Фокстрот (Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б) отзывы
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 44 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Нікому не рекомендую цейМагазин.
Прийшов забирати, мені нарадили зовсім інший. Ок, спробую, телик геть не зайшов. Прийшов обміняти, і тут почалося, купа негативу, невдоволення, "ви взагалі нічого не розумієте".
Але це не саме головне. вирішив залишити адекватний відгук на те що "повернув". Так фіг вам, ніхто не публікую негативний відгук на модель... Читать отзыв Збирався придбати телевізор у спіальню. Вибрав модель, замовив у магазині.
Прийшов забирати, мені нарадили зовсім інший. Ок, спробую, телик геть не зайшов. Прийшов обміняти, і тут почалося, купа негативу, невдоволення, "ви взагалі нічого не розумієте".
Але це не саме головне. вирішив залишити адекватний відгук на те що "повернув". Так фіг вам, ніхто не публікую негативний відгук на модель яку впарюють клієнту.
Комунікація з клієнтом на -5, просто жах.
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Обманули с ценой
Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
ЗабИли на покупателя?
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Черная пятница не для всех.
В Черную пятницу хотела купить на эти деньги что-то мелкое для кухни ( покупала неоднократно формы для тортов, сахарницы, цена около... Читать отзыв Регуляно покупаю в Фокстроте, от недавней покупки телефона за 4000 дали бонусы 103 грн. - это копейки, к сравнению за покупку в августе телефона за 750 грн. дали кэшбэк 105 грн. разница думаю заметна. Но проблема не в этом.
В Черную пятницу хотела купить на эти деньги что-то мелкое для кухни ( покупала неоднократно формы для тортов, сахарницы, цена около 150-160 грн.). Но, сейчас немного прифигела от этой распродажи - нет ни одного товара дешевле 200 грн, а если и есть, то самовывоз или доставка невозможна ни в один город Украины.
Полное разочарование в этом магазине и его политики "распродажи".
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Ужасное качество обслуживания
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Очень плохо
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Ужасс!!!!!
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Не советую магазин фокстрот.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контакты.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Осторожно Фокстрот - мошенники
Обманщики лжецы
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ответить
Качество обслуживания
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ужасное обслуживание
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
некачественный товар
если вопрос не решится в сроки предусмотренные законом, буду обращаться в защиту прав потребителя! А если потребуется, то и в суд!
Простой развод, но увеличение продаж
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.
С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не придерживаются Законодательства
Не советую.
Некомпетентный хамоватый песонал
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Информация передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
нужна помощь
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.
С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ужасное отделение
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Доставка ужас...
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
развод конкретный!!!!
Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
Мы обязательно примем во внимание все Ваши замечания, что бы в дальнейшем таких ситуаций не возникало.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 35
Доставка УЖАСНАЯ
Просьба предоставить номер заказа либо фото чека для проведения разбирательств. Так же Ваши контактные данные.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Тупость
Благодарим Вас за отзыв.
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Фокстрот
- А если человек работает? Такой вариант рассматривался?
- Ну пусть кто-то из Ваших родственников придёт.
- Они, к счастью, тоже работают.
- Тогда я Вам помочь ничем не могу.
На кого это рассчитано? Какой смысл в сервисе,... Читать отзыв Хотел вернуть бракованный товар. Было где-то 18:30. Рыжий кассир ответил, что возвратами занимается девушка, которая работает с 9:00 до 17:00. Я говорю:
- А если человек работает? Такой вариант рассматривался?
- Ну пусть кто-то из Ваших родственников придёт.
- Они, к счастью, тоже работают.
- Тогда я Вам помочь ничем не могу.
На кого это рассчитано? Какой смысл в сервисе, которым ты не можешь воспользоваться? Всё сделано для того, чтобы покупатель не смог вернуть бракованный товар. Если товар не особо дорогой, вряд ли кто-то захочет тратить на этот поход четверть своего выходного.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ
не дали акционный товар
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием номера или фото чека на покупку/Ваших контактных данных/номера карты "ФоксКлуба"
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Фокстрот обманчивый кредит
Считаю, что если магазин и его алчное руководство обманывают и спекулирует на психологии согласия людей, унижают этим покупателей и демонстрируют неуважение к нам, давайте объявим им байкот и пошлем подальше
Для того чтобы мы могли разобраться, просьба конкретизировать Ваш отзыв с указанием подробной информации и Ваших контактных данных.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Качество и обслуживание ужасное
Хуже магазина, чем этот еще не встречала. Подобная ситуацию была в другом магазине-техники. Но такой "волокиты" с этим всем не было. Заменили товар в первый же день, без паспорта, с наличием лишь чека.
Буду всех знакомых отговаривать покупать товар в вашем ужасном магазине.
Для того чтобы мы могли разобраться, просьба конкретизировать Ваш отзыв с указанием подробной информации и Ваших контактных данных.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
покупка товара
Информируем Вас о том, что изделия данного бренда являются обменными в точке продажи.
Обязательно при себе необходимо иметь оригинальную упаковку и чек (в интернет- магазине товарную накладную)
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Обманывают. Не ведитесь на Экстра сервис.
Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акц. бонусов.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 = 1 бонус гривны скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 04.12.2012 необходимо предъявить:
1) чек
2) коробку «Экстра сервис – услуги для Вас»
3) заполненный гарантийный талон на купленный товар
В связи с тем, что отоварить договор возможно только в розничной сети, выбрать товар Вам необходимо из представленных в магазине.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Как распоряжаться бонусами
Благодарим Ваc за обращение.
Акционными бонусами возможно оплатить только часть покупки.
Бонусами, которые были Вам начислены за покупки, можно использовать как в полном так и в частичном объеме.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Старт-Мастер никогда не берите - они не умеют работать
Оказалось, не стыдно. Мастеров прислали просто не умеющих это делать. Повесили бойлер косо. Когда я потребовал исправить, возмущались, что, мол стена бетонная и потому в ней просто невозможно... Читать отзыв Купил у этих ребят бойлер. Так как не было времени и желания искать установщика или устанавливать самому, решил заказать установку у них - вроде бы ж крупный магазин и стыдно им позориться.
Оказалось, не стыдно. Мастеров прислали просто не умеющих это делать. Повесили бойлер косо. Когда я потребовал исправить, возмущались, что, мол стена бетонная и потому в ней просто невозможно ровно высверлить отверстия (!!!). На мои настойчивые требования переделать сняли, еще раз насверлили, и снова косо! После этого я уже не стал требовать дальше сверлить стену (на ней плитка и дырявить ее не хорошо), так бойлер и висит косо.
Косо я бы мог и сам повесить - на это не надо быть "профессионалом и крупной компании".
Этот бойлер - четвертый в моей квартире, и три предыдущих мастера как-то установили ровно... с первого раза и без проблем.
В общем, ищите других мастеров, а "Старт-Сервис" - это шарлатанство и выкачка денег.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации по ситуации и номером Вашей заявки на ремонт.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153