Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы с оценкой Ужасно

Не компетентні оператори,проблеми з карткою каста +

Гость среда, 1 октября

Якийсь жах. Як наголошують оператори банку Кредит Дніпро це все дуже схоже на шахрайські схеми. Отже, через деякий час відбувся на касті збій(ну,це у них часто) і стало не можливим взагалі зайти в банкінг ,на саму картку.Оператори підряд ниють,що нічого не можуть вдіяти,не знають з ким можна зв'язатися ще,не знають як допомогти і просто чекати ,що техвідділ вирішить... Читать отзыв Якийсь жах. Як наголошують оператори банку Кредит Дніпро це все дуже схоже на шахрайські схеми. Отже, через деякий час відбувся на касті збій(ну,це у них часто) і стало не можливим взагалі зайти в банкінг ,на саму картку.Оператори підряд ниють,що нічого не можуть вдіяти,не знають з ким можна зв'язатися ще,не знають як допомогти і просто чекати ,що техвідділ вирішить питання через день - два,але пройшло вже 4!Замість картки при вході просто пише,що сторінки не існує. Якими оборутками займається каста?

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс среда, 1 октября

Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією та отримали негативне враження. Хоча такі випадки поодинокі, та наша команда вже працює над вирішенням цього питання. Нам дуже важливо, щоб ви отримували тільки задоволення від покупок, і подібне надалі не повторювалося.

Повний треш — Kasta і Банк Дніпро

Гость среда, 10 сентября

Відкрила картку в застосунку Банку Дніпро. Тепер виявляється, що потрібно було відкривати її виключно в застосунку Kasta, інакше всі обіцяні "переваги за пару хвилин" — не працюють.
Які переваги? Поки що отримала тільки пару годин витраченого часу і головний біль із закриттям цієї неактивної картки.
Замість зручного сервісу — суцільна плутанина. Ніде нормально не пояснено, як правильно оформити картку, все... Читать отзыв Відкрила картку в застосунку Банку Дніпро. Тепер виявляється, що потрібно було відкривати її виключно в застосунку Kasta, інакше всі обіцяні "переваги за пару хвилин" — не працюють.

Які переваги? Поки що отримала тільки пару годин витраченого часу і головний біль із закриттям цієї неактивної картки.

Замість зручного сервісу — суцільна плутанина. Ніде нормально не пояснено, як правильно оформити картку, все треба вгадувати. Дуже розчарована таким "супердодатком" і "партнерством".

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс четверг, 11 сентября

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже важливо чути такі відгуки — вони допомагають нам ставати кращими.
Ми щиро шкодуємо, що процес оформлення картки не був для вас таким простим і приємним, як ми прагнемо. Ваш випадок — рідкісний, але дуже показовий, і ми вдячні, що ви звернули на нього увагу. Це дає нам змогу вдосконалити сервіс і зробити його ще зручнішим для кожного клієнта.
Для активації всіх переваг Kasta Visa Картку потрібно оформити саме через застосунок Kasta. Ми вже працюємо над тим, щоб ця інформація була максимально зрозумілою та доступною на кожному етапі.
Нам важливо, щоб кожен клієнт відчував підтримку, навіть якщо щось пішло не за планом. Якщо у вас залишились питання або потрібна допомога — будь ласка, напишіть нам. Ми завжди поруч🧡

Шахрайство з кешбеком!

Гость 2 сентября, 2025 год

З Кастою я вже багато років, і це мій перший поганий відгук про цей маркетплейс! Так як мені не надали допомогу при зв'язку, пишу сюди, щоб інших застережити. Так ось, на момент замовлення товару писало 30% кешбеку, сума замовлення становила -722 грн (це 216,6 грн кешьеку) що і стало знаковою частиною. По факту, через певний час зайшла перевірити "кешбек в... Читать отзыв З Кастою я вже багато років, і це мій перший поганий відгук про цей маркетплейс! Так як мені не надали допомогу при зв'язку, пишу сюди, щоб інших застережити. Так ось, на момент замовлення товару писало 30% кешбеку, сума замовлення становила -722 грн (це 216,6 грн кешьеку) що і стало знаковою частиною. По факту, через певний час зайшла перевірити "кешбек в очікуванні" і о "ДИВО" - мені аж нарахували 7,22грн (тобто 1%). P.s. оце б в банках сиділи б такі працівники у відділах кредиту, то можна було брати їх тоді)))жарт!
Дзвонила на гарячу лінію, мені сказали, що у них немає інформації коли і які кешбеки були (хоча це не правда!). Так ось покупці, моя порада - робіть скріни кешбеків, щоб потім можна було "вернути їм пам'ять"! На жаль, розчарування, і недовіра! Шкода, і ганьба, що такий торгівельний "майданчик" ошукує СВОЇХ покупців. Можливо це був не єдиний випадок?!

Достоинства:

Є гарні магазини, з гарним товаром і цінами

Недостатки:

Робота самої команди Каста, та їх політика

1 не согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс среда, 10 сентября

Дякуємо за ваш детальний відгук. Нам дуже шкода, що сталося таке непорозуміння. Як ви, напевно, знаєте, сума кешбеку за замовлення завжди зазначена у Кошику під час оформлення. Щоб ми могли перевірити, чи діяли на момент вашого замовлення акції з підвищеним кешбеком, напишіть нам, будь ласка, номер замовлення на [email protected]. Ми детально все перевіримо, адже прагнемо забезпечити прозорість та чесність у стосунках з нашими клієнтами🧡

Обслуживание

Евген 12 августа, 2025 год

В объявлении один товар, а высылают другой похожий.Купил через сайт мужской шампунь от Седены Cameleo, на сайте фото одного шампуня присылают похожий шампунь от седен, но не тот который на картинке.

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 16 августа, 2025 год

Євгене, згодні з вами - це дуже неприємна ситуація. Щоб ми могли допомогти у вирішенні, зверніться, будь ласка, до нашої команди підтримки https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Картка Каста це обман

Гость 5 августа, 2025 год

Ні в якому разі не відкривайте банківську картку від Каста. Це абсолютне шахрайство. Відкрив вчора картку. Сьогодні робив замовлення: списало повну суму без жодних знижок. На гарячій лінії розповідають що у мене відкрилась звичайна картка банку Дніпро, хоча я все заповнював через додаток Каста. Я хочу розірвати стосунки з цим банком бо мені потрібна була саме Картка Каста, підтримка порадила... Читать отзыв Ні в якому разі не відкривайте банківську картку від Каста. Це абсолютне шахрайство. Відкрив вчора картку. Сьогодні робив замовлення: списало повну суму без жодних знижок. На гарячій лінії розповідають що у мене відкрилась звичайна картка банку Дніпро, хоча я все заповнював через додаток Каста. Я хочу розірвати стосунки з цим банком бо мені потрібна була саме Картка Каста, підтримка порадила їхати в інше місто і писати заяву в відділення банку!

Не рекомендую зв'язуватися з цим шахрайством.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 16 августа, 2025 год

Добрий день. Нам дуже прикро, що у вас виникли такі ускладнення😔 Будь ласка, зверніться до нашої команди підтримки — ми зробимо все можливе, щоб розібратися детально та допомогти у вирішенні питання https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Жахливо, неякісні консультації

Гость 30 июля, 2025 год

Не рекомендую для співпраці, досить того що комісії високі за продаж, так ще й відсоток за виплату оборотних коштів , так ще й заднім числом висилають щоб оплачували повністю пакування клієнта за програмою каста Black

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 31 июля, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що у вас склалося таке враження щодо умов співпраці😞
Усі комісії та умови участі в програмі безкоштовної доставки заздалегідь описані в правилах платформи, але ми обов’язково передамо ваше зауваження відповідальній команді для подальшого аналізу.
Якщо у вас є конкретне питання щодо виплат або пакування — будемо раді допомогти. Звертайтеся, будь ласка, до служби підтримки
email: [email protected]
telegram chat: https://t.me/Kasta_for_suppliers_bot

Недомаркетплейс

Андронійчук Руслан 27 июня, 2025 год

Я успішно торгую абсолютно на всіх маркетплейсах України, єдиний на котрому ще не зареєстрований - це Каста.
Хоча знайомі хто торгують на Касті кадуть що не стоїт заходити, каже якщо на Розеткі 400 замовлень на місяць, а на Касті -1-2 (одно-два).
Но вирішив і я для галочки зайти, так хочу сказати, що це повне дно!!!
Від квітня (два місяці) мене... Читать отзыв Я успішно торгую абсолютно на всіх маркетплейсах України, єдиний на котрому ще не зареєстрований - це Каста.
Хоча знайомі хто торгують на Касті кадуть що не стоїт заходити, каже якщо на Розеткі 400 замовлень на місяць, а на Касті -1-2 (одно-два).
Но вирішив і я для галочки зайти, так хочу сказати, що це повне дно!!!
Від квітня (два місяці) мене мучають, не дають зареєструватися, то їм ідентифікаційний не сподобався (прийшлося їхати в податкову за новим), то одну довідку, то іншу довідку, то кучу витягів їм надати (і так 2 місяці мене мучають), тепер вже причіпилися, що у мене в Паспорті пише адреса Молодіївська 28Г, а у ЄДР Молодіївська 28, сказали надати витяг про місце проживання, надав витяг. Вже причипилися, щоб я йшов і виправляв щоб у ЄДР внесли ту одну букву в кінці...
І так мене 2 місяці мучають.
Аж сьогодні я вже не витримав і по телефону висказав їм все що мені накипіло!
А представникам Касти хочу сказати, що є така поговорка:
- Чому бідний?
- Бо дурний!
Так це повністтю стосується їх маркетплейса!
На Розеткі і Епіцентрі (де вважається не так легко зайти), мене за три дня зареєстрували, а тут просто знущання!
Я плюнув на цей недомаркетплейс і вже принципово не хочу із ними працювати.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Неадекватні

1 согласен Показать 1 ответ

Робота в маркет плейсі

Гость 20 июня, 2025 год

Напривиликий жаль фахівці касти не думають про продавців на їхньому порталі не вказано як і коли видавати чеки с чек боксу,і пропонують свій прро що е не зручно ,якщо на кожному маркет плейсі буде свій прро і сво каса це взагалі дурдом,фахівці відповіді дати не можуть

Катяхмаркет

Гость 19 июня, 2025 год

Расскажу свою историю. Заказал колбу для чайника. В описании было то, что мне нужно. Пришло, забрал, вообще не то. Говорят не вопрос, можете вернуть. Возвращаю, только вопрос в том, что я уже оплатил товар, доставку, а теперь я должен оплатить и обратную доставку, т.к. я как- то ни так оформил возврат. И того. Колба 70, доставка 89, возврат 90. Подумал... Читать отзыв Расскажу свою историю. Заказал колбу для чайника. В описании было то, что мне нужно. Пришло, забрал, вообще не то. Говорят не вопрос, можете вернуть. Возвращаю, только вопрос в том, что я уже оплатил товар, доставку, а теперь я должен оплатить и обратную доставку, т.к. я как- то ни так оформил возврат. И того. Колба 70, доставка 89, возврат 90. Подумал пусть эти деньги себе на гробовые добавят. На том остановимся.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только они

Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 19 июня, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук!
Шкода, що ваш досвід вийшов не таким, як очікувалося. Ми щиро перепрошуємо за незручності з товаром і поверненням.
Ми завжди намагаємося зробити процес повернення максимально прозорим і зрозумілим — навіть коли маємо справу з помилкою у замовленні.
Звернемо додаткову увагу на опис товару та деталі оформлення повернень, щоб подібні ситуації не повторювались.
Ваш відгук вже передано команді, яка працює над покращенням якості сервісу й пакування.
Будемо вдячні, якщо дасте нам ще один шанс — ми дійсно прагнемо, щоб покупки на маркетплейсі залишали лише позитивні враження 💛

Відмова від посилки

Гость 1 июня, 2025 год

Замовила сукню, льон 100 відсотків. Отримала сьогодні, це сльози, а не сукня))). Не відповідає фото. По складу тканини брехня, вона скляна), гидко дивитися. Носить самі.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Жах

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 июня, 2025 год

Добрий день🌞
Нам щиро шкода, що ваше замовлення не виправдало очікувань. Це зовсім не той досвід, який ми хочемо дарувати нашим клієнтам.
Ми зацікавлені в тому, щоб розібратися в ситуації та не допускати подібного в майбутньому. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою підтримки, щоб ми могли перевірити детальніше. Це допоможе виправити помилку, щоб надалі такого не траплялося https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/
Продавці на нашому маркетплейсі пропонують безліч різних речей. І хоча цього разу щось пішло не так, ми будемо раді бачити вас знову та будемо вдячні за шанс виправити враження.

Дякуємо за зворотний зв’язок💖

ВИДАЛЯЮТЬ НЕГАТИВНІ ВІДГУКИ, торгують СЕКОНД ХЕНДОМ

Олег 28 мая, 2025 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Видавили негативні відгуки про товар!
Товари були без фірмових картонних бірок, зі спецефічним запахом хімічної обробки секонд хенду!
Оператор касти повідомив що це їх політика, на їх думку відгук не стосується товару, тому і видалили.

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 31 мая, 2025 год

Добрий день, Олеже!
Дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за неприємний досвід. Ми серйозно ставимося до якості товарів і прозорості обслуговування, тому нам дуже важливо розібратись у ситуації більш детально.

Будь ласка, надайте номер вашого замовлення — це допоможе нам провести додаткову перевірку і надати вичерпну відповідь.
Дякуємо за розуміння! Показать 1 ответ

Видаляють негативні відгуки! Торгують СЕКОНД ХЕНДОМ!

Гость 28 мая, 2025 год

Видавили негативні відгуки про товар!
Товари були без фірмових картонних бірок, зі спецефічним запахом хімічної обробки секонд хенду!

1 согласен

Kasta на боці аферистів з Tehnopostavka

Зоя 26 мая, 2025 год

Замовила і оплатила пилосос на Каста (Замовлення № S56SSKX) у Теhnopostavka. Пилосос прийшов але виявилось, що він не підходить по технічним даним, вирішила повернути. Оформила повернення і тут почалось: продавець відмовив в поверненні коштів, посилаючись на те , що товар подряпано, при цьому акт претензію оформлювати представник магазину не став, а просто відмовився від одержання і написав мені , що... Читать отзыв Замовила і оплатила пилосос на Каста (Замовлення № S56SSKX) у Теhnopostavka. Пилосос прийшов але виявилось, що він не підходить по технічним даним, вирішила повернути. Оформила повернення і тут почалось: продавець відмовив в поверненні коштів, посилаючись на те , що товар подряпано, при цьому акт претензію оформлювати представник магазину не став, а просто відмовився від одержання і написав мені , що я подряпала пилосос!!!! Я стала вимагати доказів і отримала декілька фото з подряпинами схожого пилососа, ніяких фактів, що це саме мій пилосос на фото нема і де зроблені фото теж не зрозуміло. Технопоставка в своїх доказах спиралась лише на свої слова.Потім мені зателефонувала представниця Касти і вимагала, щоб я забрала товар і признала свою провину,при цьому вона надала мені не правдиву інформацію що до моїх прав і обовʼязків. Довелось звернутись за допомогою до юриста. Справу розпочато. Висновок: замовляючи на Каста у Технопоставки, ви маєте розуміти, що у вас нема жодних гарантій отримати товар належної якості і не втратити гроші. Така собі «руська рулєтка»!

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Агресивна підприємницька діяльність, порушення ЗУ і прав споживача

1 согласен 1 не согласен

Не возвращают деньги

Євген Стрюков 26 мая, 2025 год

Совершил несколько заказов здесь. Заказ номер S5756F8. Впервые сильно не подошёл размер. Нога не влезла, почему-то. Маломерят. Скорее всего модель специфическая, я не на мою ногу с высоким подъемом. Решил заказать другую модель. Оформил возврат. Деньги мне на карту так и не поступают, так как продавец не подтверждает, что получил товар. То есть, фактически он его получил, а отметку не... Читать отзыв Совершил несколько заказов здесь. Заказ номер S5756F8. Впервые сильно не подошёл размер. Нога не влезла, почему-то. Маломерят. Скорее всего модель специфическая, я не на мою ногу с высоким подъемом. Решил заказать другую модель. Оформил возврат. Деньги мне на карту так и не поступают, так как продавец не подтверждает, что получил товар. То есть, фактически он его получил, а отметку не поставил. И говорит, что по правилам Касты ждать мне 3 дня свои кровные. При желании товар проверить 15 секунд. Но видимо на данной платформе принято "мариновать" людей. Ну, что же? Отдадим предпочтение другим платформам, где ты не платишь до того, пока не понял, что они тебе не подходят.

Достоинства:

Быстро присылают и списывают деньги

Недостатки:

Не возвращают деньги

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 мая, 2025 год

Вітаємо, Євгене!
Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження, і ми дуже цінуємо, що ви поділилися своїм досвідом.
Насамперед хочемо зауважити, що кошти вже були перераховані на вашу картку.
Дозвольте пояснити ситуацію: як маркетплейс, ми працюємо за чіткими правилами взаємодії як з клієнтами, так і з продавцями. Що стосується повернень, то відповідно до нашої політики у продавця є до трьох днів на перевірку товару та оформлення повернення. Це може відбуватися як у день отримання, так і впродовж наступних днів — це залежить від внутрішніх процедур продавця, зокрема якщо перевірка проводиться на складі.
Ми щиро сподіваємося на ваше розуміння та будемо раді бачити вас знову серед наших клієнтів. Якщо у вас виникнуть додаткові питання або сумніви — будь ласка, звертайтеся до нашої команди підтримки. Ми завжди відкриті до діалогу та готові допомогти🩷 Показать 1 ответ

Для продавца: как организовать убыточный бизнес!

ФОП Волховський П.В. 21 мая, 2025 год

Если вы устали развивать свой бизнес, получать от него доход и по какой-то причине начали мечтать об убытках, не сомневайтесь долго, начните продавать свой товар на Kasta.
Работая с маркетплейсами Prom, Эпицентр и Розетка, имея опыт предпринимателя со стажем 30 лет, даже предположить не мог, что на Kasta может иметь место такая "оригинальная" форма сотрудничества.
Мне хватило одного заказа, чтобы... Читать отзыв Если вы устали развивать свой бизнес, получать от него доход и по какой-то причине начали мечтать об убытках, не сомневайтесь долго, начните продавать свой товар на Kasta.
Работая с маркетплейсами Prom, Эпицентр и Розетка, имея опыт предпринимателя со стажем 30 лет, даже предположить не мог, что на Kasta может иметь место такая "оригинальная" форма сотрудничества.
Мне хватило одного заказа, чтобы убрать все свои товары с этого сайта.
Привожу математику на примере этого заказа (S56ZENX).
Товар продан за 2850 грн. Комиссия Kasta на этот товар - 18%, т.е. 513 грн.
Таким образом, на свой счет я должен был получить: 2850 - 513 = 2337 грн. минус комиссия за перевод 2,3% = 2283 грн.
Себестоимость этого товара у меня - 1320 грн., поэтому мой доход должен был быть: 2283 - 1320 = 963 грн., а прибыль, с учетом уплаты единого налога и расходов на упаковку, была бы 810 грн.
Такая картина была бы и на Prom, и на Эпицентр, и на Розетка, только % комиссии был бы разный.
А вот как решил развивать мой бизнес сайт Kasta:
Товар продан за 2850 грн., из них якобы (проверить не могу, да и нет смысла) 412 грн. живых денег и 1925 грн. бонусных со счета покупателя, плюс та же комиссия 513 грн.
На свой счет я получаю: 412 - 2,3% = 402 грн.
А вот 1925 грн. мне зачисляют на гарантийный счет на сайте и получить их в виде живых денег на закупку товара, покрытия своих расходов по бизнесу и т.д. я не могу, т.е. для меня это фантики, а не деньги.
При таком раскладе мой доход составляет: 402 - 1320 = - 918 грн., а с учетом уплаты единого налога и расходов на упаковку, получается убыток 955 грн.
Так что, спасибо вам огромное, как-нибудь обойдусь без вас!)

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 мая, 2025 год

Добрий день. Дякуємо за ваш відгук і те, що поділились детальним досвідом — це дуже важливо для нас.
Ми щиро шкодуємо, що ваш перший досвід продажів на нашій платформі виявився негативним. Розуміємо ваше розчарування, особливо якщо очікування не виправдалися, і ситуація виглядала як збиткова для бізнесу.
Щодо використання бонусів — дійсно, частина покупців розраховується ними, і ми розуміємо, що це може викликати питання, якщо для вас пріоритет — тільки «живі» кошти.
Ваш зворотний зв’язок ми вже передали у відповідний відділ для подальшого аналізу. Ми завжди прагнемо вдосконалити умови співпраці з продавцями та прозоро комунікувати про всі фінансові аспекти.
Нам шкода, що нам не вдалося виправдати ваші очікування, але щиро бажаємо вам успіхів у подальшому розвитку вашого бізнесу!

отзыв с точки зрения продаца

Гость 6 мая, 2025 год

За продажи деньги переходят не насчет продавца , а на гарантийный счет ( с которого в будущем будет сниматься комиссия за заказы ) , но дело в том , что большинство заказов оплачиваются бонусами и переходят на гарантийный счет , то есть чем больше продавец продает , тем больше он влетает .. это просто лохотрон .. кто собирается начать... Читать отзыв За продажи деньги переходят не насчет продавца , а на гарантийный счет ( с которого в будущем будет сниматься комиссия за заказы ) , но дело в том , что большинство заказов оплачиваются бонусами и переходят на гарантийный счет , то есть чем больше продавец продает , тем больше он влетает .. это просто лохотрон .. кто собирается начать продавать на касте - учитывайте это.. а еще они пытаются ввести ШТРАФЫ .. за неотправку , за долгую отправку и тд

Достоинства:

не увидел

Недостатки:

каста не выполняет свои функции не перечисляет деньги за проданный товар ..

2 согласны

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 13 мая, 2025 год

Добрий день, шановний партнере. Ми вдячні за ваш відгук, адже всі зауваження та побажання допомагають нам розвиватися та обирати правильний шлях до зростання разом із нашими партнерами. Прикро, що ваш досвід співпраці був негативним. Шкода, що ваш відгук анонімний - це ускладнює для нас можливість надати вам повноцінний фідбек та знайти спільне рішення по всіх питаннях. Але ми будемо щиро вдячні, якщо ви звернетеся до нашої команди підтримки постачальників та дасте нам шанс розібратися, чому ж вас так розчарував досвід роботи на нашому маркетплейсі, та що ми можемо зробити, щоб виправити цю ситуацію.
З повагою,
Kasta
тел.: (044) 500-00-81
(067) 622-28-81
email : [email protected]

Оплата товару

Тарас 6 мая, 2025 год

Уже багато раз замовляли ми одяг в інтернет магазині каста ,переважно ми замовляли останнім часом з післяплатою ,оскільки одяг інколи приходив бракований , невідповідав розмірні таблиці , в плямах, та нова пошта останнім часом не один доставляла з розірваною упаковкою , тому ми більше повертали, і замовляли з післяплатою, розмірів на одяг немає, на взуття так само , взуття... Читать отзыв Уже багато раз замовляли ми одяг в інтернет магазині каста ,переважно ми замовляли останнім часом з післяплатою ,оскільки одяг інколи приходив бракований , невідповідав розмірні таблиці , в плямах, та нова пошта останнім часом не один доставляла з розірваною упаковкою , тому ми більше повертали, і замовляли з післяплатою, розмірів на одяг немає, на взуття так само , взуття приходить не акуратно упаковане в коробці від рошену, та незвертаючи уваги на це магазин каста і їх працівники мали наглість при покупці зняти післяплату так що я можу тепер замовляти тільки з передплатою ,де таке пише в законі , відповідно я буду звертатись до прав споживача і будем вияснювати.

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 мая, 2025 год

Тарасе, дякуємо за ваш відгук. Нам щиро шкода, що у вас виникли подібні ситуації з товарами та доставкою. Щодо післяплати — це не покарання, а тимчасове обмеження згідно з умовами нашої Угоди користувача. Воно застосовується, коли частина замовлень часто повертається. Таке обмеження вводиться на підставі аналізу історії покупок і повернень. Якщо маєте питання чи хочете уточнити деталі - будемо вдячні за звернення до команди підтримки для детального розгляду ситуації.
https://kasta.ua/uk/page/support/contacts

Жахливо, дурять людей

Гость 12 апреля, 2025 год

12.04.2025 року забрала замовлений товар ( номер замовлення К55Х76R) в якому виявилась не та річ, що я замовляла. На сайті висів ліф Н&M в розділі " купальні ліфи", я його замовила. Рік до цього я замовляла такі ж трусики H&M на Касті. Якщо в минулому році на трусики стояв підпис " купальні трусики", то зараз стояв підпис "купальник" Я була... Читать отзыв 12.04.2025 року забрала замовлений товар ( номер замовлення К55Х76R) в якому виявилась не та річ, що я замовляла. На сайті висів ліф Н&M в розділі " купальні ліфи", я його замовила. Рік до цього я замовляла такі ж трусики H&M на Касті. Якщо в минулому році на трусики стояв підпис " купальні трусики", то зараз стояв підпис "купальник" Я була впевнена що йде, то що треба, саме ліф, а не ще одні труси.
Подзвонила на гарячу лінію, оператор сказала що в них в описі стоїть саме " трусики" і ніяке повернення вони зробити не зможуть бо це рахується як нижня білизна. Тобто вина їхня, а платита повинна я. Так нехай отими грошами вони вдавляться. Нікому не раджу тут щось купляти, аферисти!

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс - Жахливо, дурять людей

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 апреля, 2025 год

Добрий день, Юліє.
Дуже шкода, що ви отримали неприємний досвід покупки. Бачимо, що зараз питання вже вирішене. Сподіваємось, що ви дасте нам ще один шанс і ми зможемо виправдати вашу довіру.

Шахрайські схеми

Zoriana 10 апреля, 2025 год

Продають товари яких в них нема просто для того щоб користуватися грошима . Тобто спочатку беруть гроші користуються ними а потім через тиждень телефонують і кажуть що товару нема . Особисто в мене це було десятки разів тому це не випадковість . N° S55S2AM ( останній заказ щоб вони розуміли що пише реальна людина

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 14 апреля, 2025 год

Добрий день, Зоряно.
Ми цінуємо кожного клієнта, і щиро вдячні вам, що, незважаючи на негаразди, ви все ж лишаєтеся з нами. Це дає нам розуміння, що робота над помилками дає нам можливість створювати максимально зручний та привабливий маркетплейс для вашого щоденного шопінгу.
Заразом хочемо вам нагадати, що всі питання та зауваження, які у вас виникають, ви можете адресувати до нашої команди підтримки
https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/
Так ми зможемо максимально швидко взятися до їх вирішення🩷

Списали деньги без моего согласия .

Гость 2 апреля, 2025 год

Будьте внимательно. Они списывают деньги пожизненно , за продление своей блек касты. Которую никто не просил продлять .

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 14 апреля, 2025 год

Добрий день. Дуже прикро, що вас засмутило це непорозуміння. В правилах послуги Black ми зазначаємо, що це підписка в автопролонгацією. Відключити її ви можете самостійно у вашому акаунті. Якщо у вас виникають ускладнення, наша команда підтримки завжди готова прийти на допомогу💖
https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

не повернули гроші

зоряна 31 марта, 2025 год

Замовлення № S5590VD не повернули гроші (часу минуло багато так як товар повернула відразу після отримання )

1 согласен

продають неіснуючі товари. тероризують дзвінками

зоряна 31 марта, 2025 год

Замовлення № S55LRBR Замовлення № S55L6FA Замовлення № S55KPEA. сьогодні скасували три замовлення при цьому товари з цих замовлень і дальше сьогодні доступні для покупки .але найогидніше що для цього мені подзвонили зранку 5 разів хоч я поставила галочку в замовленнях щоб мене не турбували дзвінками бо я працюю вночі а зранку сплю. але незважаючи на... Читать отзыв Замовлення № S55LRBR Замовлення № S55L6FA Замовлення № S55KPEA. сьогодні скасували три замовлення при цьому товари з цих замовлень і дальше сьогодні доступні для покупки .але найогидніше що для цього мені подзвонили зранку 5 разів хоч я поставила галочку в замовленнях щоб мене не турбували дзвінками бо я працюю вночі а зранку сплю. але незважаючи на те що я першому оператору сказала що я сплю і попросила більше не телефонувати вони ще 5 разів навмисно підло тероризували мене дзвінками(спеціально з перервою на те щоб я встигла заснути щоб завдати максимальноі шкоди

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 31 марта, 2025 год

Вітаємо, Зоряно.
Нас дуже схвилювала ситуація, описана вами - вона дійсно вкрай неприємна та неприпустима. Розуміємо ваше обурення. Нам не хотілося б зайве турбувати вас дзвінками. Щоб ми могли розібратися, будь ласка, коли вам буде зручно, зв'яжіться з нами за цими контактами
https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Жахливий сервіс, байдужа підтримка.

Людмила 13 марта, 2025 год

Я вже дуже давно співпрацюю з Кастою і ніколи негативних відгуків не залишала, хоча ситуації були дуже різні. Але наразі розумію що мабуть треба, бо це вже занадто. Ситуація наступна - 12.03 десь після 23 години вечора я оформила замовлення, через 5 хвилин воно вже знаходиться в статусі відправлено на пакування(але ж ми розуміємо що це нереально). Вранці 13.03 я... Читать отзыв Я вже дуже давно співпрацюю з Кастою і ніколи негативних відгуків не залишала, хоча ситуації були дуже різні. Але наразі розумію що мабуть треба, бо це вже занадто. Ситуація наступна - 12.03 десь після 23 години вечора я оформила замовлення, через 5 хвилин воно вже знаходиться в статусі відправлено на пакування(але ж ми розуміємо що це нереально). Вранці 13.03 я звернулась до підтримки, бо виявилось що одну позицію я замовила некоректно. Проханням було скасувати замовлення, щоб я могла переоформити правильно. В підтримці мені відповіли що вони начебто не мають такої змоги, бо замовлення в статусі відправлено на пакування. Хоча я знаю, що навіть з іншими продавцями на платформі, які відправляють замовлення зі своїх складів чи зі складів Каста неважливо, при якихось форс-мажорах продавці могли скасувати замовлення навіть в статусі "спаковано". Каста просто не захотіли щось робити (відмічу що це замовлення відправляється зі складу Касти в Броварах, тобто відмінити його було більш ніж реально і досі воно є не спакованим і не відправленим).
Також я повідомила підтримці про свою ситуацію, що я допомагаю волонтерам, наразі волонтеру, у якого під опікою близько100 котиків. Котиків яких викинули/зрадили/знущались і таким волонтерам чи таким організаціям допомога дуже потрібна вже. Все що мені відповіли у підтримці, що я можу при отриманні замовлення відмовитись від нього або ж я можу у додатку Нової Пошти відмовитись коли воно буде відправлено. А відправлено воно буде впродовж двох днів і так далі. А повернення коштів при відмові ще впродовж трьох днів. Також коли запитала щодо бонусу який в мене наразі був доступний в моєму кабінеті, він типу згорить і все, мені його не відновлять і ним скористатися теж не зможу.
Я дійсно все розумію, хоче Каста долучатись до благодійності чи ні - це вже їх справа. Але питання в тому, що наразі Каста ще й вставляє палки в колеса звичайним людям, своїм клієнтам, які роблять добре діло. Підсумую. Сервіс та підтримка відсутні. А пролюдяність я вже взагалі мовчу. Хоча, дуже хотілось би від продавців/маркетплейсів реальної віддачі та допомоги у такий складний час, а не тільки думок про заробляння грошей.

Достоинства:

Немає, байдужість до клієнта і його потреб.

1 согласен

Жахливо !!!

Гость 7 марта, 2025 год

Зробив повернення товару 21 лютого, продавець отримав 24 лютого. 7 березня кошти ще не повернули, хоча мають впродовж трьох днів

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 8 марта, 2025 год

Добрий день. Розуміємо, це неприємна ситуація. Обов'язково допоможемо у вирішенні питання. Для цього напишіть, будь ласка, номер замовлення, або зверніться до нашої команди підтримки. Контакти можна переглянути за посиланням:
https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Просто ужас

Ирина 20 февраля, 2025 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Одеса, ул. Генерала Бочарова, 60 Заказала костюм, пришел с опозданием что я даже не могла вспоминить что это за посылка ко мне едет, вещи на почте я никогда не проверяю, потому что доверяю магазинам, а здесь заказала впервые и ужаснулась уже дома, костюм изначально очень вонял, как будто мочой псов, я подумала что это такая ткань, постираю, потом смотрю бирка оторвана и её нет меня... Читать отзыв Заказала костюм, пришел с опозданием что я даже не могла вспоминить что это за посылка ко мне едет, вещи на почте я никогда не проверяю, потому что доверяю магазинам, а здесь заказала впервые и ужаснулась уже дома, костюм изначально очень вонял, как будто мочой псов, я подумала что это такая ткань, постираю, потом смотрю бирка оторвана и её нет меня это насторожило, там просто кусочек от бирки остался.. нитки торчат я подумала просто плохого качества, а оно ещё и порвано оказалось в нескольких местах.. я в замешательстве, осмотрела все тщательно, везде нитки торчат расходятся по швам как будто кто-то уже носил, в итоге нашла большое желтое пятно и поняла почему так воняет, заказываю в интернете постоянно но такое впервые.. равное поношенное и вонючее с большим пятном от мочи.. никогда не заказывайте в этом магазине ничего, это ужасно….

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 февраля, 2025 год

Добрий день, Ірино. Шкода, що сталася така прикра ситуація. Дуже хочемо розібратися. Зверніться, будь ласка, до нашої команди підтримки, або напишіть тут номер замовлення, і ми з вами зв'яжемося для вирішення питання https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Погане обслуговування,

Вікторія 17 февраля, 2025 год

Купувала джинсы, розмір не відповідає заявленим розмірам,
Більше набагато.
Повернення не хочуть робити.
Просять код карты який не можна передавати.
Роблять все щоб не вертати гроші! Шахраі

Достоинства:

Низька ціна

Недостатки:

Не відповідає критеріям
Повернення не хочуть робити

1 согласен Показать 1 ответ

Обман, товар повреждён, гарантий нет

Ведьмочка 13 февраля, 2025 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Дніпро, ул. Березинская, д. 26 Люди ничего не покупайте на этой платформе обувь ужасна выкину да и деньги в итоге осталось и без денег и без обуви.
Купила угги отходила в них 2 месяца и подошва на обоих просто лопнула, качество вообще нет ,обслуживании отсутствует.
Итог никто не обменял и не компенсировал

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 февраля, 2025 год

Добрий день. Дуже шкода, що трапилася така прикра ситуація. На взуття згідно законодавства України розповсюджується гарантійний термін 30 днів. Виходячи з інформації у вашому відгуку, цей термін вже сплив😞Нам дуже прикро, що так сталося. На нашому маркетплейсі є багато продавців, які представляють свої товари. Є багато різноманітних акцій та бонусів. Можливо щось інше вас зацікавить? Будемо вдячні, якщо дасте нам другий шанс😉

Продають неіснуючі товари

Зоряна 28 января, 2025 год

Скасували три замовлення на які я використала три промокоди по 200 грн ( промокоди повторно використати неможливо а за них я заплатила своїми бонусами на іншому сайті ). Причиною скасування було те що товару нема . При цьому вони і далі його продають . При чому я при третьому замовленні перевіряла назву магазину де роблю заказ це був інший... Читать отзыв Скасували три замовлення на які я використала три промокоди по 200 грн ( промокоди повторно використати неможливо а за них я заплатила своїми бонусами на іншому сайті ). Причиною скасування було те що товару нема . При цьому вони і далі його продають . При чому я при третьому замовленні перевіряла назву магазину де роблю заказ це був інший магазин ніж попередній але по факту це просто один і той же магазин під різними іменами наштампував оголошень з неіснуючими товарами . N° S53SZP2
Nº S53SZKT

N° S53SMX8

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 февраля, 2025 год

Добрий день, Зоряно. Нам дуже шкода, що у вас склалося таке прикре враження. Адже на kasta.ua представлено багато різноманітних товарів від різних продавців. Бачимо, що ви звернулися в цей же день, 28.01, до нашої команди підтримки. Всі використані бонуси були відновлені. Ще раз вибачте за незручності. Якщо у вас залишилися питання - пишіть або дзвоніть нам, з радістю допоможемо🌸 https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/ Показать 2 ответа

Не зміг купити товар

Леонід 22 января, 2025 год

А я зовсім не зміг купити товар :))) Це цирк якись то... Потребує веріфікації телефона, дає на це 2 мін. СМС мені не приходить за 2 мін. Тобто купити не можу. Дзоню на підтримку і мені кажуть що це мої проблеми, йдіть розбирайтесь з оператором. Магазину гроші зовсім не потрібні і клієнти також. Я собі уявляю подальше обслуговання. :)))

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 февраля, 2025 год

Добрий день, Леоніде. Нам дуже шкода, що у вас склалося таке прикре враження. Якщо є затримка з надходженням смс повідомлення, то ви можете зареєструватися за допомогою email. Якщо ви погодитеся дати нам другий шанс - чекаємо на ваш лист на нашу пошту [email protected]. В листі напишіть, будь ласка, ваш номер телефону та зазначте, що зверталися на https://www.vidhuk.ua/ Наш менеджер вам зателефонує та надасть детальні відповіді на всі питання, та допоможе з оформленням❤️

Не рекомендую, можуть кинути на гроші.

Петро 17 января, 2025 год

Каста не повернула гроші за товар, в результаті втратив 700 гривень, звернувся в поліцію про шахрайство зі сторони маркетплейсу, ведеться розслідування. Не рекомендую купувати на касті, бо можете втратити гроші.

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 19 января, 2025 год

Петре, дуже шкода, що у вас склалося таке прикре враження. Будемо вдячні за детальнішу інформацію. Напишіть або зателефонуйте нам, будь ласка
https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/ Ми розберемося та допоможемо у вирішенні питання.