Name: Бонусы начисляют, но использовать не дают!
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 12 апреля, 2020 год 76 просмотров

В феврале купила в Эльдорадо часы Samsung, вместо скидки продавец предложил бонусы, которые можно использовать на следующие покупки. Сегодня пыталась заказать наушники JBL и оплатить частично бонусами. Сумма бонусов 559 грн. Сначала, пыталась заказать товар через приложение, но в нем почему-то сумма бонуса отражается как 0. Позвонила оператору Эльдорадо, мне подтвердили что бонусы есть, но их можно использовать только на кассе в магазине. Но вопрос в том, что в стране КАРАНТИН и я не выхожу в город уже 3 недели. Все магазины, в том числе продуктовые, предоставляют услугу курьерской доставки для того, чтобы люди могли СИДЕТЬ ДОМА. А Эльдорадо меня сегодня позвали в их магазин на кассу (оказывается они считаются магазинами связи и им разрешено торговать) - судя по всему карантин вы не поддерживаете? Или как? Так как сумма бонусов существенная, я таки решила рискнуть здоровьем и заказать товар с самовывозом из магазина, чтобы была возможность их таки использовать. Сделала заказ на сайте, написала комментарий про бонусы. Перезвонил менеджер и сказал, что именно за этот товар нужна предоплата и бонусы не могут быть применены. Это что у вас за бонусная система??? Никакой прозрачности - куча условий и нет возможности воспользоваться! Почему вы во время карантина зовете людей в свои магазины? Что нельзя в такой сложной ситуации для страны пересмотреть систему использования бонусов? Будьте мобильнее! Никому не рекомендую этот магазин! Просто ужас! Пол дня морочили голову! И спасибо блин за бонусы, которые как бы есть, но их нельзя использовать!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 13 апреля, 2020 год

Добрый день!

Мы сожалеем, что данная ситуация возникла и доставила Вам столько неудобств.

Торговая сеть «Eldorado» делает все возможное для поддержания общегосударственных мер по борьбе с распространением острой респираторной инфекции.

Согласно Постановления Кабинета Министров Украины №211 от 11.03.20 г. магазины, которые осуществляют продажу средств связи, должны осуществлять торговую деятельность.

Для безопасной и комфортной покупки средств связи непосредственно в магазине мы ежедневно дезинфицируем наши помещения и придерживаемся установленных требований относительно эпидемиологической безопасности.

Тот товар, который Вы желали приобрести за бонусы, доставляется с удаленного склада.

К сожалению, да, его нет возможности оплатить бонусами, можно приобрести только со 100%-ной предоплатой.

Вы можете обратиться на горячую линию интернет-магазина (0800502255), что бы Вам помогли подобрать тот товар, который Вы сможете приобрести, используя свои бонусы.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778110 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники