Фокстрот отзывы

› › ›

1.5 5

15 отзывов / 873175 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Обходите десятой дорогой!

Гость 16 мая, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Купили телефон в этом недомагазине фокстрот, который находится в Одессе Сити центр на Таирово!
Чек не дали,сказали ждите вам через две недели прийдет на электронную почту,в итоге ничего не пришло.
Телефон оказался бракованный,вернуть соответственно уже не можем без чека, мошенники!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 16 мая, 2025 год

Доброго дня!
Дуже прикро, що у Вас склалося негативне враження про покупку. Ми щиро вибачаємося за незручності. Така ситуація не відповідає стандартам сервісу, яких ми дотримуємось. Будь ласка, надішліть номер замовлення або Ваш номер телефону на електронну адресу [email protected] — ми обов’язково допоможемо з відновленням чека та перевіркою технічного стану товару.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Фокстрот банкрот!

Наталья 23 декабря, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Много лет была их покупателем. Сейчас всем говорю, обходите 10- ой дорогой‼️ Купила стиральную машинку, не подключала даже, она оказалась бракованной(( Хотела вернуть, но магазин умывает руки (( Начала разбираться более углубленно и оказалась, что компания уже БАНКРОТ‼️‼️ Делает попытки подняться с колен, но происходит это за наш с вами счёт‼️ И как всегда, страдаем МЫ‼️

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2024 год

Вітаємо! Приносимо свої вибачення за заподіяні незручності. Ми прагнемо розібратися в ситуації та допомогти. Для цього нам потрібна додаткова інформація. Будь ласка, надішліть деталі на електронну адресу [email protected]. Вкажіть також Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли оперативно з Вами зв’язатися.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасное обслуживание

Анна 29 августа, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Купила телевизор Самсунг, оплатив доставку и установку. Телевизор привезли на следующий день. При доставке сказали все проверили на складе, нет смысла осматривать. Дополнительно заплатила курьеру, телевизор распаковали включили. Примерно через 20 минут на экране появилась вертикальная полоса, шириной 20 см, как на не подключеном экране. В сервисном центре центре Самсунг сказали, что ближайшее время, когда сможет прийти мастер, это через... Читать отзыв Купила телевизор Самсунг, оплатив доставку и установку. Телевизор привезли на следующий день. При доставке сказали все проверили на складе, нет смысла осматривать. Дополнительно заплатила курьеру, телевизор распаковали включили. Примерно через 20 минут на экране появилась вертикальная полоса, шириной 20 см, как на не подключеном экране. В сервисном центре центре Самсунг сказали, что ближайшее время, когда сможет прийти мастер, это через неделю. Пришлось на такси везти телевизор в магазин. В магазине администратор сказал, что похоже на заводской брак, т.к. внешних дефектов нет, но все равно, без заключения сервисного центра обмен не возможен. Сказала в течение недели может будет ответ.

Результат покупки в Фокстроте: телевизора нет, потрачено время и деньги на возврат в магазин и кредит за телевизор которого нет!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 29 августа, 2021 год

Добрий вечір! Вибачте за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу допомогти розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Обман покупателей в магазине "Фокстрот"

Дарья 12 декабря, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Отзыв о покупке в магазине «Фокстрот» гарнитуры Jabra Elite 45e
Гарнитуру приобрела в апреле 2020г. С гарантией 3 года. Покупкой была очень довольна. Звучание отличное, качество тоже.
В сентябре начались неполадки. Непроизвольно гарнитуру начала сама выключаться и останавливалось звучание (пауза). Приходилось заново включать, либо снимать с паузы. Сначала это было редко, раз в час, раз в полчаса. Потом чаще... Читать отзыв Отзыв о покупке в магазине «Фокстрот» гарнитуры Jabra Elite 45e
Гарнитуру приобрела в апреле 2020г. С гарантией 3 года. Покупкой была очень довольна. Звучание отличное, качество тоже.
В сентябре начались неполадки. Непроизвольно гарнитуру начала сама выключаться и останавливалось звучание (пауза). Приходилось заново включать, либо снимать с паузы. Сначала это было редко, раз в час, раз в полчаса. Потом чаще и чаще. Звук отключался раз в 5-10 минут, затем всё чаще, бывало и каждые 5-10 сек. Гарнитурой пользоваться стало не возможно.
Я позвонила в сервис центр в Киеве, где по гарантии обслуживается эта гарнитура, и описала поломку. Мастер мне сообщил, что если выключения частые, то это очень сложно починить. Посоветовал обратиться в магазин «Фокстрот», и отправить на ремонт в этот сервисный центр. По прошествии 1.5 мес. по моей просьбе сообщить о текущем состоянии ремонта, представитель «Фокстрота» ответила по телефону, что гарнитура ремонту не подлежит и мне вернут деньги, либо сделают обмен.
Также сообщили, что обмен вряд ли будет, так как таких гарнитур в магазинах нет.
Затем, через 2 месяца после сдачи в ремонт, мне сообщают, что гарнитура находится в магазине в Одессе, исправна и её можно забрать.
При тестировании гарнитуры в магазине в течении 30 минут, 2 раза отключался звук. Я сообщила об этом зав. управляющего магазином «Фокстрот» в ТЦ «Сити центр» Бройловской Юлии. На что было показано заключение гарантийного сервиса: «Дефектов при осмотре гарнитуры НЕ ОБНАРУЖЕНО».
Я написала заявление на имя директора магазина Фёдорова А.А. с просьбой о замене гарнитуры в связи поломкой. И получила письменный отказ по почте, где сказано, что ни одной поломки не выявлено и товар исправен. Также указано, что по «личным причинам товар не забрали» из магазина и «не согласие забрать товар не подкреплено ничем кроме эмоций».
Исходя из выше сказанного, делаю вывод, что магазин «Фокстрот» обманывает покупателей, не предоставляет ни гарантийный ремонт, ни замену неисправного товара.

Ответ представителя Фокстрот 12 декабря, 2020 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані.

З повагою, Андрій
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман розвод

Альона 5 октября, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Купувала телефон у росстрочку,
В чек написали багато додаткових послуг які не виконали працівники магазину, но за які було оплачено. Ніхто не пояснив що то за послуги. Було лише поклеяне скло ніякого налаштування телефону не було....
Піднімаю питання на розгляд така поведінка магазину не допустима.
Нікому не рекомендую Фокстрот

2 согласны

Ответ представителя Фокстрот 12 октября, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.

З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

фраза продовца (мне не интересно так вам продовать)

Евгений 26 декабря, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Продовцам стало не интересно продовать товар если вы не покупаете его сразу причем стало не интересно это со слов продовца( мне не интересно это делать)
сначала оплата товара а потом я вам его закажу и дней через 8 он может быть приеди ужасно неготивное чуство после посещения магазина фокстрот в сити центре таирово надеюсь это кто то прочитает ... Читать отзыв Продовцам стало не интересно продовать товар если вы не покупаете его сразу причем стало не интересно это со слов продовца( мне не интересно это делать)
сначала оплата товара а потом я вам его закажу и дней через 8 он может быть приеди ужасно неготивное чуство после посещения магазина фокстрот в сити центре таирово надеюсь это кто то прочитает и хоть что то сделает с этим

Ответ представителя Фокстрот 26 декабря, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Одесса ,Проспект Маршала Жукова 2

Ольга 16 августа, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Вчера написала негативный отзыв « не компетентные разводилы» о работе сотрудников магазина Фокстрот. Сегодня хочу поблагодарить тот же Фокстрот, за то, что так оперативно отреагировали и уладили ситуацию с бонусами. Хочу написать о том, что произошло, вдруг кто-то попадёт в такую же историю.
Карта была зарегистрирована на мой телефон, но, как оказалось, после проверки, там был указан ещё один... Читать отзыв Вчера написала негативный отзыв « не компетентные разводилы» о работе сотрудников магазина Фокстрот. Сегодня хочу поблагодарить тот же Фокстрот, за то, что так оперативно отреагировали и уладили ситуацию с бонусами. Хочу написать о том, что произошло, вдруг кто-то попадёт в такую же историю.
Карта была зарегистрирована на мой телефон, но, как оказалось, после проверки, там был указан ещё один номер телефона . Это был совершенно незнакомый мне номер. Так вот, когда несколько номеров, то бонус может быть виден, а может быть и не виден кассиру.

Показать 1 ответ

Не компетентные разводилы

Ольга 15 августа, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Купили в Фокстроте, в том который находится в Сити центре на проспекте Небесной сотни в г.Одессе, холодильник. После покупки, нам начислили 800 бонусных гривен. Что бы как то их использовать, мы решили приобрести в этом магазине ещё что-нибудь. При этом , я за ранее подходила и спрашивала кассира, могу ли я приобрести на эти бонусы товар. По номеру телефона, она... Читать отзыв Купили в Фокстроте, в том который находится в Сити центре на проспекте Небесной сотни в г.Одессе, холодильник. После покупки, нам начислили 800 бонусных гривен. Что бы как то их использовать, мы решили приобрести в этом магазине ещё что-нибудь. При этом , я за ранее подходила и спрашивала кассира, могу ли я приобрести на эти бонусы товар. По номеру телефона, она проверяла мой бонусный счёт, и кивала, мол да, все в порядке, вы можете совершать покупку. Два раза я уточняла этот момент.
И вот, самое интересное, когда я выбрала защитное стекло для телефона, которое стоило 300 гр, на кассе мне говорят, что я не могу рассчитываться бонусами, так как они оказывается, акционные ( или не акционные хз), не объяснив, что это значит. потом говорят, что могут снять только 20% бонусов, остальные я должна доплатить наличкой. Я соглашаюсь. Потом вдруг выясняется, что всего 25 гр мне могут снять бонусных денег, и, широко раскрыв глаза , девушка с соседней кассы говорит, ну это же 10%,( хотя ранее заявлялось о 20%), а ещё раньше, о том , что бонусы, это гривна, которой я могу свободно рассчитаться за товар.
У меня сложилось такое впечатление, что работники магазина Фокстрот на&обывают покупателей. Причём ведут себя так, как будто бы я выпросила эти бонусы , а не они сами мне их предоставили.
Причём какую то информацию у них получить, просто не возможно. Сначала говорят одно, потом другое, потом возвращаются к первому варианту.
Это всё действие длится долго и нудно, и хочется просто развернуться и уйти, что я и сделала!
Желания совершать покупки в этом магазине больше нет. Две девушки на кассе это просто тихий ужас, каменный век какой то. Такое впечатление, что с компьютером они познакомились только сегодня утром, прийдя на работу.

15.08.19

Достоинства:

Широкий ассортимент

Недостатки:

Качество обслуживания

Ответ представителя Фокстрот 15 августа, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ

вернуть товар крайне сложно!!

Гость 1 апреля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 обслуживание в магазине просто ужасное. Администратор ГРУБЫЙ, не компетентен в условиях возврата, дает не корректную информацию касательно сервисных центров. Просит сделать акт, который вообще не нужен ( как я позже узнала по горячей линии). Тем самым тянет время, истекает 14 календарных дней на возврат товара.
Очень не рекомендую магазин.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 23 апреля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Плохое отношение к клиенту

Александра 8 января, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Если бы можно было бы поставить оценку в -1 бал , поставила бы!! Не магазину, а кассирам и лицам которые готовили таких "профессионалов "! Отношение ужасное! Людт не знают свое работы !! Которые не умеют общаться с клиентами. Перед тем как ставить таких людей на кассу, подведите им курс молодого специалиста не только по специальности но и по... Читать отзыв Если бы можно было бы поставить оценку в -1 бал , поставила бы!! Не магазину, а кассирам и лицам которые готовили таких "профессионалов "! Отношение ужасное! Людт не знают свое работы !! Которые не умеют общаться с клиентами. Перед тем как ставить таких людей на кассу, подведите им курс молодого специалиста не только по специальности но и по культуре общения с клиентами. Фокстрот в городе Одесса по улице Маршала Жукова 2 очень жаль! Магазин хорош, а коллектив увы.. Желает лучшего!!!!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Минусы сотрудники не подготовлены

Ответ представителя Фокстрот 12 января, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Очень недостойное поведение для такого магазина

Татьяна (Украина) 27 ноября, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Заказала товар, хорошая цена, сразу вышла форма оплаты, товар оплатила, последовал звонок сотрудника магазина, заказ подтветрдили, обещали через неделю заберем. Через 2 дня перезвонили, что товара нет в наличии и дегьги мне вернут на карту, хотя на сайте товар есть, но уже с другой ценой. На мой звонок с возмущениями, мне ответили, что товар есть, но акционная цена уже не... Читать отзыв Заказала товар, хорошая цена, сразу вышла форма оплаты, товар оплатила, последовал звонок сотрудника магазина, заказ подтветрдили, обещали через неделю заберем. Через 2 дня перезвонили, что товара нет в наличии и дегьги мне вернут на карту, хотя на сайте товар есть, но уже с другой ценой. На мой звонок с возмущениями, мне ответили, что товар есть, но акционная цена уже не действует, поэтому мне отказали. Сказав, что можно купить, но по новой цене.
Нет слов!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 7 декабря, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Рабочий момент

Чекал Иван (Украина, Київ) 17 августа, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Чекал Иван
Вот так у вас работает система ,написал пару дней назад отзыв и его пост удалили ,никак не отреагировал на него .
Работал в Одессе пр.Маршала Жукова 2
Ранее не назвал Фамилию ,но теперь напишу ,ибо обвинили сегодня меня в жалобе хотя я никаких фамилий не называл
Кожухарь Татьяна Юрьевна .Каждое утреннее собрание начиналось с негатива и... Читать отзыв Чекал Иван
Вот так у вас работает система ,написал пару дней назад отзыв и его пост удалили ,никак не отреагировал на него .
Работал в Одессе пр.Маршала Жукова 2
Ранее не назвал Фамилию ,но теперь напишу ,ибо обвинили сегодня меня в жалобе хотя я никаких фамилий не называл
Кожухарь Татьяна Юрьевна .Каждое утреннее собрание начиналось с негатива и угрозами увольнения .
Недели три назад как уволился ,а информаций по ЗП и отпускных никакой ,не горячая линия ,не вы ничем помочь не можете .Жду от вас обратной связи ,если нет поеду в офис лично

Достоинства:

Хороший сплочённый коллектив ,зароботной плата .

Недостатки:

Начальство ,условия работы

Работа

Чекал Иван Петровичс (Украина, Київ) 14 августа, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 --
Иван Чекал
Добрый день .
Работал в компаний фокстрот адрес магазина г.Одесса ул.Марашал Жукова 2.
Нигде не дают номер бугалтерий ,позвонил на горячую линию ,посоветовали написать вам .
Хотел бы уточнить информацию о начислений зароботной платы и отпускных .
Прошли уже две недели ,а информацией никакой нет .
Могли бы вы мне помочь в этом вопросе ?
заранее спасибо

худший рекламный ролик

Евгений (Украина) 23 мая, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 реклама в которой орет как резанный рисованный персонаж, наверно самая ужасная, глупая, и отвратительная которую я видел. Часто смотря видео в интернете появляется эта реклама. Я принципиально никогда не пойду в этот магазин за покупками. Всем своим знакомым я также посоветую не ходить в этот магазин. Скажите большое спасибо вашим "рекламщикам", а особенно тому "специалисту" который создал этот ролик и... Читать отзыв реклама в которой орет как резанный рисованный персонаж, наверно самая ужасная, глупая, и отвратительная которую я видел. Часто смотря видео в интернете появляется эта реклама. Я принципиально никогда не пойду в этот магазин за покупками. Всем своим знакомым я также посоветую не ходить в этот магазин. Скажите большое спасибо вашим "рекламщикам", а особенно тому "специалисту" который создал этот ролик и тому кто его утвердил. Руководство, пожалуйста обратите внимание на этот ролик. Остановите его показ. Он не вызывает желания идти к Вам в магазин, а напротив только гнев. Отдельно, тем кто это создал: увольняйтесь реклама это не Ваше.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 24 мая, 2016 год

Добрый день, Евгений!
Благодарим Вас за обращение.

Информируем Вас, что с 23.05.2016 до 01.06.16 будет действовать промо-акция "Шочные скидки".
Для своевременного информирования всех клиентов акция сопровождается рекламной кампанией, а именно: баннер на официальном сайте, реклама в СМИ и промо-ролик по телевидению, который, в свою очередь, носит информативный характер, что вызывает, в основном, положительные отзывы клиентов Компании "Фокстрот .Техника для дома ".

Нам очень жаль, что наша рекламная акция пришлась Вам по душе.
Мы благодарны за Ваш отзыв и обязательно примем его во внимание при анонсации будущих акций.
Искренне надеемся на понимание с Вашей стороны.
Желаем, чтобы в будущем наши акции вызвали у Вас исключительно положительные эмоции.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показать 1 ответ

Нужна помощь

Гость (Украина, Одеса) 25 января, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Здраствуйте, я до не давних пор являлась сотрудником сети "Фокстрот" В городе Одессе. Уволилась месяц назад, но мне до сих пор не выдали зароботную плату, обоснововая это тем, что мне был наложен штраф в 2500, но тем не менее ведомость на выплату з/п пришла на магазин, ответ на интересующий меня вопрос, ни директор магазина, ни рукроз, не могут дать, в... Читать отзыв Здраствуйте, я до не давних пор являлась сотрудником сети "Фокстрот" В городе Одессе. Уволилась месяц назад, но мне до сих пор не выдали зароботную плату, обоснововая это тем, что мне был наложен штраф в 2500, но тем не менее ведомость на выплату з/п пришла на магазин, ответ на интересующий меня вопрос, ни директор магазина, ни рукроз, не могут дать, в связи с этим я вынуждена ответы искать сама. Скажите,пожалуйста,к кому я с таким вопросом могу обратиться? Спасибо!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 1 февраля, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Вам необходимо направить своё письменное обращение с интересующими Вас вопросами на электронный адрес: [email protected].

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением, Мария
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153