Eldorado.ua отзывы / страница 38
Отзывы покупателей
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4739 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Эльдорадо Петровка
Так держать!
Мы рады, что покупки в нашем магазине оставляют у Вас только положительные эмоции. Желаем только хороших покупок в нашем магазине. Приходите к нам вновь!
Недоверие!!!
Мы бы хотели разобраться в том, что произошло, так как для нас важен каждый покупатель.
Будем Вам признательны, если отправите описание своей ситуации и контактный номер телефона, с которого Вы обращались на нашу горячую линию, на эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв.
Аферисты "деньги берут а возвращать забивают"
пр. Мира 1/1 wi fi ро утер.
Оказался не рабочий.
Приехал, вернул 05.04.20, на замену в наличии нет.
"и пошло поехало",
оплату производил картой！
Деньги возвращают в течении
7 дней （через 7 дней узнал, рабочих 7 дней）, На сегодняшний день пошли десятые сутки！ Звоню на горячую линию, девочки мямлят, ничего адекватного ответить не могут,они подали... Читать отзыв 03.04.20. Купил в Николаеве
пр. Мира 1/1 wi fi ро утер.
Оказался не рабочий.
Приехал, вернул 05.04.20, на замену в наличии нет.
"и пошло поехало",
оплату производил картой！
Деньги возвращают в течении
7 дней （через 7 дней узнал, рабочих 7 дней）, На сегодняшний день пошли десятые сутки！ Звоню на горячую линию, девочки мямлят, ничего адекватного ответить не могут,они подали заявку на магазин со мной свяжутся в течении дня (ни кто не звонит, звоню опять, "ждитете"), ед те в магазин, ждите, прошу дайте прямой номер тел. магазина, нет..., т.д и т.п.
А как ехать в магазин у нас транспорт по спец пропускам？
А как же закон Украины？
И это в такое время когда важна каждая копейка на руках...
Думаю идти в полицию писать заявление по статье "шахрайство"！
Есть чек, есть записи разговоров с операторами, думаю им хватит...
-----
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.
Дуже довго відправляють покупки!
Приносимо вибачення за завдані незручності. Ми постійно працюємо над підвищенням якості обслуговування. З нашої сторони ми зробимо все від нас залежне, щоб подіні ситуації не повторювались.
Дякуємо Вам за коментар та бажаємо в майбутньому тільки приємних покупок.
Бонусы начисляют, но использовать не дают!
Мы сожалеем, что данная ситуация возникла и доставила Вам столько неудобств.
Торговая сеть «Eldorado» делает все возможное для поддержания общегосударственных мер по борьбе с распространением острой респираторной инфекции.
Согласно Постановления Кабинета Министров Украины №211 от 11.03.20 г. магазины, которые осуществляют продажу средств связи, должны осуществлять торговую деятельность.
Для безопасной и комфортной покупки средств связи непосредственно в магазине мы ежедневно дезинфицируем наши помещения и придерживаемся установленных требований относительно эпидемиологической безопасности.
Тот товар, который Вы желали приобрести за бонусы, доставляется с удаленного склада.
К сожалению, да, его нет возможности оплатить бонусами, можно приобрести только со 100%-ной предоплатой.
Вы можете обратиться на горячую линию интернет-магазина (0800502255), что бы Вам помогли подобрать тот товар, который Вы сможете приобрести, используя свои бонусы.
Кофеварка, брак чаши
Купила себе сегодня подарок на день рождение. Пришла домой, ознакомились с инструкцией, посмотрела ролик в ютюбе как все делать и поставила варить кофе. Через 1 мин. треск ((лопнула чаша стеклянная. Пошла в магазин разсчитуя сразу обменять, они сказали что это механическое повреждение, а не техническое и гарантия не действует. Написала заявление на имя директора ((
Сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Eldorado».
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свою ситуацию на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать письма.
Страховка"Абсолютний захист"
Нам жаль, что Вы обратились не в обозначенный условиями пользования данной услугой срок.
Наши покупатель и пользователи программой "Абсолютная защита" всегда имеют возможность ознакомиться с условиями действия программы на нашем сайте: https://eldorado.ua/info/services4/
А так же можно обратиться на горячую линию (0800502255) для уточнения информации.
Самая ужасная сеть магазинов
Мы сожалеем, что сложилась такая ситуация, доставившая Вам столько неудобств.
Понимаем, что, обращаясь за покупкой в магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам.
Мы хотели бы разобраться в случившемся. Будем Вам благодарны, если окажите в этом помощь. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать письмо.
Большой выбор
Благодарим за положительный отклик о нашем магазине. Мы рады, что Вы остались довольны.
Первая и ПОСЛЕДНЯЯ покупка в эльдорадо
Благодарим за предоставленную информацию. Чтобы разобраться в данной ситуации, укажите номер заказа и направьте письмо на эл. адрес: [email protected].
ОБМАН В ЭЛЬДОРАДО СУМЫ. Улица Харьковская!!!
Второй мой случай в Эльдорадо, который припал на карантин также закончился неудачей ....пришла менять сломанный товар на Харьковскую так как где покупала( ул.Кооперативная) закрыт на карантине.Предварительно позвонила на горячую линию,чтобы не идти зря. Сказали обменяют без проблем в любом магазине Эльдорадо,который открыт. По приходу сказали идите туда где брали,когда закончится карантин. В итоге карантин да конца мая ( в лучшем случаи).Сидим любуемся поломанным товаром, а гарантия проходит((( НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОМУ МАГАЗИНУ!!!
Нам жаль, что сложилась такая ситуация, доставившая Вам столько неудобств.
В любом возникшем вопросе мы стараемся разобраться детально.
Что бы мы смогли это сделать, пожалуйста, окажите нам помощь в этом, отправьте своё обращение на эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Будем ожидать письмо.
Покупайте в другом месте
После чего, мне сообщили что заказ может быть доставлен только через три дня. Меня это смутило, но деваться уже было некуда, согласился. Через три дня мне позвонили и сказали что по техническим причинам сегодня доставить не можем, ждите еще день. Я подождал. На следующий день позвонили и сказали что товара у них нету и они мне вернут деньги в течении 3х дней. Трех дней. В общем я неделю сижу без товара и без денег. Остается только ждать денег и искать товар в других магазинах.
В следующий раз опущу фазу покупки товара в Эльдорадо и сразу перейду к следующей (покупки в другом магазине).
Сожалеем, что произошла такая негативная ситуация, испортившая Вам настроение и мнение о магазине "Eldorado".
Просим у Вас прощения за неудобства и то, что при ожидании своего заказа Вы так и не смогли его получить.
Понимаем, что случившееся оставило крайне неприятный осадок, но данная ситуация не является стандартной в "Eldorado".
Мы произвели возврат денежных средств, поэтому, пожалуйста, ожидайте в ближайшее время.
В будущем постараемся усовершенствовать процесс оформления товаров разных категорий на сайте.
Ужасный магазин
Понимаем Ваш негатив. Любая покупка должна оставлять только позитивные впечатления.
Для нас будет важным разобраться в случившемся.
Убедительная просьба помочь нам в этом и отправить описание ситуации на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать от Вас письмо.
Эльдорадо УЖАС!!!!
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ужасный магазин!!!
Забрать товар это проблема, переоформить с мужа заказ на себя это огромная проблема!!!!
Не рекомендую!!! Ужасный магазин((((
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе. Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
О честности и качестве работы
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв.
Невнимательное сборка посылки.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо с номером заказа.
Все очень плохо
и теперь сказали еще 3-5 дней ждать, правда не сказали чего. отправки, появления на складе.
Просто очень галимый... Читать отзыв Заказывали телевизор в воскресенье - сказали будет отправка во вторник. Во вторник уточнили почему нет ттн, сказали четверг-пятницы. Сегодня опять позвонили, связались со складом и оказалось, что его нет там, а в интерне-магазине висит, что в наличие. Ребята, это дно!
и теперь сказали еще 3-5 дней ждать, правда не сказали чего. отправки, появления на складе.
Просто очень галимый магазин, ну как так можно, ну если вы не справлеетесь так наймите людей, синхронизируйте склады и интерне-магазин.
Не рекомендую никому там покупать, цены везде плюс-минус одинаковы.
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе. Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected] Показать 1 ответ
Очень плохо
Просьба описать сложившуюся ситуацию на ел. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.
Отзыв Эльдорадо
На сайте у них на выбор можно было оформить самовывоз из списка магазинов....
А по факту перезвонил менеджер и сообщил,что сумма уже другая и ноутбук я могу забрать только на новой почте. У меня было всего 2 вопроса почему за пару часов изменилась цена,ведь подтверждение на... Читать отзыв Заказала на сайте Эльдорадо себе ноутбук,мне пришло подтверждение на почту с его ценой(есть фото).
На сайте у них на выбор можно было оформить самовывоз из списка магазинов....
А по факту перезвонил менеджер и сообщил,что сумма уже другая и ноутбук я могу забрать только на новой почте. У меня было всего 2 вопроса почему за пару часов изменилась цена,ведь подтверждение на почте есть с фиксированной суммой и почему я должна забирать на новой почте,если я выбрала физический магазин?
Менеджер сказал что уточнит всё у начальства и пропал!
Спасибо за ваше нереальное желание помочь клиенту,обратную связь и непрофессионализм!
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо с номером заказа.
Не зря столько негативных отзывов. Хорошо что я был предупрежден, единственная моя покупка тут, это
Ужас в Эльдорадо
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Отказываются распечатать фискальный чек
Спасибо за Ваш отзыв.
Чтобы у нас была возможность разобраться в случившемся, просьба отправить Ваше обращение на эл. адрес [email protected]
Для нас будет важным рассмотреть данную ситуацию.
Ожидаем письмо.
УЖАСНОООООООО
Итак, по порядку. Заказанный телевизор доставили на удивление быстро (следующий день после оформления заказа), ведь по телефону оператор сказала что будут заказывать напрямую от поставщика и нужно подождать от 3 до 5 дней. Привезли телевизор, но курьер сказал что включать его ни в коем случае нельзя,... Читать отзыв Если вдруг захотите купить этот прекрасный телевизор, никогда не покупайте его в Эльдорадо.
Итак, по порядку. Заказанный телевизор доставили на удивление быстро (следующий день после оформления заказа), ведь по телефону оператор сказала что будут заказывать напрямую от поставщика и нужно подождать от 3 до 5 дней. Привезли телевизор, но курьер сказал что включать его ни в коем случае нельзя, а только через час! Осмотрев внешне телевизор мы решили что через час включим проверим (и да, это была наша роковая ошибка). Также, удивил тот момент что в пульте уже были батарейки = то есть кто-то уже им пользовался.
Включив телевизор через минут 40 мы заметили что он весь в семи (7) ОГРОМНЫХ полосах из битых пикселей. Естественно сразу начали звонить на горячую линию - тут мы прошли 9 кругов ада в прямом смысле!! Меня перебрасывали с коллцентра эльдорадо в сервисный центр Филипс и говорили ехать чинить телевизор по гарантии (важный момент - телевизор в квартире простоял меньше часа), с Филипса обратно на Эльдорадо и так 9 раз!!!!
В итоге, наконец дозвонившись до какой-то Наталии (кстати, надеюсь ее уволили - такие люди в коллцентре работать не должны) - она порекомендовала поехать в магазин в Гулливере и там оформить обмен. Тут также нужно учесть что в стране сейчас карантин, транспорт не ходит - а мы с подругой две хрупкие девушки. Пришлось нам тянуть этот телевизор в машину и ехать в Гулливер. Хочу выразить наперед огромную благодарность сотрудникам данного магазина. Итак, сидим мы в Эльдорадо больше 3 часов и ничего не происходит - ждут ответа руководителя который работает из дому и он просто не отвечает (тут важно добавить что машина стоит на парковке Гулливера и по итогу мы заплатили из-за некомпетентности сотрудников дополнительно 200 грн за парковку). Начали звонить опять в колл центр - прошел еще час а вопрос не сдвинулся с места. Тут мне перезванивает опять эта Наталия и говорит - у вас только один вариант сейчас обменять телевизор - езжайте-ка вы в сервисный центр и чините телевизор. Иначе - его у вас не примут , нахамила еще раз и бросила трубку. Мы стоим в шоке - ехали в Гулливер, платили деньги, больше 4 часов прождали непонятно чего, и теперь нужно ехать в другой конец города в сервисный центр??? Ну камон, это не серьезно. Слава богу, в офлайн магазине нашли решение данного вопроса (видимо дядечка с удалении ответил). Договорились на доставку через 4 дня.
Окей, проходит 4 дня - телевизора нет… Я опять звоню в коллцентр и мне сообщают то, чего мы боялись - доставка на мой адрес уже была осуществлена 4 дня назад и больше никаких новых доставок в системе нет. Опять начинаем звонить по разным отделам в Эльдорадо - на 5 звонке пообещали что телевизор будет завтра. Но его не было и нет.... Возврат средств без телевизора никто не может оформить… Кстати, трубку с моего номера перестали брать(
Эльдорадо, а вы вообще слышали что такое сервисный дизайн??
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Eldorado».
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.
НЕ СОВЕТУЮ
Я дала второй шанс... Читать отзыв Разочарование, не первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью продавцов, операторов и менеджеров. Первый вопиющий случай был когда я сделала интернет заказ и заказала самовывоз в одном из магазинов на Селигерской. В итоге в магазине товара не оказалось, ошибка, мне пришлось ждать 2 часа, чтобы мне привезли наушники, директор магазина извинялся, обещал начислить 1000 бонусов, но опять обман.
Я дала второй шанс магазину, заказала бытовую технику, заказ сделала быстро как раз тогда, как начал расти доллар и чтобы зафиксировать цену заказ сделала 10 марта, а доставку на 25 марта. Я неоднократно звонила операторам, переносила и подтверждала заявку, в итоге настал день икс. В эпоху короновируса, я беру такси и еду с севера на юг за 1500 руб. для того, чтобы встретить мой заказ в период доставки с 8 до 10 вечера. НО ДОСТАВКИ НЕ БЫЛО!!! Я звоню оператору, ругаюсь, она составляет претензию, обещает зафиксировать цену и организовывает доставка на 02 апреля. Проходит 2 дня - ТИШИНА, я звоню, и оказывается что моей бытовой техники просто нет в наличии, естественно ни о какой фиксации цены нет и речи!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ РАБОТАТЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОВ!! Останетесь в МИНУСЕ!!!
Рекомендуем обратиться в Эльдорадо Россия для решения Вашего вопроса: https://www.eldorado.ru/help/eldorado/contact_us.php.
Сорри... Был не прав...
Сеть "Эльдорадо" не причём!!!
Всему виной всеми любимая "Новая почта" и её "квалифицированный" персонал.
"Эльдорадо" СПАСИБО!!!
Всё классно!
Спасибо Вам, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы рады, что Вы выбрали наш магазин для покупок.
Приходите к нам ещё!
УЖАСНО НЕ ТО СЛОВО...!!!
Заказал товар в онлайн магазине (карантин и т.д.), в кредит. Товар доставили в отделение "Новая почта", пришел получать...
В выдачи посылки отказали по причине того, как мне объяснили, что есть временные рамки работы банка, а без повторного, второго, согласования с банком посылку выдать не могут(((
Но тут "накладочка")))
Мой график работы идентичен банковским дням, а время работы на... Читать отзыв Это отвратительно!
Заказал товар в онлайн магазине (карантин и т.д.), в кредит. Товар доставили в отделение "Новая почта", пришел получать...
В выдачи посылки отказали по причине того, как мне объяснили, что есть временные рамки работы банка, а без повторного, второго, согласования с банком посылку выдать не могут(((
Но тут "накладочка")))
Мой график работы идентичен банковским дням, а время работы на 2 часа утром начинается раньше и на 1 час вечером заканчивается позже!
Как получить товар????
Почему при оформлении покупки и согласовании рассрочки не уведомили о временных рамках????
Обратился на горячую линию "Эльдорадо", там меня "добили"!)))
Помочь разумеется некто не может, все меня понимаю и т.д., посоветовали отпроситься с работы чтобы забрать покупку)))
Я пытался объяснить что физически не могу покинуть рабочее место в рабочее время, в виду занимаемой должности, но после предложения отменить заказ понял, им просто "по барабану"...
Впечатлений МОРЕ!!!
ЖАЛЬ ПОТРАЧЕНОЕ ВРЕМЯ!!!
Благодарим за отзыв. Чтобы разобраться в ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер заказа. Спасибо за обращение.
Недоукомплектовали товар
Сожалеем, что возникла такая неприятная ситуация с доставкой товара. Во время получения необходимо проверять товар на целостность и комплектацию, так как это помогает избежать подобных ситуаций. В данном случае нет возможности доукомплектовать товар, так как вы подписали документы по доставке, что с целостностью и комплектацией согласны.
Благодарим за обращение. Желаем в дальнейшем только приятных покупок.
Не заказывайте у них!
Мы понимаем все Ваши переживания касательно сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что так произошло.
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорей. Просьба описать ситуацию на нашу эл. почту: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв.
Обманули по страховке
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.