Eldorado.ua отзывы

› › ›

1.4 5

7 отзывов / 777493 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Мій досвід покупок в Eldorado.ua: переваги та недоліки інтернет-магазину

Дарина 15 апреля, 2025 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, вулиця Глибочицька, 44 Переваги:
Широкий асортимент побутової техніки та електроніки.
Зручний інтерфейс сайту та швидка доставка.
Часто проводяться акції та знижки.
Недоліки:
Іноді виникають проблеми з доступом до особистого кабінету — форма відновлення пароля не завжди працює коректно.
Бували випадки, коли товар приходив із пошкодженою упаковкою або виглядав як б/у.
Консультанти не завжди надають точну або повну інформацію.

Негативный отзыв

Юрий 10 декабря, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, вулиця Глибочицька, 44 Покупал телефон в середине октября 20 года в магазине Ельдорадо в г. Миргород. Примерно через 5 дней мне перезвонили с Ельдорадо и сказали что я выиграл наушники, которые я смогу забрать в течении 2 недель. Я проинформировал что выиграш заберу в г. Полтава на ул. Шевченко. После этого от представителей Ельдорадо тишина. Я звонил несколько раз на горячую линию, но... Читать отзыв Покупал телефон в середине октября 20 года в магазине Ельдорадо в г. Миргород. Примерно через 5 дней мне перезвонили с Ельдорадо и сказали что я выиграл наушники, которые я смогу забрать в течении 2 недель. Я проинформировал что выиграш заберу в г. Полтава на ул. Шевченко. После этого от представителей Ельдорадо тишина. Я звонил несколько раз на горячую линию, но там одни обещания. Персонал Ельдорадо некомпетентный, кождый раз разные отговорки, конкретно ничего не могут сказать и объяснить. Вобщем я хочу чтобы вы определились или наушники не выслали с центрального офиса Ельдорадо или они пришли в магазин Ельдорадо г. Полтава, но мне никто не звонит (уже кто-то пользуется с ваших работников)

Ответ представителя Eldorado.ua 12 декабря, 2020 год

Добрый день, Юрий.
Мы благодарны Вам, что сообщили о данной ситуации.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе. Просьба отправить данное обращение к нам на эл. адрес: [email protected] и укажите, пожалуйста, контактный номер телефона, на который оформлена карта лояльности.
Ожидаем от Вас письмо.

Громкий, громкий УЖАС!

Руслан 9 июля, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, вулиця Глибочицька, 44 Работа со стороны менеджера интернет-магазина сети "Эльдорадо" не компетентная, не профессиональная, и вообще от слова НИКАКАЯ!!!

Достоинства:

Одни минусы:-(((

Недостатки:

Минусы,минусы,одни минусы.....

Ответ представителя Eldorado.ua 10 июля, 2020 год

Добрый день, Руслан!
Для нас каждый покупатель очень ценен, как и его улыбка.
Нам важно, чтобы не только покупки, но и качество обслуживания в нашем магазине оставляло только позитивные воспоминания.
Просьба описать Вашу ситуацию на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем письмо, Руслан.

Обманщики!!!!!

Анастасия 20 июня, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, вулиця Глибочицька, 44 В увидела рекламу что в эльдорадо скидки на кондиционеры решили себе заказать именно в этом магазине;Уточняю что пользовались интернет магазином эльдорадо;выбирая менеджер предложила модель с управлением wi-fi;из-за этой функции купили два кондиционера одинаковых;а оказывается что менеджер просто обманула;так как в данной моделе нет этой опции;просто развод и обман;если бы не эта опция;то мы выбрали другую модель;очень не приятно когда... Читать отзыв В

увидела рекламу что в эльдорадо скидки на кондиционеры решили себе заказать именно в этом магазине;Уточняю что пользовались интернет магазином эльдорадо;выбирая менеджер предложила модель с управлением wi-fi;из-за этой функции купили два кондиционера одинаковых;а оказывается что менеджер просто обманула;так как в данной моделе нет этой опции;просто развод и обман;если бы не эта опция;то мы выбрали другую модель;очень не приятно когда клиент становится обманутым и складываются не приятные ощущения от покупки;Что больше не хочется возвращаться в этот магазин;а при звонке на горячую линию мало того что не извенились;а продолжают врать дальше и тебя перенаправляют в сервисный центр самурай и перекладывают ответственность на покупателя;с таким подходом теряется доверие к магазину вообще и из-за таких менеджеров репутация магазина страдает;складывается впечатление шарашкиной конторы;хотели заказать ещё один ,но с таким отношением буду заказывать и дальше все на розетке;так как там приятней персонал и более компетентен и тебя хотя бы не обманывают!!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 21 июня, 2020 год

Добрый день, Анастасия!
Спасибо за Ваш отзыв.
Приносим наши извинения.
Сожалеем, что Вы столкнулись с негативом.
Нам важен каждый клиент. Просьба нам помочь разобраться в ситуации. Отправьте своё обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Абсолютная защита страховка

Наталья 13 мая, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, вулиця Глибочицька, 44 Был куплен холодильник за 26800грн и страховка к нему за 3581грн. Но спустя 2 года чек абсолютно выгорел и пришёл в негодность, в магазине восстановить его отказываются, хотя по номеру телефона видят и эту покупку и все остальные и в том числе сопутствующую абсолютную защиту. За несколько лет делая 2 ремонта техника приобреталась в этом магазине, но больше я за... Читать отзыв Был куплен холодильник за 26800грн и страховка к нему за 3581грн. Но спустя 2 года чек абсолютно выгорел и пришёл в негодность, в магазине восстановить его отказываются, хотя по номеру телефона видят и эту покупку и все остальные и в том числе сопутствующую абсолютную защиту. За несколько лет делая 2 ремонта техника приобреталась в этом магазине, но больше я за покупками туда не вернусь, хамское отношение к клиенту и развод на деньги!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Развод на деньги чистой воды!!! Мол нужно было делать ксерокопию чека чтобы не потерять ваши деньги по страховке!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 14 мая, 2020 год

Добрый день, Наталия.
Просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Также в письме укажите фото чека. Мы уточним информацию по Вашему вопросу. Показать 2 ответа

Недоукомплектовали товар

Ксения 25 марта, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, вулиця Глибочицька, 44 Сегодня мне привезли морозильную камеру BOSCH GSN 36 VL 3P, поскольку сейчас карантин, курьеры очень быстро распаковали товар и аргументируя что им нельзя долго находится у покупателя, быстро ушли. Товар мы осмотрели, никаких царапин не было. После того как курьеры ушли мы начали читать инструкцию и заметили, что внутри вместо ванночки для приготовления кубиков льда есть только ее одна часть.... Читать отзыв Сегодня мне привезли морозильную камеру BOSCH GSN 36 VL 3P, поскольку сейчас карантин, курьеры очень быстро распаковали товар и аргументируя что им нельзя долго находится у покупателя, быстро ушли. Товар мы осмотрели, никаких царапин не было. После того как курьеры ушли мы начали читать инструкцию и заметили, что внутри вместо ванночки для приготовления кубиков льда есть только ее одна часть. На мой запрос в магазин мне сказали, что ничем помочь не могут. Такие вот правила. В общем отвратительное поведение с клиентом.

Ответ представителя Eldorado.ua 25 марта, 2020 год

Добрый день, Ксения.
Сожалеем, что возникла такая неприятная ситуация с доставкой товара. Во время получения необходимо проверять товар на целостность и комплектацию, так как это помогает избежать подобных ситуаций. В данном случае нет возможности доукомплектовать товар, так как вы подписали документы по доставке, что с целостностью и комплектацией согласны.
Благодарим за обращение. Желаем в дальнейшем только приятных покупок.

Лживые менеджеры магазина Эльдорадо.

Гость (Украина) 19 апреля, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, вулиця Глибочицька, 44 Сегодня 11.30 прозвонила на интернет магазин уточнила наличие товара, возможность доставки согласно условий указанных на сайте . Менеджер подтвердила наличие товара и возможность бесплатной доставки. Я оформила форму заказа, получила смс-подтверждение заказа товара. Через 40 мин. в 12.10 перезванивает менеджер и говорит что бесплатной доставки нет ссылаясь на технические причины. Уточняю , какие причины? Ответ снова технические...а потом выцедил: склад... Читать отзыв Сегодня 11.30 прозвонила на интернет магазин уточнила наличие товара, возможность доставки согласно условий указанных на сайте . Менеджер подтвердила наличие товара и возможность бесплатной доставки. Я оформила форму заказа, получила смс-подтверждение заказа товара. Через 40 мин. в 12.10 перезванивает менеджер и говорит что бесплатной доставки нет ссылаясь на технические причины. Уточняю , какие причины? Ответ снова технические...а потом выцедил: склад в 12.00 закрылся...и менеджер аннулирует заказ, хотя я согласна была ждать получения товара позже, когда такая возможность будет, со слов всего того же лживого менеджера, с 24 апреля. После этого перезванивая уточнить ситуацию, менеджеры видя кто звонит просто "кидали трубку" еще до начала разговора... Еще через полчаса мне таки ответили и уже выдвигают новую версию причины отказа в доставке - исчезновение заказанного мною товара со склада, а потом оказывается что товар исчез вместе со складом. Вот так вот до 11.30 был и товар и склад а в 12.10 все исчезло... При всем при этом оплаченные мною деньги якобы возвратят непонятно когда. В порядке очереди, говорят, очереди таких же обманутых клиентов?! А при всем при этом товар и дальше высвечивается на сайте в наличии, и менеджеры человеку звонившему по моей просьбе подтверждают наличие и доставку бесплатно... Вот такой вот печальный опыт обращение в этот магазин. Даже трижды переспросив менеджеров клиент не будет прав. Уверена что отзыв не разместят на сайте, дабы не показывать истинную ситуацию работы лживого сообщества под названием интернет-магазин Эльдорадо. Но пускай хоть сами прочтут, может хоть кому-то стыдно станет!

Ответ представителя Eldorado.ua 19 апреля, 2018 год

Добрый день.
Чтобы можно было разобраться в данной ситуации, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите номер Вашего заказа.

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 7 отзывов