Eldorado.ua отзывы

› › ›

4.1 5

145 отзывов / 777495 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Жахливий сервіс, ціни не відповідають дійсності!

Юлия 20 июля, 2024 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Зробила замовлення на сайті (Номер замовлення: C079-00509157) на товар Вентилятор WETAIR SF-2026 (1 шт) за ціною 649 грн . Замовлення було 15.07 і вказано самовивіз Магазин "Eldorado" (T151), м. Київ, вул. Кільцева дорога (Велика окружна), 4.
Вчора 19.07 зателефонували і сказали , що можна отримати в магазині .
Сьогодні приїхала отримувати своє замовлення.
В підсумку ,... Читать отзыв Зробила замовлення на сайті (Номер замовлення: C079-00509157) на товар Вентилятор WETAIR SF-2026 (1 шт) за ціною 649 грн . Замовлення було 15.07 і вказано самовивіз Магазин "Eldorado" (T151), м. Київ, вул. Кільцева дорога (Велика окружна), 4.
Вчора 19.07 зателефонували і сказали , що можна отримати в магазині .
Сьогодні приїхала отримувати своє замовлення.
В підсумку , продавці спочатку сказали , що немає в наявності, потім що ціна 1600 грн . Я залишилася без вентилятора .
Ви або оновлюйте ціни на сайті , або по закону продавайте по зазначеній ціні ! Навіщо я їхала до магазину ?
Персонал особливо жахливий , беріть на работу адекватних працівників.

Недостатки:

Не актуальні ціни
Жахливий персонал

Жахливе відношення продавців

Анастасія 25 октября, 2023 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Доброго дня, купували у вас телефон Айфон 12 у кредит зі страховкою HiProtection ,в магазині нас сказали якщо ми нескористаємося страховкою то можемо по закінченню виплати кредитування на цю сумму 4000тис грн придбати товар в магазині на цю сумму ,
Після виплати кредитування звернулися в магазин на що отримали відповідь Страхування вам неповертається взагалі
Питання для магазину:Навіщо... Читать отзыв Доброго дня, купували у вас телефон Айфон 12 у кредит зі страховкою HiProtection ,в магазині нас сказали якщо ми нескористаємося страховкою то можемо по закінченню виплати кредитування на цю сумму 4000тис грн придбати товар в магазині на цю сумму ,
Після виплати кредитування звернулися в магазин на що отримали відповідь Страхування вам неповертається взагалі
Питання для магазину:Навіщо тоді нам впарили цю страховку якщо ми не можемо її використати
Наголошу Продавець сказав що по закриттю кредитування ми можемо скористатися цією страховкою і на цю сумму 4000 тис грн купити товар в магазину
Якби ми знали що страховка не повертається ми б не брали її
Виходить що продавці магазинів обманюють покупців і так заробляють на цьому
На гарячій лінії сказали ми взагалі незнаємо що там продавці говорять ,нічого вам не повернетьмя
Магазин Єльдорадо прийміть це до уваги
Залишаю свій номер і буду чекати на вас дзвінок доя вирішення даного питання

Показать 1 ответ

місце покупок товару

Віталій 10 января, 2023 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Уже 10 рокі є постійним покупцем техніки у даному магазині.
Привітний персонал, який завжди допомагав з вибором техніки.
Дуже подобається маркентингова стратегія компанії, яка змінилася останнім часом в сторону сімейного магазину, ви молодці.

Ответ представителя Eldorado.ua 11 января, 2023 год

Віталію, дякуємо за відгук! Отримуючи подібні відгуки про нашу роботу ми розуміємо, що рухаємося в правильному напрямку. Будемо й далі працювати, не покладаючи рук. Будемо раді Вас бачити знову серед наших покупців!

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

-4 часа из жизни из-за ужасного сервиса

Ігор 2 декабря, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Пів дня день намагався віддати навушники KOSS Porta Pro Wirelessза гарантією на ремонт:
1/ відправили в сервіс технарі, від яких дізнався, що вони з ельдорадо не працюють
2/ мене відправили не за тією адресою в магазин, де «можна здати навушники», бо не попередили що є два адреси "Кільцева дорого 4"
3/ у магазині дізнався що виявляється потрібно в інший ельдорадо,... Читать отзыв Пів дня день намагався віддати навушники KOSS Porta Pro Wirelessза гарантією на ремонт:

1/ відправили в сервіс технарі, від яких дізнався, що вони з ельдорадо не працюють
2/ мене відправили не за тією адресою в магазин, де «можна здати навушники», бо не попередили що є два адреси "Кільцева дорого 4"
3/ у магазині дізнався що виявляється потрібно в інший ельдорадо, а не в цей, куди мене відправили

Звісно, що окрім дезинформації, отримати інформацію скрізь доводилося додзвонюватися і уточнювати, чи працюють, чи приймуть.

Згаяні 4 години життя, а навушники так і не сдав

Достоинства:

пів року тому зробив вдалу покупку

Недостатки:

жахливий сервіс, через який згаяв купу часу та нервів

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 3 декабря, 2022 год

Ігоре, дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.
Для нас важливо буде розібратися в тому, що трапилося і допомогти Вам у вирішенні питання.
Прохання написати своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected]. В листі вкажіть, будь ласка, номер телефону, на який оформлювали покупку.
Чекатимемо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Бракований холодильник

Гость 3 мая, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Купили холодильник у Києві в Єльдорадо (ТРЦ Проспект). Вдома ми увімкнути його згідно інструкції (почекали 4 год, потім вмикали, і знову чекали декілька год, доки він не набрав потрібну температуру). Він показав, що температура була набрана, тобто у нього модна класти продукти. Але коли ми його відкрили, ми виявили, що насправді там навіть тепліше, ніж у кімнаті. Шляхом ручного вимірювання... Читать отзыв Купили холодильник у Києві в Єльдорадо (ТРЦ Проспект). Вдома ми увімкнути його згідно інструкції (почекали 4 год, потім вмикали, і знову чекали декілька год, доки він не набрав потрібну температуру). Він показав, що температура була набрана, тобто у нього модна класти продукти. Але коли ми його відкрили, ми виявили, що насправді там навіть тепліше, ніж у кімнаті. Шляхом ручного вимірювання (поклали термометр у холодильник), було виявлено, що температура всередині +24°С, хоча на дисплеї показувало, що +3°С. І при цьому холодильник взагалі не вимикався, тобто безперервно працював. Звернулись до магазину із заявкою на повернення/обмін товару в ТРЦ "Республіка Парк". Нам сказали, що кур'єр приїде наступного дня і забере товар. Але в результаті ніхто так і не приїхав. Телефонували в магазин, нас годують "завтраками". Отже, кошти повертати не збираються, товпр не забирають, обміну теж не проводять. Брехуни.

Ответ представителя Eldorado.ua 4 мая, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо Вам за докладний опис всієї ситуації.
Звернення було раніше зафіксовано і на даний час знаходиться на розгляді.
Приносимо вибачення за доставлені незручності.
Прохання очікувати зворотній зв'язок.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Развод на страховку товара

Юлия 27 апреля, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Навязывают в полном смысле страховку на товар .Возврат денег за страховку идёт бонусами ,которые возвращаються только 50% от суммы страховки.На них можно выбрать товар и доплатить ещё 30% со своего кармана (а не полностью насчитаться бонусами за товар…)Суть такова ты платишь за страховку реальные деньги а возвращают по факту фантики ….

Недостатки:

Когда говоришь что нам не нужна страховка,консультант начинает назойливо продолжать навязывать …особенно это касается когда оформляешь кредит на крупную сумму !

Ответ представителя Eldorado.ua 27 апреля, 2022 год

Добрий день, Юліє. Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений. Наша мета розібратися в цій ситуації. Переконливо просимо переслати Ваше звернення на наш ел. адреса: [email protected] та контактний номер телефону.
Дякуємо за Ваш відгук, він допоможе нам стати краще.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Якісна техніка

Світлана 26 апреля, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Придбала соковижималку від тефаль Juice & clean ZC420E38.Просто супер!!!
Дякую консультанту за допомогу.Чудова якість,соку багато,подобається дизайн,легка у використанні,саме те що мені потрібно 😊

Достоинства:

Якість

Недостатки:

Немає

Ответ представителя Eldorado.ua 26 апреля, 2022 год

Світлана, дякуємо за Ваш відгук.
Ми раді, що покупка в нашому магазині залишила у Вас позитивні спогади.
Приходьте до нас ще.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Чудова якість

Катерина 20 апреля, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Дякую консультанту за те що порадив купити саме цю модель.Придбала мультиварку RK905A34,вона неперевершена!!!
Потужна,зручна,малогабаритна та має прикольний дизайн.Користуюся із задоволенням.Раджу іншим👍💯

Достоинства:

Якість

Недостатки:

Немає

Ответ представителя Eldorado.ua 22 апреля, 2022 год

Катерино, нам приємно читати Ваш відгук.
А головне знати те, що намагання нашого персоналу в магазині оцінено Вами на вищому рівні.
Заради таких слів хочеться намагатися ще більше.
Дякуємо за відгук, приходьте до нас ще!

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Обсуждение в магазине

Виктор Степанович 6 июня, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 На днях покупал в этом магазине стиральную машину родителям на подарок. Доставка привезла на следующей день, правда доставка была в течении дня, так как это было за городом. За час созвонились, занесли, все показали, родители довольны.

Ответ представителя Eldorado.ua 10 июня, 2021 год

Віктор Степанович, нам дуже приємно знати, що Вам сподобалася доставка.
Ми завжди раді старатися для наших покупців.
Користуйтеся на здоров'я!

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Телефон Samsung

Илья 5 июня, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Сегодня совершил покупку телефона Samsung 20 FE, менеджеры сразу подобрали чехол и защитное стекло, что было очень важно, так как предыдущий телефон разбил. Помогли перенести данные со старого устройства. Сервисом доволен на 100%

Ответ представителя Eldorado.ua 10 июня, 2021 год

Ілля, дякуємо Вам за відгук.
Нам дуже приємно, що змогли здивувати Вас і порадувати.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Кондиционер Самсунг

Артем 4 июня, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Добрый день. Покупал в этом магазине кондиционер с установкой. Консультанты подсказали модель. Установку сделали вовремя. Спасибо ребятам

Ответ представителя Eldorado.ua 10 июня, 2021 год

Артем, дуже дякуємо за теплі слова на нашу адресу. Звертайтесь ще!

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Большая окружная

Инна 3 июня, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Добрый день. Хочу оставить отзыв о магазине на Большой Окружной, 4. Хороший просторный магазин, много техники, даже есть детская зона, можно оставить детей и спокойной совершать покупки

Показать 3 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 4 июня, 2021 год

Інна, отримуючи подібні відгуки про нашу роботу ми розуміємо, що рухаємося в правильному напрямку.
Все це завдяки Вам, дякуємо!
Будемо і далі радувати вас!

З повагою
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Хороший магазин

Николай 2 июня, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Каждый раз когда нужно что-то из техники, прихожу только в этот магазин, потому что всегда порадуют и сервисом и ассортиментом товара, ещё и подарок подарят. Спасибо

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 4 июня, 2021 год

Микола, від щирого серця дякуємо Вам за відгук.
Ваші слова мотивують нас працювати ще краще.
Будемо раді Вас бачити знову серед наших покупців!

З повагою
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Хороший магазин

Гость 2 июня, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Покупала маме пылесос, девочка продавец быстро подобрала мне хороший вариант и по адекватной цене. Проверили, рассказали как собирать, чистить, ещё и вынесли к машине. Довольна и сервисом и ассортиментом, всегда есть из чего выбрать. Хороший магазин, рекомендую.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 4 июня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за рекомендацію.
Раді старатися для Вас.

З повагою
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Покупка холодильника

Инна 2 июня, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Покупала в магазине на Б. Окружной 4 холодильник, ребята помогли подобрать модель по моим требованиям, выбрала Bosch, еще и подарков дали. Однозначно рекомендую.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 4 июня, 2021 год

Інна, ми раді, що Ви залишилися задоволені нашим магазином.
Користуйтеся придбаним товаром із задоволенням.

З повагою
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Покупка в Ельдорадо

Максим 29 мая, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Отличный магазин, давно тут уже не был, после ремонта стало просторнее, больше техники, много консультантов который помогут с выбором

Ответ представителя Eldorado.ua 31 мая, 2021 год

Доброго дня, Максим.
Круто, що Вам все сподобалося. Будемо і далі розвивати наш сервіс, щоб радувати клієнтів. Дякуємо за теплі слова!

З повагою,
Ксенія
менеджер по роботі з клієнтами

Все круто, отличный сервис!!!

Игорь Талиф 29 мая, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Покупал телефон, переходил с андроида на айфон, ребята отлично подобрали нужный мне телефон и слава богу перенесли мне все мои данные!!! Спасибо вашей команде!!!!

Покупка холодильника

Гость 28 мая, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Все понравилось, хорошая консультация по технике, великолепный выбор и отличное обслуживание продавцов-консультантов

Показать 1 ответ

Подбор монитора

Гость 28 мая, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Покупал себе монитор. Большой магазин, много техники, есть что подобрать для дома начиная с лампочек и заканчивая холодильниками

Показать 1 ответ

Новая кофемашина

Ноаая 25 мая, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Добрый день. Покупала в этом магазине кофемашину Delonghi. Широкий выбор техники, большой магазин. Рекомендую

Показать 1 ответ

Самый большой ассортимент

Валера 24 мая, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Магазин посещаю не первый раз и каждый раз меня обслуживают на высшем уровне. Ребята стремятся к европейскому уровню. Покупал Посудомоечную машинку, так рассказали все преимущества и скидку сделали.

Достоинства:

Большой ассортимент, хороший уровень знаний у продавцов. Большая парковка.

Недостатки:

Отсутствуют

Найгірший сервіс

Олександр 23 мая, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Придбав пральну машину. Простояла буквально день, навіть не підключалась. В іншому магазині з'явився більш достойний варіант іншого виробника за такі гроші (акційна пропозиція). Прийшов в магазин щоб написати заяву на повернення та узгодити питання повернення (все ж таки крупно габаритна техніка). В магазині всі морозяться, кажуть ну ви ж напевно нею користувались, ми не візьмем на себе відповідальність. Заяву прийняли,... Читать отзыв Придбав пральну машину. Простояла буквально день, навіть не підключалась. В іншому магазині з'явився більш достойний варіант іншого виробника за такі гроші (акційна пропозиція). Прийшов в магазин щоб написати заяву на повернення та узгодити питання повернення (все ж таки крупно габаритна техніка). В магазині всі морозяться, кажуть ну ви ж напевно нею користувались, ми не візьмем на себе відповідальність. Заяву прийняли, але сказали що повернення не зроблять. Свідки розмови є. Просто ідіоти. Як можна зробити висновки чи товаром користувались не бачивши його вживу? Заяву в споживслужбу написав, чекаю відповіді.

Велика Кільцева

Вікторія 23 мая, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Завжди всією сім'єю здійснюємо покупки тільки в цьому магазині, великий асортимент, ввічливі продавці. Негативні відгуки пишуть конкуренти! Їм далеко до сервісу Ельдорадо!!!

Показать 1 ответ

Чудовий сервіс)

Игорь 23 мая, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Подобається те, що в магазині є виїзний сервіс.
Спеціалісти приїхали додому, налаштували телевізор, підключили роутер, все супер!!))

Главное впарить допуслуги

Валерий 22 мая, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Ужастный магазин. Глупые консультанты которые вместо того чтоб выучить ассортимент и функционал продаваемых товаров озабочены исключительно тем чтобы впарить дополнительные "гарантии". Уже второй раз этим отличается "Тындык Олег" если мне правильно подсказали имя консультанта. Сделайте вывеску с лозунгом на входе магазина - "Хреновое облуживание, тоже обслуживание"

Телевізор Samsung

Валентина 22 мая, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Здійснювала покупку телевізора в цьому магазині, довгий час не могла вибрати оптимальну модель по ціні й якості. Хлопці в цьому допомогли. Також окремо оформила підписку на Мегого, дуже гарна якість каналів, багато каналів для дітей, тепер малеча буде задоволена. Дякую

Отзыв о магазине

Тимур 20 мая, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4

Добрый день. Покупал в этом магазине Iphone, с покупкой были начислены бонусы. Сегодня на эти бонусы купил необходимые аксессуары (чехол, стекло и оригинальную зарядку). Спасибо продавцас

Достоинства:

Хороший магазин

Недостатки:

75% покупки можно оплатить бонусами

Магазин на Окружной

Женя 20 мая, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Давно тут уже не был, чистый и красивый магазин, наверное с самым большим ассортиментом товаров. Приветливый персонал

Магазин с большим выбором товара

Виктория 19 мая, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Сеть магазинов, предлагающая большой ассортимент товаров. На днях совершала покупку и меня приятно удивил персонал, отлично знают все о технике и помогут подобрать товар для вас. Также всегда приятно удивляют скидками, и приятными акционными предложениями торговой сети, я как постоянный покупатель всегда рада покупать какие-то товары за сущие копейки, оплатив большую часть бонусами

Ответ представителя Eldorado.ua 19 мая, 2021 год

Вікторія, ми раді, що Вам сподобалося обслуговування в нашому магазині.
Для нас завжди важливо, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування.
Будемо раді Вас бачити знову.

З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 145 отзывов