Eldorado.ua отзывы

Покупка ноутбука.

Роман 8 апреля, 2023 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 Заказував ноутбук в Одесі Сіті-центр 1 квітня. Щоб отримати його в Маг. Єльдорадо на Пантелеймонівській 88(мені так зручніше) я вимушений був оплатити вартість повністю...Термін доставки зі слів продавця 3-4 дні...Отримав 8-го і в додачу масу негативних емоцій...Тепер точно можу заявити...ніяких і ніколи покупок в ельдорадо...

Достоинства:

нема

Недостатки:

відношення до покупців

Ответ представителя Eldorado.ua 9 апреля, 2023 год

Романе, мені дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації. Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на електронну адресу: [email protected] та контактний номер телефону.
Дякую за відгук. Очікуємо від Вас лист."

З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.uа

Отличные сотрудники!

Александр 10 января, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 Решил купить себе наушники в ELDORADO, долго не мог определится какие лучше взять. Но подошёл консультант и помог мне с выбором, рассказав про все плюсы и минусы того или иного устройства. Я взял себе удобные беспроводные наушники которые работают без каких либо ошибок. Так же, радует то, что сотрудники все не грубят и всегда готовы помочь покупателю.

Достоинства:

Консультант помогает выбрать качественный товар который вам долго прослужит.

Недостатки:

Не все консультанты знают как работает тот или иное устройство

Ответ представителя Eldorado.ua 10 января, 2022 год

Олександре, щиро дякуємо за теплі слова про наш магазин та прохання уточнити, що саме завадило Вам поставити нам оцінку в 5 зірочок? :)

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Некомпетентный сотрудник «напарил» электробритву

Артём 15 декабря, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 В новый магазин в ТЦ Сити Центр (г. Одесса) набрали не продавцов, а людей с улицы, которые абсолютно ничего не понимают в технике, которую продают 🤷🏻‍♂️. Приобрёл электробритву 12.12.21. Пришёл с запрос - хотел избавиться от стандартной бритвы и перейти на электронную. Продавец Ксения впарила (по-другому это не назвать) электробритву Филипс. По её словам бритва легко сбривает даже месячную бороду,... Читать отзыв В новый магазин в ТЦ Сити Центр (г. Одесса) набрали не продавцов, а людей с улицы, которые абсолютно ничего не понимают в технике, которую продают 🤷🏻‍♂️. Приобрёл электробритву 12.12.21. Пришёл с запрос - хотел избавиться от стандартной бритвы и перейти на электронную. Продавец Ксения впарила (по-другому это не назвать) электробритву Филипс. По её словам бритва легко сбривает даже месячную бороду, а не только щетину. Повторюсь, до этого я не пользовался подобным устройством. Как оно устроено и как это работает - не имел никакого понятия, поэтому и пришёл в магазин. Интернет перед этим не открывал (и не обязан, я для этого иду в магазин общаться с продавцами), сотрудники ведь должны мне были и сами всю суть устройства изложить. По итогу, спустя час после использования я всё таки понял, что эта бритва подходит для щетины 1-3 дня, а не месячной бороды) Очевидно, что возврат никто на юзанный товар уже не сделает, но всё, что сделала эта «продавец» это перезвонила мне со словами «извините, пожалуйста». Итог - я с абсолютно ненужной мне техникой в минусе на 100$ :) Сервис - ни о чём

Недостатки:

Знания продавцов-консультантов на нуле

Ответ представителя Eldorado.ua 15 декабря, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації. Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений. Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адреса: [email protected] та контактний номер телефону.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Долгое ожидание консультанта ((

Гость 5 июня, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 Стояла минут 15 ждала консультанта , ни кто так и не подходил пришлось подходить к кассе и звать кого-то (((( хотя при входе я спросила где у них товар тот который мне надо сказали где и пропали (((

Недостатки:

Долго

Ответ представителя Eldorado.ua 10 июня, 2021 год

Дуже прикро, що Ви не задоволені роботою наших консультантів.
Були б вдячні, якби Ви написали на нашу ел. пошту: [email protected], вказавши номер телефону, на який оформляли покупку, дату та приблизний час візиту магазину.
Очікуємо з нетерпінням на Ваш лист!

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не возвращают некачественный товар

Вадим 1 марта, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 Покупали сендвичницу vitek vt 7147 в данном магазине, консультант ничего не смог сказать о товаре, выбрали сами. После нескольких использований товара отломалась ручка с помощью которой прижимается хлеб (оказалось что такая ситуация не у нас одних, судя по отзывам в интернете), явный брак производства, недостаток конструкции из-за которого невозможно ей пользоваться по назначению. Отдали в сервис, там брак не признали,... Читать отзыв Покупали сендвичницу vitek vt 7147 в данном магазине, консультант ничего не смог сказать о товаре, выбрали сами. После нескольких использований товара отломалась ручка с помощью которой прижимается хлеб (оказалось что такая ситуация не у нас одних, судя по отзывам в интернете), явный брак производства, недостаток конструкции из-за которого невозможно ей пользоваться по назначению. Отдали в сервис, там брак не признали, акт не составили, экспертизы не провели. Деньги по заявлению не вернули, ссылаясь на закон, хотя там прописано что имею право на возврат товара с недостатком. Ужасное отношение к клиентам, делают максимум чтобы не возвращать деньги, хотя тут явно вина производителя.

Ответ представителя Eldorado.ua 2 марта, 2021 год

Доброго дня, Вадим.
Описана Вами ситуація, звичайно, є неприпустимою. Ми шкодуємо, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину, і дуже хочемо уточнити всі обставини і розібратися в ситуації, що виникла.
Прохання надіслати детальну інформацію на елекронну адресу: [email protected]

Очень плохо

Гость 2 апреля, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 При возврате товара не согласована работа магазина и горячей линии, магазины живут своей жизнью, очень не организована работа

Ответ представителя Eldorado.ua 3 апреля, 2020 год

Добрый день.
Просьба описать сложившуюся ситуацию на ел. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.

продают российские товары под маркой польских и не возвращают деньги

AL 5 декабря, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 При покупке консультант заверил, что производство Польши. Рассчитался картой. Уже дома решил перепроверить информацию и оказалось, что Россия.
На следующий день пошел оформлять возврат. Заверили, что вернут деньги в течении 36 часов. Времени прошло уже больше, но денег все еще нет. Банк уверяет, что деньги не поступали. Служба поддержки уже называет совершенно другие сроки в разы больше. Если уже... Читать отзыв При покупке консультант заверил, что производство Польши. Рассчитался картой. Уже дома решил перепроверить информацию и оказалось, что Россия.
На следующий день пошел оформлять возврат. Заверили, что вернут деньги в течении 36 часов. Времени прошло уже больше, но денег все еще нет. Банк уверяет, что деньги не поступали. Служба поддержки уже называет совершенно другие сроки в разы больше. Если уже впариваете российские товары под маркой польских, то уже исправляйте ошибку без проволочек. Изначально настроен был решить вопрос без конфликта, но к сожалению не тот случай. В общем верить сотрудникам магазина нельзя - обманывают во всем.

Достоинства:

не заметил

Недостатки:

продажа российских товаров под маркой польских
не возвращают деньги

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 5 декабря, 2019 год

Добрый день, AL!
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо. Показать 1 ответ

Некомпетенция полная.халатность работников.

Людмила. 25 июня, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 .купила 2 кондиционера.установку оплатила сразу.и потом началось....установщики не связывались со мной.звонила на горячую линию,ездила в магазин,никто не дает тел.мастера ,которого я уже оплатила.когда же установка?ждите очереди.в магазине записали в течении 5 дней.прошло уже 10.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 25 июня, 2019 год

Добрый день!
Очень жаль, что Вы оказались в данной ситуации.
Мы хотели бы разобраться в данном вопросе. Будем признательны, если окажите содействие в этом, отправив своё обращение и доп. информацию на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку) и дату установки;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Ужасное отношение к клиентам

Гость 17 декабря, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 Выбрали мультипечь и ней аксессуары, оплатили все и пошли забирать у охранника подготовленный товар. Вспомнили что ещё миксер хотели взять и попросили охранника присмотреть за покупкой, она и так у него стояла. На что получили ответ что ни за чем он смотреть не будет и выкинул коробки с покупками к двери. Я была в шоке, на слова разобраться что происходит... Читать отзыв Выбрали мультипечь и ней аксессуары, оплатили все и пошли забирать у охранника подготовленный товар. Вспомнили что ещё миксер хотели взять и попросили охранника присмотреть за покупкой, она и так у него стояла. На что получили ответ что ни за чем он смотреть не будет и выкинул коробки с покупками к двери. Я была в шоке, на слова разобраться что происходит меня просто все проигнорировали. Больше я в магазины этой сети ни ногой. Поехали в эпицентр, докупили все что хотели и хоть восстановили хорошее настроение

Ответ представителя Eldorado.ua 17 декабря, 2018 год

Добрый день.
спасибо, что сообщили нам об данном инциденте. Просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: дату обращения, адрес магазина, номер телефона, ФИО. Мы проанализируем ситуацию и предоставим обратную связь.

Кассир постоянно отсутствует на рабочем месте

Гость (Украина, Odessa) 23 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 Сергей(Одесса)
Постоянно покупаем товар в этом магазине, т.к. он рядом с домом и это удобно. Но в этом магазине всегда отсутствует кассир на своём рабочем месте и его приходиться 5 - 10 мин. ждать, а это приносит значительное неудобство. На все просьбы и замечание никто не реагирует в этом магазине.

Ответ представителя Eldorado.ua 23 августа, 2018 год

Добрый день, Сергей!
Для нас всегда очень важно, чтобы наш покупатель оставался доволен качеством обслуживания. Если происходит обратное, то мы всегда стараемся разобраться в сложившейся ситуации как можно скорее.
Сергей, будем Вам благодарны, если отправите свой отзыв на наш эл. адрес с указанием дополнительной информацией: [email protected]
1. Дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв.

Сломалось после 5 минут пользования. Отказались менять (Тример BRAUN)

Гость (Украина, Київ) 27 июля, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 12.07.2018 купил Триммер BRAUN MGK 3020 типу 5513 за 899 грн., сейчас цену снизили 799 грн., что тоже очень "приятно" было узнать.
Использовать его сразу не было необходимости до 26.07.2018, как раз когда 14 дней прошло.
Но приблизительно через 5 минут триммер разрядился, я поставил его на зарядку (10 часов) как в указано в инструкции, но спустя 10 часов триммер... Читать отзыв 12.07.2018 купил Триммер BRAUN MGK 3020 типу 5513 за 899 грн., сейчас цену снизили 799 грн., что тоже очень "приятно" было узнать.
Использовать его сразу не было необходимости до 26.07.2018, как раз когда 14 дней прошло.
Но приблизительно через 5 минут триммер разрядился, я поставил его на зарядку (10 часов) как в указано в инструкции, но спустя 10 часов триммер так и не заработал. Ставил еще несколько раз на зарядку и ничего.
27.07.2018 В магазине Эльдорадо Одесса, просп. Ак. Глушко, 17, обменять брак мне отказались и сказали что "Эльдорадо" это только точка сбыта и ответственности не несет, и направили к каким-то частникам в сервисный центр. Где я получил бумажку о том, что ремонт осуществляется в течении 14 дней при наличии деталей, а если их нет, то ремонт может длиться НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ СРОК, но забрать технику после ремонта вы должны в течении 10 дней.
Это очень "удобно" оговорить такие условия гарантийного обслуживания, учитывая что триммер новый и прослужил не более 5 минут. Мне, конечно, сказали через 3-4 дня прозвонить узнать, но триммер мне нужен сейчас, а не через 3-4 дня или больше.

Почему я должен тратить свое время, ездить по сервисным центрам и ждать ремонта нового триммера!? Я купил его в Эльдорадо, значит самостоятельно и отправляйте в сервисный центр. Понимаю, что триммер из категории средства личной гигиены, но меня это не волнует, если он через 5 минут перестал работать.
Принимайте брак и списывайте такие вещи, никто не просит ставить их на полку.

Я заплатил за новую вещь, а не за б/у и за 900 грн. хочу пользоваться новым триммером, а не отремонтированным из сервисного центра. Это ненормально, что триммер проработал 5 минут и отдавать его в сервисный центр, я им не год пользовался. Триммер новый и почти сразу перестал работать, очевидно, что это брак и это должен быть обмен или возврат.

Отзыв на сайте Эльдорадо оставить не удалось (при авторизации не приходит пароль).
Я был в магазине минут 7, но за это время обратил внимание на скандал, и то, что за этот промежуток времени пришли еще несколько покупателей с возвратом/обменом.

Триммер от BRAUN —дизайн разработан в Германии, качество в Китае, а гарантия от Эльдорадо.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Не работает уже через 5 минут
В Эльдорадо никак не пытаются решить проблему

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 28 июля, 2018 год

Добрый день.
Нам не приятно, что произошла такая ситуация. В данном случае обмен / возврат возможно произвести в том случае, если есть акт от сервисного центра о неремонтопригодности. С данным актом и другими документами Вы обращаетесь в магазин по месту приобретения товара и оформляете возврат или обмен. Благодарим Вас за обращение. Если у Вас возникнут вопросы Вы можете обратится к нам на горячую линию или написать в обратную связь на нашем сайте.

Вздувается стекло

Natali (Украина, Київ) 15 мая, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 Здравствуйте. Купила смартфон Samsung J5 2017 года. Телефону нет и месяца. Сразу при покупке смартфона решила поклеить стекло. Первые дней 5 все было хорошо. На шестой день защитное стекло стало само по себе подниматься сбоку. Пошла в Эльдорадо, мне без вопросов переклеили. Все было хорошо, но снова через дней пять защитное стекло поднялось на том же месте. Снова в магазин... Читать отзыв Здравствуйте. Купила смартфон Samsung J5 2017 года. Телефону нет и месяца. Сразу при покупке смартфона решила поклеить стекло. Первые дней 5 все было хорошо. На шестой день защитное стекло стало само по себе подниматься сбоку. Пошла в Эльдорадо, мне без вопросов переклеили. Все было хорошо, но снова через дней пять защитное стекло поднялось на том же месте. Снова в магазин и снова поменяла. Через пару дней стекло снова вздулось там же. Подскажите как решить эту проблему, ведь вздувается на одном и том же месте. Куда обратиться. Дело скорее всего в телефоне, а в магазине говорят что так у многих!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 15 мая, 2018 год

Добрый день, Natali.
По данному вопросу Вы можете обратиться на территорию магазина розничной сети, в котором приобретали данный товар.

Худшей компании трудно представить.Продают заранее испорченный товар .

Светлана (Украина, Одеса) 17 февраля, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 Х

Худшей компании трудно представить .Продают заранее испорченный товар и не хотят менять и возвращать деньги,не выписывают гарантийных талонов.Люди для них-грязь.Никаких законов не соблюдают.Мы 14 февраля купили стиральную машину в г Одессе,ул.Люстдорфской дороги 140,привезли домой,установили,но она выбила пробки и искрила.Утром 15 числа завезли в магазин,но они отказали в обмене,ссылаясь на то,что нарушена упаковка.А как же ее можно проверить не нарушая упаковки... Читать отзыв Х

Худшей компании трудно представить .Продают заранее испорченный товар и не хотят менять и возвращать деньги,не выписывают гарантийных талонов.Люди для них-грязь.Никаких законов не соблюдают.Мы 14 февраля купили стиральную машину в г Одессе,ул.Люстдорфской дороги 140,привезли домой,установили,но она выбила пробки и искрила.Утром 15 числа завезли в магазин,но они отказали в обмене,ссылаясь на то,что нарушена упаковка.А как же ее можно проверить не нарушая упаковки ?Хотели заставить подписать акт установки на ремонтную площадку.А за чем мне машина с ремонта.Безобразие.Сволочная компания.Не покупайте там ничего,что бы вас не делали дураками за ваши деньги.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные

Ответ представителя Eldorado.ua 18 февраля, 2018 год

Добрый день, Светлана.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Название и срок действия доп. гарантии (если приобретали).

Не серьёзный магазин! Не советую.

Гость (Украина, Одеса) 24 июня, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 Не серьёзный магазин!
Зделал несколько заказов-звонят нет в наличии.
Зачем вводить покупателей в заблуждение.
Не продовайте не существующий товар!
Пожелейте время, здоровье, деньги покупателей ведь вы их не вернёте нам.
Не советую.

Приятная традиция!

Полина Дану (Украина, Одеса) 14 апреля, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 Сколько раз покупаем бытовую технику, столько раз это происходит именно в эльдорадо. По-моему более надежного и добросовестного магазина нет. Цены всегда ниже, чем в других магазинах.

4 не согласны

не советую

Роман 18 июня, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 жена покупала стиральную машину и холодильник в эльдорадо я был в рейсе пришла одна посоветовалась с консультантами ей навешали лапшу про электролюкс всунули полное говно на сумму 26000 если холодильник еще так сяк то стиралка работает как трактор крепления где подводятся шланги вообще никакое навешали лапшу про бесшумном двигателе итд не слушайте врут как могут встречу того консультанта оторву... Читать отзыв жена покупала стиральную машину и холодильник в эльдорадо я был в рейсе пришла одна посоветовалась с консультантами ей навешали лапшу про электролюкс всунули полное говно на сумму 26000 если холодильник еще так сяк то стиралка работает как трактор крепления где подводятся шланги вообще никакое навешали лапшу про бесшумном двигателе итд не слушайте врут как могут встречу того консультанта оторву руки магазин в Одессе на глушко

1 согласен

Очень много положительных эмоций

Александр (Украина, Київ) 6 мая, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 Добрый день.
Я являюсь постоянным покупателем этого магазина. Очень нравится компетентнность сотрудников, никто не навязывает, а просто доступно объясняют выгоды и плюсы.Очень много акций и действительно выгодных предложений. Советую магазин.

Приятно удивили!

Гость (Украина, Одеса) 21 ноября, 2014 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 Добрый день. Хочу написать свой отзыв обязательно, т.к. именно про этот магазин отзывов читала много, и все практически плохие! Полтора года назад покупала в Эльдорадо блендерный набор фирмы Витек. Срок гарантии был 1 год. Мне предложили взять страховку на 2 года, т.е. если в послегарантийный срок с моим блендером что-то случится, то в течение года после конца гарантийного срока мне... Читать отзыв Добрый день. Хочу написать свой отзыв обязательно, т.к. именно про этот магазин отзывов читала много, и все практически плохие! Полтора года назад покупала в Эльдорадо блендерный набор фирмы Витек. Срок гарантии был 1 год. Мне предложили взять страховку на 2 года, т.е. если в послегарантийный срок с моим блендером что-то случится, то в течение года после конца гарантийного срока мне его починят или обменяют. Я обратилась через полтора года т.к. в блендере заклинило нож и это спровацировало поломку вращающего механизма. После получения акта об обмене в сервисном центре, мы приехали в магазин. Нам без всяких проблем предложили выбрать блендер или любой другой товар на сумму указанную в чеке покупки. Я выбрала блендер и фен, который давно собиралась купить, плюс пару мелочей для дома! Получила гарантийные талоны на технику на ещё 2 года гарантии. И очень довольная уехала домой.
Спасибо вам! Реально очень приятно удивлена! ё

1 согласен

Виктория 1 октября, 2014 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 25.09 Заказали в интернет-магазине Эльдорадо стиральную машинку обещали на следующий день доставить, на след день сказали,что можем сами в магазин подъехать и забрать,приехали ее нет в продаже,еще на след день когда мы позвонили у них сломалась машина.....короче завтра будет неделя как я жду своего заказа!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Ирина (Украина, Одесса) 15 августа, 2014 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 Написала на сайте в обратной связи, здесь копирую текст без изменений.
Заказала товар у вас на сайте 05.08. Перезвонили 06.08, заказ подтвердили на самовывоз из магазина. Сказали, что в мой магазин заказ приедет дней через 5, т.к. товара нет в наличии ни в одном магазине города. Хорошо, подожду, не проблема.
13.08 заказала обратный звонок на сайте. Мне НЕ перезвонили.... Читать отзыв Написала на сайте в обратной связи, здесь копирую текст без изменений.

Заказала товар у вас на сайте 05.08. Перезвонили 06.08, заказ подтвердили на самовывоз из магазина. Сказали, что в мой магазин заказ приедет дней через 5, т.к. товара нет в наличии ни в одном магазине города. Хорошо, подожду, не проблема.
13.08 заказала обратный звонок на сайте. Мне НЕ перезвонили. Позвонила 14.08 сама. Оператор сказал, можете приходить за заказом. А заказ уже с 7.08 находится в магазине. Спрашиваю, почему не позвонили? Наверное пропустили ваш номер... То есть вам все равно, придет покупатель за заказом или нет? Или я должна сама все узнавать? Сервис конечно на высшем уровне...
Дальше, иду в магазин. У меня спрашивают дату заказа и говорят, так заказ уже закрыт! Но вы не переживайте, сейчас обновим. Минут 15 обновляют его, в итоге говорят, можете ЗАНОВО заказывать товар, т.к. ваш товар уже ПРОДАН! Опять объясняю всю ситуацию, мне говорят, что это вина интернет- магазина и они тут не при чем. Прошу книгу жалоб и предложений - мне не дают, мы ж не виноваты. Это интернет магазин!
Хорошо, теперь у меня такие вопросы. Во-первых, почему такое отношение к покупателям - захотел позвонил, захотел- не позвонил. Почему оператор мне НЕ сказал, что мой заказ ЗАКРЫТ, а сказал приходить в магазин за товаром. Где у вас на сайте пишется, в какой срок нужно забрать заказ? Не нашла.
Во с сайта- "ДОСТАВКА В МАГАЗИН
Нет товара в нужном Вам магазине? Не проблема! Мы доставим желаемый товар в удобный для Вас магазин «Эльдорадо» Вашего города и Вы сможете приобрести его по цене интернет-магазина. Обычно доставка в магазин осуществляется в течение 3-5 дней с момента заказа. Мы сообщим Вам о поступлении заказанного товара в магазин. Эта услуга абсолютно бесплатна!".
В письме тоже ничего такого нет. Вот отрывок из письма- "Ваш заказ будет доставлен в оговоренный магазин вашего города в течение 5-7 дней. О прибытии товара в магазин мы сообщим дополнительно."
Если взять макс дату прибытия товара 06.08+7 дней=13.08. А я пришла 14.08 за заказом и его уже нет!
То есть получается, его доставили в магазин, в течении нескольких дней я его не забрала, т.к. мне не позвонили, и его продали другому покупателю? Оригинально.
И в дополнении, у вас в футере не рабочий номер телефона.

Спасибо, но после этой неудачной покупки, больше заказывать у вас ничего не буду. Я надеюсь мой отзыв не останется не прочитанным.

1 согласен