Фокстрот (Умань, ул. Большая Фонтанная, 31) отзывы
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1 из 5 на основании 4 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
м. Умань. Ужасне ставлення касирів
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.
З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Отзиви фокстрот
Згідно Вашого чеку, Ви стали учасником акції, ця акція, надає можливість отримати в подарунок унікальне Програмне забезпечення, даний подарунок в чеку пробивається за рахунок знижки на основний товар.
Для того, щоб скористатися цим подарунком, Вам необхідно перейти за цим посиланням https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.deus.patee3 та скачати програму. Після інсталяції продукту, запустіть додаток. На першій сторінці необхідно ввести "Логін/ Пароль" під яким користувач буде авторизуватися в програмі. На наступній сторінці необхідно ввести Ім'я, Прізвище, Пошту та код активації в поле "Промо-код“, який знаходиться у фіcкальному чеку.
По чеку сума розбита (товар + подарункова послуга), при цьому загальна сума чека не змінилася від зазначеної на ціннику.
З повагою, Анна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Жахливий сервіс
У зв'язку з цим я звернувся з письмовою заявою до директора цього магазину і попросив безоплатно усунути недоліки.
Він погодився зі мною, прийняв від мене телефон і у відповідності з ч. З ст. 709 Цивільного кодексу України, ч. 7 ст. 14 Закону України «Про захист прав споживачів» зобов'язаний був протягом чотирнадцяти днів задовольнити мою вимогу. Також на мою вимогу надати мені на час ремонту аналогічний товар, незалежно від моделі, що теж передбачено цією статтею – директор магазину відмовився.
По закінченню 40 днів – 1 лютого 2018 року, я звернувся до магазину і дізнався, що телефон було отримано з сервісного центру ще 3 дні тому, але мені ніхто не зателефонував і не повідомив про це. Також з’ясувалось що телефон ніхто не ремонтував (заявлена проблема залишилась). Предстаник магазину всупереч законодавству не лише не поміняв мені несправний телефон на аналогічний товар належної якості, а ввів мене в оману, повідомляючи неправдиву інформацію щодо положень законодавства. В результаті телефон мені не повернули сказавши, що відправляють його на повторний ремонт. Про результати повторного ремонту – повернення мого телефону в справному стані або заміну на аналогічний в межах вартості мені повинні були повідомити представники сервісної служби «Фокстрот» протягом 14 днів, тобто 14 лютого 2018 року. Не дочекавшись дзвінка, я сам подзвонив спочатку на «Гарячу лінію», де мені повідомили, що дану проблему повинні були вирішити на рівні магазину в м.Умань. Після чого я почав додзвонюватись до магазину «Фокстрот» м.Умань. протягом 15-17 лютого, але конкретної відповіді так і не отримав.
Згідно з ч. 5 ст. 709 Цивільного кодексу України, ч. 7 ст. 14 Закону України «Про захист прав споживачів» за кожний день прострочення продавцем усунення недоліків товару і надання у користування аналогічного товару продавець сплачує покупцеві неустойку в розмірі одного відсотка вартості товару.
Прошу:
1. Захистити мої права споживача, вжити заходи впливу до посадових осіб магазину «Фокстрот» щодо усунення порушення моїх прав та негайного обміну проданого мені товару
2. Притягнути до відповідальності винних посадових осіб магазину «Фокстрот» за порушення прав споживача.
Категорично не рекомендую цей магазин. Сервіс ніякий (на весь магазин один сервіс менеджер-Байда В. якого просто немає на робочому місці). Дуже засмучений, що звязалась з цією недобросовісною організацією. Для мене не зрозуміло як і де набирають персонал, обслуговування нуль, відношення до клієнтів взагалі відсутнє. При винекненні будь-якиї позаштатної ситуації втратите купу часу і нервів намагаючись домогтися справедливості. співробітнии будуть іти на будь-який крок з метою розтягнути процес і вивести Вас за 14 днів передбачені законом.
Для проведения разбирательств, просьба указать номер чека в формате #ДОК…
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ
Ребята не покупайте технику в Фокстроте!!!
Благодарим Ваc за обращение.
Информируем Вас, что согласно ст. 8 Закона Украины , в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153