Kasta.ua - інтернет-маркетплейс (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla") отзывы / страница 7
Отзывы клиентов и пользователей
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 1728 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
Заказ M2M1VVX
Статус возврата денег - успешный, он был произведен 2019-01-13 15:09:27. Обычно банк зачисляет на карту на протяжении 3 рабочих дней.
Мы подали запрос на бухгалтерию с просьбой предоставить выписку по данной транзакции. Отправим ее Вам на электронный адрес, чтобы Вы могли с нею обратиться в Ваш банк. Показать 1 ответ
Ужасное обслуживание
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией и готовы решить ее. Для этого просим написать номер отделения и город. Мы обязательно проведем работу с персоналом.
В любом отделении KastaPost можно оплатить заказ наличными. Для этого все они оснащены терминалами.
Правильно ли мы поняли, что Вы не получили консультацию о том, как оплатить в терминале наличными? Это достаточно просто сделать: введите номер заказа или номер телефона, воспользовавшись клавиатурой на терминале, внесите деньги и распечатайте чек. С чеком подойдите к стойке и получите заказ у консультанта.
о том же
Делаем все возможное, чтобы ускорить процесс.
Ужасная работа магазина
Я не понимаю почему ждать заказы нужно месяц, а то и больше! Почему запуская акцию, не указывают реальные сроки??!! Каста ствит минимальные сроки, вы заказываете, а потом они их тихо меняют и даже не информируют вас о том, что заказы задерживаются!!! Уважаемые... Читать отзыв 2 года являюсь клиентом касты, раньше делала стабильно заказы. То что твориться сейчас, это просто неуважение к клиентам!!!
Я не понимаю почему ждать заказы нужно месяц, а то и больше! Почему запуская акцию, не указывают реальные сроки??!! Каста ствит минимальные сроки, вы заказываете, а потом они их тихо меняют и даже не информируют вас о том, что заказы задерживаются!!! Уважаемые представители Касты, если вы поменяли принцып работы вашего сервиса, то не обманывайте клиентов и пишите реальные сроки! Ведь заказывая, люди на что-то рассчитывают!!! Так же, если вы меняете график работы в праздничные дни, то указывайте это на сайте, как делают все нормальные современные компании, ведь из-за такого случая, был неприятный инцидент. Посмотрев на сайте график работы отделения было указано, что оно работает до 20:00, приехав за посылкой застала закрытые двери и надпись на листочке, что оказывается, оно работало до 16:00! Я же не хожу каждый день в отдиление, чтобы знать его график!
Нам важно Ваше мнение и очень жаль, что мы Вас расстроили. Проблему с доставкой заказов уже полечили, постепенно выходим на заявленные 2-3 дня доставки для товаров с отметкой Быстрая доставка и 8 дней - для товаров из акций. Если будут возникать проблемы с доставкой, обращайтесь к нам в службу поддержки - будем решать вопрос индивидуально.
Что касается графика работы отделений во время праздников, то мы разместили его на нашей странице в Facebook, а также на этом ресурсе - в разделе Новости. Его можно было также уточнить во время праздников, обратившись в нашу службу поддержки - на телефонную линию или в чат/меседжеры (служба поддержки работает 7х24). К сожалению, на сайте добавить эту информацию нет технической возможности, но мы работаем над этим. Благодарим за предложение!
чудеса
Нам очень жаль, что не удалось доставить понравившийся Вам товар. Спасибо, что воспользовались нашей удобной системой возврата.
Если Вам понравилась эта футболка Pinko с асимметричными рукавами, Вы можете добавить ее в свой список Избранного, чтобы не пропустить, когда она опять появится в акции. Обязательно проследим, чтобы пришла именно она!
Не вернули бонусы
Как жаль, что мы не смогли доставить этот шлем! Как сообщил отдел качества, товар был с дефектом, и мы вернули его.
Что касается восстановления бонусов, то да! Если отмена заказа была сделана нашей стороны, то бонус, использованный при его оформлении, восстанавливаем. К сожалению, это не автоматическая операция, поэтому просим сразу после отмены писать нам на [email protected].
Мы подали запрос на восстановление бонуса по заказу М2LP38E. На протяжении 3 рабочих дней он появится в разделе Мои бонусы.
Отсутствовал товар в упаковке
Вы посоветовали выслать на [email protected] фото того, что было получено и описать ситуацию. Что мною было сделано дважды 27.12.18 г. и 28.12.18 г. Реакции на мой запрос не последовало до сих пор. Зачем создавался почтовый ящик, если вопросы никто не торопится решать. Надеются, что клиенту надоест и все забудется?
Каждый день читаю отзывы и сделала вывод о том, что проблемы у покупателей одни и те же и НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ.
Нам искренне жаль, что вопрос так затянулся. Это связано с тем, что недостача была обнаружена дома, а не при получении. Есть пару моментов, которые не смогли решить из-за отсутствия нужных специалистов во время праздников. Мы повторили запрос. Ожидаем решение Вашего вопроса.
Все Ваши обращения в нашу службу поддержки зафиксированы и объединены.
Просим также Вас выслать то, что Вы получили, нам на рассмотрение. Сотрудники отделения, где Вы получили заказ, предупреждены об этом.
Если у наших экспертов возникнут вопросы по данному возврату, они позвонят Вам.
возврат денег за заказ M2L8VKZ
ВОт тектс моей переписки с вашим оператором:
[ 27 декабря 2018 г. 16:17 ] Kasta: Оператор Дарья подключился к чату.
[ 27 декабря 2018 г. 16:17 ] Kasta: Дарья: Добрый день, чем могу Вам помочь?
[ 27... Читать отзыв Перед НГ попала в неприятную ситуацию, купив на вашем сайте духи. Обращась в службу поддержки...Но вопрос до сих пор не решен.
ВОт тектс моей переписки с вашим оператором:
[ 27 декабря 2018 г. 16:17 ] Kasta: Оператор Дарья подключился к чату.
[ 27 декабря 2018 г. 16:17 ] Kasta: Дарья: Добрый день, чем могу Вам помочь?
[ 27 декабря 2018 г. 16:18 ] Ирина: Дарья, добрый день
[ 27 декабря 2018 г. 16:19 ] Ирина: у меня произошла очень непиятная ситуация по заказу M2L8VKZ
[ 27 декабря 2018 г. 16:20 ] Kasta: Дарья: Ирина, да, что произошло?
[ 27 декабря 2018 г. 16:22 ] Ирина: Который я только что получила. При получении я его проверила, дата производства и срок годности были в порядке..поэтому я его забрала, далее при вскрытии непосредсвтенно целофанновой упаковки духов, она приклеелась к коробке духов.. а когда в итоге я добралась до самих духов они были жёлтого цвета... и судя по всему протекли..
[ 27 декабря 2018 г. 16:23 ] Ирина: что говрит о том что либо они просрочены... либо они неправильно хранились
[ 27 декабря 2018 г. 16:23 ] Ирина: и это невозможно было заметить при получении заказа
[ 27 декабря 2018 г. 16:25 ] Kasta: Дарья: Сожалеем о такой ситуации. Пришлите, пожалуйста, фото товара и упаковки.
[ 27 декабря 2018 г. 16:40 ] Kasta: Дарья: Попробуйте на нашу почту прислать Email – [email protected]; и напишите сюда в чат, с какой почты прислали. Может так откроет.
[ 27 декабря 2018 г. 16:42 ] Ирина: Дарья, отправила. єл. почта - [email protected], тема - заказ M2L8VKZ
[ 27 декабря 2018 г. 16:42 ] Kasta: Дарья: Ожидайте, пожалуйста, уточняю для Вас информацию.
[ 27 декабря 2018 г. 16:50 ] Kasta: Дарья: Приносим извинения от лица компании. Вы можете вернуть данный товар на рассмотрение в отдел качества в течение 14 дней любым удобным для Вас способом:
1. Бесплатно в любом удобном для Вас отделении KastaPost;
2. Воспользовавшись нашей услугой бесплатного возврата, отдав посылку курьеру при доставке следующего заказа;
3. Также, Вы можете вернуть товар с помощью отделений "Нова пошта". Стоимость такого возврата согласно тарифам перевозчика. Ваш возврат будет принят складом и обработан до 5 рабочих дней.
По результату принятия мы Вас проинформируем.
[ 27 декабря 2018 г. 16:50 ] Kasta: Дарья: Каким способом будете возвращать?
[ 27 декабря 2018 г. 16:50 ] Ирина: На новую почту сейчас отнесу
[ 27 декабря 2018 г. 16:50 ] Kasta: Дарья: Сообщите нам ттн возврата потом, хорошо?
TTH возврата - 59000389829966
Посылка получена 30.01.2018, а где возврат средств?? Такое ж е писмо отправляла на [email protected]
Мы понимаем, что ситуация не из приятных, но мы сделаем все, чтобы ее решить в кратчайшие сроки. Спасибо, что Вы предоставили фото и выслали товар нам на рассмотрение. К сожалению, отдел качества пока еще не предоставил подтверждения о возможности принятия возврата. Мы видим в системе, что эксперты держат под контролем Ваше обращение. Если у экспертов появятся дополнительные вопросы, они свяжутся с Вами по телефону.
Надеемся, что возврат будет принят на протяжении ближайших трех рабочих дней. Деньги вернем обязательно.
Опять проблемы с возвратом денег
По-этому, пока забирать новые заказы не спешу.
Да, действительно, операция по возврату денег была успешной. Вот ее статус: 522 грн., 2019-01-11 14:35:32. Обычно банк начисляет деньги на протяжении 3 рабочих (не-выходных) дней. 11 января - пятница, перед выходными.
Если на протяжении указанного срока деньги не появятся на Вашей банковской карте, мы готовы предоставить отчет о транзакции на электронную почту, чтобы Вы могли обратиться в банк.
Заказ № K2L92TL
Деньги вернем после выходных. Нам жаль, что произошла досадная задержка. Постараемся быстро решить.
Благодарим за поздравление! Желаем, чтобы в 2019 году все Ваши проблемы решались быстро!
Развод л***в.
Ссылка на оф.сайт MICHAEL KORS.
https://www.michaelkors.global/en_UA/women/handbags/_/N-1ysakls
Можно в любой момент купить ОРИГИНАЛЬНУЮ сумку или любой другой товар из ассортимента по цене МИНИМУМ в 4-5 раз ниже той цены, которая... Читать отзыв И снова акция из серии "развод л***в". Акция Ralph Lauren Shoes and Bags в которой огромное количество "всяко-разно" по зашкаливающе спекулятивным ценам. Но самое смешное - акция под лого best price.
Ссылка на оф.сайт MICHAEL KORS.
https://www.michaelkors.global/en_UA/women/handbags/_/N-1ysakls
Можно в любой момент купить ОРИГИНАЛЬНУЮ сумку или любой другой товар из ассортимента по цене МИНИМУМ в 4-5 раз ниже той цены, которая на kasta указана как ценник до скидки.
Кроме того продажная цена kasta в 1,5 раза выше реальной ПОЛНОЙ цены официального сайта. Кроме того на сайте МК есть возможность мгновенной покупки и тогда цена ещё на порядок ниже.
А в оригинальности того чем приторговывает kasta, учитывая выше описанное, у меня большие сомнения. Очень похоже на рзвод ВИП-л***в. Хочешь быть в тренде? Раскошеливайся.
И обратите внимание на ваших байеров. Либо они в доле, либо вне профессии.
Если Вы нашли в каком-то из популярных украинских интернет-магазине товар из этой акции дешевле, чем у нас, то Вам достаточно написать на [email protected], чтобы мы могли начислить Вам бонусы.
По поводу стоимости товара до акции зададим вопрос поставщику. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Верните бонус-7,8
Данный товар можно заказать повторно. Сделаем все возможное, чтобы успешно его доставить Вам.
Автоматически бонус не восстанавливается, нужно дополнительное обращение.
Мы нашли Ваше письмо и направили запрос на ответственного менеджера для восстановления. В течение нескольких рабочих дней запрос будет обработан и бонус снова станет доступным.
Реальный срок доставки?
Прошу исправить вашу ошибку... Читать отзыв Пишу повторно, заказ упакован 4.01, до сих пор не доставлен. Указали причину задержки- товар якобы ошибочно отправлен в другое отделение Каста. Обещали связаться с перевозчиком и написать мне о результате запроса по поводу реальной даты доставки. Ответа на электронный адрес я не дождалась, естественно. На сайте в заказе дата дрставки автоматически сдвигается каждый день.
Прошу исправить вашу ошибку и доставить заказ мне незамедлительно. Товар на подарок
Ориентировочно вопрос должны решить в течение нескольких рабочих дней. Постараемся ускорить процесс решения. Показать 1 ответ
Вопрос
Помощь от оператора впечатлила!! Молодцы!!
Сожалеем, что пришлось долго ожидать на возвращение средств, но очень рады, что вопрос был успешно решен.
Касательно длительных ответов на support - действительно, сейчас есть большая нагрузка на службу поддержки, поэтому письма обрабатывают в порядке очереди. Это неудобство временное, в дальнейшем таких задержек не должно быть.
Оператору Анастасии обязательно передадим Ваши слова, ей будет очень приятно)
По поводу брака
Нам жаль, что Вам неоднократно пришлось столкнуться с товаром неподлежащего качества.
Для того, чтобы мы могли проверить информацию по этим товарам, уточните, пожалуйста, номера заказов, указав что именно было не так с конкретным заказом.
По поводу возврата средств - пожалуйста, так же уточните номер заказа, который Вы вернули и причину его возврата. Показать 3 ответа
Заказ пропал, в ответ отписки
Или удалять негативные отзывы?
Совершенно ясно, что один заказ не отбраковывают 2 раза и что не могло одновременно в одном заказе попасть 9 бракованных вещей от РАЗНЫХ производителей.
И я прошу разобраться, почему горячая линия (Елена и Роман), узнав, что сформированный заказ M2FLTAT завис... Читать отзыв Пишу повторно. В чем задача представителя компании Модна Каста - давать пустые отписки со враньем?
Или удалять негативные отзывы?
Совершенно ясно, что один заказ не отбраковывают 2 раза и что не могло одновременно в одном заказе попасть 9 бракованных вещей от РАЗНЫХ производителей.
И я прошу разобраться, почему горячая линия (Елена и Роман), узнав, что сформированный заказ M2FLTAT завис на складе на 2 недели, пообещали, но даже не подали запросы на склад, чтобы разобраться - для чего нужна горячая линия? Чтобы получать зарплату за отговорки?
Напишите конкретно, кто был виноват на складе, что моя семья осталась без новогодних подарков, прождав оплаченный заказ месяц, кто украл мой заказ и как он был наказан
Товары из Вашего заказа, действительно, были отбракованы, как мы об этом уведомляли ранее. Нам очень жаль что не удалось доставить заказ полностью и что предыдущие операторы не подали запрос на уточнение информации, с ними будет проведена работа. На данный момент мы видим, что заказ был Вами получен 2018-12-30.
Подскажите, пожалуйста, какой-то из товаров, отмененный в заказе M2FLTAT уже был отменен ранее или после этого в другом заказе? Если да, то уточните, пожалуйста, его номер, мы обязательно проверим информацию на складе и снимем его с продажи.
Давно перестала тут замовляти!!!
Интересно а руководство в курсе осведомлённости сотрудников?))
Но это не самое интересное))))).
Говорю сотруднику kasta в пункте выдачи "Будьте так любезны данный товар ещё раз продемонстрировать на камеру под запись. Чтобы было видно, что отсутствует коробка, нет бумажных стикеров, инструкции и вообще ничего, чтобы характеризовало товар как новый. Внешний вид Б/У. Царапанное изделие просто тупо болтается в... Читать отзыв И так) заказ M2LT0LF. Отзыв с сайта есть в скрине.
Но это не самое интересное))))).
Говорю сотруднику kasta в пункте выдачи "Будьте так любезны данный товар ещё раз продемонстрировать на камеру под запись. Чтобы было видно, что отсутствует коробка, нет бумажных стикеров, инструкции и вообще ничего, чтобы характеризовало товар как новый. Внешний вид Б/У. Царапанное изделие просто тупо болтается в пакете". И задаю вопрос - знает ли сотрудник какие требования устанавливаются Законодательсвом".
И дальше феерия!
Мне отвечают "А что Вы хотите за такую цену? Конечно коробки не будет, если товар поставщиком ввозится нелегально и без соответсвующих документов".
Отвечаю, что не идиотка)) и тот ценник, который указан как продажный и есть реальная цена данного изделия. Более того, с учётом распродажи которые частенько бывают в немецком Lidl, эта цена ещё и с учётом навара. И добавляю, что покупала несколько раз товары с евро-ценником внутри, который был ниже продажной цены kasta. И в ответ слышу "Ну да, зарабатывают".
Занавес.
Киев. Главное отделение. 11.01.19 около без четверти восемь вечера.
Требую снять запись с камер и на ознакомление ген.директору, который лелеет мысль "захоплювати клієнтів".
Нам жаль, что Вы с ним столкнулись, подобные ответы, действительно, были некорректными.
Мы отправили жалобу на ответственного менеджера для просмотра камер и прослушивания данного разговора.
Будем прикладывать усилия, чтобы в дальнейшем Вы не столкнулись с подобным.
Проблема с возвратом решена!
Рады, что данный вопрос решен)
Вопрос по гарантии
При возникновении неполадки обратиться к нам Вы сможете в течение 14 дней с момента получения заказа.
КАСТЕ НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ! Каста – недобросовестный продавец!!!
КАСТА. Научитесь работать и ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ, нечестно у меня украденные. Вы продолжаете пользоваться моими деньгами как кредитом. Мои оплаченные заказы присылаете с опозданием в месяц или отменяете через пару недель незаконного кредита.
Как видим, причина возврата Вашего заказа - несоответствие. Мы обязательно проверим как такое могло произойти и нам жаль, что Вы с этим столкнулись!
Возвраты по причине брака или несоответствия, действительно, могут приниматься складом немного дольше, чем возвраты по обычной причине возврата.
Так как запрос на уточнение уже подан, мы ожидаем ответ и постараемся ускорить процесс принятия возврата.
Упакован/не доставлен
Сроки доставки меняются каждый день. Вчера от вас получила ответ, что Каста сделала запрос перевозчику, когда будет доставка. Каковы результаты запроса? Товар на подарок, нужен обязательно и желательно без задержки. Укажите хоть примерный срок доставки, но реальный срок!
Получили ответ, что заказ был изначально отправлен в ошибочном направлении, к сожалению.
Поэтому мы подали запрос на нашего ответственного менеджера для уточнения информации когда заказ будет отправлен повторно к Вам. Постараемся решить вопрос как можно быстрее.
Как только получим ответ, сразу же Вас проинформируем. Показать 1 ответ
Внимание!!Втюхивают БРАК!!!
Уточните, пожалуйста, ситуацию более подробно, чтобы мы могли проверить информацию, так как по Вашей электронной почте профиль мы нашли, но в нем нет ни одного заказа.
срок гарантии
Если в течение 14 дней с товаром возникнут проблемы, то его можно вернуть нам обратно на рассмотрение, если же после 14 дней - тогда нужно обращаться в сервисный центр с гарантийным талоном.
Очередное враньё о возврате денежных средств!!!!
Подтверждение возврата средств на карту мы уже Вам отправили на электронную почту.
Данный вопрос нужно уточнять у Вашего банка.
Ну и?
Сожалеем, что доставили неудобства, вопрос обязательно решим.
Устали ждать деньги за возвращенный товар!!!Джинсы Trashed вместо H&M
Делаем все возможное, чтобы вопрос был решен побыстрее. Показать 1 ответ
прождала заказ месяц - и он пропал со склада
11.12.18 я получила сообщение, поставщик не смог предоставить одну из позиций , осталось 9 позиций, текущая стоимость заказа 1406.00 грн (было до корректировки 1539.00 грн). В личном кабинете отобразилась информация, что 11.12.18 заказ поступил на склад, он... Читать отзыв 26.11.18 я сделала и оплатила на сумму 1539 грн заказ M2FLTAT из 10 разных позиций – рубашки, футболка, свитер, худи и т.п.
11.12.18 я получила сообщение, поставщик не смог предоставить одну из позиций , осталось 9 позиций, текущая стоимость заказа 1406.00 грн (было до корректировки 1539.00 грн). В личном кабинете отобразилась информация, что 11.12.18 заказ поступил на склад, он сформирован.
И тут начались чудеса! Сформированный заказ никак мне не отправляли, автоматически срок доставки просто постоянно корректировали, добавляя еще несколько дней.
Через 10 дней безрезультатного ожидания отправки со склада, 21.12.18 я дозвонилась на горячую линию, оператор Елена пообещала на следующий день дать информацию о моем заказе. Как потом выяснилось, она даже не дала запрос на склад.
22.12.18 в 16 часов я снова позвонила на горячую линию, оператор Роман сообщил, что информации нет, ответ будет через ПЯТЬ дней. Обязательно будет. Как потом выяснилось, он тоже НЕ ДАЛ запрос на склад. Почему? Для чего существует ваша горячая линия? Чтобы просто врать клиентам, ничего не делать и получать деньги за это?
Через пять дней в очередном звонке на горячую линию, 26 или 27 декабря, я попала на оператора Ольгу, которая, спасибо ей, выяснила, что никаких запросов по моему заказу никто не делал (а он уже месяц как был заказан и 14 дней, как поступил на склад) и пообещала разобраться.
В итоге 27.12 я получила письмо-отписку, в котором было сказано «Мы вынуждены были изменить состав вашего заказа № M2FLTAT. Наш поставщик не смог поставить некоторые товары, и поэтому мы скорректировали ваш заказ.»
То есть после того, как заказ был доставлен на склад 11 декабря в составе 9 позиций, к 27 декабря его «скорректировали» и вместо 9 разных позиций оставили только 1 – толстовку.
«Текущая стоимость вашего заказа 179.00 грн (было до корректировки 1539.00 грн). 30.12 я его получила.
Рубашки, свитер, футболка, еще одно худи, как я понимаю, были украдены работниками склада.
Без извинений за месячное ожидание и информационный игнор, без объяснений, кто именно из работников виноват и как такое могло произойти. Мой сын остался без новогодних подарков – а кто из ваших работников склада получил их взамен него?
Самое смешное, что в личном кабинете в этом заказе напротив пропавших товаров поставили статус «Доставлен».
Не представляю, чтобы такое отношение сотрудников было возможно в других интернет-магазинах, в той же Розетке техподдержка сопровождает каждый заказ от и до, информируя о каждом продвижении товара, в Ле Бутик менеджер обязательно интересуется мнением о каждом купленном товаре. И только в Модной Касте в техподдержке плюют на клиентов, на складе крадут заказы и считают, что это нормально.
Оплаченный заказ продержали больше месяца, ничего не поясняя, а потом из 10 разных товаров прислали только 1. Я считаю, что это крайне безответственное отношение к клиентам и обязательствам торговой площадки.
Если возник какой-то форс-мажор, необходимо держать в курсе об этом клиентов. И принимать меры! Надеюсь узнать, что на самом деле произошло с моим заказом, кто конкретно был виноват и как он был наказан.
Дело в том, что после того как склад получил товары из Вашего заказа, из-за загрузки в течение некоторого времени проводилась отбраковка. К сожалению, большинство товаров из Вашего заказа её не прошли и мы вынуждены были отправить только 1 товар.
В качестве компенсации был начислен бонус и на почту из профиля было отправлено автоматическое уведомление о корректировке заказа.
Мы обязательно рассмотрим данный случай и проверим информацию у поставщика - почему так произошло, в дальнейшем будем стараться избегать подобных случаев.
Не расстраивайтесь, пожалуйста, так как эти товары Вы сможете заказать позже, добавив их в избранное. Мы сделаем все возможное, чтобы удачно Вам их доставить. Показать 1 ответ
Просьба дать ссылку на текст публичной оферты
После её обновления, действительно, из неё убрали конкретные сроки, поэтому приносим извинение за предыдущий ответ. Информацию передали на ответственного менеджера для рассмотрения и внесения более точных данных.
По Вашему заказу - запрос был передан ранее нашему эксперту и мы повысили его приоритетность, чтобы решить вопрос как можно скорее. Показать 1 ответ