Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Интернет-магазины
возврат денег за заказ M2L8VKZ - Отзывы о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
ВОт тектс моей переписки с вашим оператором:
[ 27 декабря 2018 г. 16:17 ] Kasta: Оператор Дарья подключился к чату.
[ 27 декабря 2018 г. 16:17 ] Kasta: Дарья: Добрый день, чем могу Вам помочь?
[ 27 декабря 2018 г. 16:18 ] Ирина: Дарья, добрый день
[ 27 декабря 2018 г. 16:19 ] Ирина: у меня произошла очень непиятная ситуация по заказу M2L8VKZ
[ 27 декабря 2018 г. 16:20 ] Kasta: Дарья: Ирина, да, что произошло?
[ 27 декабря 2018 г. 16:22 ] Ирина: Который я только что получила. При получении я его проверила, дата производства и срок годности были в порядке..поэтому я его забрала, далее при вскрытии непосредсвтенно целофанновой упаковки духов, она приклеелась к коробке духов.. а когда в итоге я добралась до самих духов они были жёлтого цвета... и судя по всему протекли..
[ 27 декабря 2018 г. 16:23 ] Ирина: что говрит о том что либо они просрочены... либо они неправильно хранились
[ 27 декабря 2018 г. 16:23 ] Ирина: и это невозможно было заметить при получении заказа
[ 27 декабря 2018 г. 16:25 ] Kasta: Дарья: Сожалеем о такой ситуации. Пришлите, пожалуйста, фото товара и упаковки.
[ 27 декабря 2018 г. 16:40 ] Kasta: Дарья: Попробуйте на нашу почту прислать Email – [email protected]; и напишите сюда в чат, с какой почты прислали. Может так откроет.
[ 27 декабря 2018 г. 16:42 ] Ирина: Дарья, отправила. єл. почта - [email protected], тема - заказ M2L8VKZ
[ 27 декабря 2018 г. 16:42 ] Kasta: Дарья: Ожидайте, пожалуйста, уточняю для Вас информацию.
[ 27 декабря 2018 г. 16:50 ] Kasta: Дарья: Приносим извинения от лица компании. Вы можете вернуть данный товар на рассмотрение в отдел качества в течение 14 дней любым удобным для Вас способом:
1. Бесплатно в любом удобном для Вас отделении KastaPost;
2. Воспользовавшись нашей услугой бесплатного возврата, отдав посылку курьеру при доставке следующего заказа;
3. Также, Вы можете вернуть товар с помощью отделений "Нова пошта". Стоимость такого возврата согласно тарифам перевозчика. Ваш возврат будет принят складом и обработан до 5 рабочих дней.
По результату принятия мы Вас проинформируем.
[ 27 декабря 2018 г. 16:50 ] Kasta: Дарья: Каким способом будете возвращать?
[ 27 декабря 2018 г. 16:50 ] Ирина: На новую почту сейчас отнесу
[ 27 декабря 2018 г. 16:50 ] Kasta: Дарья: Сообщите нам ттн возврата потом, хорошо?
TTH возврата - 59000389829966
Посылка получена 30.01.2018, а где возврат средств?? Такое ж е писмо отправляла на [email protected]
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы понимаем, что ситуация не из приятных, но мы сделаем все, чтобы ее решить в кратчайшие сроки. Спасибо, что Вы предоставили фото и выслали товар нам на рассмотрение. К сожалению, отдел качества пока еще не предоставил подтверждения о возможности принятия возврата. Мы видим в системе, что эксперты держат под контролем Ваше обращение. Если у экспертов появятся дополнительные вопросы, они свяжутся с Вами по телефону.
Надеемся, что возврат будет принят на протяжении ближайших трех рабочих дней. Деньги вернем обязательно.