Kasta.ua - інтернет-маркетплейс - вопросы и ответы
Всего 41 вопрос
Стандартный срок хранения заказов на отделении KastaPost 5 дней. Если у Вас не получается забрать заказ, просьба уточнить у кого-то из близких или друзей - возможно, кто-то из них сможет забрать его вместо Вас, так как на данный момент идет большая нагрузка на отделения.
Если же вместо Вас никто не может получить заказ, обратитесь в нашу службу поддержки (для максимально быстрого предоставления информации - 3335 - перезвоним бесплатно или в чат) и уточните причину продления. Максимальный срок продления - 5 дней.
Да, примерка купальников возможна только на отделениях KastaPost после оплаты. Если не подойдет, вернуть товар нужно, не покидая помещения KastaPost.
Примерка до оплаты возможна, если у Вас активирована услуга KastaID, подробности по ссылке https://kasta.ua/uk/page/support/black-and-kastaid/
Приносим извинение за задержку. Как только получим этот товар от поставщика, сразу же отправим Вам заказ.
Данный заказ получен 20.10.19.
Пожалуйста, по вопросам продления обращайтесь в службу поддержки для максимально быстрого решения вопроса :)
"Программа "Приведи друга" - активная. Если Ваш друг при первом заказе на сумму от 400 грн. использовал бонус 100 грн., то через 14 дней Вам автоматически на бонусный счет придет 75 грн."
На сайте... Читать далее
Информацию о программе "Приведи друга" разместили в разделе "Помощь"/"Акции и бонусы":
"Бонусы по программе «Приведи друга». Покупатель может получить скидку в размере 75 грн на покупки в Kasta.ua , если по его рекомендации зарегистрируется новый клиент. По условиям программы, новый клиент при регистрации по ссылке получает 100 грн, которые нужно использовать при оформлении первой покупки, в течение 7 дней на заказ суммой более 400 грн, чтобы пригласивший получил бонус. Начисление бонуса пригласившему произойдёт после успешного заказа друга. Бонус можно использовать в течение месяца без ограничений на сумму покупки".
Доставка Блек изменилась
Неужели, без привязки к соцсетям или мессенджерам, нет возможности получить информацию?
Почему на самом сайте Касте нет информации про изменение условий?
Все обновления стараемся сразу размещать на нашем сайте.
Мы обязательно подумаем, как можно улучшить систему информирования клиентов.
Для подтверждения прикрепляю скриншот.
Вопрос - может вы разблокируете аккаунт? Или тогда верните деньги за доставку Блек, так как купить ничего невозможно
Пожалуйста, напишите номер любого Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
У нас все работает, жалоб от клиентов нет:( Переустановите, пожалуйста, наше приложение на своем смартфоне. Если это не поможет, готовы помочь Вам в индивидуальном порядке.
Напишите, пожалуйста, любой из своих заказов, чтобы мы могли идентифицировать Вас и предоставить помощь. Также нам необходимо знать, с какого устройства Вы заходите к нам, у Вас Android или iOS, а также - какая у Вас версия нашего приложения.
Чтобы не упустить товар в акции, Вы можете разместить заказ через браузер или на компьютере.
В чем причина? Акции заканчиваются, купить невозможно. Почему?
У нас все работает, жалоб от клиентов нет:( Переустановите, пожалуйста, наше приложение на своем смартфоне. Если это не поможет, готовы помочь Вам в индивидуальном порядке.
Напишите, пожалуйста, любой из своих заказов, чтобы мы могли идентифицировать Вас и предоставить помощь. Также нам необходимо знать, с какого устройства Вы заходите к нам, у Вас Android или iOS, а также - какая у Вас версия нашего приложения.
Чтобы не упустить товар в акции, Вы можете разместить заказ через браузер или на компьютере.
Действительно, данная функция временно отсутствует на сайте, но она обязательно вернется в скором времени.
На данный момент Вы можете написать нам на почту [email protected] и мы обработаем Ваше обращение :)
Если товары из одной акции, они оформлятся одним заказом и доставка на отделение KastaPost составит 15 грн. Если же товары из разных акций, тогда при оформлении они разобъются на 3 разных заказа. За доставку каждого, соответственно, будет по 15 грн.
Так же для экономии на доставке Вы можете оформить карту Black и доставка на наше отделение и курьерская будут бесплатными https://kasta.ua/black/
Спасибо за вопрос. Обновление ассортимента планируется в этом месяце. Рекомендуем подписаться на этот бренд на нашем сайте, чтобы было проще отследить обновление :)
Мы требуем от поставщиков, чтобы срок годности на момент поставки товара клиенту составлял как минимум шесть месяцев. При этом просим клиентов обязательно осматривать товар при его получении и, если при этом будет обнаружено несоответствие, то делать возврат на месте.
К сожалению, не можем в описании товара предоставить точные сроки годности, так как поставщик может предоставить один и тот же товар из разных партий, кроме того, у одного и того же товара могут быть разные поставщики. Делаем все, чтобы проверять товар при упаковке, при этом будем признательны за контроль со стороны клиентов.
Они как раз на стадии переговоров по этому бренду. Приглашаем следить за нашими анонсами:)
7 января - выходной день для многих отделений KastaPost, они закрыты. Но есть такие, что работают, поэтому уточните, пожалуйста, город и номер отделения, чтобы наш ответ был более точным.
8 января - обычный рабочий день, работают по стандартному графику.
Заказ уже доставлен и получен Вами:)
Примерку в отделении можно провести только после оплаты заказа.
Исходите из этого:)
Да, у нас большой праздник - нам 8 лет, поэтому 1 и 2 августа дарим подарки и возможность приобрести отличные товары по хорошим скидкам.
1 августа начислим бонус 100 грн. всем владельцам карты Black. Более подробную информацию про этот бонус Вы получите в наш День рождения!
Нам очень жаль, что Вы попали в такую ситуацию. Пожалуйста, не переживайте, мы ее решим.
Ваше обращение есть в нашей системе. Эксперты занимаются им. Сожалеем, что процесс несколько затянулся из-за выходных, но переплату обязательно вернем.
С Вами свяжется наш эксперт по телефону для уточнения деталей по возврату денег, если в этом возникнет необходимость.
О переводе денег сообщим здесь или на Ваш электронный адрес.
Скидка 5% учитывается только при оплате любой банковской картой.
Деньги по возврату переведены на Вашу банковскую карту.
Банк перечисляет их на протяжении трех рабочих дней.
С уважением, команда modnaKasta.
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Интернет-магазины
Стоит ли это того?