Name: Про роботу з кліентами
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Віктор

› › ›

Віктор Отзыв написан 25 октября, 2024 год 11 просмотров

20451020922081 повернули по факту з пункту видачі посилку хоча не відсканували це .Спочатку казали що посилка не доїхала, потім коли отримувач зв'язався зі мною та відслідкував посилку на сайті Пошти , зізнались що посилску повернули з пункту видачі .Причину яку вони вказали це не повне ім'я та прізвище отримувача (Були вказані ініцали). На питання у підтримки клієнтів як вирішити це питання щоб кліент просто змог забрати посилку, мені відповіли що виноват я сам по потрібно було вказати повні данні а по ініцалам не можна (посилка якщо що була з зворотнім платежем) . На питання чому до цього всі посилки видавали по ініцалам а тут не можно, відповіді не знайшлось , чому не відсканували посилку хоча по факту ії повернули на сортувальний склад - відповіді не знайшлось, як вирішити це питання - відповіді також не знайшлось :)

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 26 октября, 2024 год

Замовлення не повертали, воно зберігається після доставки. Прохаємо при оформленні майбутніх відправлень повністю вказувати прізвище та ім'я отримувача 🙏 У разі виникнення додаткових запитань, будь ласка, звертайтеся. Гарного дня!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 26 октября, 2024 год

Вікторе, посилка у поштовій лавці, її можна отримати. Додатково проводимо комунікацію з відділенням щодо руху замовлення.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 26 октября, 2024 год

Добрий день, Вікторе! Вже розбираємося в ситуації, обов'язково повернемося до вас із результатом.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23770 отзывов / 5191439 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы