Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Порушення прав громадян на новій пошті

Леся 1 февраля, 2020 год

Нова пошта пошкодила при транспортуванні мій товар, а саме офісне крісло було поховано. На мою претензію на відшкодування навіть не подзвонили, написали провини нової пошти немає так ,як місце пошкодження еоробки не співпадає з місцем пошкодження товару.скажіть, будь ласка, на кого така відповідь розрахована??? На абсолютно не обізнаного клієнта???? То я вам нагадаю що за Цивільним Кодексом,який регулює вашу діяльність... Читать отзыв Нова пошта пошкодила при транспортуванні мій товар, а саме офісне крісло було поховано. На мою претензію на відшкодування навіть не подзвонили, написали провини нової пошти немає так ,як місце пошкодження еоробки не співпадає з місцем пошкодження товару.скажіть, будь ласка, на кого така відповідь розрахована??? На абсолютно не обізнаного клієнта???? То я вам нагадаю що за Цивільним Кодексом,який регулює вашу діяльність ви несете ПОВНУ матеріальну відповідальність за товар з моменту отримання до моменту видачі. Що на це ви мені скажете???? Я зрозуміла, що з Вами потрібно розмовляти у судовому порядку!!!! Так і буду діяти!!!

6 согласны

Ответ представителя Новая Почта 2 февраля, 2020 год

Лесю, добрий день!
Відповіли щодо цієї ситуації під початковим Вашим відгуком:
https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1112311

Світлана, "Нова Пошта"

Ужасное качество доставки!

Yulia 1 февраля, 2020 год

Ужасная доставка.
Мало того что заплатили 1000 грн за доставку, так доехал груз в ужасном состоянии, оставили до улице под дождем картон весь промок , следовательно что товар тоже. В грязи и с непонятным запахом,

6 согласны

Ответ представителя Новая Почта 2 февраля, 2020 год

Юліє, добрий день!
Справді, дуже прикра ситуація. Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою посилка прибула в такому вигляді, будемо розбиратись.

Світлана, "Нова Пошта" Показать 2 ответа

Уровень грандмастер

Николай 31 января, 2020 год

Нова пошта это днище.Самое унылое дно и конченое тв@рьё у руля.Зайдите на сайт "о труде" и почитайте что пишут сотрудники о этой конторке.

6 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 февраля, 2020 год

Миколо, добрий день!
Дуже шкода, що у Вас склалось таке враження. Щодо звернень співробітників - кожна ситуація індивідуальна, також працівники можуть звернутись до безпосереднього керівництва або на лінію довіри для з'ясування питань щодо роботи в компанії. Якщо Ви зіткнулись з певними проблемами особисто - просимо описати їх, будемо розбиратись.

Світлана, "Нова Пошта"

уровень сервиса - ужас!

Yuli Ovchinnik 31 января, 2020 год

Пользуюсь услугами данной компании не первый раз. И вроде все было "неплохо" до сегодня. Воспользовавшись услугой очередной раз получаю смс о том, что моя посылка прибыла в отделение...класс думаю я, ребята хорошо работают.
Но ....следом я получаю другую смс о том, что мою посылку направляют в другой коней города... на Троещину. Позвонив в сервисную службу и уточнив, в... Читать отзыв Пользуюсь услугами данной компании не первый раз. И вроде все было "неплохо" до сегодня. Воспользовавшись услугой очередной раз получаю смс о том, что моя посылка прибыла в отделение...класс думаю я, ребята хорошо работают.
Но ....следом я получаю другую смс о том, что мою посылку направляют в другой коней города... на Троещину. Позвонив в сервисную службу и уточнив, в чем проблема, милая девушка сказала, что по вашему указанному отделению посылка не прошла по весу и ее направили в другое... Класс, а почему именно на другой конец города и почему не связались ни с отправителем, ни с получателем, ведь рядом с указанным отделением есть большое, которое принимает посылки без ограничения веса?-спрашиваю Я.
На что девушка отвечает, что мы не связываемся с клиентами, но можно перенаправить на ближайшее к вам отделение, но это будет стоить еще дополнительных денег....
СПАСИБО Новая Почта, что не отправили в космос и не попросили оплатить доп. затраты на транспортировку!!!

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 31 января, 2020 год

Юліє, добрий день!
Будь ласка, напишіть нам номер накладної, аби ми у всьому розібралися.

Алла, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Наклейка «Хрупкое» ще не означає , що прийде цілим товар

Оля Гнатюк 31 января, 2020 год

Просто ЖАХ. Замовила лак. Скляний флакон розбитий:(Наклейка «Хрупкое» не завадила кидати коробку.

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта): Наклейка «Хрупкое» ще не означає , що прийде цілим товар

7 согласны

Ответ представителя Новая Почта 31 января, 2020 год

Ольго, добрий день!
Будь ласка, напишіть нам номер накладної, аби ми у всьому розібралися.

Алла, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

За что заплачены деньги?

Владимир 31 января, 2020 год

Здравствуйте. Груз, а именно , детский мотоцикл, отправлен 26.01 с г. Никополь, в г. Городище, Черкасской области. Оплачен онлайн, 245 гривен. Дата доставки определена на 28.01. груз так и не прибыл в назначенный срок в указанное место. Вчера, три раза связывался с оператором, мне сказали, что , перезвонят. Звонок так и не дождался. Звоню, сегодня, на минуточку, уже 31.01., мне... Читать отзыв Здравствуйте. Груз, а именно , детский мотоцикл, отправлен 26.01 с г. Никополь, в г. Городище, Черкасской области. Оплачен онлайн, 245 гривен. Дата доставки определена на 28.01. груз так и не прибыл в назначенный срок в указанное место. Вчера, три раза связывался с оператором, мне сказали, что , перезвонят. Звонок так и не дождался. Звоню, сегодня, на минуточку, уже 31.01., мне опять отвечают теми же фразами с извинениями. Зачем мне Ваши извинения, за мои 245 гривн. По укр почте, дешевле в три раза и доставка быстрее. Вот такой сервис Новой почты. Делайте выводы. Буду сегодня звонить, тратить личное время, за свои деньги, которые оплатил за "отличный сервис" Спасибо.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 1 февраля, 2020 год

Володимире, добрий день!
Вантаж доставили у відділення, вибачте за затримку.

Ілля, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

За что заплачены деньги?

Владимир 31 января, 2020 год

Здравствуйте. Груз, а именно , детский мотоцикл, отправлен 26.01 с г. Никополь, в г. Городище, Черкасской области. Оплачен онлайн, 245 гривен. Дата доставки определена на 28.01. груз так и не прибыл в назначенный срок в указанное место. Вчера, три раза связывался с оператором, мне сказали, что , перезвонят. Звонок так и не дождался. Звоню, сегодня, на минуточку, уже 31.01., мне... Читать отзыв Здравствуйте. Груз, а именно , детский мотоцикл, отправлен 26.01 с г. Никополь, в г. Городище, Черкасской области. Оплачен онлайн, 245 гривен. Дата доставки определена на 28.01. груз так и не прибыл в назначенный срок в указанное место. Вчера, три раза связывался с оператором, мне сказали, что , перезвонят. Звонок так и не дождался. Звоню, сегодня, на минуточку, уже 31.01., мне опять отвечают теми же фразами с извинениями. Зачем мне Ваши извинения, за мои 245 гривн. По укр почте, дешевле в три раза и доставка быстрее. Вот такой сервис Новой почты. Делайте выводы. Буду сегодня звонить, тратить личное время, за свои дньги, которые оплатил за "отличный сервис" Спасибо.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

6 согласны

Ответ представителя Новая Почта 3 февраля, 2020 год

Володимире, доброго ранку!
Вже спілкувалися з Вами щодо даного випадку. Вантаж чекає вже у відділенні, щиро перепрошуємо, що доставка відбулася невчасно :( Розуміємо, що принесли такою ситуацією купу незручностей, але докладемо максимум зусиль, аби подібних випадків в жодному разі більше не виникало.
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

Нет конвертов

Тетяна 31 января, 2020 год

Сегодня пришла отправлять документы от юр.лица (договоры),не было никаких конвертов формата А4(ни обычных, ни бумажных).Документы не отправила.Меня как клиента вообще не должно волновать отсутствие конвертов.Я очень недовольна.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Одни сплошные минусы,начиная от обслуживания,кончая тем,что в итоге я документы не смогла отправить.

4 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 31 января, 2020 год

Тетяно, добрий день!
Перепрошуємо за незручності, що виникли при обслуговуванні. Підкажіть, будь ласка, у відділенні якого міста це сталося?

Алла, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Вы что там все неадекваты?

Артур 30 января, 2020 год

Отправляю каждый день до 20 посылок.
На отделении никогда нет бесплатных пакетов, а все что может ехать без коробок,даже до килограмма,едит в коробках или в стрейче по 8грн. +.
Но в этот раз это вообще срака- посылка была здана как 0,5 из Хмельницкого в Хмельницкий.
Сумма к оплате 48грн.
Вы что там совсем рехнулись?
Как вы собираетесь работать дальше?
Как... Читать отзыв Отправляю каждый день до 20 посылок.
На отделении никогда нет бесплатных пакетов, а все что может ехать без коробок,даже до килограмма,едит в коробках или в стрейче по 8грн. +.

Но в этот раз это вообще срака- посылка была здана как 0,5 из Хмельницкого в Хмельницкий.
Сумма к оплате 48грн.
Вы что там совсем рехнулись?
Как вы собираетесь работать дальше?
Как написал до 20 посылок в день- клиенты 15 из 20 жалеются на вас,на вашу дорогущую доставку и не за адекватных работников со школы!

20450201764752

Достоинства:

В меру быстрая доставка.

Недостатки:

Цена
Упаковка
,,Адекватность,, работников
Горячая линия

5 согласны Показать 5 ответов

Ответ представителя Новая Почта 4 февраля, 2020 год

Добрий день, Артуре!
Нам дуже прикро, що у відділенні виникла подібна ситуація. Інформацію передано керівництву підрозділу для аналізу та вжиття заходів недопущення подібного надалі. Безкоштовні пакети будуть доставлені у відділення в період з 05.02 по 12.02.
Перепрошуємо за тимчасові незручності.

Наталія, "Нова Пошта"

Новая почта ВОРУЕТ вещи!!!!

Владимир 30 января, 2020 год

Новая почта ВОРУЕТ вещи!!!!
Ехал в командировку в другой город,что бы не тащить сумку отправил этим перевозчиком. по итогу ждал неделю, потом где то потерялась еще подождите, потом мы не знаем куда делась ничем помочь не можем.И всееееее!!!!! Круговая порука менеджеров, всем пофиг.... А я потратил время, нервы , попал на деньги, и всем пооофиииг!!!!

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 3 февраля, 2020 год

Володимире, доброго ранку!
Чи можете, будь ласка, надати номер накладної?

Лариса, "Нова Пошта"

Разбивают товар по дороге, компенсации нет.

Татьяна Муранова 29 января, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Сєвєродоне́цьк, ул. Федоренко, 10 корп. 2 Ко мне шло три разных посылки с фарфором. Все пришли с разбитыми тарелками-в одной одна, в другой три, в третьей четыре. Посылки были оценены по их реальной стоимости, за что пришлось переплатить. На отделении составили акты о разбитой посуде. Составили претензию, где приложили квитанции об оплате этой посуды, подтвержающие их реальную стоимость. Результат: отказ компенсировать что-либо, потому что коробки целы,... Читать отзыв Ко мне шло три разных посылки с фарфором. Все пришли с разбитыми тарелками-в одной одна, в другой три, в третьей четыре. Посылки были оценены по их реальной стоимости, за что пришлось переплатить. На отделении составили акты о разбитой посуде. Составили претензию, где приложили квитанции об оплате этой посуды, подтвержающие их реальную стоимость. Результат: отказ компенсировать что-либо, потому что коробки целы, а что внутри, их не волнует. Вывод : Новой почтой отправлять посуду нельзя, так как компания не соблюдает своих собственных правил. Убытки гарантированы. Это хорошо, что из 64 тарелок разбилось только 8,а не все64 шт.

Недостатки:

При перевозке посуды нужно выбирать другую компанию

6 согласны Показать 5 ответов

Ответ представителя Новая Почта 5 февраля, 2020 год

Тетяно, добрий день. Компенсація буде зараховано протягом 7-ми робочих днів.

Іван, "Нова Пошта"

Согласно закону Украины

Олег Потапенко 28 января, 2020 год

Извините не тот адрес указал,это город Бровары отделение номер 1 ул.Олега Оникиенко ,а не Александрия,по.Кирова 10

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 29 января, 2020 год

Олеже, відповіли під публікацією: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1109921

Ілля, "Нова Пошта"

Согласно закону Украины

Олег Потапенко 28 января, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Олександрія, пл.Кирова 10,отд.№1 Интересно,как можно общаться,с горячей линией.Я не знаю,мы не даём ни каких данных.На отделении , главный в отпуске.Такое чувство ,что ты попал на какое то,ки*****о.Говоришь им есть,такой закон.Отвечают ,мы не знаем,у нас такие правила.По закону вы должны вернуть в течение 7 дней.Отвечают ну это не факт что 30 дней, возможно вам вернут и раньше 30 дней.Тоесть облегчают вашу, ситуацию,по скрипту :мы... Читать отзыв Интересно,как можно общаться,с горячей линией.Я не знаю,мы не даём ни каких данных.На отделении , главный в отпуске.Такое чувство ,что ты попал на какое то,ки*****о.Говоришь им есть,такой закон.Отвечают ,мы не знаем,у нас такие правила.По закону вы должны вернуть в течение 7 дней.Отвечают ну это не факт что 30 дней, возможно вам вернут и раньше 30 дней.Тоесть облегчают вашу, ситуацию,по скрипту :мы плюем на закон,но входим в положение и возможно вернём в течение 30 дней.Опишу для всех ситуацию: Пришел на новую почту, получить посылку.Провел карточкой,сняли деньги но оплата не прошла.Набрал банк,на что получил ответ.Что готовы дать выписку из банка что деньги на счету на Новой Почте.Что б много не писать,это все затянулось около 2-х часов, благо что есть машина,а тоб и больше затянулось время.Пошел к начальству его, нет (в отпуске),куда подъехать мы не даём такой информации.Можете написать жалобу.Жду деньги и удевляюсь,от ситуации.

4 согласны

Ответ представителя Новая Почта 29 января, 2020 год

Олеже, добрий день!
В даному випадку кошти повертаються протягом 30 днів згідно із правилами банківських установ.

Ілля, "Нова Пошта"

Согласно закону Украины

Олег Потапенко 28 января, 2020 год

Согласно закону, при возврате товара надлежащего качества расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки (расторжения договора). Если у продавца (магазина) нет возможности вернуть деньги сразу — выплаты производятся не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.
Возврат денежных средств... Читать отзыв Согласно закону, при возврате товара надлежащего качества расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки (расторжения договора). Если у продавца (магазина) нет возможности вернуть деньги сразу — выплаты производятся не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.

Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата — банковским переводом на указанные покупателем в заявлении реквизиты или наличными деньгами. Новая почта не соответствует законам Украины

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Новая почта, обещает вернуть,в течение 30 дней.Просто ужас,а не сервис

5 согласны

Нова пошта 17 рівне

Валентина Ковальчук 28 января, 2020 год

на цьому відділені працює хам в очках, коли не зайдеш займається своїми справами а не роботою, завжди без черги відпускає своїх знайомих.

Достоинства:

Знаходиться в зручному місці

Недостатки:

Сервіс геть поганий

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 января, 2020 год

Валентино, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, з якою Ви зверталися у відділення. Обов'язково розберемося.

Лариса, "Нова Пошта"

Очень испортился сервис

Лидия 28 января, 2020 год

Привозят посылку на отделение, но при этом не вносят информацию в базу. Из-за этого никакой информации о посылке не отображается, смс не приходит, а при проверке накладной на сайте, говорит, что отправление находится на сортировочном терминале. Спустя 4 дня звоню на горячую линию (это еще то удовольствие, пообщаться с роботом Евой, которая ничего не понимает), они мне говорят, что посылка... Читать отзыв Привозят посылку на отделение, но при этом не вносят информацию в базу. Из-за этого никакой информации о посылке не отображается, смс не приходит, а при проверке накладной на сайте, говорит, что отправление находится на сортировочном терминале. Спустя 4 дня звоню на горячую линию (это еще то удовольствие, пообщаться с роботом Евой, которая ничего не понимает), они мне говорят, что посылка уже давно на отделении, но сейчас они внесут данные в базу. Они вносят задним числом. То есть, я только узнала, что посылка приехала (потому что сама позвонила), а через день она уже уедет обратно, несмотря на то, что они сами налажали. При этом оказалось, что отправитель ошибся с номером отделения и посылка находится в другом конце города. Опять же, я не видела этой ошибки раньше, так как по накладной никакой информации не было, кроме города-отправителя и города-получателя. То есть, теперь остается один день, чтоб отправитель успел переадресовать посылку и чтоб я ее забрала. Номер накладной 20400158744304

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 января, 2020 год

Лідіє, перепрошуємо за таку ситуацію. Зі свого боку направили інформацію керівництву відділення відправника, аби взяли до уваги цей випадок :(
Також вже було створено накладну переадресування, тому орієнтовна дата прибуття вантажу на завтра, необхідно почекати сповіщення.
Усі дані про отримувача вказує відправник.
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

Крайне не довольна качеством обслуживания

Ира Мартынюк 27 января, 2020 год

Сегодня забирала посылку,наложенный платеж,после осмотра посылки (большая коробка где-то 80*40см)) попросила скотч , чтобы обратно заклеить , ибо по другому ее было просто не унести. На что услышала категорическое нет, что скотча у них оказывается для клиентов нет и помочь они мне ничем не могут. Но после долгих уговоров мне сообщили , что они могут мне продать рулон скотча за... Читать отзыв Сегодня забирала посылку,наложенный платеж,после осмотра посылки (большая коробка где-то 80*40см)) попросила скотч , чтобы обратно заклеить , ибо по другому ее было просто не унести. На что услышала категорическое нет, что скотча у них оказывается для клиентов нет и помочь они мне ничем не могут. Но после долгих уговоров мне сообщили , что они могут мне продать рулон скотча за 30грн. Так как выбора у меня не было я купила... Вот так работает Новая пошта, на ровном месте сотрудники заработали себе 30грн , так как явно они этот скотч не за свои деньги покупают.Хотя с человеческой точки зрения даже если они и действительно не обязаны давать клиентам скотч, я думаю за метр скотча с них бы корона не упала.г. Одесса 14 отделение ул Малиновского 71

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 27 января, 2020 год

Ірино, добрий день!
Розуміємо Вас у цій ситуації. При цьому справді у відділеннях не передбачено запакування скотчем вже отриманих посилок або виготовлення ручок зі скотчу для зручності їх перенесення. Працівники можуть піти назустріч, але така послуга не передбачена, та скотч для цього не виділяється, лише для допакування при відправці. Моток скотчу справді можна купити цілим, і він справді коштує саме 30 грн.
Шкодуємо про негативні враження, що залишились у Вас від візиту до відділення, та сподіваємось на розуміння.

Світлана, "Нова Пошта"

Недобросовісний перевізник

Наталія Пташка 27 января, 2020 год

Це ідеальна компанія для того щоб пошкодити ваш товар, а потім ще протягом 3 місяців "морочити" голову своїми притензіями. Страховка товару робиться тільки для викачки грошей, адже за пошкоджений товар кошти не повертають! Із 12000 грн повернули тільки 456 грн...типу ми розглянули вашу скаргу. НЕ ДОБРОСОВІСНИЙ ПЕРЕВІЗНИК!!! не раджу користуватись його послугами

Достоинства:

нема

Недостатки:

похабно відносяться до своєї роботи

5 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 27 января, 2020 год

Добрий день, Наталю!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилась така ситуація, щоб ми розібрались Показать 1 ответ

Компанія дно

Nazar Melnyk 27 января, 2020 год

Нова пошта - ідеальна компанія, завдяки якій можна заробити на неробочій техніці баригам. Можете продавати техніку, яку можливо перевірити за наявності іншого агрегата без проблем, бо перевірити покупцю заборонять у НП (перевірка приставки xbox за допомогою монітора). І всім добре від цього, продавець не продав товар, бо віддавати 4 тисячі за не знати що дурість, а покупець залишився без товару,... Читать отзыв Нова пошта - ідеальна компанія, завдяки якій можна заробити на неробочій техніці баригам. Можете продавати техніку, яку можливо перевірити за наявності іншого агрегата без проблем, бо перевірити покупцю заборонять у НП (перевірка приставки xbox за допомогою монітора). І всім добре від цього, продавець не продав товар, бо віддавати 4 тисячі за не знати що дурість, а покупець залишився без товару, але НП заробила на доставці, бо олені, які керують компанією придумали такі правила. Але найбільше шкода 10-річного племінника, який довго збирав гроші на приставку, і зрозумівши що купляти через нову пошту небезпечно, вийшов зі сльозами з відділені. Браво, олені, ви стаєте кращими кожен день.

Достоинства:

Керівники олені
Надіюсь, ви зазнаєте краху і зникнете з ринку

7 согласны

Ответ представителя Новая Почта 27 января, 2020 год

Добрий день, Назаре!
Шкода, що у Вас склалось таке негативне враження про роботу компанії. "Нова Пошта" - це транспортна організація, головною ціллю якої є доставка вантажів. На жаль, не має можливості перевіряти якість товару, який клієнти відправляють одне одному. Ми надаємо послуги перевезення і робимо акцент на швидкій та якісній доставці. З приводу огляду товарів, дійсно є певні правила та обмеження. Але це робиться в цілях безпеки.

Наталія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Не пользуйтесь новой почтой! Обдираловка по полной и по всякому..

Борис 26 января, 2020 год

Очень много косяков в работе новой почте. Это не косяки вовсе, это целенаправленная обдираловка клиентов, это м0шенничеситво в чистом виде.
1. Якобы безопасная сделка от новой почты и олх. Заказал вешь - прислали совсем не то, за доставку этого мусора я заплатил новой почте, обратно продавцу все это поехало бесплатно. Пусть продавец отправляет мусор еще и еще. Новой почте выгодно,... Читать отзыв Очень много косяков в работе новой почте. Это не косяки вовсе, это целенаправленная обдираловка клиентов, это м0шенничеситво в чистом виде.
1. Якобы безопасная сделка от новой почты и олх. Заказал вешь - прислали совсем не то, за доставку этого мусора я заплатил новой почте, обратно продавцу все это поехало бесплатно. Пусть продавец отправляет мусор еще и еще. Новой почте выгодно, тарифы завышены, доставку в одну сторону заплатили - можно делать бесплатной обратную доставку отправителю мусора.
2. Нужно или нет - все пакуется в коробки, коробки едут наполовину пустые. Считается обесный вес вдвое больше за счет пусторты коробки. По обемному весу в коробке посылка получается в 4 раза "тяжелее" чем ее фактический вес.
3. Воруют посылки с Китая. При доставке указан адрес доставки и доставка уже оплачена. Но новая почта доставляет эти посылки в другой конец города и требует деньги за доставку до отделения ближайшего к адресу который указан и к этому адресу уже оплачена доставка.
4. Хамство и ложь сотрудников стала нормой. Порцию отборного хамства от сотрудников не выдавали даже на укрпочте с ихними маразматичними бабульками.
5. Воровство и бой посылок процветает.
6. Не платят компенсацій при повреждениях и подменах. Собирают "претензии", тянут с ответами по 2 месяца. Выдумывают будто отакое побитое отправили, что отправление не осматривалось, что компенсируем 10% от стоимости так как повреждения несильные. Очень не советую отправлять новой почтой. Испортились очень и очень.

7 согласны

Ответ представителя Новая Почта 26 января, 2020 год

Добрий день, Борисе!
Дуже прикро, що у Вас склалося негативне враження після співпраці з нами. Хотіли б пояснити, що "Безпечна угода ОЛХ" не є безкоштовною для замовника товару і про це заздалегідь можна детально переглянути тут: https://www.olx.ua/lp/delivery/buyer/?itm_source=delivery_promo&itm_medium=dfp&itm_campaign=netpeak_olx_delivery_no_fees_landing_vc_ru
Що до пакування, яке додається, воно залежить від типу вантажу, його габаритів та ваги. Послуга доупакування виконується для безпечного транспортування аби не пошкодився вантаж, що відправляється. Якщо Ви маєте конкретний приклад, де не погоджуєтесь з наданою послугою, вкажіть, будь ласка, номер накладної, аби детальніше перевірили інформацію.
Що стосується посилок, які прибувають з Китаю, коли формується відправка, Вам автоматично надходить інформування про майбутню доставку з пропозицією обрати бажане відділення для доставки. Це можна зробити в особистому кабінеті, мобільному додатку чи звернувшись до контакт-центру, щоб ваше замовлення одразу прибуло до зручного Вам відділення.
Якщо потрібна більш детальна інформація чи допомога у розв'язанні питання напишіть, будь ласка , номери накладних, аби ми предметно перевірили інформацію та долучитись до вирішення.

Олена, "Нова Пошта"

Отправил холодильник

Arman Turaliev 26 января, 2020 год

Отправил холодильник и стиральную машинку и ещё был товар в холодильнике дирка стералка потертая застрахован товар 65000 за холодильник отдал 17000 2года назад говорят отдадут 7000потому что не новый стиральная машинка 19000 отдадим 2000 за потертость стоит у них 2недели в гараже без отопления машинка полностью на электронике с wifi не знаю сколько будет работать после этого гаража. Не знаю... Читать отзыв Отправил холодильник и стиральную машинку и ещё был товар в холодильнике дирка стералка потертая застрахован товар 65000 за холодильник отдал 17000 2года назад говорят отдадут 7000потому что не новый стиральная машинка 19000 отдадим 2000 за потертость стоит у них 2недели в гараже без отопления машинка полностью на электронике с wifi не знаю сколько будет работать после этого гаража. Не знаю что делать и что кому говорить за то за страховую деньги сразу пощитали вот так

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Кончаные наглухо

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 января, 2020 год

Добрий день, Армане!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли в усьому розібратися.

Ірина, "Нова Пошта"

Сильно оспортились. Посыки повреждают и не платят компенсаций!

Ser 25 января, 2020 год

Сильно оспортились. Сотрудничество новой почты с ОЛХ сделало свое дело. Посыки повреждают/, воруют, подменяют, и не платят компенсаций! Работики новой почты вскрывают посылки и воруют все - от ноутбуков и телефонов до кофе и печенья. еще очень часто посылку при транспортировке бют и повреждают. Нужно очень внимательно осматривать при получении! Если посылку повредят - компенсацыи не заплатят. Это не 1... Читать отзыв Сильно оспортились. Сотрудничество новой почты с ОЛХ сделало свое дело. Посыки повреждают/, воруют, подменяют, и не платят компенсаций! Работики новой почты вскрывают посылки и воруют все - от ноутбуков и телефонов до кофе и печенья. еще очень часто посылку при транспортировке бют и повреждают. Нужно очень внимательно осматривать при получении! Если посылку повредят - компенсацыи не заплатят. Это не 1 -2 случая - компенсацый не платят всем! Выдумывают все что угодно - и что отпрвавитеоль такое сам отправил, и что повреждения не соотвествуют повреждениям на коробке, и что ценность еще можно якобы восстановить. Все бумажки котрые они предлагают запонить - этот только для того чтоб тянуть время и морочить потерпевшему голову. Даже укрпочтой и то выгодней сейчас отправлять. Бардак и хамство на новой почте теперь тоже норма. На укрпочте хоть доставка получится в раза 2 дешевле, никто хоть ненапаривает никаких коробок в 2 раза больше чем посылка.

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 января, 2020 год

Добрий день!
Якщо Ви особисто зіткнулися з подібною ситуацією, напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли все переглянути.

Ірина, "Нова Пошта"

Возмущению нет предела

Настя Бондарева 25 января, 2020 год

Николаев 12 отделение.В 15:00 пришло уведомление в приложении Новой Почты о том что посылка пришла!Через 10 минут беру ребенка ,которому 2 года и еду за 15 км от города за посылкой!Приезжаю ,а мне говорят посылка еще не пришла!Дорогие сотрудники Новой почты!Вы что издеваетесь?Мало того что доставка выросла в два раза!Воровство выросло!Так уже и не верная информация о отправке!Кто оплатит мне... Читать отзыв Николаев 12 отделение.В 15:00 пришло уведомление в приложении Новой Почты о том что посылка пришла!Через 10 минут беру ребенка ,которому 2 года и еду за 15 км от города за посылкой!Приезжаю ,а мне говорят посылка еще не пришла!Дорогие сотрудники Новой почты!Вы что издеваетесь?Мало того что доставка выросла в два раза!Воровство выросло!Так уже и не верная информация о отправке!Кто оплатит мне потраченное время и бензин?Конечно Новая почта ни в чем не виновата!А как отправляем посылки так только в вашу тару!!!Ребята скоро у Вас не останется клиентов!!!!!

Достоинства:

-

Недостатки:

-

6 согласны

Ответ представителя Новая Почта 26 января, 2020 год

Добрий день, Анастасіє!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли переглянути всі деталі.

Ірина, "Нова Пошта"

Новый способ развода Новой почтой

Dmytrij Ivanenko 25 января, 2020 год

Новый способ развода "Новой почты". Заказал в очередной раз товар с Китая. Товар пришел но !!!, на другое отделение Новой почты. Теперь, для того что бы сделать пересылку товара нужно ЗАПЛАТИТЬ за пересылку!, хотя посылка пришла уже с оплатой за доставку за адресом покупателя. Звоню на 0800500609, спрашиваю почему посылка не за адресом? Оператор отвечает у Вас указан адрес доставки... Читать отзыв Новый способ развода "Новой почты". Заказал в очередной раз товар с Китая. Товар пришел но !!!, на другое отделение Новой почты. Теперь, для того что бы сделать пересылку товара нужно ЗАПЛАТИТЬ за пересылку!, хотя посылка пришла уже с оплатой за доставку за адресом покупателя. Звоню на 0800500609, спрашиваю почему посылка не за адресом? Оператор отвечает у Вас указан адрес доставки Киев. Конечно Киев ведь Киевская область относится по всем поисковикам к Киеву, вот только адреса в Киеве нет такого по которому нужно доставить посылку. При этом я пользуюсь услугами Новой почты уже не один год и в базе Новой почты есть мой адрес получения и отправки товара. Из принципа платить не буду за доставку, открою спор с Китайцем, пусть он с ними разбирается.пересылку, хотя посылка пришла уже с оплатой за доставку за адресом покупателя. Звоню на 0800500609, спрашиваю почему посылка не за адресом? Оператор отвечает у Вас указан адрес доставки Киев. Конечно Киев ведь Киевская область относится по всем поисковикам к Киеву, вот только адреса в Киеве нет такого по которому нужно доставить посылку. При этом я пользуюсь услугами Новой почты уже не один год и в базе Новой почты есть мой адрес получения и отправки товара. Из принципа платить не буду за доставку, открою спор с Китайцем, пусть он с ними разбирается.

Н.П.

Дмитре, добрий вечір! Можете уточнити номер накладної? Завчасно дякуємо. Світлана, "Нова Пошта"
№0000000000000000
13:03

Добрий день, Дмитро!
За даною накладною Вам була здійснена відправка SMS-повідомлення від «Нова Пошта» з проханням обрати відділення чи вказати адресу отримувача через сервіс «Управління доставкою». Оскільки інформація не була вказана, посилка була відправлена у відділення №21 м. Київ. Згідно з умовами надання послуг (https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Nova_Poshta_International_Terms_of_Service.pdf), за відсутності зауважень отримувача, «Нова Пошта Інтернешнл» має право переадресувати відправлення до відділення. У даному випадку Ви маєте змогу замовити переадресацію відправлення до адреси самостійно в мобільному додатку, у будь-якому відділенні «Нова пошта», склавши заяву на переадресування відправлення з паспортом, зателефонувавши до контакт-центру за номером 0-800-500-609, або ж отримати надсилання у відділенні. Сподіваємося на розуміння та бажаємо гарного дня!

Какая переадресация???? о чем ВЫ говорите, у меня на посылке указан мой адрес КИЕВ -и индекс 00000, я что должен со своего адреса который указан на посылке делать переадресацию на свой же адрес??? Эту всю переписку я разошлю по всему интеренету!

Достоинства:

Какие могут быть плюсы

Недостатки:

После этого случая одни минусы.
Хотя в нашем отделении Новой почты работает нормальный коллектив.

5 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 января, 2020 год

Дмитре, добрий день!
Ви не вказали адресу в нашому сервісі, то її доставили у найближче відділення. Рекомендуємо вказати адресу, за якою необхідно доставляти посилки з Китаю, аби надалі таких інцидентів не було: http://my.novaposhta.international/
Наразі всі відправлення доставляються у відділення компанії. Улюблене відділення рекомендовано періодично оновлювати (хоча б один раз в три місяці). Більш детально з інструкцією користувача сервісу з обрання адреси доставки для відправлень із-за кордону можете ознайомитись тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/web-service.pdf

Олександра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Happy birthday mr president ZE Какие права еще соблюдаются в Украине, наш дорогой гарант!?

Николай 25 января, 2020 год

Отзыв прошу не удалять, нет времени дублировать по другим ресурсам в интернете.
Новая Почта, Харьков, 14е отделение
Я, как и многие, к сожалению не получил свою посылку. 09012020 получил смс и 1001 пришел в отделение, где узнал, что посылку выдали УЖЕ! НервЫ, голос.... Узнаю у osobы, что вчера она отдала посылку человеку просто по просьбе и знанию моего тел номера!... Читать отзыв Отзыв прошу не удалять, нет времени дублировать по другим ресурсам в интернете.

Новая Почта, Харьков, 14е отделение
Я, как и многие, к сожалению не получил свою посылку. 09012020 получил смс и 1001 пришел в отделение, где узнал, что посылку выдали УЖЕ! НервЫ, голос.... Узнаю у osobы, что вчера она отдала посылку человеку просто по просьбе и знанию моего тел номера! С приемщиком по имени Марк смотрю видео - получатель совсем не я. Марк интересуется у osobы типа как-так, а она: их много за день каждый что-то просит. Марк ей: готовся на 500 грн (ст посылки), а мне: ничем помочь не могу, но притензию прийму. Чем дальше тем темней!!! Претензия в единственном экземплре, Никто расписываться о получении не хочет и тд.. и тп. Через примерно 10 мне звонят, и сообщаю, что посылку получил другой человек по ПРЕДЪЯВЛЕНИЮ МОИХ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ!!! Как!? У меня в телефоне смс, код никому не сообщал, паспорт никому не передавал.... А как же видео в день выдачи, как же слова приемщика Марка и osobы??? На все эти вопросы по тел такой ответ: ничего не знаем, лучше идите.... Запросим письменный ответ, буду обращаться дальше. Но. Как говорит нащ президент: мне 42 года и я какой нибудь... НП типа успешная компания, развивается, привлекает граны и т.д. Но сколько людей обманывает! И отстоять права потребителей - это практически бессмысленная затея. Потребителей с каждым днем в Украине становится меньше и кому нужны будут Давосы и диджетализация, если здесь останутся только те, кто физически ограничен в передвижении! НП и гарант: не позорьтесь!!!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Happy birthday mr president ZE Какие права еще соблюдаются в Украине, наш дорогой гарант!?

Достоинства:

много отделений

Недостатки:

плохая работа

6 согласны Показать 6 ответов

Ответ представителя Новая Почта 26 января, 2020 год

Добрий день, Миколо!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли в усьому розібратися.

Ірина, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Безпредел на новій пошті

Леся 25 января, 2020 год

Хочу поділитися негативним досвідом співпраці із новою поштою. Замовила через інтернет офісне крісло,як ви розумієте товар об'ємний, доставка коштує 200грн в одну сторону. Товар прийшов із браком, відправляю на повернення знову проплачую доставку 200грн. Нова пошта доставляє товар пошкодивши його , продавець звісно не приймає,і у мене з'являється купа проблем. До мене посилка повертається в непотребному вигляді , розпакована, порвана... Читать отзыв Хочу поділитися негативним досвідом співпраці із новою поштою. Замовила через інтернет офісне крісло,як ви розумієте товар об'ємний, доставка коштує 200грн в одну сторону. Товар прийшов із браком, відправляю на повернення знову проплачую доставку 200грн. Нова пошта доставляє товар пошкодивши його , продавець звісно не приймає,і у мене з'являється купа проблем. До мене посилка повертається в непотребному вигляді , розпакована, порвана упаковка і сидіня стільця. Пишу претензію на відшкодування, обіцяють дати відповідь на протязі 10 днів, пройшло вже 20 днів ні грошей ні товару...нд 59000476529317

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 27 января, 2020 год

Добрий день, Лесю!
За цією претензією фахівці із профільного відділу телефонували Вам 11.01.2020 року о 13:22, проте їм не вдалося з Вами зв'язатися.
У даному випадку вина компанії "Нова Пошта" відсутня, оскільки місця пошкодження вантажу та пакування не співпадають.
Зі свого боку нам прикро, що трапилася ця ситуація, маємо надії, що надалі подібні випадки повторюватися не будуть.
Гарного Вам дня!

Ірина, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Кражи из посылок

Андрей Викторович 25 января, 2020 год

Отправлял подарки к празднику, две коробки, простикировал как хрупкое, оценил в 2000 грн, уехали.
Получатель забрал и привез домой. Вроде все как обычно.
А вот как открывать начали, пошли неожиданности:
коробка внутри влажная, давай созванивается и оказалось что часть подарков просто отсутсвует. Не было бутылки мартини, красной икры и кофе.
Получатель съездил в отделение, там запросили коробки, съездил... Читать отзыв Отправлял подарки к празднику, две коробки, простикировал как хрупкое, оценил в 2000 грн, уехали.
Получатель забрал и привез домой. Вроде все как обычно.
А вот как открывать начали, пошли неожиданности:
коробка внутри влажная, давай созванивается и оказалось что часть подарков просто отсутсвует. Не было бутылки мартини, красной икры и кофе.

Получатель съездил в отделение, там запросили коробки, съездил снова, привез коробки, там все отфотографировали, дали акт. Я съездил пару раз в отделение, наделал копий всяких, убил часа 2, написал претензию. Ждем.

Две недели тишина, звоню и узнаю что мне якобы уже звонили еще 2 го января, но я трубку не брал (ЛОЖЬ!), в компенсации отказано, да и вообще, что я хотел, если коробку прямо при получении не открыли.

Вот это поворот!!!

На этих праздниках я был дома, из НП никто не звонил, определенно и однозначно.
К чему были эти телодвижения с фото, для имитации активности?
Никогда и в мыслях не было что в НП могут что то украсть, теперь читаю отзывы и понимаю что это приближается к норме. К тому же НП покрывает своих воров на отделении, якобы все сами себе буратины, что же не проверяете посылки сразу.

Так написали бы большими буквами прямо перед входом в каждое отделение как лозунг:

ВОЗМОЖНЫ КРАЖЫ ИЗ ПОСЫЛОК. ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ!!!

Так нет же, уверяют что честная компания с высокими стандартами. Ложь!

И что же в итоге? Получается что теперь я лгун, который захотел от НП денег отщипнуть. Отказ обжалованию не подлежит, доказать что то не возможно.

Вывод простой, новая почта воры и лжецы, которые в случае проблем имитируют деятельность и отмораживаются.

Поэтому если вдруг придется пользоваться услугами этой стремящейся ко дну компании, всегда следуйте правилам:

- никогда не доверять Новой Почте
- в случае отправки посылки со множеством вещей, делать перечень содержимого и требовать подписи сотрудников на нем
- страховать на реальную сумму (хотя мне это не помогло)
- всегда проверять посылки при получении
- никогда не доверять Новой Почте

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Кражи из посылок

Достоинства:

Для меня больше нет

Недостатки:

Кражи из посылок

6 согласны

Ответ представителя Новая Почта 25 января, 2020 год

Добрий день, Андрію!
Стсоовно рішення по претензії з Вами не змогли зв'язатися, оскільки не вдалося втановити зв'язок із Вашим номером телефону.
У ході розгляду претензії було встановлено, що відправник передав на відправку самостійно запакований вантаж і вміст його не перевірявся. У процесі транспортування протиправних дій з боку працівників компанії "Нова Пошта" не було виявлено.
При отримані відправлення отримувач не мав претензій до компанії "Нова Пошта", а огляд вантажу здійснювався за межами відділення.
Зі свого боку нам прикро, що трапилася ця ситуація, маємо надії, що надалі подібних випадків виникати не буде.
Бажаємо гарного дня!

Ірина, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

На Новой Почте не отдают мою посылку.

Елена Руденко 25 января, 2020 год

На Новой Почте пропало много моих посылок из Китая.
На данный момент посылка AENM0000324055NPI . Новая Почта просто мне её не отдает. Отправителю посылки сообщили, что не могут мне её вручить. Мне же говорили, что она в пути, потом где-то на складе, потом её резко утилизировали, потом сообщили, что отправили назад отправителю. Все разговоры с представителями Новой Почты у... Читать отзыв На Новой Почте пропало много моих посылок из Китая.
На данный момент посылка AENM0000324055NPI . Новая Почта просто мне её не отдает. Отправителю посылки сообщили, что не могут мне её вручить. Мне же говорили, что она в пути, потом где-то на складе, потом её резко утилизировали, потом сообщили, что отправили назад отправителю. Все разговоры с представителями Новой Почты у меня записаны на диктофон. На данный момент статус посылки "Неуспешная попытка вручения", а на сайте Новой Почты "Отказ от вручения" получается я сама отказываюсь забирать свою посылку.
P.S. Заказ в Китае был сделан 30.11.2019 г. По правилам Новой Почты эта посылка не может быть на данный момент утилизирована или отправлена назад.

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 25 января, 2020 год

Добрий день, Олено!
Вантаж було доставлено до відділення №52 м. Київ, проте контактний номер телефону було зазначено не коректно, тому інформування про доставку Вам не надходили.
Також маємо інформацію, що стосовно цієї ситуації з Вами спілкувався фахівець із профільного відділу та проінформував, що вантаж, на жаль, не має змоги повернути.
Зі свого боку нам прикро, що трапилася ця ситуація, маємо надії, що надалі подібні випадки виникати не будуть.
Гарного Вам дня!

Ірина, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Правдивые отзывы и ко ентарии удаляют. Рейтинг рисованный.

Букка 24 января, 2020 год

Правдивые отзывы и ко ентарии удаляют. Рейтинг рисованный. Отзыв.юа прикрывает за деньги моошенников. Здесь за деньги могут нарисовать любой рейтинг. И просто так поудалять отзыаы чтоб никто не узнал как моошенники моошенничают и воруют у людей ценности.

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 25 января, 2020 год

Добрий день!
Якщо у Вас є конкретні приклади шахрайства з боку працівників компанії "Нова Пошта", то опишіть, будь ласка, їх детальніше.
Також хочемо додати, що відгуки ми в жодному разі не видаляємо.

Ірина, "Нова Пошта"