Eldorado.ua отзывы / страница 74
Отзывы покупателей
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4739 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Отвратительно
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваше обращение будет передано в соответствующий отдел.
Никогда не покупайте товар в Эльдорадо
Для начисления бонусных средств по программе абсолютная защита, Вам необходимо обратится на территорию магазина в указанный в договоре период (информация предоставлена в абзаце "дополнительные возможности и права потребителя" сертификата АЗ) с пакетом документов: паспорт, договор Абсолютной Защиты и чек подтверждающий покупку в сети магазинов "Эльдорадо". Более детально по контактному номеру телефона 0 800 502 255*2 (все звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатные в пределах Украины). Мы всегда рады помочь Вам. Благодарим за обращение.
Ужасный сервис и обслуживание.
Приносим наши извинения за причиненные неудобства в обслуживании. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]. Также в своём письме укажите, пожалуйста, следующую информацию:
1. Адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Ссылка на Ваш отзыв.
Благодарим Вам за обращение. Ваши комментарии очень ценны для нас, так как помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании.
Роботою магазину задоволенні
Дякуємо за Ваш відгук. Ми раді, що Ви залишилися задоволені якістю нашого обслуговування.
Будемо раді бачити Вас знову!
Разочарованы обслуживанием
Благодарим за Ваш отзыв. К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации. А его комментарии мы всегда фиксируем, чтобы провести полный анализ качества обслуживания в «Эльдорадо».
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же, убедительно Вас просим указать в своём письме следующую информацию, которая позволит детальней изучить возникшую ситуацию и разобраться в ней как можно скорее:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Ссылка на Ваш отзыв.
Покупка супер
большое спасибо эльдорадо за такой качественный сервис, техника просто отпад и загляденье, имениннику понравилось)))))
Благодарим за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием и своей покупкой.
Приходите к нам ещё!
доставка й встановлення
Ми шкодуємо, що у Вас виникла ця ситуація, яка зіпсувала враження про наш магазин.
«Ельдорадо» завжди прагне до розвитку і ми обов'язково врахуємо Ваш відгук для того, щоб виправити всі недоліки в обслуговуванні.
Запевняємо Вас, ми завжди докладаємо максимум зусиль і задіємо всі необхідні ресурси для вирішення ситуацій.
Дякуємо Вам за відгук!
Страховка - филькина грамота
Почитайте риски, от которых защищает:
крадіжки, крадіжки зі зламом, пограбування, розбою (воры украдут мелкую бытовую технику????)
пожежі (в случае пожара наименьшее за что я буду переживать это за мелкую бытовую технику. Ведь пострадает техника, мебель, которая стоит намного дороже (10-20 тыс.грн.))
удару блискавки (в мелкую бытовую технику?????)
вибуху газу, використовуваного у побутових цілях (читать пункт про пожар)
аварії водопровідної, каналізаційної, опалювальної мережі (читать пункт про пожар. Ведь вода поднимется на метр и затопит мелкую бытовую технику, который стоит на столе)
протиправних дій третіх осіб, включаючи підпал (тот же пожар)
Судя из покрытия таких рисков, страховка используется как сбор бабла, а не защита потребителя. С каждой страховки Эльдорадо забирает себе % от стоимости, ведь работают они со страховой компанией "Украинский финансовый альянс" по договору поручения. Я работаю в страховой компании и понимаю, что эти риски обеспечат 100% отсутствие обращений со стороны потребителей.
Сколько еще лет в нашей стране бизнес будет строиться на лжи и обмане потребителя?
Совершенно с Вами согласны: любой договор (и страховой в том числе!) перед подписанием читать и анализировать абсолютно необходимо. Так же как и самостоятельно, без навязывания кем бы то ни было делать выбор, нужна ли Вам и Вашей технике дополнительная защита в виде страхового возмещения при ее повреждении от воды, огня, стихии и противоправных действий третьих лиц. Именно эти риски перечислены в договоре страхования, который мы рекомендуем приобрести нашим клиентам. И именно этот стандартный набор рисков входит в любой «коробочный» продукт имущественного страхования любой рыночной страховой компании.
По данному договору страховать можно не только мелкую бытовую технику, но и крупную. Согласитесь, если вследствие затопления или пожара Ваш новый холодильник выйдет из строя, то получить почти полную сумму на приобретение нового в такой ситуации – совсем не лишнее. При этом на покупку страховки Вы потратили бы всего-то 0,1% от стоимости товара.
С уважение, Эльдорадо.
разочарована сервисом
Позвонила в КЦ Эльдорадо, сказали звонить в "Крок-ТТЦ" по номеру 0800211499.
Позвонила в КЦ "Крок-ТТЦ", мне ответили, что техникой Scarlett не занимаются.
Перезвонила в КЦ Эльдорадо, выслали список из 32 сервисных центров (http://servicecenter.com.ua/city-kiev-scarlett.html), работающих со Scarlett (в т.ч. "Крок-ТТЦ") и предложили обзвонить самостоятельно и уточнить будут ли... Читать отзыв Купила чайник Scarlett 4.07 за 399 грн+70 грн страховка, перестал включаться 29.07.
Позвонила в КЦ Эльдорадо, сказали звонить в "Крок-ТТЦ" по номеру 0800211499.
Позвонила в КЦ "Крок-ТТЦ", мне ответили, что техникой Scarlett не занимаются.
Перезвонила в КЦ Эльдорадо, выслали список из 32 сервисных центров (https://servicecenter.com.ua/city-kiev-scarlett.html), работающих со Scarlett (в т.ч. "Крок-ТТЦ") и предложили обзвонить самостоятельно и уточнить будут ли эти СЦ ремонтировать чайник по гарантии. Или же привезти чайник в тот же магазин, где покупала, чтобы сотрудники сами подобрали СЦ, но это займет МЕСЯЦ-ПОЛТОРА.
Алё, уважаемый Эльдорадо, вы бы своему директору такой же сервис предложили???
Если Вы дополнительно покупали "Абсолютную защиту" на товар, Вам необходимо обратиться на территорию магазина розничной сети с чайником и документацией. На территории магазина Ваш вопрос уладят.
Благодарим за Ваш отзыв. Мы обязательно учтём Ваше обращение для улучшения качества обслуживания.
Плохая доставка
Совершила покупку 27.07.2018 года вечером в ТЦ «ШАНГАЛ», в магазине «ЭЛЬДОРАДО», продавец нормальный, купила, оплатила, заказала доставку на дом на 29.07.2018 года с 07:00 до 22:00. То ли магазин не передал информацию о моей доставке в отдел логистики, то ли отдел логистики «слил» заявку. Начала спрашивать в 15:00 по телефону, когда будет доставка и будет ли вообще.... Читать отзыв Добрый день!
Совершила покупку 27.07.2018 года вечером в ТЦ «ШАНГАЛ», в магазине «ЭЛЬДОРАДО», продавец нормальный, купила, оплатила, заказала доставку на дом на 29.07.2018 года с 07:00 до 22:00. То ли магазин не передал информацию о моей доставке в отдел логистики, то ли отдел логистики «слил» заявку. Начала спрашивать в 15:00 по телефону, когда будет доставка и будет ли вообще. Оператор ответила, что связи со службой доставки нет, за час до доставки позвонят. Никто не позвонил мне за целый день. Позвонила снова по общему телефону. Сказали, что все в порядке, ждите, служба доставки свяжется в 21:30 и из магазина тоже позвонят. Ждите. А если сегодня не доставят, то мы доставим завтра... Но завтра 30.07.2018 года и я работаю врачом, приезжаю домой поздно, а в выходные могут вызвать на дежурство. Короче протянули до последнего и 21:57 мне сообщили из магазина, что доставки не будет, что машина приходила и не забирала мой товар. Вот и не знаю, зачем было тянуть до последнего, если машина не пришла, позвонили бы в сервис-центр и сказали бы, что машина не пришла, сообщите клиенту. Все бы знали. Быть хорошими для всех не получится, кто-то чем-то всегда будет недоволен. А так вы портите свою репутацию...
Нам очень жаль, что Вы оказались в таком положении. Мы понимаем, что обращаясь в наш магазин за покупкой, Вы надеялись получить свой заказ вовремя.
Мы бы не хотели, чтобы данная ситуация с доставкой не была проработана нами. Наш магазин всегда стремится к развитию, поэтому хотели бы разобраться в сложившейся ситуации как можно скорее.
Будем Вам благодарны, если посодействуете нам в этом, отправив свой отзыв на наш эл. адрес: [email protected]
А так же к своему письму добавьте, пожалуйста, дополнительную информацию:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Ссылка на Ваш отзыв.
Заверяем Вас, что мы задействуем все необходимые ресурсы, чтобы разобраться в данной ситуации как можно быстрее. Показать 1 ответ
Ужасная доставка
Мы всегда следим за качеством обслуживания в «Эльдорадо», проводя соответствующие работы для улучшения обслуживания и хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
Сервис просто ужас!
В пятницу позвонил чтобы уточнить время доставки. Ответ оператора колцентра: Вам за час перезвонят. Сидите-ждите.
Ну ок. Сидим ждём. Выходные на то и выходные, чтобы сидеть и просто ждать.
Суббота: 15.08 - позвонили. 16.30- привезли.
Отлично. А установка?
Ответ: Это не мы. Это другая служба.... Читать отзыв Купил стиральную машину в воскресенье. Заказал доставку и подключение на субботу, т.е. через 6 дней.
В пятницу позвонил чтобы уточнить время доставки. Ответ оператора колцентра: Вам за час перезвонят. Сидите-ждите.
Ну ок. Сидим ждём. Выходные на то и выходные, чтобы сидеть и просто ждать.
Суббота: 15.08 - позвонили. 16.30- привезли.
Отлично. А установка?
Ответ: Это не мы. Это другая служба. Звонки на горячую линию не помогли. Едем в магазин. Тоже не помогло. Ждите звонка.
Воскресенье. 13.30 Вы дома? Я через час буду.
Нет я не дома. Ждали Вас вчера. Можем быть около 18.00. ответ мастера: Ну тогда в другой день.
Когда? Вам перезвонят.
Ужас. Ужас.Ужас. Сервису единица по пятибалльной.
Нам неприятно, что произошла такая ситуация с обслуживанием. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]. Также просьба указать в письме такую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв.
Никогда больше ни ногой!!! И вам не советую!!!
Я злая, я настолько сильно злая, что вы даже себе не представляете. Невероятно хамское отношение. Полное отсутсвие профессионализма. Если вы хотите купить стиралку-пылесос-печку, то бегите от них подальше. Иначе вы не дождётесь доставку, или вам доставят , но не установят. Или попадётся хамоватый установщик. Или вам придётся сидеть весь день дома и ждать , пока он соизволит придти. Время... Читать отзыв
Я злая, я настолько сильно злая, что вы даже себе не представляете. Невероятно хамское отношение. Полное отсутсвие профессионализма. Если вы хотите купить стиралку-пылесос-печку, то бегите от них подальше. Иначе вы не дождётесь доставку, или вам доставят , но не установят. Или попадётся хамоватый установщик. Или вам придётся сидеть весь день дома и ждать , пока он соизволит придти. Время доставки не назначают !!! Просто в течение дня!! Да, отложите все свои дела, прогуляйте работу, чтобы дождаться хлебопечку. Але, ребята , один час моей работы стоит больше 500 долларов, вы предлагаете мне их просто вам подарить в ожидании печки??? Сервиса ноль. Больше ни ногой.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства в обслуживании. Мы понимаем, что обращаясь за покупкой в магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на качественное обслуживание и должное внимание к Вам. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания в нашей компании и будем стремится к тому, чтобы такие ситуации не происходили снова. Благодарим Вам за предоставленную информацию и желаем в дальнейшем только приятных покупок в магазине.
Срыв доставки
Приносим свои извинения за причиненные неудобства с доставкой. Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Просьба написать нам на электронный адрес: [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Покупка телефона
Мы рады, что Вам понравилось делать покупки в нашем магазине. Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв об "Эльдорадо".
Продажа сломаного товара, неуважение к клиентам
Сломалось после 5 минут пользования. Отказались менять (Тример BRAUN)
Использовать его сразу не было необходимости до 26.07.2018, как раз когда 14 дней прошло.
Но приблизительно через 5 минут триммер разрядился, я поставил его на зарядку (10 часов) как в указано в инструкции, но спустя 10 часов триммер... Читать отзыв 12.07.2018 купил Триммер BRAUN MGK 3020 типу 5513 за 899 грн., сейчас цену снизили 799 грн., что тоже очень "приятно" было узнать.
Использовать его сразу не было необходимости до 26.07.2018, как раз когда 14 дней прошло.
Но приблизительно через 5 минут триммер разрядился, я поставил его на зарядку (10 часов) как в указано в инструкции, но спустя 10 часов триммер так и не заработал. Ставил еще несколько раз на зарядку и ничего.
27.07.2018 В магазине Эльдорадо Одесса, просп. Ак. Глушко, 17, обменять брак мне отказались и сказали что "Эльдорадо" это только точка сбыта и ответственности не несет, и направили к каким-то частникам в сервисный центр. Где я получил бумажку о том, что ремонт осуществляется в течении 14 дней при наличии деталей, а если их нет, то ремонт может длиться НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ СРОК, но забрать технику после ремонта вы должны в течении 10 дней.
Это очень "удобно" оговорить такие условия гарантийного обслуживания, учитывая что триммер новый и прослужил не более 5 минут. Мне, конечно, сказали через 3-4 дня прозвонить узнать, но триммер мне нужен сейчас, а не через 3-4 дня или больше.
Почему я должен тратить свое время, ездить по сервисным центрам и ждать ремонта нового триммера!? Я купил его в Эльдорадо, значит самостоятельно и отправляйте в сервисный центр. Понимаю, что триммер из категории средства личной гигиены, но меня это не волнует, если он через 5 минут перестал работать.
Принимайте брак и списывайте такие вещи, никто не просит ставить их на полку.
Я заплатил за новую вещь, а не за б/у и за 900 грн. хочу пользоваться новым триммером, а не отремонтированным из сервисного центра. Это ненормально, что триммер проработал 5 минут и отдавать его в сервисный центр, я им не год пользовался. Триммер новый и почти сразу перестал работать, очевидно, что это брак и это должен быть обмен или возврат.
Отзыв на сайте Эльдорадо оставить не удалось (при авторизации не приходит пароль).
Я был в магазине минут 7, но за это время обратил внимание на скандал, и то, что за этот промежуток времени пришли еще несколько покупателей с возвратом/обменом.
Триммер от BRAUN —дизайн разработан в Германии, качество в Китае, а гарантия от Эльдорадо.
Нам не приятно, что произошла такая ситуация. В данном случае обмен / возврат возможно произвести в том случае, если есть акт от сервисного центра о неремонтопригодности. С данным актом и другими документами Вы обращаетесь в магазин по месту приобретения товара и оформляете возврат или обмен. Благодарим Вас за обращение. Если у Вас возникнут вопросы Вы можете обратится к нам на горячую линию или написать в обратную связь на нашем сайте.
Мат. плата та Интернет магазин
Заказ бил 13.07, товар пришёл 16.07, материнская плата нерабочая, звоню в магазин, говорят принести в ближайший магазин и они поменяют.
18.07 пришёл в магазин с... Читать отзыв Нужна била срочно материнская плата, і посмотрев по предложениях, выбрал интернет магазин Эльдорадо, хотя там цена била выше остальных на 30%, я понадеялся на качественный товар в быстрые сроки, но не все так гладко.
Заказ бил 13.07, товар пришёл 16.07, материнская плата нерабочая, звоню в магазин, говорят принести в ближайший магазин и они поменяют.
18.07 пришёл в магазин с платой, так как у нас в городе нет Сервисного центра, плату нужно отправлять в Киев, уверяли меня что за две недели плата будет уже у меня. Если вам говорят что перезвонят, то забудьте про это, потому что никто никогда от туда не перезванивает, нужно самому идти в магазин или звонить туда.
Прошло 2 недели(срок в который меня уверили уже ЗАМЕНЕНАЯ карта будет у меня на руках), я прихожу в магазин и мне говорят что никаких вестей из сервисного центра нет, то-есть карту еще даже не приняли. Прошло еще 2 недели(это уже месяц получается)Звоню на горячую линию, и мне говорят что ремонт занимает до 30 РОБОЧИХ дня, прихожу в магазин, мне говорят что карта принята в сервис, теперь нужно ждать их ответа. Проходит еще 1 недели,звоню, говорят карта проверена и будет отправлена назад, как только придет,сразу позвоним. Проходит еще неделя, я прихожу в магазин и карта у них уже несколько дней лежит, карта ремонтированная, сдать обратно нельзя, обменять на новою также нельзя.
В итоге у меня карта после ремонта по стоимости 130% ,от новой , с доставкой в 2 месяца.
Это била моя последняя покупка в этом магазине.
Нам неприятно, что произошла такая ситуация с обслуживанием. Данный отзыв не останется без нашего внимания, мы приложим максимум усилий, чтобы улучшить обслуживание в магазине «Эльдорадо». Чтобы мы могли провести соответствующий анализ ситуации, просьба отправить своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и предоставить Вам ответ. Спасибо Вам за обращение.
Эльдорадо на проспекте Освободителей 17, Лишь бы впарить товар!!!
Также хочется обратить внимание на представителя OTP-БАНКА, не совсем адекватного Сергея, который нагло врал нам при оформлении рассрочки, о якобы возвращении нам суммы страховки банка после выплаты кредита без задолженностей. При чём в тексте договора упоминания о подобной опции я не нашла.
Положительные эмоции вызывает лишь девушка-представитель А-Банка.
Сожалеем, что описанная ситуация доставила Вам неудобства. В любой возникшей ситуации мы стараемся разобраться детально, понять причины её возникновения.
Мы всегда следим за качеством обслуживания в «Эльдорадо», проводя соответствующие работы для улучшения обслуживания.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Ссылка на Ваш отзыв.
Некомпетентные консультанты.
Приехали домой, использовали один раз блендер (именно так и убедились, что пюре не получается). Возврату, по словам директора, не подлежит, потому что осталось несколько царапин на чаше. Отчего они остались - неясно, ведь я там не камни пыталась измельчить, а всего-лишь яблоко! К тому же, как проверить его функции, если не воспользоваться? Больше туда ни ногой.
Cожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо».
Мы понимаем, что обращаясь за покупкой в магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам.
Данный отзыв не останется без нашего внимания, мы приложим максимум усилий, чтобы исправить ошибки и улучшить качество обслуживания в магазине «Эльдорадо».
Чтобы мы могли провести соответствующий анализ ситуации, мы будем благодарны Вам, если окажите нам содействие, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме укажите дополнительную информацию, которая поможет разобраться в вопросе:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Ссылка на Ваш отзыв.
Покупка телефона
Последняя покупка была телефона Самсунг (21.07.2018) , продавец -консультант быстро подобрал мне нужную модель , после покупки продавец... Читать отзыв Добрый день, много раз сотрудничал с вашим магазином и каждый раз оставался доволен. Продавцы хорошо и качественно консультируют о разных моделях нужного товара. Покупал пылесос, телефоны , телевизор и т. д. все работает, никаких дефектов.
Последняя покупка была телефона Самсунг (21.07.2018) , продавец -консультант быстро подобрал мне нужную модель , после покупки продавец объяснял и показывал что и где находится в телефоне (так как я уже в возрасте).
В дальнейшем покупать буду только у Вас.
Мы рады, что Вам понравилось делать покупки в нашем магазине. Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв об "Эльдорадо".
Никогда и ничего у них не покупайте
Купили в магазине Ельдорадо (Большая Окружная 4) стиральную машину и вытяжку.
В магазине нам предложили модель стиральной машыны которая нас заинтерисовала со скидкой, потому как на стиральной машинке имелся деффект в виде небольшой вмятины на ребре. Мы согласились и приобрели данную машинку. Также нам дали договор в котором указывалось что машинка идет со скидкой из-за деффекта.... Читать отзыв Случилось все 15.07.2018.
Купили в магазине Ельдорадо (Большая Окружная 4) стиральную машину и вытяжку.
В магазине нам предложили модель стиральной машыны которая нас заинтерисовала со скидкой, потому как на стиральной машинке имелся деффект в виде небольшой вмятины на ребре. Мы согласились и приобрели данную машинку. Также нам дали договор в котором указывалось что машинка идет со скидкой из-за деффекта.
Договорились о том, что доставку магазин произведет в субботу 21.07.2018.
И вот настала суббота. Прождали целый день, и наконец то в 19.00 нам позвонили и сказали что доставят машинку до 21.00. В итоге когда все уже спали, ночью в 00:05 - 22.07.2018 нам позвонили и сказали что они уже подьехали и готовы отдать нам машинку. В итоге достали эту машинку, без коробки, просто в целофановой пленке, никак не упакованую. Учитывая что уже была ночь, и не хотелось задерживать ни себя ни людей, ребята занесли в дом стиральную машинку и уехали. На утро, при включении стиральной машины , обнаружили, что не работает световой индикатор отображения режима стирки. Сняли пленку с ручки переключения индикатора, и обнаружили что под пленкой на ручке была трещина, из-за которой новая машинка просто не работает, ее невозможно запустить.
В этот же день, поехали писать заявление на возврат товара, сказали ожидать до 6 часов вечера следующего дня, пока рассмотрят заявку. В итоге, перенесли рассмотрение еще на один день и отказали в обмене либо возврате. Мол сами виноваты.
Естетственно этого никто так просто не оставит (все таки вещь не копеечная), будем писать в соответствующие органы по защите прав потребителей и подавать в суд.
Со своей стороны никому и никогда не рекомендую связываться с этим магазином, потому как ихней главной задачей является впарить Вам побольше и подороже, и как только товар окажется за границей магазина, Вы остаетесь со своей проблемой сам на сам.
В итоге за немаленькую сумму денег, остались без рабочей стиральной машины и кучей "головной боли" что делать дальше. Это была последняя покупка в сети этих магазинов.
Компания «Эльдорадо» всегда рекомендует проверять товар на целостность и комплектацию при получении. В случае повреждения товара данную информацию необходимо фиксировать при представителях курьерской службы. Если информация о повреждении товара не была зафиксирована в соответствующих документах, подтвердить, что повреждение товара произошло при транспортировке, к сожалению, нет возможности. Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. В данном случае, рекомендуем Вам обратится в авторизованный сервисный центр производителя.
хотели купить холодильник для фруктов - купили головную боль
Обмен/возврат возможно произвести, если есть акт от сервисного центра о неремонтопригодности товара. Если ваше устройство некорректно работает или повторно вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Спасибо Вам за обращение.
Тихий ужас
Сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо». Мы всегда следим за качеством обслуживания в «Эльдорадо».
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку) и дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Название Вашей страховки;
5. Ваш контактный телефон;
6. ФИО;
7. Ссылка на Ваш отзыв.
Пишу второй раз - НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ЗА БРАКОВАННЫЙ ТОВАР
"Фен, купленный в Эльдорадо сгорел - на гарантии - пришла в магазин за возвратом денег - сказали что переведут на карточку - и с 23 мая (сегодня 19 июля) 2018 года = денег нет. ФЕН КУПЛЕН ИНВАЛИДОМ... Читать отзыв Пишу второй раз - потому что сегодня уже 24.07.2018 - деньги до сих пор не вернули!!!! Отклик магазина здесь на сайте - ФИКЦИЯ!!!
"Фен, купленный в Эльдорадо сгорел - на гарантии - пришла в магазин за возвратом денег - сказали что переведут на карточку - и с 23 мая (сегодня 19 июля) 2018 года = денег нет. ФЕН КУПЛЕН ИНВАЛИДОМ ДЕТСТВА (сейчас 3 группа) , девочка (21год) плохо ходит!"
Отличные цены
Мы рады, что Вам понравилось делать покупки в нашем магазине. Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв об "Эльдорадо".
Ужасный сервис!!!
По поводу товару, где и как узнать когда он приедет и его можно забрать?
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же, убедительно Вас просим указать в своём письме следующую информацию, которая позволит детальней изучить возникшую ситуацию и разобраться в ней как можно скорее:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Отвратительная доставка и парят всё что можно
Уточните, пожалуйста, был ли доставлен Ваш заказ?
не рекомендую не кому!Е
Радует, что в этой истории хеппи-енд: поехала на Ленинградскую площадь в Эльдорадо, где чудный персонал обслужил меня на высшем уровне: оказываеться, минимальная стоимость пакета услуг по настройке ноута - 659 грн (я взяла за 1259 грн.) и первый взнос по рассрочке можно сделать бонусными деньгами. Спасибо им! После покупки пообещала им, что первое, что я сделаю с этого ноута будет отзыв
за магазин на Декабристов. Пишу с него!)
Благодарим Вас за предоставленную информацию. К каждому отзыву мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации.
Мы приложим максимум усилий, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и улучшить качество обслуживания в магазине "Эльдорадо".
О доставке в Эльдорадо
Информация о доставке в интернет магазине предоставлена на нашем сайте. Вы можете оформить заказ с доставкой по адресу. Если Вы приобретаете товар непосредственно в розничном магазине, то стоимость доставки необходимо уточнять на территории магазина, так как иные условия доставки. Если у Вас возникают какие либо вопросы Вы можете обратится на нашу горячую линию или в обратную связь на сайте. Мы постараемся предоставить Вам нужную информацию в самые быстрые сроки. Спасибо Вам за обращение.