Name: некачественный товар и безответственное отношение к клиентам
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: ВИКА

› › ›

ВИКА Отзыв написан 20 октября, 2020 год 65 просмотров

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, ул. Полтавский шлях, 56 Ноутбук DELL был куплен в июле месяце текущего года. Теперь включается через раз. Гарантийным ремонтом мастерские в городе не занимаются. Обращаюсь на прямую линию и меня уверяют, что магазин, в котором он был приобретен обязан принять ноутбук и отправить в гарантийную мастерскую производителя в Киев. А все это происходит в Харькове. Иду в магазин, тащу с собой ноутбук. Менеджер по гарантии вежливо меня отшивает и выставляет из магазина. При этом направляет в какую-то левую мастерскую, отзывы о которой хуже некуда.Снова связываюсь по прямой линии с консультантом и снова меня отправляют в этот же магазин. ВСЕ. Круг замкнулся. Ноутбук не работает. Добиться хотя бы гарантийной диагностики невозможно. Такое наплевательское отношение к клиентам и своей репутации меня, мягко говоря , удивляет. Конечно же, больше я в этот магазин не ногой. И всем, кого знаю и не знаю посоветую обходить его стороной.

Достоинства:

плюсы отсутствуют

Недостатки:

бессовестное отношение к клиентам

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 23 октября, 2020 год

Добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека на покупку товара.

С уважением, Наталья

Специалист по работе с клиентами

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800 300 353

Ответить