Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов и пользователей
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 346 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
Оплата товара.
На Kasta ви можете замовити товари з оплатою як при оформленні, так і при отриманні - це залежить від умов продавця. Якщо у вас виникають питання при оформленні замовлень, звертайтеся, будь ласка, до нашої команди підтримки - з радістю допоможемо розібратися🧡
Карта КАСТА+ використовує нечесну рекламу
Підвищена знижка та спеціальна ціна справді діють лише на першу покупку, як зазначено в розділі Допомога. На всі наступні замовлення з карткою Kasta Visa Card ви продовжуєте отримувати додаткові знижки, хоч вони й відрізняються від стартових.
Нам дуже цінна ваша десятирічна довіра. Сподіваємося, ви залишитеся з нами, адже картка все одно дозволяє купувати вигідніше, ніж за звичайним цінником. Ми врахуємо ваші зауваження, щоб зробити умови акцій прозорішими для клієнтів.
Kasta не контролює продавців? Мій досвід із Rom
Після оформлення замовлення і зміни статусу на “спаковано” я запізно прочитала (раніше, постійно замовляючи на Kasta без жодних проблем, я просто втратила пильність) численні відгуки про продавця Rom й побачила, що проблема системна: затримки відправок, відсутність зв’язку з продавцем і численні випадки отримання іншого товару. У... Читать отзыв Ситуація з продавцем Rom на Kasta змусила мене зовсім по-іншому подивитись на роботу платформи.
Після оформлення замовлення і зміни статусу на “спаковано” я запізно прочитала (раніше, постійно замовляючи на Kasta без жодних проблем, я просто втратила пильність) численні відгуки про продавця Rom й побачила, що проблема системна: затримки відправок, відсутність зв’язку з продавцем і численні випадки отримання іншого товару. У моєму випадку дата відправки щодня переноситься “на завтра”, продавець на дзвінки не відповідає, а скасувати замовлення в додатку вже неможливо.
Горе-продавці були, є і будуть. Проблема в іншому — Kasta, схоже, бачить численні однакові негативні відгуки саме про цього продавця, але продовжує співпрацювати з ним і фактично не втручається в його роботу.
Після звернення в підтримку стало зрозуміло, що у моєму випадку я не отримала реальної допомоги у вирішенні ситуації. Замовлення не скасовують, зв’язок із продавцем не забезпечують, реального механізму впливу немає. Покупець фактично залишається сам на сам із проблемою й просто змушений чекати без жодного розуміння, коли буде відправка і що в результаті взагалі приїде.
І коли платформа бачить велику кількість однакових скарг саме на конкретного продавця, але все обмежується шаблонними відповідями під відгуками — це вже питання не лише до продавця, а й до ставлення маркетплейсу до своїх покупців.
Одноманітність акцій
У каталозі є багато гарних товарів і виробників і по досить гарним цінам, але їх ніколи не буває на банерах. Чому так?
Завищені ставки
Починалося з 12 грн, зараз мінімально 19 і це за пів року! Плюс виріс % роялті, деруть кошти за перекази і за все що можна. А самі працювати думають? Фотки оновити чи ціни теж дня 3 треба чекати (робочі).
Що ви робите, щоб ці гроші вам... Читать отзыв По 4-5 робочих днів йде модерація нових товарів, зате ставки за black знову підіймають!
Починалося з 12 грн, зараз мінімально 19 і це за пів року! Плюс виріс % роялті, деруть кошти за перекази і за все що можна. А самі працювати думають? Фотки оновити чи ціни теж дня 3 треба чекати (робочі).
Що ви робите, щоб ці гроші вам платити? Як фіскалізувати бонуси?
Я боротися з покупцями, які не приходять навіть оглядати замовлення? Як підняти свої товари "з дна списку", якщо постійні відмови псують рейтинг?
Починалася робота з нормальним сайтом, зараз тільки гроші деруть і все. Якщо товар коштує 200 грн, продавець отримає з них 135, це НЕ враховуючи що сам товар продавцю теж коштував грошей!
В чому вигода працювати з вами?
Негативний досвід замовлення № S5MRKSM від 19 березня 2026 року
Я обрав велосипед Spelli SX-4700 29" (рама 17") за акційною ціною 15 802 грн, використовуючи знижку на першу покупку через Kasta Visa. Для цього я спеціально оформив картку, поповнив її і витратив кілька днів на вибір.
На момент покупки в каталозі було кілька варіантів цієї моделі, і всі вони мали однакову... Читать отзыв Хочу поділитися досвідом покупки через Kasta, який виявився негативним.
Я обрав велосипед Spelli SX-4700 29" (рама 17") за акційною ціною 15 802 грн, використовуючи знижку на першу покупку через Kasta Visa. Для цього я спеціально оформив картку, поповнив її і витратив кілька днів на вибір.
На момент покупки в каталозі було кілька варіантів цієї моделі, і всі вони мали однакову акційну ціну.
Замовлення було успішно оформлене і оплачене. Наступного дня продавець (Lisoped) повідомив, що товар “закінчився”, і замовлення було скасоване.
Після цього ситуація розвивалась наступним чином:
– одразу після скасування ціна стала вищою, оскільки знижка на першу покупку більше не діяла
– після звернення в підтримку Kasta мені відновили цю знижку
– але на момент відновлення знижки ціна на цю модель вже була змінена і становила 21 217 грн
Таким чином, навіть після відновлення акції купити велосипед за початковою ціною 15 802 грн стало неможливо.
Додатково:
– змінити розмір у межах замовлення не дозволили (тут ще магазин Lisaped відзначився)
– альтернативні варіанти пообіцяли надіслати, але цього не зробили (це теж Lisaped відзначився)
– після скасування комунікація фактично припинилась
У результаті:
– витрачений час на вибір і оформлення картки
– втрата можливості скористатися акцією
– відсутність адекватного сервісу
– зірваний подарунок
З боку покупця це виглядає як ситуація, коли після оформлення замовлення скористатися заявленою ціною стає неможливо.
Дуже розчарований таким досвідом.
Додаю скріншоти:
– оформленого замовлення
– цін на момент покупки
– цін після скасування і зміни вартості
Ми вже з'ясовуємо, чому велосипеда не виявилося в наявності, та працюємо з продавцем над своєчасною актуалізацією залишків. Нам важливо, щоб такі ситуації не повторювалися, а шопінг на Kasta був зручним.
Щиро шкодуємо, що цього разу підвели вас. Сподіваємося, наступні замовлення залишать лише позитивні враження🧡 Показать 1 ответ
Зміни не на краще
а теперішні нововведення знизили оцінку для мене, кешбек згорає, ціни також не дуже - стали навіть дорожчі, чим купити на
іншому маркетплейсі чи звичайному магазині. В результаті продовжувати Підписку не буду.
Маркетинг пробив дно!
Як тільки відкрила цю кредитну картку, всі обіцяні знижки зменшились в 5 раз!!!
Я звіряла розмір знижки в своєму акаунті, та з іншого телефону без входу в акаунт, і була в шоці!
Маркетинг касти пробив... Читать отзыв Давно замовляю речі на касті, і була задоволена, поки не повелась на обіцяні великі знижки при оплаті карткою Касти від КредитДніпро.
Як тільки відкрила цю кредитну картку, всі обіцяні знижки зменшились в 5 раз!!!
Я звіряла розмір знижки в своєму акаунті, та з іншого телефону без входу в акаунт, і була в шоці!
Маркетинг касти пробив дно! Обіцяючи великі знижки каста фактично стимулює відкривати кредитні картки у банку, в якому більшість з нас ніколи в житті б не відкривали рахунки!
Тепер зробіть можливість людям закрити цю картку так само в декілька кліків, як і відкрити! Бо в мене немає бажання шукати відділення цього банку, і витрачати свій час, щоб закрити цю картку!
Якщо маркетологи касти не розуміють що це недобросовісна реклама, і що це порушує ЗУ про рекламу, та ЗУ про захист прав споживачів, то доведеться з цим якось боротись…
Буду писати скаргу у відповідні органи.
Співпраця...
Далі для мене, взагалі, смішне пішло. Для реєстрації ще маю надати фото товару. Та без проблем, я ж виробник. Питаю для чого? І тут я впевнитись, що роздратування у нього в голосі точно є)))) на моє питання ,чому змінився тон розмови, Владислав дуже різко сказав, що вони мені відмовляють у розміщенні)))))) Самі до мене дзвонили, лагідно вмовляли, а тут вони відмовляють)))))
А я і не просила😆І не планувала у них розміщуватись, бо Каста в ранжуванні пошуку в гуглі далеко не на першій сторінці.
Можливо, комусь, буде корисний або цікавий такий невеличкий досвід спілкування з представником маркетплейсу.
Нам шкода, що спілкування з нашим представником залишило у вас неприємне враження. Ми обов’язково передамо ваш відгук керівнику підрозділу, щоб розібратися в ситуації та провести додаткову роботу з командою.
Ваша думка для нас важлива, адже ми цінуємо кожного партнера і прагнемо, щоб співпраця з Kasta була комфортною та прозорою.
Оплата частями
Пришлось ее блокировать.
Другую теперь давать не решаюсь.
Дайте мне свои реквизиты банковские и я самостоятельно и вовремя всё оплачу.
Дозвониться или както свящвться с вами НЕРЕАЛЬНО
На Kasta оплата завжди відбувається лише через безпечну сторінку сайту або застосунку. Будь ласка, не надсилайте кошти напряму чи на сторонні рахунки - це може бути небезпечно.
Щоб ми допомогли розібратися, продублюйте, будь ласка, ваше повідомлення на пошту [email protected] та напишіть ваш номер телефону. Ми зв'яжемося з вами у зручний для вас час🧡
Шахрайство
З математикою тепер все погано... ох вже ж ці знижки!
Покупці! Перевіряйте суми бонусів) замовлений після сплати.
Нам важливо розібратися в цій ситуації, оскільки головна наша мета - це ваше задоволення від шопінгу на Kasta🧡
Претензії не до Касти ,а до магазину BeART.
В магазині Be ART,замовила вишиванку,дана модель,не підійшла ,зробила повернення 8 травня ,9 травня ,прийшло у м Полтаву ,сьогодні 13,лежить .на Новій Пошті))))).передзвонила в Касту.. оператор ,мені пояснює ,що "вони мають право забрати ,аж 17 травня , плюс3 дня ,на повернення грошей. ... Читать отзыв Замовляю вже товари на Касті з 2013 року ,і вперше зіткнулася з такою ,от ситуацією
В магазині Be ART,замовила вишиванку,дана модель,не підійшла ,зробила повернення 8 травня ,9 травня ,прийшло у м Полтаву ,сьогодні 13,лежить .на Новій Пошті))))).передзвонила в Касту.. оператор ,мені пояснює ,що "вони мають право забрати ,аж 17 травня , плюс3 дня ,на повернення грошей.
Я в шоці,тобто . У мене ,",на даний момент ні грошей ні товару "😡... Запитання..а що це за такі терміни забирання товару в даному магазині????
Товар мені прислали ,зразу ж після оплати ,я його забрала ,через годину . ..а,от повернення ...я маю чекати 2 неділі ...
Відношення до клієнтів просто хамське..на зв'язок ,теж не йшли.
Не Рекомендую даний магазин нікомуі!!! ніколи !!!!
Щиро дякуємо вам за те, що поділилися своїм досвідом. Нам особливо прикро читати таке від постійної клієнтки, яка з нами з 2013 року. Розуміємо ваше обурення і повністю погоджуємось: ситуація, коли ні товару, ні грошей, — дійсно дуже неприємна.
Дійсно, повернення товарів — це більш тривалий процес, ніж доставка, і це викликано не байдужістю, а технічними і регламентними етапами: магазин має кілька днів на те, щоб забрати товар із відділення, перевірити його стан, після чого ініціюється повернення коштів. Такі діють для всіх продавців на платформі.
Дякуємо, що не мовчите. Для нас важливі і покупці, і продавці, але саме зворотний зв’язок клієнтів допомагає нам ставати кращими.
Не всі продавці порядні
https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/
Ми обов'язково розберемося, та докладемо всіх зусиль, щоб ви отримували тільки задоволення від покупок на Kasta🩷 Показать 1 ответ
Перше замовлення відбило бажання ще тут купувати...
Шкода, що трапилася така прикра ситуація. Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення і ми ще раз все ретельно перевіримо. Або зверніться до нашої команди підтримки https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/
Каста не цінує своїх постійних клієнтів
З повагою, ваша Kasta💖 Показать 1 ответ
Фирма, которая зарабатывает деньги на покупателях
Дуже шкода, що товар вам не підійшов( Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення - ми розглянемо ситуацію детально, та зв'яжемося з вами.
Дійсно, якщо ви отримали замовлення, а потім зробили повернення, то повертається саме вартість товару. Вартість доставки в такому випадку отримує перевізник, який доставив вам посилку.
Дурні правила
КАСТА не поважає постійних клієнтів
Поменялись условия блек
Могли бы и предупредить, что увеличиваете сумму.
Очень не приятно.
Коротко і по факту
1. Перелік вибраних речей, по яким приходять повідомлення про знижки
2. Багато цікавих і досить дешевих речей
3. Вибір речей, з яким конкурує можливо тільки пром.
Не зручно:
1. Обране – тільки одне, загальне
2. Не має фільтра «підписані бренди» - щоб фільтрувати фуфел одразу.
3. Низький рівень ідентифікації товару по характеристикам, уніфікації параметрів – до прикладу - по фільтру «мембранне взуття» багато із вибору... Читать отзыв Зручно:
1. Перелік вибраних речей, по яким приходять повідомлення про знижки
2. Багато цікавих і досить дешевих речей
3. Вибір речей, з яким конкурує можливо тільки пром.
Не зручно:
1. Обране – тільки одне, загальне
2. Не має фільтра «підписані бренди» - щоб фільтрувати фуфел одразу.
3. Низький рівень ідентифікації товару по характеристикам, уніфікації параметрів – до прикладу - по фільтру «мембранне взуття» багато із вибору пропадає.
4. Окремий товар не попадає у відповідні групи, чомусь «зникає» при виборі категорій, тощо.
Це в мене у перше
Сюрприз від Касти
Кешбек не нараховується
Бракований товар
вже не раджу купувати товар в Касті
По-перше, дуже не подобається, що закрили пункти самообслуговування Каста, тому що відділення KastaPost + Укрпошта -це жах, там треба провести пів дня.
По-друге, на Касті з'явилося дуже багато недобросовісних продавців, які несвоєчасно повертають кошти, да і дорого платити за доставку, а все частіше і за повернення.
не советую
Нововвдення
- при замовленні саме у продавця каста з післяплатою в укрпошті тепер, з 1 квітня 2023 р., якщо ви забираєте замовлення, то оплатити можливо тільки! через свій акаунт на сайті каста. Ні готівкою, ні карткою у відд. УП зробити тепер це неможливо.
На сайті каста ніякої інформації про це немає! Спеціально продивилася... Читать отзыв Щойно повернулася з УП+каста. Оператор повідомив наступне:
- при замовленні саме у продавця каста з післяплатою в укрпошті тепер, з 1 квітня 2023 р., якщо ви забираєте замовлення, то оплатити можливо тільки! через свій акаунт на сайті каста. Ні готівкою, ні карткою у відд. УП зробити тепер це неможливо.
На сайті каста ніякої інформації про це немає! Спеціально продивилася на сайті каста.
То в чому ж переваги? для покупців??
Знайшла куди кращий сайт з аксесуарами.
Неадекватна ціна за доставку
У мене риторичні питання - це що, всі дружно скидаються на бензин кур'єру, який їде відправляти посилки? Як це розуміти?