Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Правдивые отзывы и ко ентарии удаляют. Рейтинг рисованный.

Букка 24 января, 2020 год

Правдивые отзывы и ко ентарии удаляют. Рейтинг рисованный. Отзыв.юа прикрывает за деньги моошенников. Здесь за деньги могут нарисовать любой рейтинг. И просто так поудалять отзыаы чтоб никто не узнал как моошенники моошенничают и воруют у людей ценности.

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 25 января, 2020 год

Добрий день!
Якщо у Вас є конкретні приклади шахрайства з боку працівників компанії "Нова Пошта", то опишіть, будь ласка, їх детальніше.
Також хочемо додати, що відгуки ми в жодному разі не видаляємо.

Ірина, "Нова Пошта"

Ответ на мой предыдущий комент

Олег Потапенко 24 января, 2020 год

Otrymaite vidpravlennia 20400158355634 vid HOI DMYTRO OLEHOV.... Zberigannia do 27.01 vklyuchno .Так и не вернули пока деньги

Недостатки:

Пока деньги не вернули

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 25 января, 2020 год

Олеже, займаємося вирішенням даного питання. В робочий час повернемося до Вас з відповіддю.

Ілля, "Нова Пошта"

информация не соответвует действительности...

Nastiia 24 января, 2020 год

Написано, что посылка будет доставлена 24-01-2020 12:00:00, но уже три часа дня, а она даже не выехала из города отправителя...

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 24 января, 2020 год

Добрий день, Анастасіє!
Напишіть, будь ласка, номер накладної й ми все перевіримо та надамо відповідь.

Наталія, "Нова Пошта"

Куча потраченного во мени,не известно как все ещё закончится

Олег Потапенко 24 января, 2020 год

Сегодня пришел на Новую Почту получить посылку,оплатил картой mono bank.Деньги снялись ,касса показала оплата не прошла.После чего поехал в банк,благо что у меня есть автомобиль,взял выписку и вернулся в Новую Почту.Хотел пообщаться с руководством,на что ответили , руководитель в отпуске.На ответ можно ли получить книгу жалоб,сказали что ее нет.На обращение к кому можно обратиться,направили к кассирам.Тут ни чего плохого сказать... Читать отзыв Сегодня пришел на Новую Почту получить посылку,оплатил картой mono bank.Деньги снялись ,касса показала оплата не прошла.После чего поехал в банк,благо что у меня есть автомобиль,взял выписку и вернулся в Новую Почту.Хотел пообщаться с руководством,на что ответили , руководитель в отпуске.На ответ можно ли получить книгу жалоб,сказали что ее нет.На обращение к кому можно обратиться,направили к кассирам.Тут ни чего плохого сказать не могу(тут просто одни восхищение от сотруднице :помогла ,рассказала оформила).Итог: денег так и не вернули пока,выходной день испортили,который мог провести с семьёй,а не занимался выяснениями походами в банк,кто кому должен

Достоинства:

Только понимающие и быстро реагирующие кассиры

Недостатки:

Администрация полное отсутствие ,это не только со мной.Прием товара то же иногда ждёшь 20-30 минут.Такое чувство что он один там находится

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 января, 2020 год

Олеже, добрий день!
Справді, виявили переплату з Вашої картки, тож зініціювали повернення коштів на неї. Очікуйте зарахування впродовж 30 робочих днів.

Алла, "Нова Пошта"

При перевозке НП повредила мебель и отказала компенсировать ущерб

Николай 24 января, 2020 год

Мало того что дату доставки просрочил так и при перевозки повредили стол , который был разобранный и упакован в картон и скотч (все мебельные фирмы так делают и отправляют). Сама упаковка не сильно пострадала, но повидала многое. Из-за того что картон проминается были раздавленны углы столешницы и некоторых елементов нового стола. На почте все увидели, составили акт приема и притензию.... Читать отзыв Мало того что дату доставки просрочил так и при перевозки повредили стол , который был разобранный и упакован в картон и скотч (все мебельные фирмы так делают и отправляют). Сама упаковка не сильно пострадала, но повидала многое. Из-за того что картон проминается были раздавленны углы столешницы и некоторых елементов нового стола. На почте все увидели, составили акт приема и притензию. Но после рассмотрения НП отказалась компенсировать т.к. упаковка же целая! В итоге заплаченные куча денег за доставку и за стол - улетели в трубу. Перед тем как будете отправлять товар обязательно проследите чтобы в квитанции было написано что товар осмотрен и цел, и тогда есть шанс на компенсацию, но это не точно.

Достоинства:

В больших очередях можно посмотреть серию любимого сериала.

Недостатки:

Трудно, иногда невозможно доказать свою правоту. Если при перевозке что то повредят - обязательно сделают тебя виноватым. Сужу по своему горькому опыту.

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 24 января, 2020 год

Добрий день, Миколо!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити всю інформацію.

Ілля, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Разбили бокалы и не возвращают деньги

Татьяна Гальчевская 24 января, 2020 год

В декабре заказала на Розетке бокалы. Получила разбитый товар. Оформили акт на новой почте не отходя от кассы. С 20 декабря по 11 января ребята думали, что мне ответить... Итого 21 день! По итогу я получаю ответ, что виновата Розетка, а не НП!!! То есть возврат я уже не могу сделать( 14 дней то прошло!). Бокалов нет и не известно,... Читать отзыв В декабре заказала на Розетке бокалы. Получила разбитый товар. Оформили акт на новой почте не отходя от кассы. С 20 декабря по 11 января ребята думали, что мне ответить... Итого 21 день! По итогу я получаю ответ, что виновата Розетка, а не НП!!! То есть возврат я уже не могу сделать( 14 дней то прошло!). Бокалов нет и не известно, где они сейчас!( НП их забрала себе для решения вопроса!). Денег нет!
Моё доверие резко упало.
Работники НП могли бы сразу сказать, что они денег не вернут так как НЕ осматривают товар перед отправкой, и не рассматривать мою претензию в течение 21 дней!

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 января, 2020 год

Тетяно, добрий день!
Вкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися в даному інциденті.

Ілля, "Нова Пошта"

Жалоба!НП Отделение 2 г.Изюм Харьковская область

Яна Яночка 23 января, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Ізюм, пер. Восточный, д. 2 Не советую данное отделение! 23.01.2020г.смена ужасная!!! Мания величия у работников снесла здравый смысл!!!! На моё имя пришла оплаченная посылка,муж поехал забирать, оператор отправила контрольный номер на мой телефон...муж продиктовал пин код...она сказала не верный и не отдала посылку....Пользуюсь услугами отделением постоянно ! У меня никогда не было подобных вопросов...забирала и мама посылки и старшая дочь...так как я с маленьким ребёнком... Читать отзыв Не советую данное отделение! 23.01.2020г.смена ужасная!!! Мания величия у работников снесла здравый смысл!!!! На моё имя пришла оплаченная посылка,муж поехал забирать, оператор отправила контрольный номер на мой телефон...муж продиктовал пин код...она сказала не верный и не отдала посылку....Пользуюсь услугами отделением постоянно ! У меня никогда не было подобных вопросов...забирала и мама посылки и старшая дочь...так как я с маленьким ребёнком дома....а тут оператор поймала звезду... и мне с маленьким ребёнком из другого района города прийдется ехать самой... Больше услугами этого отделения пользоваться не буду точно!

Достоинства:

Удобное место расположения!

Недостатки:

Ужасное обслуживание!
Хамское отношение!
Не компетентные операторы!

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 24 января, 2020 год

Яно, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися у цій ситуації.

Лариса, "Нова Пошта"

Ужасно. Принимайте какие-то меры

Вероника Феер 23 января, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Умань, ул. Независимости, д.27 Умань
Вот такая доставка из будущего. Это ж надо было порозрывать коробки и понадсыпать себе порошок. Город Умань. Отделение 3. Я начала возмущаться и получила ответ, что они не несут ответственности за доставку

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 23 января, 2020 год

Вероніко, добрий день!
Чи можете, будь ласка, надати номер накладної, аби ми могли розібратися у ситуації?

Лариса, "Нова Пошта"

Робот на горячей линии.

Ирина 23 января, 2020 год

Верните оператора на гор.линию.Как можно решить нестандартную ситуацию с роботом?Отследить груз я и без робота могу,а на большее рассчитывать не стоит.,,Извините,я вас не понимаю..." Или совместите робота с оператором,робот не решил вопрос - переключили на оператора.

Недостатки:

Общение с роботом - сплошные минусы.

4 согласны

Ответ представителя Новая Почта 23 января, 2020 год

Добрий день, Ірино!
Нам дуже прикро, що у Вас залишилися негативні враження після цієї ситуації.
Наразі дійсно на лінії контакт-центру є штучний інтелект - Єва, яка може давати консультації по найпростішим питанням.
Також хочемо додати, що коли є необхідність поспілкуватися з оператором, Ви можете попрохати Єву перемкнути Вас на нього і вона одразу це зробить.
Бажаємо Вам гарного дня!

Ірина, "Нова Пошта"

Свободный график

Олег 22 января, 2020 год

Работают как хотят. Открывают не в 09:00 и закрывают не в 19:00, как указано в графике. Как то рассчитываешь время, пока дойдёшь, а тут опа, 18:15 ЗАКРЫТО !!!!!!!
Как так?

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 23 января, 2020 год

Олеже, доброго ранку!
Можете більш детально описати ситуацію: про яке відділення йде мова, коли Ви зверталися, а також, для прикладу, напишіть номер накладної. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Укрпочтой в разы приятнее пользоваться

Владислав 22 января, 2020 год

По пунктам.
1) Не самая умная работница, мягко говоря, подтвердила ОЛХ сделку во время моего осмотра товара, хотя спрашивала, буду ли осматривать. В итоге, когда хотел отказываться, выяснилось, что поезд ушел. Смена поменялась, другая работница предложила позвонить продавцу. Телефон у ба***и был выключен. Покупал наушники от Хлаоми, один не хотел включаться. После подключения питания завелся... Уже дома сдох окончательно. А... Читать отзыв По пунктам.
1) Не самая умная работница, мягко говоря, подтвердила ОЛХ сделку во время моего осмотра товара, хотя спрашивала, буду ли осматривать. В итоге, когда хотел отказываться, выяснилось, что поезд ушел. Смена поменялась, другая работница предложила позвонить продавцу. Телефон у ба***и был выключен. Покупал наушники от Хлаоми, один не хотел включаться. После подключения питания завелся... Уже дома сдох окончательно. А Я МОГ БЫ СПОКОЙНО ВЕРНУТЬ ТОВАР, А ТАК ВЛЕТЕЛ НА 550 ГРН!!! СПАСИБО!
2) Хамство - это ваша изюминка? Но в другом отделении - жесть полная (Желтые Воды, №1). За те суммы доставки, что вам платят, клиент всегда прав.
3) За доставку цены не сложите. Имеется собственная финансовая компания, а за наложенный платеж 2800 грн брать больше, чем за доставку через из этих Желтых Вод в Ровно (пол-Украины, считай что).
4) Зачем те столы самообслуживания, если там только можно печатать накладные? Коробок часто нет, а если и есть, то нет наполнителей. Я не хочу, чтоб поя посылка болтыхалась в коробке объемом 1 кг!
5) Почему не выдаются какие-то квитанции об отправлениях? Стырят, допустим, твою посылку, а у тебя только созданная тобой лично накладная в приложении, по которой пустота...
Короче, на Укрпочте приятнее атмосфера (лично в моих отделениях), а доставка дешевле и дольше всего лишь на сутки. Почтальон за 5 грн принесет тебе посылки из Китая прямо домой. Из плюсов Новой Почты - только отлаженная система оформления отправлений и более продвинутый сервис. Однако это само собой за такие-то тарифы

5 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 января, 2020 год

Добрий день, Владиславе!
Розуміємо, що при виборі перевізника вартість відіграє велику роль, проте нашим клієнтам ми пропонуємо широку мережу відділень, швидку доставку та якісні послуги.
Дуже хотіли б розібратися в усіх ситуаціях, тому будемо вдячна, якщо повідомите нам номер накладної, за якою здійснювалася OLX-доставка, детальніше опишете ситуацію, що трапилася у відділенні №1 м. Жовті Води.
Також уточніть, будь ласка, де саме спостерігаються черги та не видаються квитанції.

Ірина, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Читайте и думайте ДО того как отправлять через новую почту. Потом будет поздно.

Букка 22 января, 2020 год

Читайте и думайте до того как отправлять через новую почту. Вот такой вам придет ответ если при доставке они повредят, украдут или подменят вашу вещь. Читать внимательно там в конце где они отмазываются и ссылаются на свои правила: что раз повреждения на коробке и на товаре не совпадают - то и компенсацыи платить не будут.

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 22 января, 2020 год

Добрий день! Відповідали раніше з цього приводу. В ході розгляду претензії 20450182987143 встановлено, що відправник передав на відправку самостійно упакований вантаж і вміст його не перевірявся, в накладній не зазначався. Вантаж прийняли й відправили по маршруту. Під час перевезення пошкодження пакування не зафіксоване. Оглянувши вантаж отримувач відмовився від отримання та був повернутий до відправника. Проведеною перевіркою, протиправних дій зі сторони працівників компанії не виявлено. За результатами розгляду претензії клієнта, виходячи з отриманих матеріалів перевірки, вина компанії в підміні не підтверджена.

Олександра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Моя посылка - это детский текстиль, кокон

Юля Крупник 22 января, 2020 год

Моя посылка - это детский текстиль, кокон. Который легко складывается, мнётся и тд и тп.
Он не весит и 1 кг, но его запихнули в коробку 15 кг и оценили объём. Вы может начнёте прибегать к какому-то балансу?
Повторюсь, это текстиль, ничего ценного, что может пострадать и этот товар не может повредить соседние. Так с какого лешего вы всё в... Читать отзыв Моя посылка - это детский текстиль, кокон. Который легко складывается, мнётся и тд и тп.
Он не весит и 1 кг, но его запихнули в коробку 15 кг и оценили объём. Вы может начнёте прибегать к какому-то балансу?
Повторюсь, это текстиль, ничего ценного, что может пострадать и этот товар не может повредить соседние. Так с какого лешего вы всё в коробку запихиваете? Также было и с конбенизоном детским, который оценил также в 10 кг из-за объёма. Я промолчала тогда, а зря.
Мне не выгодно доставлять через вас. Ибо платить 125 грн за наложенный платеж+доставка - это перебор. Желание забирать посылку нет, Но мне необходима эта вещь и придётся делать такую переплату. Спасибо за испорченное настроение!
Номер накладной на кокон:
20450199279820

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 января, 2020 год

Добрий день, Юліє!
Наразі всі відправлення пакуються в коробки. Це нововведення впроваджено лише з огляду на турботу про Ваші відправлення. Адже розроблено безліч варіантів пакування та проведено багато тестів, які довели – відправлення в коробці зберігаються надійніше, ніж в іншій упаковці.
Також хочемо зазначити, що необов'язково щоразу купувати нову коробку – можна заощадити й використовувати упаковку повторно, головне, щоб вона була цілою і без старих штрих-кодів.
Гарного Вам дня!

Ірина, "Нова Пошта"

Почта просто ужас

Качур Петро 21 января, 2020 год

Заказал товар стоимостью больше 15000 и у них не оказалось верификатор а для посылок стоимостью больше 15к, теперь из за этих *** мне нужно знает куда ехать чтобы оплатить заказ,

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Нету верификатора

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 21 января, 2020 год

Петре, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної та дату звернення (по можливості, напишіть приблизний час звернення) для отримання замовлення.

Наталія, "Нова Пошта"

"Безопасная" доставка новой почты и олх - очень опасная.

Хейтер 21 января, 2020 год

"Безопасная" доставка новой почты и олх - очень опасная. Очень большой шанс что поишлют совсем не то что обещали. А за доставку покупателю все равно пртдется заплатить. Стимулирует отправку хлама 2 вещи. 2 осмотр товара на новой почта до 5 минут. Это очень мало времени чтоб что то проыерить. 2 и самое интересное. Продавцу отправляющему не то что обещал,- обратная... Читать отзыв "Безопасная" доставка новой почты и олх - очень опасная. Очень большой шанс что поишлют совсем не то что обещали. А за доставку покупателю все равно пртдется заплатить. Стимулирует отправку хлама 2 вещи. 2 осмотр товара на новой почта до 5 минут. Это очень мало времени чтоб что то проыерить. 2 и самое интересное. Продавцу отправляющему не то что обещал,- обратная доставка бесплатная. Такой продавец так еще будет много разотправлять кому то такую засаду дотех порпока кто то таки нормально не проверит (а правило осмотра до 5 минут этому способствует) и таки купит. А не квпитто подавец ничего не теряет. Теряет покупатель на стоимости доставки.

6 согласны

Ответ представителя Новая Почта 21 января, 2020 год

Добрий день!
Нам дуже прикро, що у Вас склалося подібне враження. Адже ця послуга була розроблена разом з партнерами для вбереження як отримувачів, так і відправників від проблем при покупці.

Наталія, "Нова Пошта"

Коротко про те як нова пошта збільшує об'ємну вагу

Олег 21 января, 2020 год

Фактично оплата за повітря. Не очікував такого відношення, це вже була остання крапля мого терпіння. Ось таким чином об'ємна вага чудесним образом з 500 грам виросла до 1 кг

7 согласны

Ответ представителя Новая Почта 21 января, 2020 год

Добрий день, Олеже!
Уточніть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали можливість більш детально розібратися у питанні.

Віра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

не выбирайте

ili 21 января, 2020 год

укрпочта по сравнению с новой это золото , кто заказывает с китая тот поймет.....не выбирайте НОВАЯ ПОЧТА

6 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 27 января, 2020 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, що саме спонукало Вас до такої думки?

Ірина, "Нова Пошта"

Вскрытие посылки

Anna 20 января, 2020 год

59000479623313 20.01.2020. получила посылку Лубны- Кривой Рог, дома обнаружила, что коробка была вскрыта,а коробка с халвой была наполовину съедена... Могли бы уже полностью забрать,после вас,испортили продукт...

6 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 21 января, 2020 год

Анно, перепрошуємо, але за накладною 59000479623313 транспортувавсь інший вантаж і не з м. Лубни до м. Кривий Ріг, як вказано в коментарі. Можливо, Ви помилились номером накладної?

Олександра, "Нова Пошта"

Раньше было лучше!

Альона Касянюк 20 января, 2020 год

Сейчас выславыслали мне посылку на маленькую сумму.
А предоплатой и комисией у меня цена в двое выросла что за ерунда?!

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 21 января, 2020 год

Альоно, добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, перевіримо деталі.

Олександра, "Нова Пошта"

Постоянно обсчитывают

Andrey Andrey 20 января, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Вінниця, ул. Пирогова, 31 В 12 отделении в Виннице постоянно обсчитывают клиентов. Обратная доставка того же самого груза часто в 2 раза выше начальной. На горячей линии операторы ничего объяснить не могут. Прошу соединить с менеджером, не соединяют и не перезванивают. Стараюсь этим перевозчиком ничего не отправлять и не получать, но он монополист. Другие частные операторы намного лучше и более приветливые, и цены у... Читать отзыв В 12 отделении в Виннице постоянно обсчитывают клиентов. Обратная доставка того же самого груза часто в 2 раза выше начальной. На горячей линии операторы ничего объяснить не могут. Прошу соединить с менеджером, не соединяют и не перезванивают. Стараюсь этим перевозчиком ничего не отправлять и не получать, но он монополист. Другие частные операторы намного лучше и более приветливые, и цены у них ниже.

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 21 января, 2020 год

Андрію, добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної для прикладу.

Олександра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

новая услуга

виктор 20 января, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Красноармейск, улица Почтовая (Социалистическая)12 во время отправки в связи с плохим зрением не полностью проверил квитанцию оказалось товар вместо дрогобыча попал в сумскую обл вместо львовской.на горячей линии ответили что это моя вина.в итоге доставка получилась на 55гр дороже.это ихняя новая услуга потому что клиентов меньше и меньше. а так смотриш и план выполним и разбогатеем.

Достоинства:

минус

Недостатки:

минус

4 согласны

Ответ представителя Новая Почта 20 января, 2020 год

Добрий день, Вікторе!
Хочемо зазначити, що перед відправкою клієнту необхідно перевіряти коректність вказаних даних. Якщо там виявляється помилка, то її одразу ж можна виправити.
Зі свого боку нам шкода, що трапилася ця ситуація, маємо надії, що надалі подібних випадків більше не виникне.
Бажаємо Вам гарного дня!

Ірина, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Просто ужасное обслуживание

Анатолий 20 января, 2020 год

Сегодня впервые побывал на отделении новой почты в с. Гинеевка (иногда пишется Генеевка или Гениевка) в Харьковской области Змиевского района. Отделение здесь только одно. Оказывается, там есть перерыв с 12:00 до 13:00, так как оно расположено в небольшом магазине. Приехал туда в 12:30 и не ожидал, что там окажется перерыв. В итоге пришлось простоять на улице, среди зимы, до 13:30... Читать отзыв Сегодня впервые побывал на отделении новой почты в с. Гинеевка (иногда пишется Генеевка или Гениевка) в Харьковской области Змиевского района. Отделение здесь только одно. Оказывается, там есть перерыв с 12:00 до 13:00, так как оно расположено в небольшом магазине. Приехал туда в 12:30 и не ожидал, что там окажется перерыв. В итоге пришлось простоять на улице, среди зимы, до 13:30 - целый час. Сотрудница Новой почты, она же и продавец, опоздала на полчаса. На мое замечание она даже не извинилась. В ответ услышал следующее: надо было идти к ней домой. Во-первых, я здесь первый раз. А во-вторых, откуда я должен знать, где она живет? В итоге оказалось, что ее дом рядом с магазином, 1,5-2 минуты ходьбы. Я еще понимаю, когда кто опаздывает на 4-5 минут, это еще допустимо. Но полчаса - это уже слишком. Спросила мою фамилию - я сказал, и дал номер пакета, который пришел в виде SMS. Она несколько раз проверила, и сказала, что такой фамилии нет. Значит, пакет отправлен назад. Я ответил, что сообщение на телефон пришло 18 января, а сегодня 20 января. Как такое могло быть? Хотел уже идти домой. Но потом все же оказалось, что моя фамилия имеется в списке. Такое обслуживание клиентов - это нервотрепка и хамство. А деньги ведь все пришлось отдать за доставку пакета!!!

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 января, 2020 год

Добрий день, Анатолію!
Маємо інформацію, що керівництво відвідало це відділення та було проведено бесіди з працівниками задля уникнення подібних випадків.
Зі свого боку ми перепрошуємо за цю ситуацію, будемо старатися, щоб надалі у Вас залишалися лише позитивні емоції після нашої співпраці.
Бажаємо Вам гарного дня!

Ірина, "Нова Пошта"

Вот так и с вашей посылкой может быть...

валерий 20 января, 2020 год

К вашему вниманию одна и та же посылка. Это называется "ОБЄМНА ВАГА". И если с вашей посылки что то пропадет то НОВАЯ ПОЧТА нести ответственности не будет.
Вот для чего придумана эта "афера".
Хочу заметить, эту посылку получил не получатель который указан на посылке.

Достоинства:

+ уже давно нет (уже не знают какую услугу добавить чтобы денег побольше содрать)

Недостатки:

а бардака все больше и больше...

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 января, 2020 год

Добрий день, Валерію!
Під час розрахунку вартості доставки до уваги беруться показники фактичної та об'ємної ваги, що розраховується за габаритами вантажу (довжиною, висотою та шириною). Вартість доставки визначається за більшим значенням.
У даному випадку вантаж був запакований у коробку на 5 кг, цей показник більший, тому і вартість доставки визначалася за цією величиною.
Якщо трапляється ситуація, що всередині чогось не вистачає, то є можливість оглянути посилку у відділенні і відразу зафіксувати цю інформацію відповідним актом.
Також уточніть, будь ласка, чи отримав вірний отримувач дане відправлення.

Ірина, "Нова Пошта" Показать 3 ответа

Когда будет принято решение по декларации 59000467229551

Валерий Иванович 20 января, 2020 год

Больше месяца горячая линия роботы Новой почты склоняют меня по горячей линии в поисках ответов .
Груз пришел в негодность и покрылся слоем пыли упаковка нарушена , компенсация за нанесенный ущерб на совести компании Новая почта .

Достоинства:

За пять лет впервые такой бардак

Недостатки:

Не компетентность сотрудников не знание внутреннего оборота документов при обращении о повреждении возврата и компенсации нанесенного ущерба

6 согласны Показать 1 ответ

одни проблемы индекс

ili 19 января, 2020 год

робот неверно определяет отделение по индексу в посылках с китая и это у многих так!!! денег хотят...

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 19 января, 2020 год

Доброго вечора!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою геолокація була визначена некоректно. Дякуємо заздалегідь.

Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Свято тупо зірвано!!!

natal 19 января, 2020 год

Я просто здивована халатним відношенням працівників! Замовила телефон на день народження для мами. По якісь не відомій причини працівник нової пошти відправив в другу область!!! Замість Першотравенськ ( Житомирська область) в Первомайськ ( Дніпропетровську область). Свято тупо зірвано!!!! Сьогодні в мами день народження! І що робити? Телефон прийде лише з неділі!!! Мене дивує така халатність!!! Я ж вказала свій... Читать отзыв Я просто здивована халатним відношенням працівників! Замовила телефон на день народження для мами. По якісь не відомій причини працівник нової пошти відправив в другу область!!! Замість Першотравенськ ( Житомирська область) в Первомайськ ( Дніпропетровську область). Свято тупо зірвано!!!! Сьогодні в мами день народження! І що робити? Телефон прийде лише з неділі!!! Мене дивує така халатність!!! Я ж вказала свій номер,вже автоматично має вибити місце доставки. Я вже не одноразово користуюся послугами нової пошти. Но такого я не чекала!!! Оператор перевірив, місце доставки я вказала правильно,це працівник цієї компанії так відправив. Мені дуже прикро,що тепер маму не взмозі привітати. За таку неохайність працівника!!!? Номер ттн 20450197746284

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 19 января, 2020 год

Наталіє, добрий день!
Накладну за номером 20450197746284 відправник створював самостійно в особистому кабінеті, бачимо, що відправку до м. Першотравенськ Дніпропетровської області було вказано початково саме відправником, тому посилку відправили туди. Тому вини компанії щодо помилки в адресі немає. Бачимо, що відправник вже замовив переадресування до смт Першотравенськ Житомирської області, посилка в дорозі, завтра має прибути.
При цьому нам справді шкода, що ця ситуація сталась на день народження Вашої мами :(

Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Плохая обслуживание

Гвидон Хритонович 19 января, 2020 год

Руководство виновата что не читает отзывы и контролировал бы работу подчинённых. 15 января отправил 17 должен быть на месте. 18 ого звоню ну что вы зодержалис они в ответ будет доставка 20 ого не переживайте. Но там на 3000 т.г.продукты который без холодельника испортится а за это мне не кто не возместить.

Недостатки:

Очень плохая компания за 3 года я не мало им денег приносил за отправку. Но теперь буду переходит на другую службу и всех советовать.

3 согласны 1 не согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 19 января, 2020 год

Добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою посилка затримується.
Що стосується відправлених продуктів — ми завжди просимо клієнтів не відправляти їх, оскільки продукти, що мають термін зберігання, менший за 30 календарних днів, та потребують температурного режиму, належать до заборонених відправлень. З повним переліком заборонених відправлень можна ознайомитись тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (розділ 5)

Світлана, "Нова Пошта"

Компания, которая всегда одним местом к своим клиентам.

Вадим 19 января, 2020 год

Была отправлена международная посылка на мой адрес. Приходит смс - прибыло - можете забирать из отделения такого-то. Отделение далеко от меня, хотя есть рядом с домом. Звоню с претензией. Невменяемая сотрудница международной доставки отвечает наш робот по индексу определил, что ближайшее отделение к вам то. Говорю, ничего что там еще указан адрес? Говорит - нет робот не смотрит на каждый... Читать отзыв Была отправлена международная посылка на мой адрес. Приходит смс - прибыло - можете забирать из отделения такого-то. Отделение далеко от меня, хотя есть рядом с домом. Звоню с претензией. Невменяемая сотрудница международной доставки отвечает наш робот по индексу определил, что ближайшее отделение к вам то. Говорю, ничего что там еще указан адрес? Говорит - нет робот не смотрит на каждый адрес, у нас слишком много посылок чтоб заниматься какой-то там вашей посылкой. Отвечаю - это ваша ошибка, сделайте переадресацию на мое отделение - в ответ нет, можете сделать за свой. После этого становится смешно слушать об инновациях от владельцев компании - вы обычная убогая конторка с сервисом уровня совка, уже укрпочта больше сервиса предоставляет чем вы

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

5 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 19 января, 2020 год

Вадиме, добрий день!
Якщо посилка з Китаю доставляється через "Нова Пошта", отримувачу надходить СМС із посиланням на веб-сервіс, в якому можна обрати адресу або зручне відділення для доставки. Якщо номер телефону некоректний та СМС неможливо відправити, або ж отримувач не заходить до веб-сервісу, тоді геолокація визначається за індексом.
Якщо Ви замовили посилку з Китаю та її відправили до незручного для Вас відділення, напишіть, будь ласка, номер накладної, і ми перевіримо.

Світлана, "Нова Пошта" Показать 2 ответа

красный цвет

ili 19 января, 2020 год

раньше у новой почты был лучше рейтинг, оно и понятно качество услуг не на высоте...красный цвет теперь основной

6 согласны

Ответ представителя Новая Почта 19 января, 2020 год

Добрий день!
Щодо ситуації з якою Ви попередньо зверталися, було надано всю інформацію. Маємо надію, що майбутня співпраця була лише позитивною і Ви змінити свою думку про нас. Гарного дня!

Юлія, "Нова Пошта"

Я тоже больше не ваш клиент

Ирина 18 января, 2020 год

Обманщики!!! При отправке указали вес 5кг и цену 55 грн.А когда я получила коробку, то как мне сказали робот изменил вес до 5,04 и к оплате уже стало 65грн.Товар был упакован в их фирменную коробку 5кг(на половину пустой).Размеры которые указаны на их коробке 40×24×21(см) не отвечают реальности, когда я перемеряла вышло 38,5×23,5×21 ,тоесть если разделить на 4000 ,то получается... Читать отзыв Обманщики!!! При отправке указали вес 5кг и цену 55 грн.А когда я получила коробку, то как мне сказали робот изменил вес до 5,04 и к оплате уже стало 65грн.Товар был упакован в их фирменную коробку 5кг(на половину пустой).Размеры которые указаны на их коробке 40×24×21(см) не отвечают реальности, когда я перемеряла вышло 38,5×23,5×21 ,тоесть если разделить на 4000 ,то получается 4,75...а это даже не 5 кг как они указывают!!!! Вруны!!!!Больше никогда не буду через них передавать!!!

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 19 января, 2020 год

Ірино, добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою контрольне зважування було проведене таким чином. Дякуємо заздалегідь.

Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ