Name: Очень испортился сервис
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Лидия

› › ›

Лидия Отзыв написан 28 января, 2020 год 129 просмотров

Привозят посылку на отделение, но при этом не вносят информацию в базу. Из-за этого никакой информации о посылке не отображается, смс не приходит, а при проверке накладной на сайте, говорит, что отправление находится на сортировочном терминале. Спустя 4 дня звоню на горячую линию (это еще то удовольствие, пообщаться с роботом Евой, которая ничего не понимает), они мне говорят, что посылка уже давно на отделении, но сейчас они внесут данные в базу. Они вносят задним числом. То есть, я только узнала, что посылка приехала (потому что сама позвонила), а через день она уже уедет обратно, несмотря на то, что они сами налажали. При этом оказалось, что отправитель ошибся с номером отделения и посылка находится в другом конце города. Опять же, я не видела этой ошибки раньше, так как по накладной никакой информации не было, кроме города-отправителя и города-получателя. То есть, теперь остается один день, чтоб отправитель успел переадресовать посылку и чтоб я ее забрала. Номер накладной 20400158744304
5 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 29 января, 2020 год

Лідіє, перепрошуємо за таку ситуацію. Зі свого боку направили інформацію керівництву відділення відправника, аби взяли до уваги цей випадок :(

Також вже було створено накладну переадресування, тому орієнтовна дата прибуття вантажу на завтра, необхідно почекати сповіщення.

Усі дані про отримувача вказує відправник.

Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 29 января, 2020 год

Добрий день!

Уточнимо інформацію та згодом повідомимо результат.

Лариса, "Нова Пошта"

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23700 отзывов / 5188706 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы