Сервис просто ужас!: Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Александр Отзыв написан 29 июля, 2018 год 173 просмотра

Купил стиральную машину в воскресенье. Заказал доставку и подключение на субботу, т.е. через 6 дней.
В пятницу позвонил чтобы уточнить время доставки. Ответ оператора колцентра: Вам за час перезвонят. Сидите-ждите.
Ну ок. Сидим ждём. Выходные на то и выходные, чтобы сидеть и просто ждать.
Суббота: 15.08 - позвонили. 16.30- привезли.
Отлично. А установка?
Ответ: Это не мы. Это другая служба. Звонки на горячую линию не помогли. Едем в магазин. Тоже не помогло. Ждите звонка.
Воскресенье. 13.30 Вы дома? Я через час буду.
Нет я не дома. Ждали Вас вчера. Можем быть около 18.00. ответ мастера: Ну тогда в другой день.
Когда? Вам перезвонят.
Ужас. Ужас.Ужас. Сервису единица по пятибалльной.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 29 июля, 2018 год

Добрый день, Александр.

Нам неприятно, что произошла такая ситуация с обслуживанием. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]. Также просьба указать в письме такую информацию:

1. Дату покупки (по чеку);

2. Адрес магазина, где была совершена покупка;

3. Марку и № модели купленного товара;

4. Ваш контактный телефон;

5. ФИО;

6. Ссылка на Ваш отзыв.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778218 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее