ANSWEAR.ua отзывы

Не рекомендую купувати крихкі товари в цьому магазині.

Olha E. 21 мин 56 сек назад

Замовила подарунок для подруги й дуже чекала на посилку. На жаль, миска приїхала розбитою. Причина, на мою думку, очевидна: товар був загорнутий лише в плівку, без будь-якого належного захисту для крихкої речі.
Але найбільше розчарувала навіть не пошкоджена посилка, а робота служби підтримки. Замість того щоб одразу вибачитися за ситуацію, пані Валентина зі служби підтримки назвала мене «агресивною» через повідомлення,... Читать отзыв Замовила подарунок для подруги й дуже чекала на посилку. На жаль, миска приїхала розбитою. Причина, на мою думку, очевидна: товар був загорнутий лише в плівку, без будь-якого належного захисту для крихкої речі.

Але найбільше розчарувала навіть не пошкоджена посилка, а робота служби підтримки. Замість того щоб одразу вибачитися за ситуацію, пані Валентина зі служби підтримки назвала мене «агресивною» через повідомлення, в якому я лише саркастично звернула увагу на відсутність вибачень. Жодних образ, погроз чи нецензурної лексики з мого боку не було.

Клієнт, який отримав розбитий товар через неналежне пакування, очікує насамперед професійного ставлення та бажання вирішити проблему, а не оцінок свого тону спілкування.

Сподіваюся, ANSWEAR зверне увагу не лише на якість пакування крихких товарів, а й на стандарти роботи служби підтримки.

Довго іде замовлення.

Оксана вторник, 16 июня

Дуже довго іде замовлення,заказ був 11.06 прибуде до Київа 21.06. Як не підійде,ще повернення чекати пару тижнів.Ще багато підробок бувє. Що до повернення,то мені вертали впродовж 14 діб,це плюс. Раніше було по чотири тижні чекала.

Достоинства:

Великий асортимент, хороші знижки.

Недостатки:

Довго іде замовлення,багато підробок.

Труднощі з поверненням коштів

Оксана четверг, 11 июня

Хочу застерегти майбутніх клієнтів!Постійно потрібно добиватися повернення коштів.Ще 22 травня зробили повернення,вклали номер картки і ФІО постійно вимагають вказувати у формулярі повернення.І тут ось номер картки отримувача не співпадає з зареєстрованим акаунтом.....Яка різниця,на яку картку повернути кошти?Вона ж прописана у формулярі повернення і дані карткотримача....мутять,як завжди....при чому маленькі суми повертають швидко.а ось значні-тяганина постійно....Постйна відмазка-склад нам не передає інформації....Бредятина чистої... Читать отзыв Хочу застерегти майбутніх клієнтів!Постійно потрібно добиватися повернення коштів.Ще 22 травня зробили повернення,вклали номер картки і ФІО постійно вимагають вказувати у формулярі повернення.І тут ось номер картки отримувача не співпадає з зареєстрованим акаунтом.....Яка різниця,на яку картку повернути кошти?Вона ж прописана у формулярі повернення і дані карткотримача....мутять,як завжди....при чому маленькі суми повертають швидко.а ось значні-тяганина постійно....Постйна відмазка-склад нам не передає інформації....Бредятина чистої води...Відповідь одна- чекайте....вже другий день нагадую...і теж саме чекайте....

Недостатки:

Проблеми з поверненням постійно!!!

Користуюсь роками і усім задоволений!

Дмитрий Григорьевич 3 июня, 2026 год

Користуватися їх послугами - це такий приємний досвід, що я неодмінно повернусь сюди ще не раз. Швидкість доставки, якість продукції, адекватні ціни, приємні скидки і програма лояльності, хороший асортимент.

Достоинства:

Швидкість доставки, якість продукції, адекватні ціни, приємні скидки і програма лояльності, хороший асортимент.

Недостатки:

Немає оплати частинами від популярних банків України.

Отлично всё прошло

Сергей Лукин 2 июня, 2026 год

Быстро и качественно. Полностью доволен заказом.
Вот бы фильтр сделали пообъёмнее. Но и так сойдёт.

Так є питання до розмірів і тех.підтримки.

Julia Krav 1 июня, 2026 год

Згодна за розміри, пару разів повертала, Взагалі речі приходили нормальні, але був неприємний випадок для мене, замовила я купальник Nike розміром «S» прийшов класної якості але розміром - “SP” і доказати я їм нічого не змогла, (цей розмір на дівчат невисокого зросту до 155см) дзвонила я їм в підтримку і писала, що ви не той розмір вислали і знайшла на... Читать отзыв Згодна за розміри, пару разів повертала, Взагалі речі приходили нормальні, але був неприємний випадок для мене, замовила я купальник Nike розміром «S» прийшов класної якості але розміром - “SP” і доказати я їм нічого не змогла, (цей розмір на дівчат невисокого зросту до 155см) дзвонила я їм в підтримку і писала, що ви не той розмір вислали і знайшла на офіційному сайті їх розмірну сітку, але доказати не змогла. На білизну і купальники- немає повернення, а дивитися но почті не можна і на сайті немає позначки про особливості розміру, підтримка на контакт не йшла ( тому мені смішно, коли там пишуть про суперечки обслуговування) тому я продала його і в мене купила його дівчина зростом 150см. І я зі зростом 170 навіть не влізла а нього.

Достоинства:

Знижки

Недостатки:

Невідповідність розмірів, якість

Просто ЖАХ!

Алекс 30 мая, 2026 год

Двічи відправили не те що замовляв. Попав на курсовій різниці ще на пересилках. Таке відчуття що вони таким чином крадуть у людей гроші. Висилають непотріб а потім роблять так щоб людина залишала собі то сміття що вони прислають. Витрата часу і грошей. Не купийте через них. Це шахраї!
Відповідають раз на добу. Повернути ні чого не можливо

Класний магазин

Anastasiia 5 мая, 2026 год

Замовляла в магазині Answers вперше і залишилась дуже задоволена. Замовлення оформила швидко та без труднощів, сайт зручний і зрозумілий, легко відслідковувати товар, оплата пройшла без проблем, усе було чітко й без затримок.
Посилка прийшла добре запакована, все виглядало всередині акуратно й якісно. Окремо хочу відзначити, що отримала кешбек у монобанку - це був приємний бонус.
Також радують знижки, що... Читать отзыв Замовляла в магазині Answers вперше і залишилась дуже задоволена. Замовлення оформила швидко та без труднощів, сайт зручний і зрозумілий, легко відслідковувати товар, оплата пройшла без проблем, усе було чітко й без затримок.

Посилка прийшла добре запакована, все виглядало всередині акуратно й якісно. Окремо хочу відзначити, що отримала кешбек у монобанку - це був приємний бонус.

Також радують знижки, що робить покупки ще більш комфортними. Загалом досвід взаємодії з Answer дуже класний: зручно, швидко і без зайвого стресу.

Обов’язково повернусь за новими покупками, вже маю цілий вішліст і рекомендую цей магазин. Дякую❤️

Відмова в поверненні грошей

Sanek 28 апреля, 2026 год

Я зробила замовлення двох пар взуття та сумки. На жодному товарі не було бірок, а сумка взагалі була упакована в простий політелен без ознак кодування товару (штрих кодів, тощо..) та й ще заліплений брудним скотчем. Сумку та 1 пару взуття я повернула. Все в "оригінальній упаковці", в якій воно й прийшло до мене. За взуття гроші повернули, а за сумку... Читать отзыв Я зробила замовлення двох пар взуття та сумки. На жодному товарі не було бірок, а сумка взагалі була упакована в простий політелен без ознак кодування товару (штрих кодів, тощо..) та й ще заліплений брудним скотчем. Сумку та 1 пару взуття я повернула. Все в "оригінальній упаковці", в якій воно й прийшло до мене. За взуття гроші повернули, а за сумку відмовили, посилаючись на те, що вона без бірки. На мої пояснення щодо відсутності бірки про отриманні була відповідь, що треба було придоставити докази, заснявши товар при отриманні. Тобто, якщо хочете , щоб вам повернули гроші за непотрібний для вас товар, треба кожного разу робити відео розпаковки, бо оглянути товар при кур' єрі, а потім заплатити не дозволено правилами. Вони запропонували відіслати назад мені сумку та за мої кошти оплатити доставку. Тобто я оплатила сумку та ще 3 рази оплатити доставку. Я була вражена таким сервісом. З ними вже майже 5 років, але таке вперше спостерігаю. Мабуть, змінився власник чи ще якась халепа повпливала на них. Але користуватися їхнім сервісом з таким грубим порушенням прав споживачів не хочу.

Достоинства:

Різноманітність товарів

Недостатки:

Порушення прав споживачів

Заблокували можливість післяплати після повернення некомплекту. В замовленнях 40% браку .

Елена 27 апреля, 2026 год

Я "досягла" PLATINUM знижки і тут магазин поставив мені ультиматум - відтепер післяплати нема . Гроші наперед . Я добросовісний покупець . Не прийшла за замовленням та не відмінила його лише раз - потрапила в лікарню з інфарктом . Причину відмови в післяплаті написали " багато незабраних замовлень " . Брехуни . " Багато" це одне . А от свідомо... Читать отзыв Я "досягла" PLATINUM знижки і тут магазин поставив мені ультиматум - відтепер післяплати нема . Гроші наперед . Я добросовісний покупець . Не прийшла за замовленням та не відмінила його лише раз - потрапила в лікарню з інфарктом . Причину відмови в післяплаті написали " багато незабраних замовлень " . Брехуни . " Багато" це одне . А от свідомо висилати бракований товар ( то капці різного кольору , то кишені розірвані , то куртку с діркою на рукаві , поламаний підсвічник , частина комплекту а не цілий , брюки зі штанками різної довжини , закашлатаний светр ...... Завжди писала " не підходить розмір " . І вам раджу . Бо , якщо не підходить розмір , гроші вертають зразу . Якщо брак - гроші треба вибивати з боєм 2-3 місяці . Зате розміри свідомо вказують невірні . Щоб гроші крутилися . Якщо надумаєте купляти у них щось - шукайте розміри на інших сайтах . Ніколи не купуйте товари бренду ANSWEAR LAB , це відвертий мотлох і взуття у цієї компанії жахливе .
Стосовно мене .... У мене картка Приватбанку . Банк відмовив у транзакціях на магазин Ансвер . Ні то ні .
До речі - моє останнє замовлення - набір кашпо . Вислали одне , хоч і на сайті є опис . Я зробила повернення і після цього мені заборонили купляти з післяплатою . Мстивість у всій красі .

Недостатки:

Мстива несолідна організація .
Ніколи не купуйте товари бренду ANSWEAR LAB
Розмірні сітки на весь товар свідомо вказані невірні ( це у них роками )
Багато браку .

Зручно та швидко

Олена 11 апреля, 2026 год

Користувалася послугами ANSWEAR.ua кілька разів для покупки одягу. Вибір товарів досить великий, і ціни здебільшого прийнятні. Замовлення приходило швидко, проте один раз довелося повертати товар через неспівпадіння розміру.

"Всюди добре де нас немає"

Endless Herz 11 марта, 2026 год

Замовляв тут біркенштоки, шкарпетки, різні подарунки дівчині та завжди все проходило без проблем. Нічого поганого про магазин сказати не можу - коли відміняв замовлення то повернення коштів робили швидко, ще завжди можна оглянути товар на пошті, оцінити ризики. Відправлення йдуть швидко, хоч і не без нюансів.
Хочу трохи розбавити цю дику кількість неадекватних відгуків від "дуже важливих" людей, яким не... Читать отзыв Замовляв тут біркенштоки, шкарпетки, різні подарунки дівчині та завжди все проходило без проблем. Нічого поганого про магазин сказати не можу - коли відміняв замовлення то повернення коштів робили швидко, ще завжди можна оглянути товар на пошті, оцінити ризики. Відправлення йдуть швидко, хоч і не без нюансів.

Хочу трохи розбавити цю дику кількість неадекватних відгуків від "дуже важливих" людей, яким не повернули гроші за 0.5 мілісекунд або які замовляють бренди низької якості, які відшиваються в КНР та потім мають дірки на другий місяць носки.

Якось так. Не вірте усьому, що написано в інтернеті.

2 согласны

На жаль, бажання робити покупки зменшили

Valery_Vi 9 марта, 2026 год

З сайту вашого можна було повернення робити безкоштовно через перевізника Нова Пошта по Україні; цей сервіс надається саме перевізником Нова Пошта, тобто не СП Росан. Навіщо було анулювати цю можливість не зрозуміло, тепер якось бажання робити покупки зменшується..

Відмовляються визнавати брак товару і свою помилку

Олена 17 февраля, 2026 год

Не полінувалася зареєструватися тут і залишити свій щирий відгук. Замовила шубу, прийшло два гудзика на шубі замість п'яти , огляд був заборонений постачальником ,тепер вони мені пишуть що треба було уважніше оглядати на пошті (цікаво як?) , як Ванга рукою водити і рахувати гудзики крізь пакет? Рекламацію не приймають бо викинула упаковку ,бо я просто забрала посилку з пошти ,помістила... Читать отзыв Не полінувалася зареєструватися тут і залишити свій щирий відгук. Замовила шубу, прийшло два гудзика на шубі замість п'яти , огляд був заборонений постачальником ,тепер вони мені пишуть що треба було уважніше оглядати на пошті (цікаво як?) , як Ванга рукою водити і рахувати гудзики крізь пакет? Рекламацію не приймають бо викинула упаковку ,бо я просто забрала посилку з пошти ,помістила її в своє пакування і пішла по справах. Купую тут в останній раз і більше нікому не раджу . Фото додаю . Я нічого вже не доведу ,але може вбережу когось від цієї шаражкиної контори

ANSWEAR.ua - Відмовляються визнавати брак товару і свою помилку

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Все суцільний мінус

Повернення грошей

Лина Юрченко 16 февраля, 2026 год

Я из Харькова. Да, иногда бывают нюансы с вашим обслуживанием и качеством, - но после того, как ваш магазин вернул мне деньги на карту за возврат в марте 2022г., - когда был полный хаос и все бежали кто куда может, - и начисто забыли о покупках и возвратах, - уважение к вашему магазину осталось навсегда.
(И с тех пор... Читать отзыв Я из Харькова. Да, иногда бывают нюансы с вашим обслуживанием и качеством, - но после того, как ваш магазин вернул мне деньги на карту за возврат в марте 2022г., - когда был полный хаос и все бежали кто куда может, - и начисто забыли о покупках и возвратах, - уважение к вашему магазину осталось навсегда.
(И с тех пор тоже ни разу не было проблем с начислением средств за возврат. )
Успехов Вам.🙌

повернення грошей

Олена 15 февраля, 2026 год

Прийняли повернення на складі ще 3 лютого про що проінформували листом.
Гроші до сих пір не повернули.
Так звана підтримка посилається на те, що магазин може користуватися грошима клієнтів на свій розсуд і не повертати протягом трьох тижнів (14 робочих днів), вони це навіть прописали у правилах.
І як бачимо магазин на всю цим користується.
Тому він і зацікавлений щоб... Читать отзыв Прийняли повернення на складі ще 3 лютого про що проінформували листом.
Гроші до сих пір не повернули.
Так звана підтримка посилається на те, що магазин може користуватися грошима клієнтів на свій розсуд і не повертати протягом трьох тижнів (14 робочих днів), вони це навіть прописали у правилах.
І як бачимо магазин на всю цим користується.
Тому він і зацікавлений щоб якомога довше не повертати гроші, бо клієнти для них це безоплатні кредитувальники для отримання з них прибутку.

Надіслали зайву футболку

Олексій 15 февраля, 2026 год

Замовив кілька речей ,в тому числі футболку GAP.Прийшли дві футболки ,різних кольорів .Не дуже розумію як комунікувати і повернути ,але дякую за подарунок .

Достоинства:

- асортимент
- ціни

Недостатки:

- час доставки

Бракований товар

Andriy 7 февраля, 2026 год

Замовляв нові спортивні штани. Прийшли з браком: у районі шагового шва та на видимій частині лівої штанини плями, схожі на жир. Штани з біркою, прийшли у пакуванні. Помітив дефект одразу після отримання при огляді товару. Дуже розчарований якістю.
Написав рекламацію, чекаю відповіді та дій. Допоки не буде відповіді: не рекомендую купляти на цьому сайті товари.

Отказ в возврате средств за почтовые услуги!

Anatolii Sapriko 27 января, 2026 год

Нам прислали бракованый товар, который не проверили на соответствие качества при отправке! При возврате товара answer.ua отказывается вернуть деньги за почтовые услуги и предлагает бонусы, которые нам не нужны, так как мы больше не планируем ничего заказывать у этого продавца!
Никому не советую приобретать товар в answer. ua так как отсутствует контроль качества товара при отправке и при возврате вам... Читать отзыв Нам прислали бракованый товар, который не проверили на соответствие качества при отправке! При возврате товара answer.ua отказывается вернуть деньги за почтовые услуги и предлагает бонусы, которые нам не нужны, так как мы больше не планируем ничего заказывать у этого продавца!
Никому не советую приобретать товар в answer. ua так как отсутствует контроль качества товара при отправке и при возврате вам не вернут деньги за почтовые услуги, хотя вина за возврат товара лежит полностью на продавце!

Некомпетентність роботи

Леся 23 января, 2026 год

Отримала товар з браком ( розірване взуття) 08.01.2026 склад отримав вислане мою назад взуття , сьогодні 23.01.2026 і склад ще не обробив моє повернення , не передав відповіді фінансовому відділу на повернення коштів . Отже ,пройшло два тиждні ,склад ще не оглянув взуття і ще невідомо скільки буде оглядати , вже не говорячи скільки буде повертати кошти . Якщо вам... Читать отзыв Отримала товар з браком ( розірване взуття) 08.01.2026 склад отримав вислане мою назад взуття , сьогодні 23.01.2026 і склад ще не обробив моє повернення , не передав відповіді фінансовому відділу на повернення коштів . Отже ,пройшло два тиждні ,склад ще не оглянув взуття і ще невідомо скільки буде оглядати , вже не говорячи скільки буде повертати кошти . Якщо вам доведеться повертати ваше замовлення очікуйте повернення коштів мінімум місяць , а може й значно більше . Я свої кошти ще не отримала . Не рекомендую звʼязуватись з даним магазином .

Перевіряйте через Гугл пошук!! Підробка.

Анатолій 15 января, 2026 год

Дорогі українці,перед замовленням товарів з цього сайту,ви хоть зробіть скріншоти вподобаних речей і забийте с гуглпошук...
На сайтах оригіналу таких моделей ви не знайдете( наразі я не знайшов)або колір або нашивка,все інакше.....По їх фото дає відсилки ТІЛЬКИ НА ТАКІЖ інтернет-магазини...ЖОДНОГО офіціального сайту..
Перевірте ПЕРЕД ЗАМОВЛЕННЯМ !!!!

Повернення товару

Татьяна Качуровская 6 января, 2026 год

При повернені товару склад перевіряє товар довго. Моє повернення перевіряли 2 тижні, а потім ще 2 тижні чекати повернення коштів. Тому кошти можете чекати місяць

Замовляла чашки Polspotten

Inga 6 января, 2026 год

Посилка дійшла в Україну до 20 днів. Мої покупки були дуже надійно упаковані, в гарній коробці. Замовляла чашки, трохи переживала як доїдуть. Все ок! Чашки неймовірно красиві! Море задоволення! Дякую магазину) .👍️🔥👍️Я можу з чистою совістю рекомендувати цей магазин.

Достоинства:

Мене задовільнила упаковка товару, дуже надійна. Сам товар, гарна якість. Це велике задоволення.

Недостатки:

Трохи більше часу їхало замовлення, але для мене це не проблема, я не була прив'язана до дати отримання. Тому мені ок.

Позорище, не рекомендую

Julia 6 января, 2026 год

Заказала брендовые товары на подарок+ дополнительно 300 грн за «упаковку» якобы подарочную. Пришло в обычной черной мятой коробке, даже без пакета. А сам товпр как из Китая в дешманской пленке. Позор и ужас, 6,5 тыс грн, а подарить это даже стыдно

Великий вибір товарів в різній ціновій категорії

Ангеліна 30 декабря, 2025 год

Відмінна упаковка, а головне екологічна. Оригінальні товари за доступною ціною. Рекомендую. Хоча доставка не дуже швидка, замовлення йшло десь два тижні і звичайно стояло на польському кордоні.

контора ужасная

Анастасия 27 декабря, 2025 год

Ужас,и так доставляют из Европы интересно почему не из Украины где они продают свой товар Доставка обещана 6-8 рабочих дней ,проходит срок в 6 дней рабочих и они пишут что товар только отправлять будут и он в Кракове,и тут же указывают что ожидайте еще 6 рабочих дней пока его привезут в Украину.Заказываешь заранее чтобы получить свой товар возможно на подарок?... Читать отзыв Ужас,и так доставляют из Европы интересно почему не из Украины где они продают свой товар Доставка обещана 6-8 рабочих дней ,проходит срок в 6 дней рабочих и они пишут что товар только отправлять будут и он в Кракове,и тут же указывают что ожидайте еще 6 рабочих дней пока его привезут в Украину.Заказываешь заранее чтобы получить свой товар возможно на подарок? да им похер,когда захотели тогда и отправили. Такое не впервые,отсюда и отзыв. Спасибо за испорченный подарок который не успел приехать к своему получателю.

Зручний вибір та покупка

Олександр 27 декабря, 2025 год

Замовляю одяг в ANSWEAR.ua вже не перший раз. Сайт зручний для навігації, великий асортимент товарів на будь-який смак. Доставка здійснюється у зазначені терміни, товар завжди був добре упакованим. Загалом задоволений сервісом.

Гарний сайт

Марина 16 декабря, 2025 год

Посилка прийшла вчасно і в ідеальному стані. Тож я зі спокійною душею можу порекомендувати цей магазин іншим. 👍️Усе пройшло швидко і легко. Ідеальне обслуговування клієнтів. Посилка виглядає чудово завдяки додатковій упаковці. Приємно, що вони не нехтують оновленням термінів доставки на веб-сайті. 🔥

Купую 6 років і буду далі

JuliaTwiggy 12 декабря, 2025 год

Я давно з цією платформою і на 90% все було добре, крім передостанньої покупки - в піжаму поклали верх розміру L, як замовлено, а низ розміру S! Це перший негативний досвід за років 6… Добре що підтримка оформила мені повернення після мого звернення, але тепер я навряд буду брати тут речі на подарунок (піжаму брала не собі і мусила оперативно... Читать отзыв Я давно з цією платформою і на 90% все було добре, крім передостанньої покупки - в піжаму поклали верх розміру L, як замовлено, а низ розміру S! Це перший негативний досвід за років 6… Добре що підтримка оформила мені повернення після мого звернення, але тепер я навряд буду брати тут речі на подарунок (піжаму брала не собі і мусила оперативно шукати альтернативу). В іншому для мене цей магазин зручний, продовжу купувати і далі, і він всеодно заслуговує моєї рекомендації!

Достоинства:

Великий асортимент, програма лояльності, сезонні знижки, легке повернення, безкоштовна доставка (є умови), тепер і відгуки там можна читати/лишати, є післяплата з НП

Недостатки:

Треба враховувати час на доставку, поріг для безкоштовної доставки немалий, повернення товару за власний кошт (колись давно це компенсували..ех)

Злетів код у застосунку, відсутність комунікації зі службою підтримки

Julia 2 декабря, 2025 год

При оформленні замовлення у додатку злетів код знижки прямо при оформленні.

Побачила це вже на пошті . навіть через півгодини вже змінити чи скасувати не можна. У службі підтримки один тезіс- нічого не знаємо - не може бути і в такому стилі "сам дурак". і купа рекомендацій, які не просили. Будь ласка, зверніть увагу на технічний збій , а також... Читать отзыв При оформленні замовлення у додатку злетів код знижки прямо при оформленні.

Побачила це вже на пошті . навіть через півгодини вже змінити чи скасувати не можна. У службі підтримки один тезіс- нічого не знаємо - не може бути і в такому стилі "сам дурак". і купа рекомендацій, які не просили. Будь ласка, зверніть увагу на технічний збій , а також не треба витрачати мій час на балачки, якщо я хочу отримати відповідь по суті. Ще пару таких багів і я перейду на модіво.