НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 31
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 16231 отзыва
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Потрібно скаржитися на нову почту до її керівництва
У кожному випадку, з яким звертається клієнт, детально розбираються працівники компанії, по претензіях це робить кілька підрозділів, щоб оглянути проблему всебічно. При цьому переглядаються усі наявні матеріали. Ми зі свого боку також завжди намагаємось навести всі аргументи для прийняття рішення на користь клієнта. Та перевіривши детально камери спостереження весь шлях транспортування до отримання, вини компанії не виявлено. При отриманні ви проводили огляд та претензій не мали. Також вам пропонували компенсацію у розмірі 15% та ви відмовились. На жаль, рішення залишається без змін. Показать 1 ответ
Жахливе ставлення до клієнтів
Розкажіть, будь ласка, детальніше про ситуацію, аби ми могли все перевірити (дату та час вашого візиту у відділення й номер накладної).
Вкрадено генератор для ЗСУ
Відправляли електростанцію з Луцька 8 відділення до Полтави для ЗСУ. Працівники на НП зробили підміну, поклали маленький мішок з вугіллям у велику коробку. На мої скарги дали відповідь, що їх вини нема.
Переработки на обучении
Напишіть, будь ласка, місто та номер відділення, в якому проходили стажування та ваше П.І.Б. Обов'язково розберемось.
Затримка в доставці посилки NP40000003394107NPG
Ужасно большие цены
При розрахунку вартості доставки вантажу, до уваги беруться два показники – це фактична та об’ємна вага. Фактична вага визначається шляхом зважування вантажу на вагах, а об’ємна обчислюється за формулою, яку використовують усі міжнародні перевізники: Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби все перевірити.
Порушення ЕТИКИ
- місто та номер відділення, до якого звертались;
- дату та приблизний час візиту;
- назву товару, який не прийняли у відділенні. Показать 2 ответа
Не виплачують кошти за зіпсований товар
Номер посилки 59 0012 0998 0307
Зараз відбувається погодження суми компенсації. Від вас потрібні документи, що підтверджують вартість відправлення. Їх можна надіслати на електронну адресу, яку вам вчора було відправлено в СМС. Або надішліть в приватних повідомленнях на офіційних сторінках компанії в соцмережах (фейсбук або інстаграм). Як тільки отримаємо цю інформацію, зможемо погодити суму компенсації. Показать 3 ответа
Переработки на обучении.
Крайне негативное впечатление и шок, что ВЫ свои показатели и премии выполняете за счёт новичков, которых эксплуатируете БЕСПЛАТНО, ведь на обучении человек ещё не оформлен, почасовку вы не платите!
Напишіть, будь ласка, місто та підрозділ, куди влаштовувалися, аби ми предметно перевірили інформацію.
Подумали і вирішили що посилки НЕ БУЛО
Ваша посилка може зникнути а взамін вам видадуть бумажку де написано що її насправді не існує і вам все привидилось.
Шахраї вийшли на новий рівень, замість того щоб відшкодувати розбиту посилку довго думали що написати, по телефону казали що напишуть про погане пакування, але... Читать отзыв Відкрита нова функція, ми вашу посилку не бачили звертайтесь до перевізника що її нам не привіз.
Ваша посилка може зникнути а взамін вам видадуть бумажку де написано що її насправді не існує і вам все привидилось.
Шахраї вийшли на новий рівень, замість того щоб відшкодувати розбиту посилку довго думали що написати, по телефону казали що напишуть про погане пакування, але пакування вони самі порушили бо приїхала перепакована тож вирішили видати шедевр - немає посилки - немає проблем.
Не работает почтамат
Мне просто интересно для чего ваши операторы нужны если от них толку ноль, и ничего для решения проблемы они не делают, и даже больше они просто ничего и решать не собираются, а разговаривают так лижбы быстрее клиент отстал. И при этом сума доставки постоянно растет, а качество предоставления услуг только падают.
Непрацює Легке повернення. Сайт має помилку в роботі
Послуга «Легке повернення» може бути недоступною, якщо:
у накладній була активована переадресація або повернення.
продавець заблокував таку можливість (при спробі замовити послугу покупець отримує помилку «Замовлення послуги «Легке повернення» заборонено за вимогою Продавця»).
якщо отримувач власноруч розмістив цю посилку у «Архів» пройшло більше 14 днів із моменту отримання посилки.
Жоден з цих умов не підпадає під мій випадок, ТТН мусить створюватись. На мою думку помилка пов'язана з техничною недопрацьованостю сайта НП.
Також повідомляю що вважаю блокування тиском на бізнес зі сторони Нова Пей, з метою підписати з ними угоду. Я діючий ФОП і плачу податки. Але мене на нова пей називають "Приватною Особою" тільки тому що відмовився підписати угоду на обслуговування
Посилка 59001213944212 отримана 4 вересня, відповідно - повернення не можливе. Щодо приватної особи/ФОП, то всю інформацію та умови надання послуг ви можете переглянути тут: https://novapay.ua/
У першу чергу хотіли б підкреслити, що наша компанія зобов'язана керуватись і керується нормами законодавства України. При здійсненні оплати вартості послуг у відділенні проходить фінансова операція, а отже компанія, яка проводить цю операцію, є суб’єктом первинного фінансового моніторингу. В інформаційній системі дійсно з'явилася інформація щодо обов'язкової перевірки певних осіб, чиї дані співпадають з переліком, що регламентується вимогами Закону України "Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення" (частина 4). З законом Ви можете ознайомитись на офіційному ресурсі Верховної Ради України. Отже, компанія у такому випадку зобов'язана перевірити особисті дані клієнта, а оператор діє виключно у рамках чинного законодавства України. Показать 1 ответ
Nova Post у Франкфурті (Німеччина)
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким виникла ця ситуація.
Некомпетентность
Кур'єрська доставка просто жах у нової почти!!!!
Нова почта постійно БРЕШУТЬ, тому що вони ШАХРАЇ
Украли посылку
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Показать 1 ответ
Крадіжка посилки з поштомату, нова пошта сама гірша доставка України
Читать отзыв Замовив під клієнта на замовлення товар з Китаю, більше 3х тижнів очікувать, мінімум 2 країни проїхала посилка, дійшла до поштомату в місті Калуш і закрилась накладна, на що оператор по тел сказав: не хвилюйтесь вона є в комірці це глюк, 2 дні очікувань і передзвонив майстер по поштоматах підїхати до нього він відкриє комірку і я заберу свій товар.
Приїхавши туди відкрили комірку а там ПУСТО!!! на що я чую: та в нас курєри лише після школи, діти, путають вічно все, але так і не знайшли мою посилку.
Подзвонивши оператору щераз, оформили рекламацію на суму 5600 грн (вартість товару в кінцевій ціні магазину, так як товар повною предоплатою оплачений) погоджено оператором що вказуєм саме цю суму.
проходить ще день, дзвінок від оператора нова пей, щоб я писав відправнику на китайському сайті, щоб він повертав мені гроші, ЩО ЦЕ ЗА ДУРНЯ *****, відповідно китаєць послав мене далеко і на довго, так як це не його вина + повернення лише суми покупки товару, а час і репутацію мого бізнесу (маржинальність) не компенсовується, відповідно ні цента я не получив, лише місяць часу втрачено, дуже *дякую* новій пошті, з вами не приємно працювати. Жаль не можна вибрати доставку при замовленні товару з закордону!!!
Пі-пі-пі. Суцільний жах!
Всі документи надав вчасно митним брокерам на вимогу - ні яких порушень з мого боку не було - все честно.
Ціну на доставку ростуть! Знижки які пропонує НП у переважній більшості випадків не можливо використати - майже кожен раз при спробі скористатися знижкою виникає якесь незрозуміле АЛЕ згідно якого знижку... Читать отзыв 2 відправлення зависли на митниці - заїхали туди 27.08
Всі документи надав вчасно митним брокерам на вимогу - ні яких порушень з мого боку не було - все честно.
Ціну на доставку ростуть! Знижки які пропонує НП у переважній більшості випадків не можливо використати - майже кожен раз при спробі скористатися знижкою виникає якесь незрозуміле АЛЕ згідно якого знижку не можливо викоритсати.
Фунціонал сайту NPshopping змінено і не у кращій бік - не зрозуміло чому прибрали можливість самостійно керувати відправленнями - ставити їх на hold у разі потреби.
Посилка з находиться в транзиті 5 день
...атоататпттптптптт
Відсутність служби підтримки
20450990187845, а повідомлення в додатку нп не приходило. Не можу зрозуміти що відбувається з моєю посилкою
Посилка на митниці 2 тижні
SHPL0393328536
SHPL7635537381
Посилка в транзиті пʼятий день
Посилка вже в Україні. Чекайте на інформацію про прибуття.
Некомпетентне керівництво
Просимо надати детальнішу інформацію. Коли саме зверталися та ваші дані (ПІБ).
Фабрика стресу ))))
Мене змушували працювати навіть під час хвороби, не надавали належних умов для відпочинку та реабілітації після втрати близьких. Керівник, маючи особисті стосунки з водієм, дозволяла собі все що завгодно... Читать отзыв Працюючи на Новій Пошті у Львові, я зіткнувся з жахливими умовами праці та порушенням моїх трудових прав. Керівництво відділення, замість того щоб підтримувати своїх працівників, створювало токсичну атмосферу, погрожувало та знущалося.
Мене змушували працювати навіть під час хвороби, не надавали належних умов для відпочинку та реабілітації після втрати близьких. Керівник, маючи особисті стосунки з водієм, дозволяла собі все що завгодно і не несла відповідальності за свої дії.
Особливо обурила ситуація з курінням. Мене карали за перекури, хоча керівник сама курила в кабінеті. Таке ставлення до працівників свідчить про повну відсутність поваги та елементарної людськості.
Я впевнений, що моя керівниця ініціювала моє звільнення, оскільки мала доступ до мого облікового запису. Це підтверджує, що вона готова піти на будь-які махінації, аби позбутися неугодного працівника.
Я закликаю всіх, хто стикається з подібними проблемами, не мовчати та захищати свої права. Разом ми можемо змінити ситуацію та створити гідні умови праці для всіх.
Працював на Новій Пошті у Львові. Логістика дійсно крута, але ставлення до працівників жахливе. Керівництво створює токсичну атмосферу, порушує трудове законодавство. Не рекомендую це місце роботи.
Нова Пошта Львів - це не просто пошта, а справжня фабрика з виробництва стресу. Керівництво - окрема історія. Не рекомендую нікому працювати в цьому пеклі!
Щож колегі можу поділитись великою кількістю поганих життєвих ситуації у дані фабриці стресу та мені дійсно буде цікаво почитати ваші історії )
Шкода що 0 не поставити
Перше та найголовніше, що хотіли б повідомити - в компанії працює лінія підтримки для співробітників (загальнодоступна та конфіденційна). Для нас надважливий комфортні умови для працівників. Всі новопоштенці мають медичне страхування та можуть оформити оплачуваний лікарняний (відповідно до державних норм). Просимо вас деталізувати де саме (підрозділ) ви працювали, коли та ваші ПІБ. Ми ретельно перевіримо причину звільнення.
Качество обслуживания ушло на дно
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.
Вже майже місяць не віддають посилку без пояснень
Останній статус
Україна. Супровідні документи отримані
15.08.2024, 18:06:08
Попередній
Україна. Огляд вантажу
15.08.2024, 15:12:41
Останній тиждень Нова пошта ігнорує звернення.
Що робити, до кого звертатися за допомогою?
P.S. Кому цікаво у посильці б/в планшет з ціною менше €150, але мені здається, що цим планшетом вже... Читать отзыв Міжнародне відправлення NP00000003388610NPG доставлено до митного терміналу 05.08.2024, 11:48:12 -- Сьогодні вже 30.08.2024
Останній статус
Україна. Супровідні документи отримані
15.08.2024, 18:06:08
Попередній
Україна. Огляд вантажу
15.08.2024, 15:12:41
Останній тиждень Нова пошта ігнорує звернення.
Що робити, до кого звертатися за допомогою?
P.S. Кому цікаво у посильці б/в планшет з ціною менше €150, але мені здається, що цим планшетом вже хтось інший користується і я його не побачу...
P.P.S. Такаж сама ситуація у іншого родича, аналогічна посилка тільки доставлена до митного терміналу на день пізніше NP00000003388616NPG
За накладними NP00000003388610NPG й NP00000003388616NPG відправлення затримано автоматизованою системою аналізу та управління ризиками митниці України (АСАУР). Наразі очікуємо закінчення митного оформлення та передачу вантажу на доставку отримувачу. На жаль, ми не впливаємо на швидкість розмитнення митницею України, тому щиро вас розуміємо та просимо очікувати 🙏
Не компетентность
Напишіть, будь ласка, номер заявки на виклик кур'єра.
Как Руководство относиться к человеку,которым предан делу и трудится
Підкажіть, будь ласка, в якому саме підрозділі ви працювали? Показать 1 ответ
Це вже піпец повний від нової...
Нам щиро прикро, що у вас виникають негативні ситуації зі співробітниками компанії. Просимо написати номер накладної легкого повернення, ми анулюємо доставку або можемо надати промокод на іншу.
Скаргу щодо поведінки кур'єра буде обов'язково розглянуто керівництвом відділення. Просимо вибачення, що підводимо вас. Показать 1 ответ