Eldorado.ua (Київ, Спортивна площадь, 1a) отзывы
Отзывы покупателей
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 17 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
«Работники»
Предварительно заказал и оплатил ноутбук. Выносят мне коробку с чеком и говорят хочу ли я его проверить, на что я ответил «что хотелось бы». Тут то и начинается веселье:
Сотрудник: - Вам нравится ноутбук?
Я: - Да очень, но это не он! (Для справки заказывал Ноутбук LENOVO IdeaPad L340... Читать отзыв Данное событие происходило в магазине ТРЦ Гулливер, г.Киев.
Предварительно заказал и оплатил ноутбук. Выносят мне коробку с чеком и говорят хочу ли я его проверить, на что я ответил «что хотелось бы». Тут то и начинается веселье:
Сотрудник: - Вам нравится ноутбук?
Я: - Да очень, но это не он! (Для справки заказывал Ноутбук LENOVO IdeaPad L340 Gaming 15 Gradient Blue, а вынесли Lenovo какой-то Даже не запомнил)
Сотрудник: - Это то что вы заказывали!
Я: - Да что вы говорите? Давайте если это не так то вы мне его в подарок заворачиваете!
Сотрудник: - Вы так убедительно сказали, что я начал сомневаться! Можно я проверю?
Я: ....
Сотрудник, да это не Ваш, сейчас мы все исправим 2 минуты!
ТОЛЬКО СОТРУДНИК НЕ УТОЧНИЛ ЧТО 2 МИНУТЫ ЭТО 1.5 ЧАСА КАКИХ-ТО НЕПОНЯТНЫХ ДЕЙСТВИЙ ВСЕМ ОТДЕЛОМ! Бегали искали, наверное весь склад перелопатили!
В итоге говорят НАШЛИ, Я сказал в шутку что я им не верю уже!
Мне приносят ноутбук на осмотр и я вижу что это с витрины версия! Я говорю «ОК согласен, уже домой хочу ужинать» предварительно попросил его вытереть от следов использования и отпечатков!
Уже на кассе протирав ноут я сотрудника попросил вытереть тачскрин так как там была грязь, на что-то услышал ответ «Там ее нет, то вы сильно придираетесь», думаю ну может он и прав, ему виднее.
После чего мне О БОГИ мне предложили Пакетик!
Скажу откровенно, меня ситуация с поиском Ноута не сильно удивила - понимаю, «чёрная пятница», «скидки», все такое, воспринял как должное!
Возмутило то что за 1.5 с лишним часа, никто не Извинился! Наверное для сотрудников данного магазина это нормально!
Благодарим Вас за подробное описание всей ситуации.
Обращение было ранее зафиксировано и на данный находится на рассмотрении.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба ожидать обратную связь.
Это просто вынос мозга
Для нас действительно важно разобраться в ситуации, так как каждый клиент является для нас ценным и его мнение о нашей компании.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.
УЖАСНОООООООО
Итак, по порядку. Заказанный телевизор доставили на удивление быстро (следующий день после оформления заказа), ведь по телефону оператор сказала что будут заказывать напрямую от поставщика и нужно подождать от 3 до 5 дней. Привезли телевизор, но курьер сказал что включать его ни в коем случае нельзя,... Читать отзыв Если вдруг захотите купить этот прекрасный телевизор, никогда не покупайте его в Эльдорадо.
Итак, по порядку. Заказанный телевизор доставили на удивление быстро (следующий день после оформления заказа), ведь по телефону оператор сказала что будут заказывать напрямую от поставщика и нужно подождать от 3 до 5 дней. Привезли телевизор, но курьер сказал что включать его ни в коем случае нельзя, а только через час! Осмотрев внешне телевизор мы решили что через час включим проверим (и да, это была наша роковая ошибка). Также, удивил тот момент что в пульте уже были батарейки = то есть кто-то уже им пользовался.
Включив телевизор через минут 40 мы заметили что он весь в семи (7) ОГРОМНЫХ полосах из битых пикселей. Естественно сразу начали звонить на горячую линию - тут мы прошли 9 кругов ада в прямом смысле!! Меня перебрасывали с коллцентра эльдорадо в сервисный центр Филипс и говорили ехать чинить телевизор по гарантии (важный момент - телевизор в квартире простоял меньше часа), с Филипса обратно на Эльдорадо и так 9 раз!!!!
В итоге, наконец дозвонившись до какой-то Наталии (кстати, надеюсь ее уволили - такие люди в коллцентре работать не должны) - она порекомендовала поехать в магазин в Гулливере и там оформить обмен. Тут также нужно учесть что в стране сейчас карантин, транспорт не ходит - а мы с подругой две хрупкие девушки. Пришлось нам тянуть этот телевизор в машину и ехать в Гулливер. Хочу выразить наперед огромную благодарность сотрудникам данного магазина. Итак, сидим мы в Эльдорадо больше 3 часов и ничего не происходит - ждут ответа руководителя который работает из дому и он просто не отвечает (тут важно добавить что машина стоит на парковке Гулливера и по итогу мы заплатили из-за некомпетентности сотрудников дополнительно 200 грн за парковку). Начали звонить опять в колл центр - прошел еще час а вопрос не сдвинулся с места. Тут мне перезванивает опять эта Наталия и говорит - у вас только один вариант сейчас обменять телевизор - езжайте-ка вы в сервисный центр и чините телевизор. Иначе - его у вас не примут , нахамила еще раз и бросила трубку. Мы стоим в шоке - ехали в Гулливер, платили деньги, больше 4 часов прождали непонятно чего, и теперь нужно ехать в другой конец города в сервисный центр??? Ну камон, это не серьезно. Слава богу, в офлайн магазине нашли решение данного вопроса (видимо дядечка с удалении ответил). Договорились на доставку через 4 дня.
Окей, проходит 4 дня - телевизора нет… Я опять звоню в коллцентр и мне сообщают то, чего мы боялись - доставка на мой адрес уже была осуществлена 4 дня назад и больше никаких новых доставок в системе нет. Опять начинаем звонить по разным отделам в Эльдорадо - на 5 звонке пообещали что телевизор будет завтра. Но его не было и нет.... Возврат средств без телевизора никто не может оформить… Кстати, трубку с моего номера перестали брать(
Эльдорадо, а вы вообще слышали что такое сервисный дизайн??
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Eldorado».
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.
Отличное обслуживание
Зашли зарядить телефон,не отказали,вежливое общение с клиентами,в особенности понравилось как проконсультировал «Андрей» из мбт
Благодарим за оставленный отзыв. Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили обслуживание. Надеемся вновь увидеть Вас в нашем магазине.
абсолютная защита.
РЕЗЮМЕ: Совершая покупку в Эльдорадо не связывайтесь с программой "Абсолютная защита", которую Вам обязательно будут впихивать. Вы сэкономите деньги, не испортите себе настроение, побережете нервы, если откажетесь от этой горе-программы. Запомните - горе специалисты работают в ООО "ДИЕСА" №чека 000200007095903 от 09.08.18 г
С доступной нам информации, на Ваше письмо на наш эл. адрес [email protected] был дан ответ.
Ожидаем от Вас ответа.
Может хоть здесь узнаю - когда же вернутся деньги на карту
хуже эльдорадо по работе есть магазины?
К каждому обращению клиента мы относимся с большим вниманием. Заявку на подключение техники необходимо оставить на горячей линии по телефону 0 800 505 520 или обратится на территорию магазина. По вопросу компенсации, Вы можете обратится в розничный магазин и написать заявление. Соответствующий отдел рассмотрит заявление и предоставит официальный ответ. благодарим Вас за обращение.
Не вернулись деньги на карту
24 числа оформили возврат за многострадальный недоставленный холодильник. Консультант заверил, что деньги на карту вернутся в течении трёх рабочих дней, начиная с понедельника. Сегодня четверг, денег на карте нет. Сумма немаленькая, больше 17 тысяч гривен.
Подскажите, когда ждать денег?
Ориентировочный срок возврата денежных средств на карту составляет 3-5 банковских дней. Просьба ожидать.
Ужасная доставка
Холодильник стоял немало, интересно, получу ли я его когда-нибудь
В описанной Вами ситуации стоит разобраться. Мы понимаем, насколько она могла доставить Вам неудобства, но уверяем, что данный отзыв не останется без нашего внимания. Будем признательны, если Вы поможете нам, отправив свой отзыв на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме так же укажите необходимую для нас информацию:
1. Марку и № модели купленного товара;
2. Ваш контактный телефон;
3. № заказа;
4. ФИО;
5. Ссылка на Ваш отзыв. Показать 2 ответа
деньги за товар взяли неделю назад, а товар не доставили до сих пор!!!
На данный момент Вы можете написать в обратную связь на сайте Эльдорадо. Мы перенаправим Ваше обращение и Вам будет предоставлена обратная связь. Благодарим Вас за обращение.
Невиконання умов акції, обман та неповага
Зокрема, акція – придбай смартфон SAMSUNG та отримай комплектом у подарунок чохол та захисне скло, інформація про яку і до сьогодні міститься на офіційному сайті https://eldorado.ua/promotion/801/.
Увага! Як тільки-но... Читать отзыв Напередодні Нового року я придбала в магазині Ельдорадо на Спортивній площі, 1а в м. Києві Смартфон SAMSUNG SM-J510H Galaxy J5 Black. Повелась на яскраву рекламу щодо новорічних подарунків, акцій та вигод.
Зокрема, акція – придбай смартфон SAMSUNG та отримай комплектом у подарунок чохол та захисне скло, інформація про яку і до сьогодні міститься на офіційному сайті https://eldorado.ua/promotion/801/.
Увага! Як тільки-но людина психологічно приймає пропозицію, що буде купувати саме у цього продавця (в даному випадку, магазин Ельдорадо) починається справжній треш.
По-перше, при покупці консультант магазину на моє запитання, які на даний час є подарунки, акції, пов’язані із для приданням смартфона SAMSUNG, абсолютно незворушно відповів, що жодна акція на даний час не діє, подарунки не передбачені для вибраного мною категорії товару.
Єдине чим мене «порадували», то повідомили що після придбання мені буде надано бонуси, які я зможу після їх нарахування витратити для придбання іншого товару в цьому магазині.
Оскільки я купувала смартфон для дитини, одночасно хотіла встановити захисне скло на екран, яке мені цей же консультант запропонував придбати за 300 грн. Вважаючи ця ціна невиправдано висока, особливо що 140 грн. із них ви платите за наклеювання, я вирішила скористатись «подарунком» та запланувала встановити скло згодом після нарахування бонусів, ну і хоча б у такий спосіб отримати обіцяну Радість.
Після новорічних свят прийшла в магазин, де мені повідомили, що бонуси мені ще не нараховані, що вони нараховуються через 14 днів, про що мене день придбання не попереджали, хоча за бігом обставин, коли я прийшла в магазин це і був 14 день.
Цього разу зі мною спілкувався заступник директора магазину, який знову ж таки на моє зауваження щодо акцій, просто тупо повторював одну і ту ж саму інформацію про те що на знижку для придання скла я можу розраховувати виключно після нарахування бонусів, які ще не нараховані, оскільки я можу ще повернути товар. Знову ж таки на моє запитання про існування вказаної вище акції «Покупайте смартфон - получите гарантированно подарок*!» заступник директора Юрій змовчав. Більш того, ніхто і не намагався порядно зі мною залагодити ситуацію, а продовжували і далі мене просто "розводити". Із магазину я пішла з повним відчуттям приниження та ошуканості.
Лохотрон, обман або недостовірна реклама? Відчуття, що ти нібито потрапив до наперсточників.
Питання: де обіцяні в акції скло та чохол?
Цінова політика і акції інтернет магазину відрізняються від цінової політики і акцій мережі роздрібних магазинів. Тому ціна товару і акції в інтернет магазині можуть відрізнятись від ціни товару і акцій в роздрібному магазині. Для придбання товару за ціною і з акціями вказаними на сайті, необхідно зробити замовлення в інтернет магазині на "самовивіз". У випадку, якщо в магазині немає акції, яка проходить в інтернет магазині, Ви можете самостійно оформити замовлення на самовивіз з магазину в самому магазині, залишивши заявку на сайті/колл-центрі або звернувшись до продавця, який допоможе Вам оформити замовлення. Показать 1 ответ
Реализовывают товары с дефектом
Компания Эльдорадо рекомендует проверять товар при получении на целостность и комплектацию. Так как товар имеет механическое повреждение, то возврату/обмену не подлежит.
Время-деньги
Для предоставления обратной связи, пожалуйста, укажите контактный номер телефона и причину Вашего обращения на электронный адрес: [email protected].
Время- деньги
Моя ситуация элементарна и касается пресловутой программы "Абсолютний захист". В 2014г я приобрела данный "продукт" на 2 года на сумму 517грн вместе с бытовой техникой. Замечу, что тогда эта сумма равнялась... Читать отзыв Получила "милый"ответ из стандартного набора ответов и снова никакой конкретики. Почему я должна инкогнито общаться с Эльдорадо по переписке?! Господа менеджеры, ответьте на вопрос,чтобы стало известно всем гражданам!
Моя ситуация элементарна и касается пресловутой программы "Абсолютний захист". В 2014г я приобрела данный "продукт" на 2 года на сумму 517грн вместе с бытовой техникой. Замечу, что тогда эта сумма равнялась примерно 70$, что на сегодняшний день не дотягивает и до 20$. Продавец исполнял передо мной партию Фигаро и обещал неземное счастье - только купи и, если не возникнет страхового случая, деньги вернут в виде товара. И вот прошло 2 года. Слава Богу, ничего не случилось. Сами понимаете за 2 года в жизни всякое было и точная дата , конечно, забылась. И надо же было выйти из строя моему чайнику, который верой и правдой прослужил 22 года! Беру я все документы и шагаю в магазин. А мне там говорят, что увы, ничего вам не видать, милочка! Надо было прийти за 2 месяца до (как это?) или после, а вы явились через 4! Вас,якобы, продавец должен был предупредить. Короче ,формально просто послали. Стоп,господа! Как говорится, слова к делу не пришьешь! Где написано? А нигде! Читали вместе договор ( они эти штуки сами в глаза не видели). Смотрят на меня, глазами хлопают. Предложили написать заявление со всеми деталями и пообещали перезвонить. Жду ровно две недели! Тишина. Вопрос: очередной развод? Ответ - Да! Люди не впадайте в эйфорию при покупке техники. Представляю с чем сталкиваются те, у кого она ломается. Всем удачи!
Просим переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected].
Уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату обращения в магазин;
2. Адрес магазина;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.
Время-деньги!
Просьба описать возникшею ситуацию на наш электронный адрес [email protected], мы бы хотели разобраться в сложившихся обстоятельствах.
Хороший опыт
Мы благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашем магазине.
Мы постараемся сделать все возможное , что бы Вы всегда оставались одним из наших постоянных покупателей.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Мы передадим данную информацию в соответствующий отдел на рассмотрение.
Магазин оставляет впечатление рыночной лавки