми не можемо впливати та пришвидшувати роботу митних інспекторів. Просимо трохи зачекати, коли опрацювання завершиться, ваше відправлення буде доставлено. Сподіваємося на ваше розуміння. Мирного неба!
Насміхаються
Посилка не доставлена
Проблеми з поштоматом
Щоб ми могли розібратись - напишіть номер накладної.
Нова пошта
Доставка за кордон, жахлива!!!
Напишіть, будь ласка, номер накладної.
Поштомат 32688,Киів
Жахливе відношення та упакування
Поважайте працівників і людей!!!
Был опыт работы на дао посылочном, менеджмент, отвратительный, сразу хочу подчеркнуть что один из менеджеров ночной смены, нагло обманывает на рабочие часы, выпикивая чаще всего раньше чем закончится твоё рабочее время, при замечаниях о том что «где мои рабочте часы которые я по факту отработал» прилетают в ответ завтраки по типу «завтра после завтра, в... Читать отзыв Відгук від одного з працівників:
Был опыт работы на дао посылочном, менеджмент, отвратительный, сразу хочу подчеркнуть что один из менеджеров ночной смены, нагло обманывает на рабочие часы, выпикивая чаще всего раньше чем закончится твоё рабочее время, при замечаниях о том что «где мои рабочте часы которые я по факту отработал» прилетают в ответ завтраки по типу «завтра после завтра, в близжайшее время отдадим тебе эти часы и прочая моча в уши» полная безнаказанность управленческой и менеджерского состава одной из ночных смен, абсолютно никаких условий для комфортного труда(в частности с такой загруженностью нужно больше 1 часа обеда) робу и шкафчик за 3 месяца работы мне так и никто и не выдал, но смешнее всего что требования от сотрудников в сравнении от их оплаты труда просто ‘восхитительна’. К выводу хочу сказать, что, данное место работы как «ДАО посылочный» и сюда же можно приписать и «ДАО грузовой» категорически не советую: основные причины описал ранее, вкратце сплошное рабство, тупейшая система(по типу того что несчастный грузчик коими называют некими ребятами «фахівці ділянки» должны сдавать экзамены, хахахах, несчастный грузчик, должен сдавать какие то бесполезные экзамены, полное обесценивание сотрудников во всех смыслах, и невероятно маленькая зароботная плата за эту по истинне физически адски сложную работу p.s 1 саша ш***о *** p.s 2 Тому кто это всё таки дочитал до конца, желаю удачи, и как минимум обходить «ДАО» а судя и по всем отзывам уважаемых людей эту неблагодарную контору!!!
+
Додам свій відгук. Все описане тут правда. Далі я ж напишу відгук з денної зміни. Отже ДАО (посилковий), начальник терміналу К***й Богдан В***ч! Може влаштувати вас тільки на посаду фахівця ділянки, бо других посад на даний час (для вас) немає. Сам начальник терміналу влаштував свого батька К***о Віталія як фахівця ділянки але він працює як водій електровізка не маючи при цьому ні досвіду керування ні прав керування візком. Як вантажник він зрозуміло не працює. Чому ж він не оформлений як водій візка? Тому що ставка фахівця ділянки трохи більша. Йому закривають повністю всі години не говорячи йому що в "нас є показники продуктивності і треба їх виконувати". Тобто з нього не ріжуть його години праці (1 годину або 2 за зміну) як з інших фахівців ділянки. Йому можна разом з сином(начальником терміналу) поїхати додому в 5 годин дня враховуючи що зміна до 18:00 або 18:30. В цей же час більшість фахівців ділянки працюють без фіксації часу тобто безкоштовно.
Якщо у вас немає зв'язків тримайтеся!!! У вас буде 5-6 днів на тиждень роботи по 11 - 12 годин закриють правда в табелі 8,5 - 9 годин по факту. Так як там є показники продуктивності , і вас змусять там працювати за дармо. Наприклад ви відпрацюєте 18 днів але годин вам закриють з різанням часів 153,5 годин що рівносильно 14 ваших робочих днів, тобто 4 дня ви працюєте як безправний раб. Кожен день у вас будуть робити фіксацію виходу за дві одну годину до закінчення зміни, а якщо ти з цим не згоден то вони його зроблять самі на комп'ютері так що ти зразу не дізнаєшся. Графік у вас по документах 2/2. Але це тільки по документах. Вони вам графік зроблять самі. Якщо ж у вас по їх графіку буде вихідний, а в офіційному 2/2 робочий день то вас змусять писати заяву на відпустку за свій рахунок. Нагадую що 1 заява за свій рахунок забере у вас платний день відпустки. Думайте!
Вам можуть зробити такий графік 3/1 вихідний/4/2/2/2/5/1 по 12 годин зрозуміло що такий графік дуже нашкодить вашій серцево судинній системі, в майбутньому може проявитися і не дай Боже ви не вийдете на 4 чи 5й робочий день підряд! Вас чекатимуть дзвінки з погрозами про штрафи і прогули і про те що ви не розумієте що в них є план продуктивності, про те що якщо ви так далі себе будете вести то змусять писати заяву на звільнення за власним бажанням.! Це буде обов'язково навіть якщо у вас вже немає сил працювати на декілька важких ліній при завантаженні міжміста або вивантаженні авто швидко і без перерви! З 11:00 до 12:30 дня у вас буде простій, саме це і буде приводом для різки вашого робочого часу.
Саме ж вище керівництво буде стабільно працювати 2/2 при тому що ставка менеджера 26к + 70-80% премії до зарплати якщо вони заберуть з інших фахівців ділянки години для продуктивності. Що стосується старших змін та начальників то премія в них 100%.
З премією там отримують:
Робітник за 18-20 днів отримає 21-23 к який там працює як кінь який навіть не може мати права голосу. Нічого таке ставлення не нагадує???! (Кріпосне право. Російська Імперія 18 століття)
Менеджер за 16 днів отримає майже 45-48к (менеджер також як друг іншого менеджера зможе вийти в підробіток на легку для себе ділянку і попрацювати як фахівець ділянки знову ж без різки годин. Це теж додасть йому прибуток)
Начальник зміни за 16 днів 120-140 к
В результаті вас зрозуміло ніхто там поважати не буде і навіть вітатися з вами. Тому що ви вибачте *ох. Серед фахівців ділянки теж кастова система, хто друг , сват , брат тих начальників то з них як правило не відріжуть часи ну і вони ж звичайно працюють на ділянці дрібного вантажу як батько старшого зміни Г***а Юрій Т***ч.
Працюють на вищих посадах враховуючи також хороші посади в офісі тільки родичі,знайомі, друзі кохані чи коханки. Там на посадах менеджерів, старших змін, начальників та інших не рабів влаштована вся сім'я. Тобто ніякого кар'єрного зростання для сторонніх не буде.
P.S в зміні Г***а Артура Ю***а один з менеджерів забирає талон на обід у вантажника собі, виганяючи його додому. Бо менеджерам ніби не передбачено талон, але такі особи знають як все це вирішити
P.S також в менеджерів і в інших офісних співробітників є звичка спостерігати за вами через камери та сміятися з вас роблячи вирізки з відео як ви наприклад падаєте або ж вас завалює посилками на ділянці завантаження зі швидкістю 5-6 посилок в секунду з фактичною вагою навіть понад 30-40 кілограмів.
Будьте дуже обережні якщо влаштовується сюди як фахівець ділянки. Дуже дуже сильна неповага до вас як до особистості! Бажаю вам всього найкращого та здоров'я
Завищують вгу посилок!
потрібна наша допомога - пишіть нам в будь-який час.
Жадібні і злодійкуваті монополісти
Просив надати промокод на знижку по оплаті посилки і надав достатні підстави для цього, але жодного порозуміння
Стягує гроші за ненадані послуги!
Крадіжка посилки
Nova Global - навіщо брати посилки на доставку, якщо ви не можете надати сервіс нормально?
Якщо вам подобається коли ваші звернення ігнорують, а вантаж знаходиться довгий час в підвішеному стані без будь якої інформації - вибирайте послуги Нова Глобал.
Дві посилки з Нідерландів взяла на доставку в Україну Нова пошта (не пощастило).
До митниці прибули без проблем. Нова пошта вказала... Читать отзыв Нова пошта - ми не будемо справлятись зі своєю роботою і будемо вас динамити.
Якщо вам подобається коли ваші звернення ігнорують, а вантаж знаходиться довгий час в підвішеному стані без будь якої інформації - вибирайте послуги Нова Глобал.
Дві посилки з Нідерландів взяла на доставку в Україну Нова пошта (не пощастило).
До митниці прибули без проблем. Нова пошта вказала надати документи для розмитнення (нахіба не зрозуміло - так як їдуть літій-іонні батареї мито на які скасоване)
Після проходження митниці (08.10) посилки просто застрягли в сортувальному центрі (по трекінгу). Де вони знаходяться в дійсності - невідомо. Ніякої інформації з приводу них ніхто надати не може.
тим часом інший перевізник вже доставив мені замовлення з того ж магазину, яке виїхало пізніше.
Для підтвердження своїх слів трек номери:
NK0000000120010142NGUS
NK0000000120010193NGUS
Бачимо, що ви вже отримали замовлення, накладна закрита. У жодному разі не хотіли вас засмутити 🙏
Ужас полный
Вкрали посилку
дуже погане обслуговування
купив старе іржаве крило до машини,взяв в оренду для відправки флет бокс,навіщо ви те крило запакували за 240 грн,якщо воно їде в ящику,там ящик як упаковка,і ще взяли за негабарит доплату в 100 грн(типу одна сторона більше 120 см)я ж за оренду ящика заплатив.Там і 150 влізе.
Плюс доставка 392 грн. того всього лайна що ви... Читать отзыв ттн 59001236921042
купив старе іржаве крило до машини,взяв в оренду для відправки флет бокс,навіщо ви те крило запакували за 240 грн,якщо воно їде в ящику,там ящик як упаковка,і ще взяли за негабарит доплату в 100 грн(типу одна сторона більше 120 см)я ж за оренду ящика заплатив.Там і 150 влізе.
Плюс доставка 392 грн. того всього лайна що ви напхали разом з тим ящиком
У вас там реально якісь клоуни працюють,товар бу,1000 грн.а ваша "супер" доставка 750.
Минулий раз таке крило мені приїхало з Харкова у Львів за 300 грн,(адекватні пакувальними)а зараз за 750 грн.з Ів.Франківська,(пакували ідіоти)
Проясніть навіщо аж так пхати тому клієнту всього непотребу,
Пакування підібрано згідно зі стандартом, щоб убезпечити вантаж у процесі доставки.
У накладній вказано такі габарити відправлення: 80 см * 122 см * 20 см, об'ємна вага за ними - 48,8 кг. Вартість перевезення замовлення становить згідно з базовими тарифами 8 грн за 1 кг, тобто у загальному 392 грн.
За накладною надано пакування у малий flat-бокс, що коштує 200 грн для посилок з об'ємною вагою до 50 кг, та гофрокартон для захисту замовлення від механічних пошкоджень на суму 40 грн. Таким чином за пакування загальна сума склала 240 грн.
Доплата 100 грн, якщо сторона вантажу понад 120 см, існує для всіх замовлень, незалежно від пакування.
Пропонуємо провести контрольне зважування при отриманні, достатньо вказати фахівцю, що ви бажаєте замовити цю послугу. Якщо під час замірів запчастини виявиться, що її найдовша сторона до 120 см, доплату за габарит мають скасувати та перерахувати вартість до сплати за накладною.
Зіпсована посилка та непорядність працівників НП
Син разом із своїм колегою ввечері заїхав за посилкою й оскільки дуже поспішав не став її перевіряти у відділенні. Це була його величезна помилка. Вже вдома він побачив, що картонна упаковка під жовтим пакувальним скотчем була пошкоджена. Коли дістав спінінг, побачив, що він був зламаним саме в місці пошкодження коробки. Посилку син розпакував в присутності свого колеги, який, в разі необхідності, буде свідчити про це в суді. Син зробив фото пошкодження пакування та відразу зафіксував звернення онлайн. Завтра поїде безпосередньо на відділення подавати скаргу. Подивимось, як поведе себе керівництво НП - покриватиме своїх працівників, які замість того, щоб скласти акт про пошкодження посилки, приховали це і віддали клієнту зіпсовану посилку, чи розбереться в ситуації та компенсує вартість товару.
Номер відправлення 59001235012083.