Фокстрот отзывы / страница 41
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5140 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Продают технику Б/У под видом новой
Они: Вскрыли,чтобы Вам показать! Заплатила почти 14000 гр! Телевизор не рабочий!
Обратилась в сервисный центр, ченили в общей сложности 4 месяца, затянули что все возможные сроки прошли,в том числе и гарантии,но так и не подчинили,деталей в Украине нет!
Написала заявление о... Читать отзыв Приобрела телевизор Phillips 49PFS5301/12 ,коробка у так сказать нового товара была вскрыта! Я говорю "Что это?"
Они: Вскрыли,чтобы Вам показать! Заплатила почти 14000 гр! Телевизор не рабочий!
Обратилась в сервисный центр, ченили в общей сложности 4 месяца, затянули что все возможные сроки прошли,в том числе и гарантии,но так и не подчинили,деталей в Украине нет!
Написала заявление о возврате денежных средств, отказали! Перечат сами себе в ответе!
Поломанный ТВ не забираю!
Не имею ни денег не телевизора!
Верните деньги уплаченные мной!!! Заберите поломанный ТВ на списание!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ
Нет ценников.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Шахрайські дії
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.
З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Шахрайство
Вибрала товар, пішли з консультантом оплачувати. Пробили товар я оплатила і сказали що це все. Я перепитала. яким чином ви ідентифікуєте мої бонуси при наступній покупці ??
Менеджер сказав що вас ідентифукавали по номеру тел адже ви вже купували продукцію раніше. Так як я у... Читать отзыв Рєбят, прийшла за праскою у фокствот. На олімпійській. Вони пообіцяли персональні знижки, бонуси
Вибрала товар, пішли з консультантом оплачувати. Пробили товар я оплатила і сказали що це все. Я перепитала. яким чином ви ідентифікуєте мої бонуси при наступній покупці ??
Менеджер сказав що вас ідентифукавали по номеру тел адже ви вже купували продукцію раніше. Так як я у фоктсрот новий покупець виникло несостиковка. Про це я сказала менеджеру. Як оправдання він сказав тоді вас ідентифікували на ім’ям ?
- і як же моє ім’я ? Запитала я
У відповідь почула мовчання. .. і у базі він також не знайшов жодної інформації
Як виявилося даний товар був пробитий на іншу людину. Внутрішні махінації ...
Рєбят слідкуйте за всім що коїться в цьому магазині. Хоч і менеджер вияснив цю інформацію але в мене залишилося негативне враження про даний магазин
І звісно довіри до нього вже немає
Не рекомендую(
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.
З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Обман розвод
В чек написали багато додаткових послуг які не виконали працівники магазину, но за які було оплачено. Ніхто не пояснив що то за послуги. Було лише поклеяне скло ніякого налаштування телефону не було....
Піднімаю питання на розгляд така поведінка магазину не допустима.
Нікому не рекомендую Фокстрот
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.
З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Отвратительный сервис
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
м. Умань. Ужасне ставлення касирів
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.
З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Це не магазин а шахрайська схема
Я нікому не рекомендую купувати нічого в цьому магазині .( Луцьк , на Волі )
Купила газову плиту Hansa .
І це просто жах , при підключенні за 1 хвилину все приміщення було з їдким запахом газу . І це нова газова плита, вона виявилась несправна !!!! Хіба в нас мало будинків лягло від вибухів... Читать отзыв
Я нікому не рекомендую купувати нічого в цьому магазині .( Луцьк , на Волі )
Купила газову плиту Hansa .
І це просто жах , при підключенні за 1 хвилину все приміщення було з їдким запахом газу . І це нова газова плита, вона виявилась несправна !!!! Хіба в нас мало будинків лягло від вибухів газу від неякісних приладів ? Чому я повинна ремонтувати нову газову плиту ??? Я що , купила її на олх б/у ?
На моє прохання замінити плиту на нову , мене навідь і слухати не хотіли .
Вас за таке обслуговування і обман покупців скоро буде минати вся Україна .
Не раджу !!!! Обходьте стороною цих пройдисвітів
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.
З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Nice Price
21.08.2020 написал заявку по программе Nice Price.
Далее по условиям- "Мы проверим предоставленные вами сведения об идентичном товаре в течение 1 рабочего дня с момента обращения. После подтверждения сведений о более низкой цене данного товара в течение 1 рабочего дня с... Читать отзыв Решил приобрести стиральную машину Indesit E2SE2150W UA. Цена - 5999 гривен. Нашел на розетке (конкурент) - цена 5599 гривен.
21.08.2020 написал заявку по программе Nice Price.
Далее по условиям- "Мы проверим предоставленные вами сведения об идентичном товаре в течение 1 рабочего дня с момента обращения. После подтверждения сведений о более низкой цене данного товара в течение 1 рабочего дня с момента подачи заявки вы получите на указанный в заявке номер телефона смс-сообщение с промокодом на скидку".
Результат (чтобы понятно - 22, 23, 24 были выходные) - 25 августа прошло - нет ответа, 26 прошло нет ответа, только 27 числа пришло смс-сообщение о продаже товара по цене конкурента.
Как плюс - все же выполнили условие снижения цены, как минус - не выполнены условия сроков рассмотрения заявки (наверное ждали что плюну и закажу без скидки). Поэтому снижение на 1 звезду.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 2 ответа
Непонятные страховки и блокировки
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Где мои бонусы.Перезвонили сказали что начислены а бонусов нет.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
РЕКОМЕНДУЮ!
Магазин вот прям ОЧЕНЬ удивил, притом ПРИЯТНО удивил, отношением к клиенту. Однозначно рекомендую! Особенно магазин в г. Николаев (с этими ребятами можно смело работать!)
Благодарим Вас за обращение.
Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
НЕ ВЕДІТЬСЯ НА ДОДАТКОВУ ГАРАНТІЮ!
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.
З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Не ведіться на бонуси
Бонуси згорають. А повідомлення з попередженням прийшло за п'ять днів до їх анулювання. Була в поході без нормального інтернету і не могла зробити покупку. 927 бонусів вилетіло в трубу. Зараз обираю телефони собі та бабусі, але довіритися Фокстроту більше не можу.
Може, дві зірочки це... Читать отзыв З усіх магазинів обирала саме Фокстрот через систему накопичення бонусів, але обернулась ця система осадом.
Бонуси згорають. А повідомлення з попередженням прийшло за п'ять днів до їх анулювання. Була в поході без нормального інтернету і не могла зробити покупку. 927 бонусів вилетіло в трубу. Зараз обираю телефони собі та бабусі, але довіритися Фокстроту більше не можу.
Може, дві зірочки це і занизька оцінка, бо доставка працює нормально і до техніки претензій не було, але оці анульовані бонуси лишають відчуття, ніби в мене вкрали гроші:(
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.
З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
ПОДЯКА продавцю Вадиму
Щиро раді, що Ви залишилися задоволені.
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!
З повагою, Тетяна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Обман с кешбеком в 15%
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані та номер замовлення.
З повагою, Станислав
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 4 ответа
Среднее качество
Безвідповідальність! Обман!
Мене звати Ярослав, я замовив у Фокстрот пральну машинку, а їхня Безвідповідальність по відношенню до клієнтів=0 !
Оплатив кошти через інтернет за пральну машину в ніч з 14.09.20 понеділка на вівторок 9099.00грн, сьогодні вже п'яниця 18.09.20, і мені дальше, і щодня обіцяють поставку на слідуючий день, а саме головне що присилають смс, що на протязі дня... Читать отзыв Доброго дня!
Мене звати Ярослав, я замовив у Фокстрот пральну машинку, а їхня Безвідповідальність по відношенню до клієнтів=0 !
Оплатив кошти через інтернет за пральну машину в ніч з 14.09.20 понеділка на вівторок 9099.00грн, сьогодні вже п'яниця 18.09.20, і мені дальше, і щодня обіцяють поставку на слідуючий день, а саме головне що присилають смс, що на протязі дня зі мною зв'яжеться кур'єр. А при не одноразових дзвінках на гарячу лінію, мене запевняли що зі мною зв'яжеться менеджер, а у відповідь через день менеджери мені пропонували що доставка буде на слідуючий день із різними умовами і бонусами. Навіть у вечері о 19.50год.я робив дзвінок, а мене запевнювали що є шанс отримати товар до 21.00. Позор вашій сітці магазину Фокстрот, які мені не можуть доставити товар який я оплатив, ще пропонують привезти дану модель із виставкового залу , тому що немає в наявності . Що ж ви за національна мережа супермаркетів електроніки немаєте, або не можете забезпечити себе товаром, що на 4 підрозділах (у 4 супермаркетах) у місті Львів немає нової запакованої одиниці товару. Я відмовився від цього товару, і від такого ставлення. Мені досить неприємно, що стільки часу витратив даремно. Стид і позор ! Мені навіть не хочеться, і я не буду ніколи рекомендувати вас як надійного постачальника електроніки....
Прошу цю інформацію донести або переслати для керівництва компанії Фокстрот. Буду дуже вдячний!
Ужасное обслуживание
Сервіс просто жахливий.
Наитупейшие сотрудники + убогий сервис. Это все фокстрот. Дно пробито.
Самый отвратительный магазин в городе Покровск Донецкой области - это Фокстрот в Эко маркете.
Отвратительно, очень расстроены
Купили в подарок 2 сковороды Тефаль и две крышки Тефаль (5000 гривен - стоимость). К сожалению, на сковороде и на крышке были внешние дефекты и мы решили придти их обменять.
Магазин находится в ТЦ Дримтаун (Оболонь). К сожалению, столкнулись с полным беспределом. Нам никто не помог, единственный нормальный человек, который уделил должное... Читать отзыв Ужаснейший сервис, абсолютно не рекомендую магазин «Фокстрот».
Купили в подарок 2 сковороды Тефаль и две крышки Тефаль (5000 гривен - стоимость). К сожалению, на сковороде и на крышке были внешние дефекты и мы решили придти их обменять.
Магазин находится в ТЦ Дримтаун (Оболонь). К сожалению, столкнулись с полным беспределом. Нам никто не помог, единственный нормальный человек, который уделил должное внимание - консультант Дмитрий.
Остальные - сборище непрофессионалов и хамов.
Мы ждали того, чтобы сделали возврат - полтора часа. Где такое видано?
Особенно товаровед Марина - ужас. Ей вообще было плевать на то, как себя чувствуют их клиенты. Она постоянно выходила с магазина и прохлаждалась.
Сначала мы ждали товароведа полчаса, потом она пришла , буркнула что-то и ушла. Кассир хоть и пыталась помочь, но абсолютна не компетентна ни в каких вопросах.
Администратор только делал вид, что помогает.
Полтора часа потеряны, и к сожалению, мы в шоке. Мы очень хотели ещё купить у Вас плиту и другую технику, но уже никогда в жизни не придём к вам. Более того, мы решили не сделать возврат крышки, а обменять. И заплатили на 60 гривен дороже, потому что на крышку перестала действовать акция.
Вместо того, чтобы извиниться, все только делали вид, что ничего не произошло.
Больше никогда не придём к вам в магазин.
Сервис ужасный. Всегда покупали у Вас. Но теперь вряд ли будем это делать. К сожалению, все изменилось настолько в плохую сторону, что не хочется больше посещать Ваш магазин.
03.08.2020 магазин фокстрот на оболони
НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ФОКСТРОТЕ
Фокстрот розвод !!!
Обурення діями
Це непорядно т
Дякуємо Вам за звернення.
Приносимо вибачення за надані Вам незручності.
За даним інцидентом зафіксована рекламація
Ваше звернення перенаправлено на відповідальних співробітників для проведення розгляду.
З повагою, Тетяна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Никогда и ничего не покупайте в Фокстроте!
Не встидно вам, працівники фокстроту?
Страховка від магазина - нечесна
....Умови використання страховки; ( якшо нічого не ламалось), то Ви купляєте інший товар....Наприклад, страховка на 1000 грн, тоді товар купуєте за 2000 або дорожче
Все ок, все зрозуміло
Уявіть моє розчарування, коли мені товар, який стоїть на полиці - продають дорожче!!!!!!У повну вартість, а не за зниженою ціною.....Питання: Чому за страховку, яку я... Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! Додаткову страховку від магазина Фокстрот
....Умови використання страховки; ( якшо нічого не ламалось), то Ви купляєте інший товар....Наприклад, страховка на 1000 грн, тоді товар купуєте за 2000 або дорожче
Все ок, все зрозуміло
Уявіть моє розчарування, коли мені товар, який стоїть на полиці - продають дорожче!!!!!!У повну вартість, а не за зниженою ціною.....Питання: Чому за страховку, яку я купляла за власні кошти, ФОКСТРОТ розцінює як 50% знижку, із-за чого мені, як постійному покупцю товар продають не за ціною з полиці( акційною) , а ДОРОЖЧЕ!!!!!!
Ничего не покупайте в Фокстроте!
Первый раз попробовал купить товар 22 августа 2020 года в интернет магазине заказал 2 товара, добавил промокод... Читать отзыв Сервис, магазин конкретный и бренд ужасен. Им наплевать на клиентов, их время, то что ни чувствуют, и неважно что клиенту удобно. В их глазах все они серая масса. Ничего не рекомендую у них покупать, а лучше даже к ним не заходить!
Первый раз попробовал купить товар 22 августа 2020 года в интернет магазине заказал 2 товара, добавил промокод от mastercard на скидку, но так как на карточке товара не был указан срок готовности/ доставки товара, выбрал оплату картой, но не оплатил сразу. Они просто без звонка, без уточнения отменили мой заказ номер заказа -№10597819. Стало интересно набрал оператора на следующий день , он сказал может повторно заказать, но мой промокод больше недействителен. ладно у меня еще один был дал новый заказал, сказали ждите. будет смс приходите забирать свой товар номер заказа - №10599469, После смс о готовности заказа пришел в магазин на здолбуновской за 2 мя товарами, где менеджер мне сказал, что второго товара нет и не будет. потому что он сломан и на витрине) Думаю. возьму один товар раз уж в магазин пришел, но не тут то было! Они не могут на кассе пробить один товар с промокод от mastercard, но не потому что оне подходит под условия акции, а потому что система не дает, 30 минут они звони в свой коллцентр, но так и не решили ничего я ушел с пустыми руками. Что делал персонал? Менеджер, по моей просьбе позвал директора, который не смог ничем помочь кроме того, что это же ошибка, ничего страшного, не увольнять же людей теперь..
Никогда не заказывайте ничего в фокстроте это дно клиентского сервиса.