Eldorado.ua (Миколаїв, проспект Мира, 1/1) отзывы
Отзывы покупателей
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 36 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Ужасно ZTE v30
Какой то ужас изображение видео в соц сетях настолько искажоное что даже лица не видно
Якщо Ваш пристрій некоректно працює або вийшов із ладу, то Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру.
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт, за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.
З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Плохой сервис
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: [email protected] і вказати контактні дані.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
О страховке на сумму 3 150 грн
Надішліть номер телефону, який вказували при покупці, на пошту: [email protected].
Ми спробуємо вирішити Ваше питання.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Плохой персонал
Очень жаль, что возникла данная ситуация.
Мы все делаем для того, чтобы покупки и качество обслуживания в нашем магазине оставляли только положительные воспоминания.
Но, если возникают какие-то проблемы у наших покупателей, мы стараемся помочь, рассматривая каждую ситуацию индивидуально.
Просьба к Вам, пришлите Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв, Ирина!
Кругом один обман
Благодарим Вас, что поделились с нами данной ситуацией.
Для нас важно будет разобраться в случившемся и помочь Вам в решении вопроса.
Просьба написать своё обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.
Установка от сервисного центра - миф и шарлатанство.
Мастера-установщики не имеют ничего общего с сервисным центром, и являются шабашными суб-контрактниками однодневками не имеющими опыта.
Вы платите покупайте у Эльдорадо услугу по качественного подключения устройства и гарантию качества на год, а получите хамство и общение с субагентами Эльдорадо, которые будут «динамить» из-за собственной безнаказанности и отсутствия каких-либо проверок со стороны... Читать отзыв Шарлатанство и отсутствие каких-либо гарантий за качество установки техники.
Мастера-установщики не имеют ничего общего с сервисным центром, и являются шабашными суб-контрактниками однодневками не имеющими опыта.
Вы платите покупайте у Эльдорадо услугу по качественного подключения устройства и гарантию качества на год, а получите хамство и общение с субагентами Эльдорадо, которые будут «динамить» из-за собственной безнаказанности и отсутствия каких-либо проверок со стороны компании, у которой вы заказали и оплатили услугу.
Что заказали: стиральную машинку с установкой от сервисного центра, с целью получить качественную правильную установку и гарантию подключения от сервисного центра на год и не попасть на неквалифицированных шабашников.
Что получили:
Кратко: потоп в квартире, из-за не подключённого слива и потом под утро из-за отсутствия соединительной прокладки в подключении воды (банально, но испорчено два рабочих дня - установка закончившаяся потопом, следующий день устранение потопа с подачи воды, где не была проведена фиксация шланга подключение к источнику воды.
Как выяснилось, сервисный центр не делает установку и раздаёт это ФОП сомнительным агентам. Гарантию Сервисный центр не несёт и дело передаёт тем же халтурным агентам, с которыми вы как клиент имеете дело в случае проблемы. Эльдорадо только фиксирует жалобы и дальше отправляет вас все к тем же халтурщикам.
Будьте бдительны. Не платите деньги шарлатанам и Эльдорадо за установку от их сервисного центра и гарантию, этого не существует.
В деталях:
Установщики приехали без какого-либо оборудования (только руки) и так сказать «навыки» установки;
Приехал мастер и подмастерье/ученик;
Установку произвели без выравнивания по уровню (а опять же руками оценили уровень стяжки пола);
При запуске первого цикла установщики уехали не дождавшись завершения работы цикла.
Результат: потоп полного слива набранной машинкой воды при спуске воды (мастер не до конца ввёл трубу в сливное отверстие.
Благо был номер телефона «мастеров» и они не успели особо уехать, вернулись.
Проверили установку, сказали, что не завели шланг в слив, что привело к потопу, исправили.
Остальные подключения проверили, дали гарантию, что все теперь как надо.
Так как мастера не ликвидировали потоп, оценить качество подключения невозможно, ванная комната в воде, мастера уехали оставив меня (клиента) ликвидировать потоп.
4 часа вычерпывания воды из под ванной с учетом что установка была завершена вечером видимо является «бесплатным приятным» бонусом от сервисного центра к покупке.
Дальше интереснее:
Утро, повторный потоп. 2 часа на ликвидации воды (опять же бонус в подарок от компании Эльдорадо).
Сразу обращаемся к «мастерам/установщикам» просим приехать утром ликвидировать, но по классике телефоны не берут, на сообщения не отвечают.
Звоним в Эльдорадо. Выясняется, что сервисный центр не может оформить экстренных заявок с выездом на ликвидацию проблемы, а только принять жалобу от клиента и с “Вами свяжутся».
Оформляем жалобу.
Оператор сервисного центра ещё и хамовито сообщает, что никто ничего устранять не должен и проблема исключительно ваша (такая себе клиентоориентированная оценка проблемы по телефону).
и что было особенно интересно узнать, что в случае прорыва воды «установщики» не должны ничего устранять иметь при себе технику и тряпки (или что-то ещё), это все личные проблемы заказчика услуги.
Кроме хамских ответов и советов, что это ваша проблема и с вами свяжутся не ждите ничего от сервисного центра.
Со стороны Эльдорадо или сервисного центра сутки нет коммуникации.
Дальше интереснее, на связь выходит установщик заявленный в акте приема услуг.
Через день звонок от «человека, который представился установщиком», хамски заявил, что раз у нас нет акта зафиксированного потопа, значит проблемы не с установкой, а с нашими трубами и это все наши проблемы.
Хотя проблемы с коммуникациями не было и смена машинки была из-за не удобных режимов машинки и длинных режимов стирки предыдущего устройства.
Мы же когда, обнаружили проблему, просили экстренно выехать на оценку проблемы, иначе как мастер может дистанционно оценить откуда второй потоп.
Из любопытного человек, который звонил и представился установщиком и по факту устанавливал - разные люди.
Так как мастера оставляли свои номера и имена.
Дальше грубость и нашлось со стороны так называемых «установщиков» и вы оставлены наедине со своей покупкой и новосозданными проблемами.
Казалось бы, суть работы, две трубы стелились и проверить на наличие течи, задача выполнима даже школьником.
Но не тут то было.
Жаль, что компания Эльдорадо впаривает услугу, которую не только не выполняет, но и не гарантирует как это заявлено.
Вывод: Не платите шарлатанам ищите проверенных мастеров и представителей услуг.
Всем хороших и «безопасных» покупок без потопов и проблем.
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации.
Мы понимаем все Ваши переживания касательно сложившейся ситуации.
Для нас действительно важно разобраться в ситуации, так как каждый клиент является для нас ценным и его мнение о нашей компании.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.
Покупка телефона
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.
Програма,, обдери ближнего,,
У меня сложилась такая ситуация. 2года назад в ельдорадо брали холодильник , нам предложили страховку "Ельдорадо абсолютний захист" в стоимости 4000грн. Мы ее взяли. Продавец сказал что через 2 года если мы ее не воспользуемся прийти к ним в магазин и они вернут в виде бонусов.... Читать отзыв Здравствуйте. Хочу поделиться горьким опытом. Магазин,, Эльдорадо,, город Николаев, проспект Мира 1/1
У меня сложилась такая ситуация. 2года назад в ельдорадо брали холодильник , нам предложили страховку "Ельдорадо абсолютний захист" в стоимости 4000грн. Мы ее взяли. Продавец сказал что через 2 года если мы ее не воспользуемся прийти к ним в магазин и они вернут в виде бонусов. 2.07 прошло 2года мы спохватились 17.07 поехали в магазин предоставили чеки. Девушка которая отвечает за страховку в Эльдорадо сказала что вы должны были прийти в ту дату когда была совершена покупка ( 02.07) и что мы в пролёте. написал заявление, на директора магазина прошу вернуть эти 4000грн, в виде бонусов. Девушка сказала что в понедельник(20.07) позвонит и скажет что и как , но в ответ полная тишина. При покупке в магазине тебя лилеют и оберигают
Сожалеем, что срок обращения уже вышел. Провести начисление бонусов уже нет возможности. По всем возникающим вопросам можно обращаться на горячую линию Эльдорадо. Благодарим за обращение.
Аферисты "деньги берут а возвращать забивают"
пр. Мира 1/1 wi fi ро утер.
Оказался не рабочий.
Приехал, вернул 05.04.20, на замену в наличии нет.
"и пошло поехало",
оплату производил картой！
Деньги возвращают в течении
7 дней （через 7 дней узнал, рабочих 7 дней）, На сегодняшний день пошли десятые сутки！ Звоню на горячую линию, девочки мямлят, ничего адекватного ответить не могут,они подали... Читать отзыв 03.04.20. Купил в Николаеве
пр. Мира 1/1 wi fi ро утер.
Оказался не рабочий.
Приехал, вернул 05.04.20, на замену в наличии нет.
"и пошло поехало",
оплату производил картой！
Деньги возвращают в течении
7 дней （через 7 дней узнал, рабочих 7 дней）, На сегодняшний день пошли десятые сутки！ Звоню на горячую линию, девочки мямлят, ничего адекватного ответить не могут,они подали заявку на магазин со мной свяжутся в течении дня (ни кто не звонит, звоню опять, "ждитете"), ед те в магазин, ждите, прошу дайте прямой номер тел. магазина, нет..., т.д и т.п.
А как ехать в магазин у нас транспорт по спец пропускам？
А как же закон Украины？
И это в такое время когда важна каждая копейка на руках...
Думаю идти в полицию писать заявление по статье "шахрайство"！
Есть чек, есть записи разговоров с операторами, думаю им хватит...
-----
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.
Техника для дома, пылесос ровента
Спасибо, что поделились с нами своим впечатлением пользование купленным пылесосом.
Мы рады, что Вам понравилось.
Приходите к нам за новыми покупками!
Не продали ноутбук.
Спасибо Вам, что сообщили нам об этой ситуации.
Приносим извинения за доставленные неудобства и негатив, который остался у Вас после посещения магазина "Эльдорадо".
В данном вопросе хотели бы разобраться. Убедительно просим Вас помочь нам в этом. Отправьте, пожалуйста, обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидаем письмо.
Эльдорадо Николаев
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим описать ситуацию на эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.
Ужасное обращение и отказ в обмене товара!!!
Благодарим за отзыв. К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Чтобы мы могли провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected].
бракованный товар
Мы сожалеем, что возникла такая неприятная ситуации. Мы понимаем, что Вы хотели долго пользоваться товаром получая удовольствие. Но, по каким то причинам телефон вышел из строя. Вы можете обратится в наш магазин, где приобретали товар, и мы перенаправим телефон в сервисный центр, чтобы выяснить причину по которой телефон перестал выполнять свои функции. Также, Вы можете обратится сразу в сервисный центр, так диагностика пройдет быстрее. Благодарим за отзыв. Мы желаем Вам, чтобы техникой смогли воспользоваться как можно скорее.
Плохой магазин.
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.
Ніколи не купуйте в Ельдорадо
Смартфон SAMSUNG SM-A750F Galaxy A7 2018 Blue (ціна була 8999)і в комплект( подарунок) Карта памяти SAMSUNG EVO Plus (ціна-899) через півгодини мені передзвонив представник ельдорадо для уточнення замовлення,в розмові порадив скло на смарт( ціна-209)виголосив сумму 9208 грн.так я згодна.Але, на другий день 11.02 я пішла в магазин... Читать отзыв До УВАГИ споживачів магазину ЕЛЬДОРАДО. 10.02 на інтернет сайті ельдорадо замовила телефон
Смартфон SAMSUNG SM-A750F Galaxy A7 2018 Blue (ціна була 8999)і в комплект( подарунок) Карта памяти SAMSUNG EVO Plus (ціна-899) через півгодини мені передзвонив представник ельдорадо для уточнення замовлення,в розмові порадив скло на смарт( ціна-209)виголосив сумму 9208 грн.так я згодна.Але, на другий день 11.02 я пішла в магазин (м.Миколаїв пр. Миру) за замовленням,де мене зустріла приємна- брехлива дівчина і почала мене розводити:каже -ось ваше замовлення ,коли я спитала за гарантію вона відповіла що до телефона йде страховка ( безкоштовна) я дівчину попередила, що платна страховка мені не потрібна,вона запевнила що це подарунок і ще можливо вам антивірус потрібно я сказала НІ,але вона запевнила що за антивірус(ZILLYA),потрібно буде доплатити лише 79 грн,я погодилась.Коли мені все оформляли на касі ця дівчина сказала, що давайте скло наклеєм (безкоштовно) я погодилась.
Оплативши замовлення 9287 грн я пішла з магазину,але коли я прийшла додому і побачила що телефон мій вже кошрує 7999 я подивилась чек і побачила ,що ця брехлива дівчина все мені підщитала по повній программі ,я заплатила і за карту пам'яті,і за антивірус повну суму,і за поклейку скла.
Отак ваші консультанти обдурюють людей.
В завершенні буду подавати до суду.Дякую хто дочитав до кінця.Бажаю вам не попадатися до таких консультантів,і до таких магазинів, якщо там працюють такі брехливі люди.
(я надіюсь на вирішення проблеми від представників Ельдорадо)
Дякуємо за надану інформацію. Ваше звернення було передано у відповідний відділ. Очікуйте зворотній зв`язок. Дякуємо за звернення.
Розчарування
Розчарування
Здравствуйте
Благодарим за предоставленную информацию. Для того, чтобы уточнить информацию о доставке, просьба написать на эл. адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Нужно сервисное обслуживание
подскажите пожалуйста номер телефона сервисной службы (гарантия 5 лет), так как есть вопросы по работе автомата, не хочется раскурочивать самим.
Спасибо
Нужно сервисное обслуживание
подскажите пожалуйста номер телефона сервисной службы (гарантия 5 лет), так как есть вопросы по работе автомата, не хочется раскурочивать самим.
Спасибо
Срыв доставки
Приносим свои извинения за причиненные неудобства с доставкой. Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Просьба написать нам на электронный адрес: [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Круги Ада в Эльдорадо
В любой возникшей ситуации мы стараемся разобраться детально, понять причины её возникновения и предоставить клиенту обратную связь. Чтобы мы могли провести соответствующий анализ ситуации, мы будем благодарны Вам, если окажите нам содействие, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме укажите дополнительную информацию, которая поможет разобраться в вопросе:
1. Адрес магазина;
2. Марка и № модель товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Ссылка на Ваш отзыв.
Обман в Эльдорадо
Нам неприятно, что произошла такая ситуация с обслуживанием. Вы можете обратится на территорию магазина и написать заявление на имя директора. Ваше заявление будет рассмотрено должным образом и предоставлен ответ. Благодарим Вас за обращение.
Обман в Эльдорадо
В любой возникшей ситуации мы стараемся разобраться детально, понять причины её возникновения и предоставить клиенту обратную связь.
Мы понимаем, что обращаясь за покупкой в магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам.
Данный отзыв не останется без нашего внимания, мы приложим максимум усилий, чтобы исправить ошибки и улучшить качество обслуживания в магазине «Эльдорадо». Чтобы мы могли провести соответствующий анализ ситуации, мы будем благодарны Вам, если окажите нам содействие, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме укажите дополнительную информацию, которая поможет разобраться в вопросе:
1.Название страховки;
2. Ссылка на Ваш отзыв.
Экономно и качественно
Благодарим за отзыв. Пользуйтесь с удовольствием.
Сервис - ноль
Из последних случаев, купила себе телефон, нужна была пленка, продавец так уверял, что той пленки, которую он рекомендует, хватит на весь экран, но увы, после того, как пленка была куплена и оплачена ее установка, обнаружилось, что пленка не покрывает 1 ДЮЙМ экрана.
Потом пришла за мышкой, продавец уверял, что чуть ли не сам такой пользуется, в итоге, новый ноутбук теряет с ней коннекшн с первого дня. С мышкой, которая стоила в 3 раза дешевле, так проблем нет.
Последний раз пришла за наушниками-ВКЛАДЫШАМИ, 5 минут ждала, когда хоть кто-то подойдет, ибо замочки не дают снять понравившиеся наушники самой и направиться к кассе. Понимаю, безопасность. На минутку ровно о мне подбежал продавец, сказал, что понравившиеся мне наушники с моим телефоном не будут работать, потому что мне нужен товар с 2 полосками на джеке, а там 3, Ткнул пальцем на вакуумные наушники с 2мя полосками на джеке, которые стоили раза в 2,5 дороже и так и не спросил какие именно мне нужны, свалил в неизвестном направлении. После чего в течении еще 5 минут ко мне никто не подходи.
На следующий день поехала в Комфи, купила наушники с 3мя полосками, которые (о чудо) работают с моим телефоном. Весь процесс поиска и оформления покупки у меня занял не больше 5 минут и теперь я знаю в какой магазин я поеду в следующий раз, а в какое эльдорадо я больше не ногой.
Приносим наши извинения за возникшие трудности . Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации просьба описать ситуацию и указать ФИО и контактный номер телефона на адрес электронной почты - [email protected] .
29 декабря
Спасибо за помощь)
Один развод!
ВО ЧТО Я ВЛОЖИЛА ДЕНЬГИ???