Фокстрот отзывы / страница 42
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5140 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Сгорела вафельница на следующий день, отдали в сервисный центр через Фокстрот уже больше 2 мес ждём
хуже не бывает
отвратительный магазин
Шарашкина контора!
Я решил приобрести второй монитор для работы. Выбрал модель на сайте и оплатил. Через несколько часов мне перезванивают и говорят, что модели нет в наличии. Менеджер предложил б/у с полок магазинов(где экран уже выгорел к херам). Я от этого предложения отказался, как и от предложения подбора похожей техники(они не могу сайт обновить, а... Читать отзыв Сегодня возникла жуткая ситуация с этой компанией.
Я решил приобрести второй монитор для работы. Выбрал модель на сайте и оплатил. Через несколько часов мне перезванивают и говорят, что модели нет в наличии. Менеджер предложил б/у с полок магазинов(где экран уже выгорел к херам). Я от этого предложения отказался, как и от предложения подбора похожей техники(они не могу сайт обновить, а тут им еще и доверить выбор. Спасибо! Предложение б/у с полок магазина уже хватило.). Возврата средств ждал 2 часа, только после звонка на горячую линию деньги пришли мне на карту(совпадение? не думаю!). Купил технику в другом магазине.
Наследующий день стоя в магазине я обнаружил, что на карте у меня баланс ушел в минус... Оказалось, что деньги списал Фокстрот с моей карты в 4 часа ночи. Весь день на смарку. Все планы разрушены на сутки. Жду очередного цирка от этой компании. В жизни не мог подумать, что в Фокстроте такой пи***ц.
Зря я с вами связалась
Сделала заказ через инет-магазин и воспользовалась скидкой от мастер кард бильше на 200 грн. Спустя 1 час после оплаты в инет магазине заказ сам изменился на минус 500 грн и товаров стало меньше. Обращаюсь в телеграмм канал - "мы не можем вам ответить - ждите звонка менеджера", звоню на горячую линию "мы не... Читать отзыв Отвратительное обслуживание! Пардон, господа, это ужас.
Сделала заказ через инет-магазин и воспользовалась скидкой от мастер кард бильше на 200 грн. Спустя 1 час после оплаты в инет магазине заказ сам изменился на минус 500 грн и товаров стало меньше. Обращаюсь в телеграмм канал - "мы не можем вам ответить - ждите звонка менеджера", звоню на горячую линию "мы не можем вам ответить - ждите звонка менеджера и по имейлу с вами менеджер не сможет связаться", серьезно? вы серьезно? А зачем указать имеил вообще? Зачем вам колл центр, где оператор не может ответить на банальный вопрос куда исчезла половина заказа? Зачем вам телеграмм поддержка, если и там не могут ответить куда пропала половина заказа? Ну ок, звонит значит менеджер спустя еще 1 час, говорит товары закончились! Класс, то есть счетчика на товары нет у инет магаизна и еще 10 человек сделавшие заказ вместе со мной его не получат? и повезет только одному ))) это цирк, господа. Менеджер в телефонном разговоре меняет мне товары на чуть дороже и говорит что мне ничего доплачивать не нужно, и ждите завтра мол ваш заказ подтвердим. Потом мне опять звонят и говорят вы отменили ваш заказ и скидку не сделаем, и вернули деньги. По итогу я потратила 1 день чтобы найти подходящие товары себе и еще 2 дня чтобы мне эти товары отменили. Первый раз сталкиваюсь с такой нелепой работой инет-магазина! Никому не советую покупать в фокстроте ибо вы закажете оплатите и окажется что товаров уже нет))
Магазин розвод
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
К сожалению данный товар закончился на складе поставщика
Нет возможности Вам его доставить
С уважением, Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Найдешь дешевле НЕ снизим цену! Обман
Я выполнил все условия акции и нашёл цену дешевле на сайте comfy как видно из прикрепленного принтскрина (и получил подтверждение от колл центра фокстрот что вскоре получу промо код на скидку) но далее все мои заявки были отклонены и я вынужден был купить Электросамокат XIAOMI Mi Electric Scooter (Black) ЗА ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ.
Служба поддержки отказывается назвать какие... Читать отзыв
Я выполнил все условия акции и нашёл цену дешевле на сайте comfy как видно из прикрепленного принтскрина (и получил подтверждение от колл центра фокстрот что вскоре получу промо код на скидку) но далее все мои заявки были отклонены и я вынужден был купить Электросамокат XIAOMI Mi Electric Scooter (Black) ЗА ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ.
Служба поддержки отказывается назвать какие конкретно условия акции не были мною выполнены (так как все условия и правила были мною соблюдены) и только ссылается на то, что товар не был в наличии на складе comfy в момент их проверки, но условия акции не обязуют меня проверять запасы товара постоянной, а только цену которую вы видите на принтскрине.
Делаем вывод: если разница в цене окажется существенной, вы не получите скидку.
Фокстрот Одесса
Все супер. Покупками доволен
Отличный магазин.
Некомпетентність працівників
Дякуємо Вам за звернення.
Приносимо вибачення за незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вказати номер чеку та Ваші контактні дані.
З повагою, Наталія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
«Впарювання» акційних товарів
Дякуємо Вам за звернення.
Приносимо вибачення за незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вказати номер чеку та Ваші контактні дані.
З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Ужасный кол центр
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.
С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Фокстрот скориставшить тим що була наша доставка всунули холодильник з вмятинами та царапитою
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.
С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
лохотрон в фокстроте
Отзыв для всех покупателей сети ФОКСТРОТ.
Все началось отлично. К дню рождения пришло смс и письмо на посту - суперкешбек 15%. Долго думали что купить, решили небольшую морозильную камеру, а потом на кешбек блендер. Итак, 04.08.2020 (суперкешбек нужно использовать до 05.08) нахожу письмо в почте, переходу по ссылке... Читать отзыв Сегодня ФОКСТРОТ пробил дно полностью, потерял постоянного покупателя, и надеюсь не одного.
Отзыв для всех покупателей сети ФОКСТРОТ.
Все началось отлично. К дню рождения пришло смс и письмо на посту - суперкешбек 15%. Долго думали что купить, решили небольшую морозильную камеру, а потом на кешбек блендер. Итак, 04.08.2020 (суперкешбек нужно использовать до 05.08) нахожу письмо в почте, переходу по ссылке выбора товаров, выбираю морозилку. Задумался, звоню на горячую линию (09:37), уточняю наличие - есть 1 единица (Днепр, Карван), ок, подходит. Уточняю по поводу суперкешбека - получаю положительный ответ, оформляю заказ. Стоп, непонятки, при оформлении заказа вместо 15% кешбека насчитывает какой то мизер бонусов, жму кнопку обратного звонка и завершаю заказ. 10:08 звонок оператора, который поясняет, что в магазине, перед оплатой товара нужно указать, что необходимо изменить начисление бонусов. Ок, все. Беру машину, заезжаю за супругой и поехали за морозилкой. И вот тут начались приколы, кассир не смог активировать суперкешбек, администратор не смог и стал звонить куда то, полчаса в магазине. И тут самая вишенка - администратор приносит телефон и просит поговорить с оператором горячей линии (около 17:30), который поясняет, что именно эта модель морозилки в списке, на который суперкешбек не распространяется.
Ну здесь меня просто накрыло. ВЫ НЕ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН, А ПРОСТО ЛОХОТРОН. КАКОЙ ЭТО ТАКОЙ СПИСОК? Я ПОЛУЧИЛ ПИСЬМО И ПЕРЕШЕЛ ПО ССЫЛКЕ!!!! Ну и на вопрос, где я могу с этим списком ознакомится, я ответа не услышал, только предложение пробовать на каком товаре сработает)))) Большего бреда не слышал. Оператору за находчивость пятерка (по двеннадцатибальной шкале).
ИТОГ - в общем порядка 4 часов бесполезно потраченного времени, испорченное настроение, пару литров сожженного топлива. И ... точка на магазинах ФОКСТРОТ, такой некомпетентности персонала я еще не встречал
Развод от Фострот и СК Мегаполис
Благодарим Вас за обращение.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
По Вашей ситуации создана рекламация 2126796.
Ожидайте обратной связи.
С уважением, Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ
Фокстрот занимается разводом
Не рекомендую брихливий персонал
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected].
С уважением, Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Разбитый телевизор привезли
Будем решать через полицию и суд
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected].
С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ
Не жалею о покупке)
Обратитесь в любой другой магазин!
Специалисты по потере клиентов
Не радость от покупки,а досада
Консультант пробил и предложил крепление на стену для него,я согласилась!И каково было разочарование,когда я пришла домой,а болтов на которые нужно прикрепить нет и даже не предусмотрено.Вопрос,как компетентный консультант продал зная что нужно будет ещё ходить подбирать,за 749 грн,кстати(((((В общем мы вернулись и предъявили ,на что никакого человеческого отношения или ценность гостя не проявил,сказал идите в... Читать отзыв Купила телевизор,который мечтала давно приобрести!
Консультант пробил и предложил крепление на стену для него,я согласилась!И каково было разочарование,когда я пришла домой,а болтов на которые нужно прикрепить нет и даже не предусмотрено.Вопрос,как компетентный консультант продал зная что нужно будет ещё ходить подбирать,за 749 грн,кстати(((((В общем мы вернулись и предъявили ,на что никакого человеческого отношения или ценность гостя не проявил,сказал идите в строительный подбирайте(И это в этом ценность клиента?????В общем решение нашёл нам администратор,но этот консультант явно не на своём месте(жаль не увидела имя,но не молодой,седой).Знаю одно,при такой конкуренции я уж точно теперь не выберу Фокстрот
кондиционер с установкой
Гарантійний сервіс просто жахливий
Більше місяця тримали смартфон, повернули поцарапаним, з відклеєним захисним склом, перепрошитим на іншу, гіршу прошивку - і повідомленням "дефекту не виявлено"!!!
Перевірив на місці з представником логістики Фокстрот - смартфон як не заряджався, так і не заряджається! Здав на ремонт повторно,... Читать отзыв Здав з другої спроби смартфон на гарантійний ремонт - спочатку не хотіли брати, відправляли самостійно їхати до сервіс центру.
Більше місяця тримали смартфон, повернули поцарапаним, з відклеєним захисним склом, перепрошитим на іншу, гіршу прошивку - і повідомленням "дефекту не виявлено"!!!
Перевірив на місці з представником логістики Фокстрот - смартфон як не заряджався, так і не заряджається! Здав на ремонт повторно, обіцяли передзвонити, повідомити номер замовлення, щоб напряму поспілкуватися із сервіс центром - так і не передзвонили. Висновок: гарантійний сервіс - не ремонтує, а навпаки, тільки псує - і техніку, і нерви.
Магазин сам по себе не плохой, но...
Это не магазин, а лохотрон
Просто ужас
Компания, в которой не существует ни логистики, ни регламента.
Bosch розчаруав
p.s. а може виробнику вигідно наклейки не клеїти....