Фокстрот отзывы / страница 42
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5155 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Обман с кешбеком в 15%
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані та номер замовлення.
З повагою, Станислав
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 4 ответа
Среднее качество
Безвідповідальність! Обман!
Мене звати Ярослав, я замовив у Фокстрот пральну машинку, а їхня Безвідповідальність по відношенню до клієнтів=0 !
Оплатив кошти через інтернет за пральну машину в ніч з 14.09.20 понеділка на вівторок 9099.00грн, сьогодні вже п'яниця 18.09.20, і мені дальше, і щодня обіцяють поставку на слідуючий день, а саме головне що присилають смс, що на протязі дня... Читать отзыв Доброго дня!
Мене звати Ярослав, я замовив у Фокстрот пральну машинку, а їхня Безвідповідальність по відношенню до клієнтів=0 !
Оплатив кошти через інтернет за пральну машину в ніч з 14.09.20 понеділка на вівторок 9099.00грн, сьогодні вже п'яниця 18.09.20, і мені дальше, і щодня обіцяють поставку на слідуючий день, а саме головне що присилають смс, що на протязі дня зі мною зв'яжеться кур'єр. А при не одноразових дзвінках на гарячу лінію, мене запевняли що зі мною зв'яжеться менеджер, а у відповідь через день менеджери мені пропонували що доставка буде на слідуючий день із різними умовами і бонусами. Навіть у вечері о 19.50год.я робив дзвінок, а мене запевнювали що є шанс отримати товар до 21.00. Позор вашій сітці магазину Фокстрот, які мені не можуть доставити товар який я оплатив, ще пропонують привезти дану модель із виставкового залу , тому що немає в наявності . Що ж ви за національна мережа супермаркетів електроніки немаєте, або не можете забезпечити себе товаром, що на 4 підрозділах (у 4 супермаркетах) у місті Львів немає нової запакованої одиниці товару. Я відмовився від цього товару, і від такого ставлення. Мені досить неприємно, що стільки часу витратив даремно. Стид і позор ! Мені навіть не хочеться, і я не буду ніколи рекомендувати вас як надійного постачальника електроніки....
Прошу цю інформацію донести або переслати для керівництва компанії Фокстрот. Буду дуже вдячний!
Ужасное обслуживание
Сервіс просто жахливий.
Наитупейшие сотрудники + убогий сервис. Это все фокстрот. Дно пробито.
Самый отвратительный магазин в городе Покровск Донецкой области - это Фокстрот в Эко маркете.
Отвратительно, очень расстроены
Купили в подарок 2 сковороды Тефаль и две крышки Тефаль (5000 гривен - стоимость). К сожалению, на сковороде и на крышке были внешние дефекты и мы решили придти их обменять.
Магазин находится в ТЦ Дримтаун (Оболонь). К сожалению, столкнулись с полным беспределом. Нам никто не помог, единственный нормальный человек, который уделил должное... Читать отзыв Ужаснейший сервис, абсолютно не рекомендую магазин «Фокстрот».
Купили в подарок 2 сковороды Тефаль и две крышки Тефаль (5000 гривен - стоимость). К сожалению, на сковороде и на крышке были внешние дефекты и мы решили придти их обменять.
Магазин находится в ТЦ Дримтаун (Оболонь). К сожалению, столкнулись с полным беспределом. Нам никто не помог, единственный нормальный человек, который уделил должное внимание - консультант Дмитрий.
Остальные - сборище непрофессионалов и хамов.
Мы ждали того, чтобы сделали возврат - полтора часа. Где такое видано?
Особенно товаровед Марина - ужас. Ей вообще было плевать на то, как себя чувствуют их клиенты. Она постоянно выходила с магазина и прохлаждалась.
Сначала мы ждали товароведа полчаса, потом она пришла , буркнула что-то и ушла. Кассир хоть и пыталась помочь, но абсолютна не компетентна ни в каких вопросах.
Администратор только делал вид, что помогает.
Полтора часа потеряны, и к сожалению, мы в шоке. Мы очень хотели ещё купить у Вас плиту и другую технику, но уже никогда в жизни не придём к вам. Более того, мы решили не сделать возврат крышки, а обменять. И заплатили на 60 гривен дороже, потому что на крышку перестала действовать акция.
Вместо того, чтобы извиниться, все только делали вид, что ничего не произошло.
Больше никогда не придём к вам в магазин.
Сервис ужасный. Всегда покупали у Вас. Но теперь вряд ли будем это делать. К сожалению, все изменилось настолько в плохую сторону, что не хочется больше посещать Ваш магазин.
03.08.2020 магазин фокстрот на оболони
НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ФОКСТРОТЕ
Фокстрот розвод !!!
Обурення діями
Це непорядно т
Дякуємо Вам за звернення.
Приносимо вибачення за надані Вам незручності.
За даним інцидентом зафіксована рекламація
Ваше звернення перенаправлено на відповідальних співробітників для проведення розгляду.
З повагою, Тетяна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Никогда и ничего не покупайте в Фокстроте!
Не встидно вам, працівники фокстроту?
Страховка від магазина - нечесна
....Умови використання страховки; ( якшо нічого не ламалось), то Ви купляєте інший товар....Наприклад, страховка на 1000 грн, тоді товар купуєте за 2000 або дорожче
Все ок, все зрозуміло
Уявіть моє розчарування, коли мені товар, який стоїть на полиці - продають дорожче!!!!!!У повну вартість, а не за зниженою ціною.....Питання: Чому за страховку, яку я... Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! Додаткову страховку від магазина Фокстрот
....Умови використання страховки; ( якшо нічого не ламалось), то Ви купляєте інший товар....Наприклад, страховка на 1000 грн, тоді товар купуєте за 2000 або дорожче
Все ок, все зрозуміло
Уявіть моє розчарування, коли мені товар, який стоїть на полиці - продають дорожче!!!!!!У повну вартість, а не за зниженою ціною.....Питання: Чому за страховку, яку я купляла за власні кошти, ФОКСТРОТ розцінює як 50% знижку, із-за чого мені, як постійному покупцю товар продають не за ціною з полиці( акційною) , а ДОРОЖЧЕ!!!!!!
Ничего не покупайте в Фокстроте!
Первый раз попробовал купить товар 22 августа 2020 года в интернет магазине заказал 2 товара, добавил промокод... Читать отзыв Сервис, магазин конкретный и бренд ужасен. Им наплевать на клиентов, их время, то что ни чувствуют, и неважно что клиенту удобно. В их глазах все они серая масса. Ничего не рекомендую у них покупать, а лучше даже к ним не заходить!
Первый раз попробовал купить товар 22 августа 2020 года в интернет магазине заказал 2 товара, добавил промокод от mastercard на скидку, но так как на карточке товара не был указан срок готовности/ доставки товара, выбрал оплату картой, но не оплатил сразу. Они просто без звонка, без уточнения отменили мой заказ номер заказа -№10597819. Стало интересно набрал оператора на следующий день , он сказал может повторно заказать, но мой промокод больше недействителен. ладно у меня еще один был дал новый заказал, сказали ждите. будет смс приходите забирать свой товар номер заказа - №10599469, После смс о готовности заказа пришел в магазин на здолбуновской за 2 мя товарами, где менеджер мне сказал, что второго товара нет и не будет. потому что он сломан и на витрине) Думаю. возьму один товар раз уж в магазин пришел, но не тут то было! Они не могут на кассе пробить один товар с промокод от mastercard, но не потому что оне подходит под условия акции, а потому что система не дает, 30 минут они звони в свой коллцентр, но так и не решили ничего я ушел с пустыми руками. Что делал персонал? Менеджер, по моей просьбе позвал директора, который не смог ничем помочь кроме того, что это же ошибка, ничего страшного, не увольнять же людей теперь..
Никогда не заказывайте ничего в фокстроте это дно клиентского сервиса.
Сгорела вафельница на следующий день, отдали в сервисный центр через Фокстрот уже больше 2 мес ждём
хуже не бывает
отвратительный магазин
Шарашкина контора!
Я решил приобрести второй монитор для работы. Выбрал модель на сайте и оплатил. Через несколько часов мне перезванивают и говорят, что модели нет в наличии. Менеджер предложил б/у с полок магазинов(где экран уже выгорел к херам). Я от этого предложения отказался, как и от предложения подбора похожей техники(они не могу сайт обновить, а... Читать отзыв Сегодня возникла жуткая ситуация с этой компанией.
Я решил приобрести второй монитор для работы. Выбрал модель на сайте и оплатил. Через несколько часов мне перезванивают и говорят, что модели нет в наличии. Менеджер предложил б/у с полок магазинов(где экран уже выгорел к херам). Я от этого предложения отказался, как и от предложения подбора похожей техники(они не могу сайт обновить, а тут им еще и доверить выбор. Спасибо! Предложение б/у с полок магазина уже хватило.). Возврата средств ждал 2 часа, только после звонка на горячую линию деньги пришли мне на карту(совпадение? не думаю!). Купил технику в другом магазине.
Наследующий день стоя в магазине я обнаружил, что на карте у меня баланс ушел в минус... Оказалось, что деньги списал Фокстрот с моей карты в 4 часа ночи. Весь день на смарку. Все планы разрушены на сутки. Жду очередного цирка от этой компании. В жизни не мог подумать, что в Фокстроте такой пи***ц.
Зря я с вами связалась
Сделала заказ через инет-магазин и воспользовалась скидкой от мастер кард бильше на 200 грн. Спустя 1 час после оплаты в инет магазине заказ сам изменился на минус 500 грн и товаров стало меньше. Обращаюсь в телеграмм канал - "мы не можем вам ответить - ждите звонка менеджера", звоню на горячую линию "мы не... Читать отзыв Отвратительное обслуживание! Пардон, господа, это ужас.
Сделала заказ через инет-магазин и воспользовалась скидкой от мастер кард бильше на 200 грн. Спустя 1 час после оплаты в инет магазине заказ сам изменился на минус 500 грн и товаров стало меньше. Обращаюсь в телеграмм канал - "мы не можем вам ответить - ждите звонка менеджера", звоню на горячую линию "мы не можем вам ответить - ждите звонка менеджера и по имейлу с вами менеджер не сможет связаться", серьезно? вы серьезно? А зачем указать имеил вообще? Зачем вам колл центр, где оператор не может ответить на банальный вопрос куда исчезла половина заказа? Зачем вам телеграмм поддержка, если и там не могут ответить куда пропала половина заказа? Ну ок, звонит значит менеджер спустя еще 1 час, говорит товары закончились! Класс, то есть счетчика на товары нет у инет магаизна и еще 10 человек сделавшие заказ вместе со мной его не получат? и повезет только одному ))) это цирк, господа. Менеджер в телефонном разговоре меняет мне товары на чуть дороже и говорит что мне ничего доплачивать не нужно, и ждите завтра мол ваш заказ подтвердим. Потом мне опять звонят и говорят вы отменили ваш заказ и скидку не сделаем, и вернули деньги. По итогу я потратила 1 день чтобы найти подходящие товары себе и еще 2 дня чтобы мне эти товары отменили. Первый раз сталкиваюсь с такой нелепой работой инет-магазина! Никому не советую покупать в фокстроте ибо вы закажете оплатите и окажется что товаров уже нет))
Магазин розвод
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
К сожалению данный товар закончился на складе поставщика
Нет возможности Вам его доставить
С уважением, Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Найдешь дешевле НЕ снизим цену! Обман
Я выполнил все условия акции и нашёл цену дешевле на сайте comfy как видно из прикрепленного принтскрина (и получил подтверждение от колл центра фокстрот что вскоре получу промо код на скидку) но далее все мои заявки были отклонены и я вынужден был купить Электросамокат XIAOMI Mi Electric Scooter (Black) ЗА ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ.
Служба поддержки отказывается назвать какие... Читать отзыв
Я выполнил все условия акции и нашёл цену дешевле на сайте comfy как видно из прикрепленного принтскрина (и получил подтверждение от колл центра фокстрот что вскоре получу промо код на скидку) но далее все мои заявки были отклонены и я вынужден был купить Электросамокат XIAOMI Mi Electric Scooter (Black) ЗА ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ.
Служба поддержки отказывается назвать какие конкретно условия акции не были мною выполнены (так как все условия и правила были мною соблюдены) и только ссылается на то, что товар не был в наличии на складе comfy в момент их проверки, но условия акции не обязуют меня проверять запасы товара постоянной, а только цену которую вы видите на принтскрине.
Делаем вывод: если разница в цене окажется существенной, вы не получите скидку.
Фокстрот Одесса
Все супер. Покупками доволен
Отличный магазин.
Некомпетентність працівників
Дякуємо Вам за звернення.
Приносимо вибачення за незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вказати номер чеку та Ваші контактні дані.
З повагою, Наталія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
«Впарювання» акційних товарів
Дякуємо Вам за звернення.
Приносимо вибачення за незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вказати номер чеку та Ваші контактні дані.
З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Ужасный кол центр
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.
С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Фокстрот скориставшить тим що була наша доставка всунули холодильник з вмятинами та царапитою
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.
С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
лохотрон в фокстроте
Отзыв для всех покупателей сети ФОКСТРОТ.
Все началось отлично. К дню рождения пришло смс и письмо на посту - суперкешбек 15%. Долго думали что купить, решили небольшую морозильную камеру, а потом на кешбек блендер. Итак, 04.08.2020 (суперкешбек нужно использовать до 05.08) нахожу письмо в почте, переходу по ссылке... Читать отзыв Сегодня ФОКСТРОТ пробил дно полностью, потерял постоянного покупателя, и надеюсь не одного.
Отзыв для всех покупателей сети ФОКСТРОТ.
Все началось отлично. К дню рождения пришло смс и письмо на посту - суперкешбек 15%. Долго думали что купить, решили небольшую морозильную камеру, а потом на кешбек блендер. Итак, 04.08.2020 (суперкешбек нужно использовать до 05.08) нахожу письмо в почте, переходу по ссылке выбора товаров, выбираю морозилку. Задумался, звоню на горячую линию (09:37), уточняю наличие - есть 1 единица (Днепр, Карван), ок, подходит. Уточняю по поводу суперкешбека - получаю положительный ответ, оформляю заказ. Стоп, непонятки, при оформлении заказа вместо 15% кешбека насчитывает какой то мизер бонусов, жму кнопку обратного звонка и завершаю заказ. 10:08 звонок оператора, который поясняет, что в магазине, перед оплатой товара нужно указать, что необходимо изменить начисление бонусов. Ок, все. Беру машину, заезжаю за супругой и поехали за морозилкой. И вот тут начались приколы, кассир не смог активировать суперкешбек, администратор не смог и стал звонить куда то, полчаса в магазине. И тут самая вишенка - администратор приносит телефон и просит поговорить с оператором горячей линии (около 17:30), который поясняет, что именно эта модель морозилки в списке, на который суперкешбек не распространяется.
Ну здесь меня просто накрыло. ВЫ НЕ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН, А ПРОСТО ЛОХОТРОН. КАКОЙ ЭТО ТАКОЙ СПИСОК? Я ПОЛУЧИЛ ПИСЬМО И ПЕРЕШЕЛ ПО ССЫЛКЕ!!!! Ну и на вопрос, где я могу с этим списком ознакомится, я ответа не услышал, только предложение пробовать на каком товаре сработает)))) Большего бреда не слышал. Оператору за находчивость пятерка (по двеннадцатибальной шкале).
ИТОГ - в общем порядка 4 часов бесполезно потраченного времени, испорченное настроение, пару литров сожженного топлива. И ... точка на магазинах ФОКСТРОТ, такой некомпетентности персонала я еще не встречал