Name: Посилка не доставлена
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Наталія

› › ›

Наталія Отзыв написан 19 октября, 2024 год 28 просмотров

Перший раз зіштовхнулись з подібною ситуацією. Чоловік відправив посилку (номер посилання: 59500002523653) з України до Німеччини. Прийшов лист з вимогою надати чеки на всі речі,які були в середині відправлення, що є неможливим, так як речі не нові і були в користуванні. Чоловік оформив повернення, але посилка так назад і не повернулась. Дзвонили на гарячу лінію для уточнення інформації, пообіцяли передзвонити, але зворотнього дзвінка від оператора так і не було. Звернулись до керівництва відділення з вимогою надати конкретну інформацію. Як виявилось, повернення не може бути оформлене, так як посилку вже відправили на дообстеження. Пообіцяли до кінця тижня передзвонити з міжнародного відділення, але дзвінка так і не було. Ми не знаємо, який на разі статус нашої посилки, де вона взагалі і чому від моменту відправки і до сьогоднішнього дня у нас немає жодної конкретної інформації.

Достоинства:

Опція міжнародної доставки

Недостатки:

Сервіс, ігнорування, ненадання конкретної інформації

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 21 октября, 2024 год

Добрий день! Питання в роботі. За результатами повідомимо вас 👌

Ответить

Наталія 21 октября, 2024 год

Дякую за відповідь. Тоді чекаємо від вас більш конкретної інформацію, бо ми не можемо зрозуміти через що вийшла така затримка.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 21 октября, 2024 год

З 18.10 посилка знаходиться в депо, тобто, вона розмитнена.

Потрібно все ж таки доставити чи повернути в Україну?

Ответить

Наталія 21 октября, 2024 год

Звісно краще доставити, бо ми дуже чекаємо в Німеччині на посилку. Чи треба нам в такому разі ще щось додатково оплачувати? І скільки часу тоді займе доставка? Дякую вам за відповідь

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 22 октября, 2024 год

Сьогодні вантаж буде передано міжнародному партнеру для доставки в Німеччині 💕

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23886 отзывов / 5194400 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы